Модели и методы принятия управленческих решений на предприятии

 
 
 

                        Экономики  

Кафедра  __________________

                        Менеджмент

Дисциплина________________ 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 
 
 

Студентки группы_____________________ 

_____________________________________________

(фамилия,имя,отчество)

Модели  и методы принятия управленческих

____________________________________________

(название  темы)

решений на предприятии

____________________________________________ 
 

Проверил_________________________ 

Дата_____________________________ 

Оценка___________________________ 
 
 
 

Санкт-Петербург

2009 
 
 

ОГЛАВЛЕНИЕ 
 

             стр.                                                                                                                                                                          

Введение………………………...……………………………………………….     3           

                                      

  1. Наука о принятии управленческих решений…………………………..    6 

     1.1. Возникновение науки об управлении и ее связь

     С другими науками об управлении………………………………………    6                                                                 

     1.2. Характерные отличия науки управления…………………………...     7

     1.3. Подход с позиций выделения  различных школ в управлении….....     9

     1.4. Эволюция теории принятия решения……………………….............    12

     1.5. Условия, при которых осуществляется  принятие решения……......   13 

 2. Сущность и классификация  управленческих решений……………….   14

 3. Модели процесса  принятия управленческих решений………………..   22

 4. Классификация методов  разработки и принятия

   управленческих решений................................................................................    26

     4.1. Методы, применяемые на этапе  диагностики проблемы                                                              

                и формулирования ограничений и критериев………………………   27

     4.2 Методы, применяемые на этапе  определения альтернатив………..    29

     4.3. Методы, применяемые на этапе  оценки альтернатив……………..    30

     4.4. Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения

       и оценки результата…................................................................................   31 

   Заключение………………………………………………………………….    33

   СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………...    35 
 
 

Модели  и методы принятия управленческих решений  на предприятии. 
 

  Введение. 

      Принятие решений – это функция руководителя любого уровня, в его подготовке принимают участие сотрудники данной и смежных организаций, возможно, специалисты консультационных организаций. Принятие эффективных решений руководителями любого ранга – одно из наиболее важных условий успешного развития предприятия, его выживания в конкурентной борьбе, успешной адаптации к  изменениям внешней среды.

     Менеджер  должен принимать обоснованные, взвешенные решения, представляющие собой звенья цепочки, соединяющей поставленную цель и конкретный результат, а также добиваться их исполнения. Принять решение — значит сделать выбор одной из альтернатив. Успешное принятие решения зависит от уровня профессиональных знаний менеджера.

     Эффективное управленческое решение — это, как  правило, сплав профессионализма менеджера и его искусства управленца, поскольку, как справедливо считают ведущие специалисты в области принятия управленческих решений, принятие решений одновременно и наука, и искусство

     Таким образом, роль принятия решений в  управлении — ключевая. Реакция менеджера на полученную по каналам связи информацию о наличии проблемы выражается в управленческом решении, в котором определены цель, содержание и методы воздействия на объект управления. Следовательно, решение пронизывает и определяет все последующие действия в управленческом цикле.

       Важность принятия решений в  управлении предприятием так  охарактеризовал один из самых влиятельных теоретиков менеджмента ХХ века Питер Ф. Друкер: « Что бы ни делал менеджер, в основе его действий лежит принятие тех или иных решений. Принятие решений столь тесно вплетено в повседневную деятельность менеджера, что, принимая их, он иногда и не замечает этого. Впрочем, иногда менеджеру приходится принимать решения, судьбоносные для его предприятия. На принятие подобных решений подчас уходят годы! Но, как бы-то ни было, менеджмент – это всегда процесс принятия решений.»¹

     От  обеспечения эффективности управленческого решения в значительной мере зависит успех всего предпринятого менеджером дела. Изучение технологий выработки, принятия и реализации управленческих решений, помогает руководителю осуществить эффективное управление предприятием в сложной, постоянно изменяющейся экономической обстановке.

     В данной работе будет изучен понятийный аппарат и методологическая база управленческих решений. Поскольку  только понимание всех тонкостей  процесса принятия решений играет значительную роль в эффективной работе управленца.

     В курсовой работе я ставлю пред собой следующие задачи:

1. Проследить историю возникновения науки об управленческих решениях и ее связь с другими науками об управлении. Показать подход к управленческим решениям с позиций различных школ в управлении и эволюцию теории принятия решения.
2. Рассмотреть сущность и отличия управленческих решений, а также их классификацию по однотипным группам.
3. Привести  общепринятые классификации моделей принятия управленческих решений.
4. Показать классификацию методов разработки и принятия управленческих решений по этапам процесса их разработки принятия.
5. В заключительной части на основании рассмотренных в работе моделей и методов принятия управленческих решений, сформулировать общие требования, которым должно удовлетворять управленческое решение. Подчеркнуть важность принятия оптимальных управленческих решений в условиях финансово – экономического кризиса.

     В качестве источников изучения были использованы работы влиятельных зарубежных теоретиков науки управления, основоположников российской школы менеджмента, современная учебная литература. А также использованы публикации в экономических периодических изданиях, материалы, размещенные в сети Интернет. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Наука о принятии  управленческих решений.

1.1. Возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с другими науками об управлении.

     Эффективное принятие решений необходимо для  выполнения основных функций управления: планирования, организации, мотивации и контроля. Именно поэтому изучение и организация процесса принятия решений и их исполнения составляет основу теории управления. Решение — это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и (или) к необходимым действиям. Субъекты решения — лица, наделенные правом инициировать решения или их реализовать. Это могут быть физические лица (отдельные граждане) или представители юридических лиц (должностные лица: директор, главный экономист и др.). Объекты решения — исполнители решений.

          Современная наука об управлении, а вместе с ней и теория принятия управленческих решений возникли после того, как появились организации в современном понимании. Современные организации отличает от организаций старого типа большое количество руководителей высшего и среднего управленческого звена, а также наличие сравнительно большого числа специалистов, которые, не будучи руководителями, в силу делегированных им полномочий должны принимать важные для организации решения. Коллективная работа и рациональность, в основе которых лежит профессиональное управленческое решение, стали стержнем организационной культуры современного предприятия. Перечисленные выше особенности, оказали значительное влияние на возникновение принципиально нового характера управления предприятием, дали толчок интенсивному развитию теории и практики принятия управленческого решения.

     Одно  из основных достижений современной  науки об управлении, и прежде всего школы научного управления, возглавлявшейся Ф. У. Тейлором, состоит в том, что впервые управленческие функции планирования работы и анализа производственной ситуации были отделены от самой работы. Это означает, что процесс принятия управленческого решения рассматривается как самостоятельный управленческий акт. Наука об управлении как самостоятельная научная дисциплина возникла в начале XX в. Началом интенсивного развития теории принятия управленческих решений можно считать 1940-е гг. В 1950—1960-е гг. сложившаяся и получившая широкое распространение система методов принятия управленческих решений была переосмыслена и сформулирована. Сформировались новые научные дисциплины, такие как исследование операций, системный анализ, управление техническими системами и др. В каждую из них неотъемлемой составной частью входила теория принятия решений.

1.2. Характерные отличия науки управления.

     В основе любого научного исследования лежит применение научного метода. В практике школы научного управления применение научного метода состоит из трех этапов:

     1) Наблюдение – объективный сбор и анализ информации по проблеме или ситуации. К примеру, если рассматривается зависимость между потребностью в изделиях и уровнем запасов, руководитель должен оценивать, как варьируется уровень запасов в зависимости от спроса.

     2) Формулирование гипотезы – Выявление  исследователем имеющихся альтернатив  (вариантов действий) и их последствий для  ситуации, а также составление прогноза, основанного на этих наблюдениях. Цель этого этапа - установление взаимосвязи между компонентами проблемы.

     3) Верификация (подтверждение достоверности  гипотезы) – проверка гипотезы на основании результатов принятого решения (рис. 1.2.1). 

Рис. 1.2.1. Алгоритм выполнения основных этапов научного подхода. 

 

        

     В силу сложности проблем управления и трудностей проведения экспериментов в реальной жизни используется моделирование. Значительный вклад школы научного управления заключается в разработке моделей, позволяющих принимать объективные решения в ситуациях, слишком сложных для простой причинно-следственной оценки альтернатив. Многие из таких моделей настолько сложны, что не всякий руководитель в состоянии воспользоваться ими самостоятельно. Однако отсутствие представления о моделях может привести руководителя к применению метода проб и ошибок вместо использования проверенных методов и, следовательно, принятию необдуманных решений.

     При разработке управленческих решений  менеджеру необходимо знать особенности  важнейших, исторически сложившихся подходов к управлению. К настоящему времени известны четыре важнейших подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления. 

     1.3 Подход с позиций выделения различных школ в управлении.