Лидерство (руководство) в трудовом коллективе торговой организации

       Блэйк  и Мутон исходили  из  того,  что  самым  эффективным  стилем руководства ( оптимальным стилем ( было  поведение  руководителя  в  позиции

       9.9. По их мнению,  такой  руководитель  сочетает  в  себе  высокую  степень внимания к своим подчиненным и такое же внимание к  производительности.  Они также поняли, что есть множество видов  деятельности,  где  трудно  четко  и однозначно выявить  стиль  руководства,  но  считали,  что  профессиональная подготовка и сознательное отношение к  целям позволяет всем  руководителям приближаться к стилю 9.9, тем самым, повышая эффективность своей работы.

       Матрица стилей руководства, несомненно является  наиболее  популярным подходом к изучению  стилей  руководства.  Он  является  не  только  удачной комбинацией других исследований на эту тему, но  также дает  руководителям особую возможность оценить свою  позицию  и  попытаться  начать  движение  в сторону усовершенствования стиля управления.

 

       

       2. Факторы,  влияющие на эффективность руководства.

       Процессы  руководства и руководитель являются неотъемлемыми элементами организации. Руководство – это доминирующее и направляющее влияние на поведение  членов организации для достижения организационных и личных целей, опирающееся на властную позицию  и авторитет. На эффективность руководства  влияют следующие его компоненты:

       • руководитель, обладающий необходимыми для управления людьми качествами;

       • властная, командная позиция (руководящая должность), располагающая ресурсами влияния;

       • авторитет и связанные с ним отношения неформального влияния;

       • группа, подчиненные, обладающие индивидуальными особенностями и находящиеся в системной взаимозависимости и интерактивном взаимодействии;

       • общая цель и конкретизирующие ее задачи;

       • организация (организационная структура), упорядочивающая и усиливающая руководящее воздействие;

       • внешняя среда, в которой осуществляется руководство;

       • ситуация, отражающая динамичные, относительно изменчивые во времени факторы, которые влияют на руководство.

       • Важнейшим компонентом эффективного руководства является лидерство (от англ. leader – ведущий, вождь). Руководитель, обладающий всеми качествами лидера – идеальный глава организации, способный обеспечить наивысшие достижения. Роли и функции руководителя определяют его место в трудовом коллективе. И. Ансофф указывает четыре основные роли руководителя:

       • роль лидера, обладающего высоким авторитетом и способностью влиять на других людей;

       • роль администратора – эта роль предполагает способность руководителя контролировать положение дел, принимать решения и добиваться их реализации, организовывать и координировать действия подчиненных, обеспечивать порядок, соблюдение правовых и административных норм и распоряжений;

       • роль планировщика – главные задачи этой роли – оптимизация будущей деятельности организации посредством анализа тенденций изменений как самой организации, так и окружающей ее среды; определение управленческих альтернатив и выбор наилучших из них; концентрация ресурсов на главных направлениях деятельности организации. Планировщик должен иметь аналитический склад ума, быть методичным в работе и ориентироваться на будущее;

       • роль предпринимателя – выступая в этой роли, руководитель должен быть экспериментатором, находить новые виды деятельности, нестандартные решения, наиболее соответствующие ситуации, должен быть готовым к определенному предпринимательскому риску, при этом минимизируя его.

       Более детально место руководителя в организации  раскрывается в следующих десяти ролях:

       • "мыслитель" – общее осмысление положения дел в подразделении, поиск оптимальных способов решения проблем;

       • "организатор" – координация работы сотрудников;

       • "штабной работник" – обработка управленческой информации и составление документации;

       • "кадровик" – отбор, расстановка, оценка персонала;

       • "воспитатель" – обучение и мотивация персонала;

       • "снабженец" – обеспечение группы всем необходимым для трудовой деятельности;

       • "общественник" – участие в качестве ведущего на заседаниях и совещаниях, работа с общественными организациями;

       • "инноватор" – внедрение передовых методов труда и научно-технических достижений в производство;

       • "контролер" – контроль за соблюдением организационных норм и качеством продукции;

       • "дипломат" – налаживание связей с другими учреждениями и их представителями.

       Социальные  роли руководителя детализируются и  проявляются в его функциях. Множество  конкретных функций руководителя можно  объединить в две основные функции: 1) достижение групповой цели; 2) сплочение  группы и забота о ее сохранении. Вторая функция имеет глубокое социально-психологическое содержание, оценка и использование которого позволяют существенно повысить эффективность деятельности и авторитет руководителя. В содержание функции сплочения группы входит решение задач, связанных с обеспечением оптимальности и постоянства состава членов команды, с налаживанием внутригрупповых отношений, в том числе отношений членов группы с руководителем. К числу таких задач относятся:

       • обнаружение и устранение эмоциональной напряженности в групповых отношениях;

       • оповещение о групповых нормах, правилах игры (например, о честности и искренности во взаимоотношениях) и своевременное напоминание о них;

       • защита и ободрение "тихих" членов команды, торможение стремления чрезмерно активных сотрудников к доминированию и притеснению более скромных;

       • предупреждение и разрешение конфликтов;

       • защита отдельных сотрудников от тех, кто ущемляет их личное достоинство;

       • развитие здорового коллективизма, взаимного доверия и солидарности, доброжелательности и стремления к поиску компромиссов;

       • всяческая поддержка групповых собраний;

       • внимательное и терпимое отношение к сотрудникам при решении вопросов, возникающих при совместной работе в команде (правильно понимания общих целей, возможностей, проблем и т.д.);

       • мотивация сотрудников;

       • инициирование конструктивной критики.

       • Функции руководителя выступают, кроме того, мерой оценки его индивидуальных качеств и способностей эффективно работать.

 

       

       3.Обзор  теории лидерства в трудовом коллективе..

       В структуре образованных групп четко  обнаруживается иерархия статусов их членов, которые определяются разными  социально-психологическими факторами. Популярнейший из них входят в  состав подгруппы лидеров.

       Лидер - это личность, которая пользуется признанием и авторитетом группы и за которой группа признает право  принимать решение о действиях  в важных ситуациях, быть организатором  деятельности группы и регулировать отношения в группе.

       Каждый  коллектив всегда имеет своего лидера, организатора.

       Возрастание и становление коллектива, как  уже отмечалось, предусматривает  развитие и усовершенствование специализации  подчиненных.

       Официальное руководство и лидерство представляют собой разные формы управления коллективом. Для максимального эффекта решения  задач, для достижения цели нужно  взаимовлияние любой из этих форм. Первая форма управления направленная на решение стратегических, а вторая - тактических задач во время производственного  процесса.

       В группах людей, кроме официального руководства, есть еще и неофициальный  лидер.

       Вместе  с тем, в зависимости от характера  деятельности, происходит еще и дифференциация лидеров. В наилучшем разе официальный  руководитель объединяет и функции  неофициального лидера. В противный - непопулярный руководитель, претендуя  на лидерство, будет больше заинтересован  не в успеха общей деятельности, а в повышении собственного авторитета, престижа, удаваясь к всяческим средствам, в конце концов, в ущерб общему делу.

       Настоящим лидером коллектива есть тот, кто  благодаря своим личностным качествам  проявляет преобладающее влияние  на другие, решая производственные задачи. Такой лидер четко сознает объем задач на ближайшее и будущее, видит пути их оптимального решения и работает на более высокому равные сравнительно с другими членами команды.

       Сформулируем  ряд признаков, которые характеризуют  проявление способностей лидера.

       1. По способу организации содержания  деятельности коллектива различают:  лидера-программиста, что способный  создать способы коллективной  деятельности и вдохновляет коллектив  на ее выполнение; лидера-исполнителя,  который организовывает выполнения  уже созданной (обработанной) программы;  универсального лидера, который  олицетворяет в себе программиста  и исполнителя.

       2. По стилю руководства коллективной  деятельностью различают: демократического  лидера; автократического лидера; авторитарного  лидера и такого лидера, в котором  сосуществуют качества всех этих  типов руководителя.

       3. По характеру деятельности - лидер  деятельный, что постоянно демонстрирует  свои способности; ситуативный  лидер, который проявляет себя  лишь за определенных ситуаций.

       Дифференциация  лидеров возможная и по другим признакам.

       В коллективе высоко ценят лидера-эрудита, который в значительной мере влияет на повышение интеллектуального  уровня членов коллектива с помощью  собственных знаний. Эмоциональный  лидер создает в коллективе ту или другую эмоциональную направленность, поддерживает эмоциональный тонус. Лидер-виртуоз, что, владея высоким  индивидуальным мастерством, тратит много  усилий и энергии для обучения и усовершенствования своих коллег в искусстве действия. Такие лидеры в коллективе очень ценятся, поскольку, уча других, они довольно быстро прогрессируют.

       Чем более широкий круг задач, которые  решает коллектив, тем полнее и разнообразнее  его жизни, тем более возможностей для выдвижения из состава коллектива лидеров разного типа.

       Надо  сказать и об отрицательном лидере в коллективе. Такие лидеры противопоставляют  себя руководству и часто вокруг них группируются отдельные члены  коллектива. Это происходит наиболее частое при не правильном руководстве  и, естественно, при наличии довольно сильной личности, которая претендует на роль лидера. Нужны усиления работы и взвешенность дои относительно упрямого претендента на лидерство  для нейтрализации его нежелательного влияния. Крайним средством влияния  есть его увольнение.

       Лидер группы может быть официальной, если его предназначен в соответствии с регламентом штатного расписания, которое выполняет положенные на него функции руководителя.

       Лидер может быть неформальным, признанной группой стихийно, за его собственные  качества и осознание значения тех  функций, которые он реализовывает  в коллективе, руководствуясь общими интересами.

       Для коллектива оптимальным считается  такой вариант, если формальный лидер-руководитель одновременно есть и неформальным лидером. При таких условиях его деятельность есть максимально эффективной, более  полно обнаруживается психологический  потенциал группы.