Методы принятия управленческих решений

Содержание

 

Введение………………………………………………………………………..….3

1.Теоретические  основы принятия управленческого  решения

1.1.Содержание  формы и принципы управленческого  решения…………….6

1.2 Особенности  управленческих решений на современных  российских предприятиях………………………………………………………………….....15

1.3 Методы  принятия управленческих решений…………………………..….18

Практическая  часть

1. Идентификация  проблемной ситуации………………………………….….21

2. Целевая ориентация решения…………………….35

4.Значимость  целей………………………………………………………………46

5.Выбор метода  сравнения альтернатив…………………………………..…..53

Заключение………………………………………………………………………..55

Список использованной литературы………………………………………….59

 

 

Аннотация

 

Работа выполнена на 71 стр

с 21 таблицами,

использовано 10 источников                                                         

Большое внимание в пособии уделяется функциям, классификации, типологии управленческих решений, условиям и факторам их качества, моделированию процесса разработки на основе системного подхода, а также  этапам реализации управленческих решений.

Предложены  приемы разработки и выбора решений  в условиях неопределенности и риска, а также способы уменьшения неопределенностей  и основные ошибки при принятии решений  в условиях недостатка информации.

Рассмотрены процедуры оценки качества и эффективности  управленческих решений и ответственность  за их последствия.

 

 

Введение

 

Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации  достижение ее целей, требует принятия управленческих решений. Принятие решений - неотъемлемый и доминирующий процесс  при осуществлении любой из отдельных  функций управления.

И качеством  стратегических и текущих решений, принимаемых руководителем, определяется уровень развития организации и  степень ее выживаемости.

На многих российских предприятиях эффективность  принятия управленческих решений при  управлении персоналом сегодня явно недостаточна.

При командно-административных методах управления этому вопросу  не уделялось должного внимания, поэтому  и сегодня профессиональная работа с персоналом практически отсутствует.

В условиях рыночной экономики, жесткой конкуренции  и нестабильности такая кадровая политика неоправданна и чревата  тяжелыми последствиями для предприятия.

Поэтому, несмотря на возросшую заинтересованность работника в постоянной, хорошо оплачиваемой работе, руководитель должен понимать, что роль личности работника возросла. И, следовательно, правильные управленческие решения должны это отражать.

Актуальность темы: 

Управленческое решение – это, прежде всего, творческое и волевое воздействие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе управленческой информации о ее состоянии, направленное на достижение поставленных целей.

Объект управленческого решения  – система или операция. Субъектом  управленческого решения могут  быть как управляющая подсистема организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее решение.

Для практического осуществления  целенаправленного воздействия  на объект управления принятое решение  конкретизируется в виде соответствующей программы действий. Программа включает перечень мероприятий, методы их осуществления, сроки и границы действий, круг исполнителей и необходимые средства, а также необходимые результаты и критерии их оценки.

Принятие  решений является важной частью любой  управленческой деятельности. Эффективность  управления во многом обусловлена качеством  таких решений. В решениях фиксируется  вся совокупность отношений, возникающих  в процессе трудовой деятельности и  управления организацией.

Если  коммуникации -  своего рода «стержень», пронизывающий любую деятельность в организации, то принятие решений  – это «центр», вокруг которого вращается  жизнь организации.

Эффективное принятие решений необходимо для  выполнения управленческих функций. Совершенствование  процесса принятия обоснованных объективных  решений в ситуациях исключительной сложности достигается путём  использования научного подхода  к данному процессу, моделей и  количественных методов принятия решений.

Принятие  решений является важной частью любой  управленческой деятельности. Эффективность  управления во многом обусловлена качеством  таких решений.

В решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Если коммуникации -  своего рода «стержень», пронизывающий любую деятельность в организации, то принятие решений  – это «центр», вокруг которого вращается  жизнь организации.

Эффективное принятие решений необходимо для  выполнения управленческих функций. Совершенствование  процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путём использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Цель  курсовой работы – на основе исследования теоретико-методологических положений разработать и принять обоснованные управленческие решения при управлении персоналом.

Для достижения данной цели необходимо решить следующие  задачи:

- рассмотреть  содержание, признаки и классификация  управленческих решений;

- выделить  основные этапы разработки управленческих  решений;

- описать  особенности принятия управленческих  решений в области управления  персоналом;

- перечислить  управленческие решения, принимаемые  при наборе персонала;

- рассмотреть  понятие карьеры и методы, используемые  для оценки кандидата на определенную  должность;

- отметить  методы принятия УР при управлении  мотивацией труда персонала;

- провести  анализ и оценку персонала  ИП Панькова МПП»Княжий сокольник».;

- разработать  управленческие решения при управлении  персоналом в ИП Панькова МПП»Княжий сокольник».

Объектом  курсового исследования выступает  процесс разработки управленческих решений при управлении персоналом.

Предмет – факторы, влияющие на разработку управленческих решений при управлении персоналом предприятия.

Теоретическая основа исследования: учебники, учебные пособия, периодические издания, монографии.

Информационная база исследования данные диагностических исследований, собственное наблюдение)

 Предмет защиты: управление персоналом организации ИП Панькова МПП»Княжий сокольник».

 Описание структуры  работы: данная работа состоит из введения, теоретической части, практического исследования, заключения и списка использованной литературы.

 

1. Теоретические основы принятия управленческого решения

1.1.Содержание формы и принципы  управленческого решения

 

Под управленческим решением понимают выбор альтернативы, акт, направленный на разрешение проблемной ситуации. В  более широком понимании это  основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.

Классификация управленческих решений:

- по сроку действия  решения: долго-, средне- и краткосрочные;

- по частоте принятия: одноразовые (случайные) и повторяющиеся;

- по частоте принятия: одноразовые (случайные) и повторяющиеся;

- по форме подготовки: единоличные, групповые и коллективные;

- по сложности: простые  и сложные;

- по жесткости регламентации:  контурные - лишь приблизительно  обозначающие схему действия  подчиненных и дающие простор  для выбора приемов и методов  их осуществления, структурированные  - предполагают жесткое регламентирование  действий подчиненных, алгоритмические  - предельно жестко регламентирующие  деятельность подчиненных и практически  исключающие их инициативу.

Классификация решений по М. Мескону, М. Альберту и Ф. Хедоури:

- запрограммированные - те, в которых число возможных  альтернатив ограничено, и выбор  должен быть сделан в пределах  направлений, заданных организацией;

- незапрограммированные  - решения, требующие в определенной  мере новых ситуаций, они внутренне  не структурированы или сопряжены  с неизвестными факторами.

Условия эффективности управленческих решений:

 Иерархия в принятии  решений - делегирование полномочий  по принятию решения ближе  к тому уровню, на котором имеется  больше необходимой информации  и который непосредственно участвует  в реализации принятого решения.

 Использование целевых  меж функциональных групп, в  которых, члены, входящие в  их состав, отбираются из различных  подразделений и уровней организации.

 Использование непосредственных (прямых) горизонтальных связей при  принятии решений, при этом  сбор и обработка информации  осуществляются без обращения  к вышестоящему руководству, что  снижает сроки принятия решений  и повышает уровень ответственности  за их выполнение.

 Централизация руководства  при принятии решения. Процесс  принятия решения должен находиться  в руках одного (общего) руководителя, в таком случае каждый низший  руководитель решает свои проблемы  со своим непосредственным руководством, а не с вышестоящим начальником.

Неформальные (эвристические) методы основаны на аналитических способностях лиц, принимающих управленческие решения. Это совокупность логических приемов  и методики выбора оптимальных решений  руководителем путем теоретического сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта. В большей части  такие методы базируются на интуиции менеджера.

Коллективные методы обсуждения и принятия решений. Основным моментом в процессе коллективной работы над  реализацией управленческих решений  является определение круга лиц, участников данной процедуры. Здесь  главные критерии - это компетентность, способность решать творческие задачи, конструктивность мышления, коммуникабельность.

Коллективные формы групповой  работы могут быть разными: заседание, совещание, работа в комиссии и т. д. Наиболее распространен метод  «мозгового штурма» (совместное генерирование  новых идей и последующее принятие решений). Основное условие мозгового  штурма - это создание обстановки, максимально  благоприятной для свободного генерирования идей. Чтобы этого добиться, запрещено опровергать или критиковать идею, какой бы на первый взгляд фантастической она не была. Все идеи записываются, а затем анализируются специалистами.

  Метод Дельфы получил  название от греческого города  Дельфы, прославившегося жившими  там мудрецами - предсказателями  будущего. Метод Дельфы - это много  туровая процедура анкетирования,  после каждого тура данные  дорабатываются, и полученные результаты  сообщаются экспертам с указанием  расположения оценок. Затем опрос  прекращается и принимается предложенное  экспертами или скорректированное  решение.

  Японская кольцевая  система «кингисё» отличается  тем, что на рассмотрение готовится  проект новшества. Он передается  для обсуждения лицам по списку, составленному руководителем. Каждый  должен рассмотреть предлагаемое  решение и дать свои замечания  в письменном виде. После этого  проводится совещание, где единое  мнение вырабатывается с помощью  одного из следующих принципов:

-принцип большинства  голосов;

-принцип диктатора - характерен  для принятия решений в чрезвычайных  обстоятельствах;

-принцип Курно - используется  в том случае, когда коалиций  нет, т.е. предлагается число  решений, равное числу экспертов.  В этом случае необходимо найти  такое решение, которое бы отвечало  требованию индивидуальной рациональности  без ущемления интересов каждого  в отдельности;

-принцип Парето - используется  в случае, когда все эксперты  образуют единое целое, одну  коалицию;

-принцип Эджворта - используется  в случае, если группа состоит  из нескольких коалиций, каждой  из которых невыгодно отменять  своё решение. Зная предпочтение  коалиций, можно принять оптимальное  решение, не нанося ущерба друг  другу;