Методы принятия управленческих решений

№ цели

1.1

1.2

1.3

1.4

1.5

1.6

1.7

1.8

1.9

1.10

Вес. коэф.

5,8

4,1

1,4

6,5

3,9

5,6

15,1

12,8

15,8

4

Кi

0,84

0,92

0,54

0,77

0,46

0,69

0,77

0,77

0,54

0,69

Ki*∆Wi

4,87

3,77

0,76

5,01

1,79

3,86

11,63

9,86

8,53

2,76

№ цели

2.1

2.2

2.3

2.4

2.5

∑

Вес. коэф.

6,3

0,9

3,3

11

3,5

100

Кi

0,92

0,39

0,62

1,0

1,0

Ki*∆Wi

5,80

0,35

2,05

11,00

3,50

75,53

Идея

Критические замечания

Контридеи

1. Нематериальное стимулирование

1.1. Проявление интереса к сотрудникам

1.1.1.-1- проявлять интерес к достижениям  сотрудников в чем-то, не связанном  с работой (чем больших успехов  добивается работник в жизни, тем выше качество и производительность его труда);

1.1.2.-10- приучить руководителей,  менеджеров внимательно слушать  подчиненных;

1.1.3.-15- узнать, подходит ли людям  их работа; если нет, можно изменить  некоторые параметры труда, разбить  работу на ряд небольших, но  значимых задач, или уделять  больше времени объяснению и  поддержке;

1.1.3.1.-16- убедиться, что задания  соответствуют квалификации;

1.1.4.-24- задавать вопросы, предполагающие  развернутый ответ (подчиненные  почувствуют, что их мнение  действительно кого-то интересует);

1.2. Обучение сотрудников

1.2.1.-2- научить подчиненных измерять  степень успешности проделанной  работы;

1.2.2.-5- спрашивать сотрудников о

 результатах их работы (чтобы  заставить его задуматься о  проделанной работе и отчитаться  о конкретных результатах);

1.2.3.-11- мотивация знаниями (увлеченный  учебой человек обязательно вырастет  в должности и разовьет в  себе дополнительные навыки);

1.2.3.1.-12- направлять на дополнительное  обучение, конференции и тренинги  тех сотрудников, которые добились  значительных результатов в работе;

1.2.4.-39- периодически проводить аттестацию  и оценку персонала;

1.2.5.-40- проведение конкурсов профессионального  мастерства;

1.2.6.-41- наставничество как возможность  передать профессиональный опыт;

Мало вероятно

Плохое психологическое влияние

Разъяснение менеджерами эффективности  работы

Проводить повышение квалификации

1.3. Контрольные операции

1.3.1.-3- отслеживать уровень мотивации;

1.3.2.-16- убедиться, что задания  соответствуют квалификации;

1.3.3.-33- по возможности разрешить  работнику выбрать гибкий график;

1.3.3.1.-34- сосредоточиться на конкретных  результатах, а не на формальном  присутствии работника на его  рабочем месте;

Сложно осуществить

1.4. Индивидуальный подход

1.4.1.-4- индивидуальный подход к  каждому подчиненному;

1.4.1.1.-29- поручать человеку то, что  ему интересно;

1.4.1.2.-36- содействовать раскрытию  творческих способностей каждого  работника;

1.5. Разъяснительная работа

1.5.1.-6- четко объяснить сотрудникам  принятую систему вознаграждений;

1.5.2.-25- сделать задания более  ясными (подчиненному должно быть  ясно, что он делает, почему он  это делает, и насколько хорошо  он выполняет свою работу);

1.5.3.-44- четкое информирование кандидата  на этапе подбора и адаптации  о системе оплаты труда, условиях  работы, перспективах профессионального  и карьерного роста;

В письменной форме требует больших  затрат

Проводить в устной форме

1.6. Установление контактов

1.6.1.-7- увеличить интенсивности  контактов между руководством  организации и персоналом;

1.6.1.1.-57- привлечение работников  к выработке важных решений;

1.6.2.-45- использование навыков сотрудников  в составе проектных команд, привлечение  сотрудников вспомогательных подразделений  к процессам изменений и улучшений;

1.6.3.-55- хорошие взаимоотношения  на работе;

Субъективный фактор

1.7. Поощрение идей сотрудников

1.7.1.-9- создать банк идей, высказанных  подчиненными;

1.7.1.1.-37- поощрять любую достойную  идею;

1.7.2.-29- поручать человеку то, что  ему интересно;

1.7.3.-36- содействовать раскрытию  творческих способностей каждого  работника;

1.7.4.-57- привлечение работников к  выработке важных решений;

1.8. Поощрение инициативы со стороны  сотрудников

1.8.1.-19- нанимать людей, которые  ранее продемонстрировали высокий  уровень оптимизма, энтузиазма, мотивации  к труду и стремление к росту;

1.8.1.1.-17- искать людей с внутренней  мотивацией;

1.8.1.2.-18- обращать внимание не  столько на уровень компетенции,  а на отношение к труду;

1.8.2.-46- грамотное обращение с  инициативой сотрудников (кружки  качества);

1.8.3.-47- внедрение в корпоративную  культуру признания ценности  достижений сотрудников;

1.8.4.-56- новизна в работе;

1.9. Наделение сотрудников полномочиями

1.9.1.-23- предоставить сотрудникам  больше независимости;

1.9.2.-31- меньше говорить о полномочиях,  а именно делегировать их;

Не выгодно руководству

Предоставление сотрудниками отчетов только по завершении работы

1.10. Улучшение условий труда

1.10.1.-48- улучшение условий труда;

1.10.1.1.-49- горячие обеды на рабочем  месте;

Не выгодно

2. Материальное стимулирование

2.1.-13- награждать отдельных людей  за совокупный вклад группы;

2.2.-14- ввести дополнительные поощрения  сотрудников по результатам опроса  коллег (сотрудники должны признавать  и награждать друг друга за  успехи);

2.3.-20- награждать подчиненных в  меньших объемах, но чаще;

2.4.-49- горячие обеды на рабочем  месте;

2.5.-50- скидки для сотрудников  на ассортимент предприятия;

2.6.-63- увеличить премии на несколько  процентов.

Не выгодно

ФИО кандидатов

Наименование качества

Балльная оценка значимости

Пылкова Н.С.

Матвеев А.И.

Носаль Т.А.

1

2

3

4

5

6

7

8

Моральные качества

1. Трудолюбие

2. Принципиальность, честность

3. Обязательность, верность слову

4. Самокритичность

Волевые качества

5. Энергичность

6. Работоспособность

7. Выдержанность

8. Настойчивость в достижении  поставленной цели

Деловые качества и  организаторские способности

9. Инициативность

10. Целеустремленность

11. Самостоятельность в решении  вопросов (умение и стремление  взять на себя ответственность)

12. Самоорганизованность (умение беречь  свое и чужое время). Пунктуальность  и точность

13. Дисциплинированность

14. Исполнительность

15. Умение четко определить цели  и поставить задачу

16. Умение расставить кадры, организовать  их взаимодействие, способность  мобилизовать и повести за  собой коллектив

17. Умение и стремление наладить  контроль и учет деятельности  подчиненных

18. Способность и стремление  оперативно принимать решения

19. Способность и стремление  анализировать и объективно оценивать  результаты деятельности, умение  стимулировать подчиненных

20. Творческий подход к порученному  делу

21. Умение поддерживать инициативу, стремление использовать все  новое, прогрессивное

Профессиональные  знания

22. Знание и применение на  практике организационно-управленческих  принципов и методов

23. Умение вскрывать, и использовать  резервы, взаимоувязывать народнохозяйственные  и коммерческие интересы

24. Уровень знаний по профилю  руководимого подразделения

25. Умение работать с документацией

Коммуникативные качества

26. Умение устанавливать деловые  отношения с вышестоящими руководителями

27. Умение устанавливать деловые  отношения со смежными руководителями

28. Умение устанавливать деловые отношения с подчиненными, поддерживать здоровый психологический климат в коллективе

29. Умение прислушиваться к чужому  мнению

Суммарный балл

2,2

3,0

2,9

2,5

2,3

2,0

2,1

2,1

2,2

2,1

2,5

2,7

2,4

2,5

3,2

4,6

4,0

3,1

4,8

3,1

4,6

4,4

4,4

5,8

5,1

4,6

4,4

4,9

5,6

4

3

4

3

5

4

3

4

4

4

4

4

4

4

3

3

3

3

3

4

4

4

3

4

4

3

3

4

5

8,8

9

11,6

7,5

11,5

8

6,3

8,4

8,8

8,4

10

10,8

9,6

10

9,6

13,8

12

9,3

14,4

12,4

18,4

17,6

13,2

23,2

20,4

13,8

13,2

19,6

28

367,6

4

5

4

4

4

4

4

4

5

4

4

5

5

5

4

5

4

4

4

3

3

2

2

3

3

3

4

4

4

8,8

15

11,6

10

9,2

8

8,4

8,4

11

8,4

10

13,5

12

12,5

12,8

23

16

12,4

19,2

9,3

13,8

8,8

8,8

17,4

15,3

13,8

17,6

19,6

22,4

377

3

3

3

2

4

4

4

5

4

3

3

3

5

4

4

4

4

5

4

5

4

5

4

5

5

4

4

4

3

6,6

9

8,7

5

9,2

8

8,4

10,5

8,8

6,3

7,5

8,1

12

10

12,8

18,4

16

15,5

19,2

15,5

18,4

22

17,6

29

25,5

18,4

17,6

19,6

16,8

400,4

№ _п/п

Цель, показатель

Результат расчета весапо МПС

Вес соответствующей цели

Сравнительная значимость показателя (3 х 4 х 100%)

1

2

3

4

5

1.

Ц₁

5

-

4,3

2.

 П_1.1

4

3,8

3,93

3.

…

4.

Ц₂

5

-

4,9

5.

 П_2.1

4

3,8

4,9

6.

…

7.

Ц₃

5

-

4,8

8.

 П_3.1

4

4,3

4,6

9.

…

Итого

-

-

100%

Альтернативы

Показатель

∑B_ijq_i

1

2

…

n

Альтернатива 1

25

27

14

25

19,3 

Альтернатива 2

17

26

16

15

20

Альтернатива 3

45

11

16

40

26,4 

Вес показателя (q_i)

36

18

15

27

22,3 

Мероприятие

Ответственные исполнители

Действия

Сроки

1. Утверждение мероприятий по  совершенствованию стимулирования  и мотивации персонала

Директор

Приказ

04.11.12

2. Назначение лиц, ответственных  за внедрение и сопровождение  стимулирования и мотивации персонала. 

Директор

Приказ

04.11.12.

3. Разъяснительная работа и ознакомление  исполнителей с новой программой  мотивации персонала 

Директор

Разъяснение и обучения исполнителей

04-07.11.12

4. Разработка комплексной программы  по совершенствованию и стимулированию  персонала

Директор, начальники отделов продаж

Сбор и анализ информации.

Составление методик внедрения

07-15.11.12

5. Опрос работников на предмет  их готовности к внедрению  системы

Начальники отделов продаж

Проведение анкетирования, обработка  результатов

18.11.12

6. Внедрение новой стимулирующей  формы оплаты труда

Бухгалтерия, начальники отделов продаж

Подготовка документов

19-22.11.12

7. Мероприятия по формированию  деловой культуры на предприятии

Директор, начальники отделов продаж

Проведение корпоративного тренинга, анализ полученной информации

23-25.11.12

8. Подведение итогов процесса  внедрения проекта

Директор, начальники отделов продаж

Совещание

25-29.11.12