Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Марта 2012 в 19:14, курсовая работа
Прийняття рішень є важливою частиною будь-якої управлінської діяльності. Завдяки процесу прийняття рішень здійснюється координація діяльності компанії - головна функція менеджера. Прийняття рішення являє собою свідомий вибір серед варіантів, що є або альтернатив напряму дій, що скорочують розрив між теперішнім часом і майбутнім бажаним станом організації. Таким чином, даний процес включає в себе багато різних елементів, але неодмінно в ньому присутні такі елементи, як проблеми, цілі, альтернативи і рішення - як вибір альтернативи. Даний процес лежить в основі планування діяльності організації.
Вступ…………………………………………………………………………3
1. Теоретичні основи та сутність управлінських рішень………………………...5
1.1. Сутність і характеристика управлінських рішень…………………………5
1.2. Класифікація управлінських рішень………………………………………..9
1.3. Фактори, що визначають якість та ефективність управлінських рішень.11
2. Принципи і методи прийняття управлінських рішень та управління персоналом організації…………………………………………………………14
2.1. Стадії прийняття управлінських рішень…………………………………..14
2.2. Методи прийняття управлінських рішень………………………………17
2.3. Система управління персоналом та принципи її побудови……………26
2.4. Методи побудови сиситеми управління персоналом організації………35
3. Прийняття управлінських рішень в організації «Стара аптека»…………….38
3.1. Чинники, що впливають на процес прийняття управлінських рішень….38
3.2. Прийняття рішень в організції «Стара аптека» та оптимізація управління персоналом………………………………………………………………….42
Висновки……………………………………………………………………53
Список використаної літератури…………………………………………55
Обчислюється за формулою:
IRR=, (3.2.3)
де - ставка, при якій >0;
-ставка, при якій < 0.
Для оцінки інвестиційного проекту повинна виконуватися умова IRR>r.
Внутрішня норма рентабельності (IRR) (інша назва - внутрішня ставка рентабельності; внутрішня норма доходу; внутрішня норма прибутковості) є найскладнішим і абсолютно новим для вітчизняної практики показником з позиції механізму його розрахунку.
Даний показник характеризує рівень прибутковості конкретного інвестиційного проекту, який виражається дисконтною ставкою, за якою майбутня вартість чистого грошового потоку від інвестицій приводиться до теперішньої їх вартості.
За змістом IRR є очікуваним рівнем дохідності (більше за цю величину бути не може, а менше - небажано для інвестора). Значення IRR - це точка беззбитковості: якщо IRR більше вартості інвестиційного капіталу, то суб'єкти інвестування одержують прибуток, якщо IRR - менше, то це означає зменшення поточного капіталу учасників інвестування.
4. Строк окупності інвестицій (РР) – це тривалість часу, протягом якого недисконтовані прогнозові надходження грошових коштів перевищують недисконтовану суму інвестицій. У процесі аналізу при const спочатку:
1) визначаємо сумарні інвестиційні витрати шляхом дисконтування їх на момент закінчення інвестування;
2) визначаємо дисконтова ні доходи зростаючим підсумком дисконтова ні доходи:
. (3.2.4)
Дисконтуємо доти, поки не виконується нерівність
3) якщо нерівність виконується, розрахунок строки окупності інвестицій виконуємо за формулою
. (3.2.5)
Базовим періодом вважаємо момент закінчення інвестування.
Період окупності повинен бути не більший періоду життєвого циклу проекту.
Розглянемо приклад впровадження автоматизованої системи «1С: зарплата і управління персоналом» на підприємстві. Робота з документацією, з сертифікатами якості велася раніше «вручну», після впровадження програми можна розрахувати економічний ефект. До вартісних показників можна віднести наступні:
- програма «1С:Зарплата і управління персоналом 8». Закупівля програми коштує 3000 грн., та клієнтська ліцензія на 5 робочих місць – 3780 грн.;
- навчання персоналу роботі з даним програмним забезпечення – 4200 грн.;
- витрати на сервісне обслуговування програмного забезпечення сторонньою організацією 2000 грн. на рік;
- витрати на допоміжні матеріали й устаткування: папір 45 грн. у міс. (500 аркушів), заправлення картриджу 55 грн. на 2000 аркушів для 1 комп’ютера.
Вихідні дані для розрахунку економічного ефекту й ефективності від впровадження ««1С:Зарплата і управління персоналом 8»» зведені в табл.
Таблиця 1 Вихідні дані для розрахунку економічного ефекту й ефективності.
№ | Показник | Вартість |
1 | термін корисної експлуатації комп'ютерів і програми | 3 роки |
2 | ліквідаційна вартість комп'ютерів і програми | 0,00 грн. |
3 | середньомісячна зарплата одного працівника на місяць | 1100,00 грн. |
4 | нарахування на ФОП | 37,5% |
5 | капітальні витрати | 11780,00грн. |
6 | витрати на сервісне обслуговування річні | 2000,00 грн. |
7 | витрати на допоміжні матеріали річні | 3840,00грн. |
8 | ставка дисконтування | 19% |
Економічний ефект від впровадження автоматизації ведення кадрового обліку визначається як різниця між отриманим результатом (економія ресурсів від «неприйняття» на роботу додаткового кадровика) і понесеними витратами (витрати на покупку й впровадження програмного забезпечення). У даній ситуації при вихідних даних (табл. 1.) економічний ефект за 3 роки складе:
Е = (1100*1,375*12*3) - (11780+(2000+3840)*3)= 54450 - 29300= =25100 грн.
1. Розрахуємо чисту поточну вартість (NPV):
2. Розрахуємо рентабельності інвестицій (PI):
PI =54450 / 29300 =1,86 .
3. Розрахуємо внутрішню норму прибутку (IRR):
Для визначення IRR необхідно мати два значення NPV.
Розраховуємо NPV при r =80%
Розраховуємо NPV при r =100%
При r1=80%, NPV = 7017 грн.
При r2=100%, NPV = 4101 грн.
Проект ефективний, тому що IRR> r1
128,13%>19%
4. Розрахуємо періоду окупності:
Період окупності повинен бути не більший періоду життєвого циклу проекту.
Так як у нашому прикладі ми маємо, що Dt ≠ const, то першим кроком визначаємо
1)
2) Визначаємо дисконтовані доходи зростаючим підсумком дисконтованих доходів за формулою (1.3)
Так як у нас виконується нерівність
, то ми припиняємо визначати .
Так як нерівність виконується, то виконуємо розрахунок строку окупності
Проект є ефективним.
На основі проведених розрахунків можна зробити висновок, що за всіма показниками впровадження зазначеної програми є ефективним.
Для оптимізації управління персоналом керівництвом організації проводиться організаційно-кадровий аудит.
Організаційно-кадровий аудит - оцінка відповідності структурного і кадрового потенціалу організації її цілям і стратегії розвитку. Проводиться він із метою підготування до прийняття стратегічних рішень про розвиток бізнесу, розробки програми реформування організації. Оцінці можуть бути піддані три основних аспекти організаційної реальності:
кадрові процеси - напрямки діяльності організації стосовно персоналу;
будівля організації (її структура) - співвідношення і співпідпорядкованість основних елементів, ступінь жорсткості/гнучкості організаційної конфіґурації;
якісні і кількісні характеристики персоналу.
При проведенні кадрового аудиту розглядалася ефективність процесів, що відбуваються в організації. Стислий опис таких процесів подано в таблиці:
Таблиця 3.
Основні кадрові процеси організації |
Індикатори аудита (параметри діагностики) |
1.Планування трудових ресурсів | Оцінка наявних ресурсів, цілей, умов і перспектив розвитку організації, що є потребу в кадрах |
2. Набір персоналу | Опис засобів поширення інформації про потребу в персоналі, використовуваних засобів набору. Оцінка результативності набору (фінансової і якісної). Оцінка перспективного списку кандидатів на роботу, обеспеченности вакансий кандидатами |
3. Добір персоналу | Оцінка результативності розробленої програми оцінних процедур. Аналіз змін кадрового потенціалу організації |
4.Розробка системи стимулювання
| Аналіз структури оплати праці, частки базової і преміальної ставок, наявність схем, що персоніфікують виплати відповідно до ефективності. Оцінка відповідності розроблених принципів, структури зарплати і пільг умовам на ринку праці, продуктивності і прибутковості організації. Проведення порівняльних досліджень, визначення ефективної системи винагороди |
5.Адаптація персоналу
| Опис використовуваних процедур адаптації, оцінка їх ефективності (кількість робітників, що звільняються протягом півроку, одного року, конфлікти в підрозділах новачків). Опис проблем, що виникають у період адаптації |
6.Навчання персоналу | Аналіз цілей і використовуваних форм навчання. Оцінка кількості минулих навчання (по темах). Аналіз процесу збору і поширення в організації інформації про програми навчання. Аналіз системи оцінки ефективності навчання (виділення параметрів оцінки: із погляду витрат, кількості персоналу, практичної орієнтованості програм, фактичних результатів, зміни мотивації до праці і соціально-психологічного клімату і т.д.) |
7. Оцінка трудової діяльності | Оцінка атестації, періодичності її проведення, що подається результатів і рішень, прийнятих за результатами атестації |
8.Підвищення, зниження, переклад, звільнення | Оцінка ефективності використовуваної системи кадрового моніторингу, адаптація комп'ютерних методів кадрового моніторингу. Оцінка результативності методів планування кар'єри |
9.Підготування керівних кадрів | Аналіз і проектування управлінської діяльності в організації. Оцінка управлінського потенціалу і визначення потреби в підготуванні управлінського персоналу |
10. Моніторинг соціально-психологічної ситуації та організація комунікації усередині підприємства | Діагностика кадрових процесів і соціально-психологічного клімату, оцінка рівня соціальної напруженості в організації. Діагностика організаційної культури, типу управлінської команди, оцінка рівня їх відповідності іншим елементам організації (цілям, структурі, технології, фінансам, системі управління, кадровому складу). Визначення потреби в підготуванні і реалізації програм розвитку внутрішньоорганізаційної комунікації |
Аудит кадрового потенціалу. Проводячи організаційно-кадровий аудит, менеджер з персоналу вирішує важливе питання, чи володіє організація достатнім людським ресурсом функціонування і зміни, чи спроможна персонал працювати достатньо ефективно і відповідно до обраної стратегії. Для цього необхідно оцінити фактичний склад персоналу, а також особливості самого персоналу, наявність професійно важливих якостей і характеристик. Оцінка кадрового складу повинна включати:
1) оцінку укомплектованості кадрового складу в цілому і по рівнях управління, включаючи оцінку заможності персоналом технологічного процесу;
2) оцінку відповідності рівня підготовленості персоналу вимогам діяльності;
3) аналіз структури кадрового складу відповідно до вимог технології і класифікатором посад;
4) аналіз структури кадрового складу по соціально-демографічних характеристиках;
5) оцінку плинності кадрів.
Аудит кадрового складу і кадрового потенціалу дозволяє виявити:
рівень кадрової заможності і потребу в персоналі;
потреби в навчанні;
стилі управління;
соціально-психологічний клімат;
інноваційний потенціал;
основні джерела опору змінам;
розподіл персоналу в рамках організації (по рівнях ієрархії та функціональних напрямків).
Висновки
Удосконалення процесу прийняття управлінських рішень і відповідно підвищення якості прийнятих рішень досягається за рахунок використання наукового підходу, моделей і методів прийняття рішень.
Розглянувши дану тему можна зробити висновок, що рішення - це вибір альтернативи. Прийняття рішень - зв'язуючий процес, необхідний для виконання будь-якої управлінської функції.
Рішення можуть прийматися за допомогою інтуїції, думки або методом раціонального вирішення проблем. Останній сприяє підвищенню імовірності прийняття ефективного рішення в новій складній ситуації.
Етапи раціонального розв'язання проблем діагноз, формулювання обмежень і критеріїв прийняття рішень, виявлення альтернатив, їх оцінка, остаточний вибір. Процес не є завершеним, поки через систему зворотного зв'язку не буде засвідчений факт реального розв'язання проблеми завдяки зробленому вибору.
На прийняття рішень, крім всього, впливає маса зовнішніх і внутрішніх обставин, таких як ціннісні орієнтації менеджера, середа прийняття рішень і інш.
До управлінського рішення пред'являється ряд вимог, до числа яких можна віднести:
Информация о работе Методи прийняття управлінських рішень в системі управління персоналом