Модели и методы принятия управленческих решений на предприятии

     Морфологический анализ. Получение новых решений путем составления комбинаций элементов морфологической модели (матрицы). Применяется для генерации альтернатив решений в условиях определения класса средств для выполнения заданных функций, а также параметров объекта. Может использоваться для прогнозирования.

     Методы  ассоциаций и аналогий. Выявление новых идей. Применяются для генерации альтернатив решений в условиях поиска модификаций известных систем. Характеризуются простотой и эффективностью.

     Методы  контрольных вопросов и коллективного  блокнота. Подведение к решению проблемы с помощью наводящих вопросов. Могут применяться как в индивидуальной работе, так и при коллективном обсуждении проблемы. В вопросах содержатся рекомендации по апробированию эвристических приемов для решения поставленной задачи.

     Метод «матриц открытия». Выбор и изучение поля возможных решений с помощью матрицы. Применяется для систематизации имеющегося материала и определения отправных пунктов дальнейшего исследования. В отличие от метода морфологического анализа часть выбранных характеристик может относиться не к системе, а к условиям ее эксплуатации.

     Синектика. Поиск нужного решения благодаря преодолению психологической инерции, состоящей в стремлении решить проблему традиционным путем. Применяется для активизации творчества, позволяет выйти за рамки какого-то конкретного образа мыслей и значительно расширяет диапазон поиска новых идей. Метод синектики широко использует личную аналогию (эмпатию). 

     4.3. Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив. 

     Методы  многокритериальной оценки. Оценка и сравнение альтернатив по нескольким критериям. Применяется в условиях необходимости учета нескольких параметров при оценке альтернативы. Большое значение имеет обоснованность выбора критериев.

     Методы  экспертной оценки. Построение экспертом рациональной процедуры интуитивно-логического анализа в сочетании с количественной оценкой и обработкой результатов. Применяются для широкого круга неформализуемых проблем, которые не всегда могут быть оценены в количественном измерении, а также для решения проблем социально-экономического характера или в условиях отсутствия информации из внешних источников. Существуют высокие требования к компетентности экспертов.

     Экспертные  методы. Прогнозирование на основании обобщения мнений экспертов о развитии объекта в будущем. Применяются при прогнозировании объектов, которые не поддаются математической формализации. В состав экспертных методов входят как индивидуальные, так и коллективные методы.

     Фактографические  методы. Прогнозирование на основании фактической информации о прошлом и настоящем развитии объекта. Применяются в условиях, когда вероятность сохранения факторов, обусловивших процесс развития в прошлом, больше, чем вероятность их изменения. При появлении непредвиденных ограничений использование этих методов может привести к ошибкам в прогнозах. Надежность и точность фактографических методов может быть увеличена за счет сочетания их с экспертными методами прогнозирования.

     Комбинированные методы. Прогнозирование на основе экспертной и фактографической информации. Применяются для решения проблем широкого профиля (от формализуемых до неформализуемых методов). Часто эти методы используются для принятия решений на высшем уровне управления. 

     4.4. Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата. 

     Функционально-стоимостный  анализ. Выявление зон дисбаланса между функциями объекта и затратами на них. Применяется для выбора решений и оптимизации затрат на исполнение функций объекта без ущерба их качеству. Обладает высокой практической полезностью.

     Метод цепных подстановок. Последовательная замена плановых величин одного из факторов для определения степени его влияния на функцию. Применяется в условиях, когда проблема имеет строго выраженный функциональный характер. Позволяет выявить, за счет каких факторов произошли отклонения фактических величин от плановых.

     Причинно-следственный анализ. Определение иерархии причин и следствий до той точки, в которой можно предпринять действие, устраняющее проблему. Применяется в условиях, когда лицо, принимающее решение, располагает полной и достоверной информацией об исследуемом объекте. Сложно определить момент, когда следует остановиться в построении причинно-следственной цепи.

     В данном разделе приведен перечень самых  различных методов разработки и принятия решений, от точных, требующих не только специального математического аппарата, но и большого объема информации, до относительно простых методов, менее требовательных к ее объему и чувствительных к ее качеству и, соответственно, более применимых в реальных условиях.

     Выбор конкретного метода зависит от особенностей ситуации. В частности, степени ответственности решения, размера организации, объема доступной информации, имеющегося времени, людских и материальных ресурсов и т.д.

     При любой степени глубины проработки и подробности изложения методов нельзя дать рецепты для всех объектов и для любых случаев жизни. Следовательно, деятельность менеджера невозможна без умения самостоятельно разрабатывать и принимать различные решения.

     Опыт  показывает, что самый многообещающий метод, как правило, содержит множество подводных камней, выявить которые может только непосредственная эксплуатация. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение. 

     Огромный  объем классификаций, содержащихся практически в любом курсе  менеджмента, а также значительное число самих классификационных признаков, по которым они проводятся, неизбежно наводит на мысль о практической неисчерпаемости всевозможных объектов, каждый из которых требует индивидуального подхода при разработке управленческих решений. Соответственно, дать полный перечень рецептов для их формирования явно невозможно.

     Но  существуют определенные требования, которым должно удовлетворять управленческое решение. К их числу можно отнести: своевременность принятия решения, его обоснованность, директивность и адресность, непротиворечивость и ответственность за результаты решения. Руководителю надо уметь выбрать время (не раньше и не позже требуемого срока) принятия окончательного решения, даже, может быть. не до конца проработанного. Принятие запоздалого решения, даже глубоко проработанного, - более грубая ошибка, нежели своевременное принятие «сырого» решения. В то же время необоснованность решения увеличивает вероятность его ошибочности, поэтому тщательность обоснования решения в рамках имеющегося времени – это залог его оптимальности. Директивность решения определяет обязательность его исполнения теми лицами, кому оно адресовано. Непротиворечивость решения означает его согласованность с ранее принятыми решениями. Непоследовательность в решениях, их взаимоисключаемость резко снижают эффективность управления. Ответственность за результаты принятого решения означает, что в обязанности руководителя входит не только непосредственное принятие решения, но и несение определенной ответственности за результаты его реализации. Следование этому требованию повышает уровень реализуемости принятых решений.

     Системы управления большинства российских предприятий предназначены для функционирования в стабильных условиях, когда система работает по принципу корректировки возникающих отклонений, а сами решения, фактически, принимаются коллегиально, после продолжительных обсуждений и согласований.

     В условиях экономического кризиса такая тактика себя не оправдывает. В этот момент нужны четкие управленческие решения, в ходе выполнения которых предприятие, идя на оправданные жертвы, добивается главной цели – сохранения своего места на рынке.

     Для того, чтобы успешно функционировать  в условиях финансового кризиса, предприятиям необходим определенный набор методов управленческих решений, использование которых поможет справиться с новыми нестандартными задачами, постоянно возникающими в условиях экономического кризиса. Разработка такого арсенала возможных управленческих подходов позволит предприятию создать своеобразный буфер безопасности (резерв прочности), позволяющий планировать управленческие решения в ответ на изменения внешней рыночной среды.

     Финансовый  кризис необходимо рассматривать, как шанс для предприятий перестроить свою систему управления, создать эффективный механизм, способный принимать сложные управленческие решения в любых условиях. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ 

1. Вертакова Ю.В., Козьева И.А., Кузьбожев Э.Н. Управленческие решения: разработка и выбор: учеб. пособие. / Под общ. ред. проф. Э.Н.Кузьбожева. – М.: КНОРУС, 2005. – 352с.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. / О.С. Виханский , А.И. Наумов. – М.: Экономист, 2006. – 670с.
3. Друкер Питер Ф. Практика менеджмента. / Питер Ф. Друкер; пер. с англ.; под ред. Я.К. Мариновича. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – 398с.: ил.
4. Заложнев А.Ю. Внутрифирменное управление. Оптимизация процедур функционирования. / А.Ю. Заложнев. – М.: «ПМСОФТ», 2005. – 290с., ил.
5. Злобина Н.В. Управленческие решения: учеб.пособие. / Н.В.Злобина. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. – 80с.
6. Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н. Управленческие решения: учебник. – 4-е изд стер. / Под ред. Ю. Анискина. – М.: ОМЕГА-Л, 2009. – 383с. – (Высшая школа менеджмента)
7. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: учебник. – 2-е изд., доп. и перераб. / Под общ. ред. проф. М.П. Переверзева. – М.: Инфра-М, 2008. – 300с.- (Высшее образование)
8. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: учебник. – 6-е изд., перераб. и доп. / Фатхутдинов Р.А. – М.: Инфра-М, 2009. – 344с. – (Высшее образование)
9. Цветков А.Н. Менеджмент. / А.Н. Цветков. – СПб.
10. : Питер, 2009. – 176с.: ил. – (Завтра экзамен)
11. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. - № 1. -  С. 122-134
12. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. - №2. – С. 105-122
13. Логиновский А., Чебунова Ю. Система поддержки принятия решений: помощник руководителя для стратегического и оперативного управления. // Финансовая газета. Экспо. – 2009. - №6. – С. 4
14. Сироткина Н., Саликов Ю., Саликова Е. Анализ функциональной картины современного менеджмента. // Управление персоналом. – 2008. - №17
15. Лукичева Л. Классификация методов разработки и принятия управленческих решений.//http://www.elitarium.ru/2009/04/27/razrabotka_prinjatie_reshenijj.ht

ml

16. Райзберг Б.А. Общая схема выработки и принятия управленческих решений. // http://www.elitarium.ru/2009/10/02/prinjatije_reshenijj.html