Министерство  образования и  науки Украины

ЯЛТИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ МЕНЕДЖМЕНТА

 
 

Кафедра менеджмента 

Работа  допущена к защите                                       Работа защищена с оценкой

_____________________                                          _____________________

Научный руководитель:                                         «____ »____________ 2010 г.

______________________                                        Подписи членов комиссии:

«____ »____________ 2010 г.                                     _____________________

                                                                                       _____________________ 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

ПО  ДИСЦИПЛИНЕ

«Основы менеджмента»

На  тему:

Методы управления персоналом предприятия 
 

Выполнил: студент(ка) ____ курса гр. ____

____________________________________

«____ »________________________ 2010 г.   
 
 

Ялта 2010 г.

Содержание.

Введение…………………………………………………………………………..3

1. Теоретические  основы административных и социальных  методов управления предприятием

1.1 Система  методов управления персоналом……………………………….…5

1.2 Характеристика административных методов управления……………..…7

1.3 Особенности экономических  методы  управления…………………..…..12

2.   Анализ деятельности предприятия  санаторно-туристического комплекса

2.1. Общая характеристика  предприятия…………………………………….. 16

2.2. Организационная  структура управления………………………………… 20

2.3. Анализ  внутренней среды предприятия…………………………………..23

2.4. Анализ  внешней среды ГП «Санаторий  «Гурзуфский»…………………27

2.5. SWOT-анализ ГП «Санаторий «Гурзуфский»……………………………32

2.6. Особенности применения административных и экономических методов управления санаторием «Гурзуфский» ……………………………...……….37

3. Предложения  по совершенствованию применяемых методов управления в санатории «Гурзуфский» ……………………………………………………..41

Заключение…………………………………………………………………….43

Список  использованных источников…………………………………………46 
 
 
 
 
 
 

Введение

     Эффективное управление персоналом  признаётся   в наше время важнейшим фактором конкурентоспособности предприятий и достижение ими экономического успеха. На протяжении десятилетий в отечественной экономике господствовал технократический подход к хозяйствованию на уровне предприятий. Кадровая политика как таковая во многом была прерогативой государственных органов и ортодоксальных идеологических механизмов, и многие её составляющие оказывались вне непосредственного влияния руководителей предприятий.

  В  экономике формируются, функционируют  и развиваются различные объекты  как государственного социального  управления, так и  менеджмента горизонтальных рыночных структур. Частная, негосударственная и смешанная собственность являются объектами управления горизонтальных рыночных структур. 

     Повышение интереса к управлению говорит о  значительных социальных и экономических  переменах, произошедших в обществе.

Актуальность  выбранной темы в условиях перехода подтверждается повысившейся ролью  Украины к рыночной экономике, когда  новые условия хозяйствования –  жесткая конкуренция между предприятиями  и на рынке труда – диктуют  необходимость жесткого отбора квалифицированного персонала на отдельно взятом предприятии. При этом предприятие должно учитывать социальную сторону функционирования коллектива.

     Цель  работы: рассмотреть методы управления и произвести анализ управления на конкретном предприятии.

     В работе использована как отечественная, так и зарубежная литература. Следует  заметить, что именно в экономике западных стран менеджмент персонала вырос в отдельную науку и накопил достаточно передового опыта, полезного для использования на отечественных предприятиях.

     В данной работе рассмотрены административные и экономические методы управления на конкретном предприятии: ГП «Гурзуфский». Также предоставлена общая характеристика предприятия, организационная структура управления, анализ внутренней и внешней  среды предприятия.

 

      1. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

     1.1. Система методов  управления персоналом

Реализация  функций и принципов управления осуществляется путем применения различных  методов.

     Методы  управления - это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.

     Слово  «метод» - греческого происхождения (в  переводе означает способ достижения какой либо цели). Через методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности.

     В практике управления, как правило, одновременно применяют различные методы и  их сочетания. Так или иначе, но все  методы управления органически дополняют  друг  друга и находятся в  постоянном динамическом равновесии.

     Направленность  методов управления всегда одна и та же - они направлены на людей, осуществляющих различные виды трудовой деятельности – на персонал организаций (предприятий, компаний, фирм).

     Управление  персоналом включает в себя целую  систему. Система работы с персоналом – это совокупность взаимосвязанных действий по обеспечению управления в труде определенного качества и количества. Такая система предполагает не только формальную организацию работы с персоналом (подбор, расстановка, контроль и пр.), но и совокупность факторов социально- психологического, неформального характера.

     Управление  персоналом на предприятии – это вид деятельности, который позволяет реализовать, обобщить широкий спектр вопросов адаптации индивида к внешним условиям, учёта личного фактора в построении системы управления персоналом предприятия. Укрупнено можно выделить три фактора, оказывающих воздействие на персонал предприятия.

     Первый  – иерархическая структура предприятия, где основное средство воздействия – это отношения власти и подчинения, давления на человека сверху, с помощью принуждения, контроля над распределением материальных благ.

     Второй  – культура, то есть вырабатываемые обществом, предприятием, группой людей совместные ценности, социальные нормы, установки поведения, которые регламентируют действия личности, заставляют индивида вести себя так, а не иначе без видимого принуждения.

     Третий  – рынок – сеть равноправных отношений, основанных на купле-продаже продукции и услуг, отношениях собственности, равновесии интересов продавца и покупателя.

     Эти факторы воздействия – понятия достаточно сложные и на практике редко реализуются в отдельности. Какому из них отдаётся приоритет, таков и облик экономической ситуации на предприятии.

     При переходе к рынку происходит медленный  отход от иерархического управления, жёсткой системы административного воздействия, практически неограниченной исполнительской власти к рыночным взаимоотношениям, отношениям собственности, базирующимся на экономических методах. Поэтому необходима разработка принципиально новых подходов к приоритету ценностей. Главное внутри предприятия – работники, а за пределами – потребители продукции. Необходимо повернуть сознание работающего к потребителю, а не к начальнику; к прибыли, а не к расточительству; к инициатору, а не к бездумному исполнителю. Перейти к социальным нормам, базирующимся на здравом экономическом смысле, не забывая о нравственности. Иерархия отойдёт на второй план, уступая место культуре и рынку.

     Новые службы управления персоналом создаются, как правило, на базе традиционных служб: отдела кадров, отдела организации труда и заработной платы, отдела охраны труда и техники безопасности и др. Задачи новых служб заключаются в реализации кадровой политики и координации деятельности по управлению трудовыми ресурсами на предприятии. В связи с этим они начинают расширять круг своих функций и от чисто кадровых вопросов переходят к разработке систем стимулирования трудовой деятельности, управлению профессиональным продвижением, предотвращению конфликтов, изучению рынка трудовых ресурсов и т.п.

       Методы управления – это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления производством.

     В системе методов управления персоналом выделяют:

• Административные методы;

     ·  Экономические методы;

     ·  Социально-психологические методы.

     Управление персоналом является очень сложным и тонким делом и часто со временем проблем становится все больше. Ведь для того, чтобы руководить, нужно обладать знаниями в самых разных областях (менеджмент, психология, стратегическое планирование и так далее). Важно построить на предприятии систему управления персоналом, которая поможет решать задачи фирмы и избавиться от некоторых проблем управления персоналом.

     1.2. Административные  методы управления 

     Административные  методы являются способом осуществления управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях.

     Административные  методы ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость  дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определённой организации и т.п. Эти методы воздействия отличает прямой характер воздействия: любой регламентирующий или административный акт подлежит обязательному исполнению.

     Для административных методов характерно их соответствие правовым нормам, действующим  на определённом уровне управления, а также актам и распоряжениям вышестоящих органов управления.

     Различают пять основных способов административного  воздействия:

• организационные воздействия,
• распорядительные воздействия,
• материальная ответственность и взыскания,
• дисциплинарная ответственность и взыскания,
• административная ответственность.

     Организационные воздействия основаны на подготовке и утверждении внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала конкретного предприятия. К ним относятся устав предприятия или организации, коллективный договор между администрацией и трудовым коллективом, Правила внутреннего трудового распорядка, организационная структура управления, штатное расписание предприятия, положения о структурных подразделениях, должностные инструкции сотрудников и организация рабочих мест. Эти документы (кроме устава) могут оформляться в виде стандартов предприятия и обязательно вводятся в действие приказом руководителя предприятия. Эти документы обязательны для всех сотрудников, и их несоблюдение влечёт за собой применение дисциплинарных взысканий.

     На  предприятии, где имеет место  высокий уровень организационных  воздействий, доведённых до стандарта  предприятия и регламентов управления, и высокая трудовая и исполнительская  дисциплина, значительно снижается надобность в применении распорядительных воздействий. Те предприятия, которые не довели воздействия до стандартов и регламентов, нуждаются в постоянном оперативном распорядительном воздействии, и на них, предположительно, будут хуже конечные результаты производства. С другой стороны, реализация организационных воздействий в значительной степени зависит от менталитета работников, их желания неукоснительно соблюдать “писаные инструкции” и работать по правилам, утверждённым администрацией. [1,238]