Мотивация на примере туристической фирмы

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Ноября 2012 в 21:07, курсовая работа

Описание

Метою роботи є розробки напрямів удосконалення системи мотивації в туристичній фірмі “Ленд - Тревел”.
Завданнями даної роботи є:
Характер ристика системи мотивації працівників підприємства;
Основні методи реалізації системи мотивації на підприємствах туристичної сфери;
Аналіз політики мотивації трудової діяльності туристичної фірми “Ленд – Тревел”

Содержание

ВСТУП 3
РОЗДІЛ 1. ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМИ МОТИВАЦІЇ ПРАЦІВНИКІВ ПІДПРИЄМСТВА 6
1.1. Основні теорії мотивації трудової діяльності 6
1.2 Матеріальні заохочення в системі трудової трудової мотивації 12
1.3. Моральне стимулювання праці 15
ВИСНОВКИ ДО РОЗДІЛУ 1 19
РОЗДІЛ 2. ОСНОВНІ МЕТОДИ РЕАЛІЗАЦІЇ СИСТЕМИ МОТИВАЦІЇ НА ПІДПРИЄМСТВАХ ТУРИСТИЧНОЇ СФЕРИ 20
2.1 Методи формування заробітної плати що забезпечує мотивацію21 персоналу
2.2. Механізм преміювання працівників підприємства 24
2.3Участь працівників у прибутках підприємства 28
ВИСНОВКИ ДО РОЗДІЛУ 2 32
РОЗДІЛ 3. АНАЛІЗ ПОЛІТИКИ МОТИВАЦІЇ ТРУДОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТУРИСТИЧНОЇ ФІРМИ «ЛЕНД- ТРЕВЕЛ» 38
3.1. Оцінка системи мотивації і стимулювання праці туристичної фірми 38 ”Ленд -Тревел”
3.2. Шляхи удосконалення мотиваційної політики в туристичній фірмі 56 “Ленд -Тревел”
3.3Узагальнена економічна ефективність курсової роботи в гривнях 61
ВИСНОВКИ ДО РОЗДІЛУ 3 64
ДОДАТКИ 68
ВИСНОВКИ 75
СПИСКИ ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 76

Скачать (118.86 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Работа состоит из 1 файл

курсова.doc

— 636.00 Кб (Скачать документ)

Традиційний метод	Сучасний метод
Теорія Х	Теорія Y	Теорія Z
1. Більшість співробітників не любить роботу і намагається по можливості її уникати.	1. Робота є бажаною для більшості співробітників	1. Необхідна турбота про кожного співробітника (турбота про якість життя)
2. Більшість співробітників необхідно змушувати виконувати роботу, використовуючи адміністративний, економічний і психологічний тиск.	2. Співробітники здатні до цілеспрямованості і самоконтролю, можуть самостійно визначати стратегії досягнення цілей.	2. Залучення співробітників до процесу прийняття управлінських рішень.
3. Більшість працівників зацікавлені тільки в безпеці	3. Зацікавленість працівників залежить від системи винагород за кінцевий результат.	3. Періодична ротація кадрів і довічна гарантія зайнятості.
4. Більшість співробітників воліє бути виконавцями й уникає відповідальності.	4. Співробітник прагне до відповідальності і самостійно приймає управлінські функції.
5. Майже всі співробітники не мають творчих здібностей та ініціативи	5. Багато співробітників мають розвинуту уяву, творчі здібності, винахідливість.

Додаток Б

РОЗПОДІЛ РОБОЧИХ ДНІВ ТА ЗМІСТ ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ ПРАКТИКИ

Організаційну практику передбачається пройти за 12 робочих днів (враховуючи суботу), які доцільно розподілити на вирішення технологічних та організаційних завдань таким чином:

№ з/п	Тема і зміст роботи	К-сть днів
1.	Загальна характеристика туристського підприємства	6
1.1.	Структура управління	1
1.2.	Основні напрямки діяльності*	1
1.2.1.	Форми організації поїздок	1
1.2.2.	Маршрути за якими працює туристична фірма	1
1.2.3.	Технологія формування туристів	1
1.2.4.	Пакети туристських послуг	1
1.2.5.	Страхування туристів	1
1.2.6.	Інформаційні технології в туристській діяльності	1
1.2.7.	Рекламна діяльність підприємства. Участь в туристських ярмарках, виставках та салонах	1
2.	Організаційні основи діяльності туристської фірми:	6
2.1.	Договірні відносини з партнерами (готелями, транспортними організаціями) та клієнтами	1
2.3.	Туристська документація, що контролює процес надання послуг клієнтам	1
2.4.	Організація транспортних подорожей	1
2.5.	Організація екскурсійних послуг	1
	Захист звіту	1

Додаток В

БАЛАНС

на 31 грудня 2007 р.

Форма № 1

Код 1

за ДКУД 1801001

Актив	Код рядка	На початок звітного періоду	На кінець звітного періоду
1.Необоротні активи
Нематеріальні активи
Залишкова вартість	010	50,0	90,0
Первісна вартість	011	60,0	130,0
Накопичена амортизація	012	(10,0)	(40,0)
Незавершене будівництво	020
Основні засоби
Залишкова вартість	030	2560,0	3100,0
Первісна вартість	031	3000,0	3750,0
Знос	032	(440,0)	(650,0)
Довгострокові фінансові інвестиції:
Які обліковуються за методом участі в капіталі інших підприємств	040	100,0	100,0
Інші фінансові інвестиції	045	20,0	20,0
Довгострокова дебіторська заборгованість	050
Відстрочені податкові активи	060
Інші необоротні активи	070
Всього за розділом 1	080	2710,0	3310,0
2. оборотні активи
Запаси:
Виробничі запаси	100	150,0	220,0
Тварини на вирощуванні та відгодівлі	110
Незавершене виробництво	120	230,0	300,0
Готова продукція	130	178,0	238,0
Товари	140
Векселі одержанні	150
Дебіторська заборгованість за товари, роботи, послуги:
Чиста реалізаційна вартість	160	200,0	461,0
Первісна вартість	161	200,0	461,0
Резерв сумнівних боргів	162
Дебіторська заборгованість за розрахунками:
З бюджетом	170	21,0	11,0
За виданими авансами	180	32,0	52,0
Із внутрішніх розрахунків	190	11,0
Інша поточна дебіторська заборгованість	200
Поточні фінансові інвестиції	210	10,0
Грошові кошти та їх еквіваленти:	220
В національній валюті	230	100,0	210,0
В іноземній валюті	240	122,0	217,0
Інші оборотні активи	250
Усього за розділом 2	260	1054,0	1709,0
3. витрати майбутніх періодів	270	100,0	140,0
Баланс	280	3864,0	5159,0

Пасив	Код рядка	На початок звітного періоду	На кінець звітного періоду
1. Власний капітал
Статутний капітал	300	3000,0	3620,0
Пайовий капітал	310
Додатковий викладений капітал	320
Інший додатковий капітал	330
Резервний капітал	340
Нерозподілений прибуток (непокритий збиток)	350	172,0
Неоплачений капітал	360		757,0
Вилучений капітал	370
Усього за розділом 1	380	3172,0	3997,0
2.забезпечення наступних витрат і платежів
Забезпечення виплат персоналу	400
Інші забезпечення	410
Цільове фінансування	420
Усього за розділом 2	430
3. довгострокові зобов’язання
Довгострокові кредити банків	440
Довгострокові фінансові зобов’язання	450
Відстроченні податкові зобов’язання	460
Інші довгострокові зобов’язання	470
Усього за розділом 3	480
4. Поточні зобов’язання
Короткострокові кредити банків	500	300,0	100,0
Поточна заборгованість за довгостроковими зобов’язаннями	510
Векселі видані	520
Кредиторська заборгованість за товари, роботи, послуги	530	54,0	164,0
Поточні зобов’язання за розрахунками:
З одержаних авансів	540	148,0	188,0
З бюджетом	550	40,0	60,0
З позабюджетних платежів	560
Зі страхування	570	19,0	44,0
З оплати праці	580	51,0	106,0
З учасниками	590
Із внутрішніх розрахунків	600
Інші поточні зобов’язання	610
Усього за розділом 4	620	612,0	662,0
5. доходи майбутніх періодів	630	80,0	120,0
Баланс	640	3864,0	5159,0

Керівник_______________Прохорчук І.В.____________

Головний бухгалтер______Левітас Л.В.______________

Додаток Г

Звіт про фінансові результати підприємства за І квартал 2012 року.

Туристична фірма «Ленд - Тревел»

Тис. грн.
1. ФІНАНСОВІ РЕЗУЛЬТАТИ
Найменування показника		Код рядка				За попередній період 2011				За звітній період 2012				Відхилення
Доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг)		010				2595,0				2641,5				46,5
Податок на подану вартість		015
Акцизний збір		020
Виплати страхових сум і страхових відшкодувань		025				475,8				390,8				-85
Інші вирахування з доходу		030				512,3				510,9				-1,4
Чистий доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг)		035				1606,9				1739,8				132,9
Собівартість реалізованої продукції (товарів, робіт, послуг)		040				39,0				27,4				-11,6
Валовий:
Прибуток		050			1567,9					1712,4				144,5
Збиток		055
Інші операційні доходи		060			4,5					35,0				30,5
Адміністративні витрати		070			428,7					385,1				-43,6
Витрати на збут		080			129,6					17,1				-112,5
Інші операційні витрати		090			128,2					94,0				-34,2
Фінансові результати від операційної діяльності:
Прибуток			100		885,9					1251,2				365,3
Збиток			105
Доход від участі в капіталі			110		29,4					26,3				-3,1
Інші фінансові доходи			120		241,9					244,1				2,2
Інші доходи			130		3,9					10,6				6,7
Фінансові витрати			140		0,0					3590,9				3590,9
Втрати від участі в капіталі			150		0,0					0,0
Інші витрати			160		1,0					3,0				2
Фінансові результати від звичайної діяльності до оподаткування:
Прибуток			170				1160,1			1529,2			369,1
Збиток			175				0,0			0,0
Податок н прибуток від звичайної діяльності			180				201,8			123,1			-78,9
Фінансові результати від звичайної діяльності:
Прибуток			190				958,3				1406,1				447,8
Збиток			195
Надзвичайні:
Доходи	200
Витрати	205
Податки з надзвичайного прибутку	210
Чистий:
Прибуток				220				958,3	1406,1			447,8
Збиток				225
2. ЕЛЕМЕНТИ ОПЕРАЦІЙНИХ ВИТРАТ
Найменування показника				Код рядка				За попередній період 2011	За звітній період 2012			Відхилення
Матеріальні затрати				230				37,9	17,2			-20,7
Витрати на оплату праці				240				192,0	136,6			-55,4
Відрахування на соціальні заходи				250				68,3	50,2			-18,1
Амортизація				260				59,4	61,0			1,6
Інші операційні витрати				270				367,9	258,6			-109,3
Разом				280				725,5	523,6			-201,9
3.РОЗРАХУНОК ПОКАЗНИКІВ ПРИБУТКОВОСТІ АКЦІЇ
Назва статті				Код рядка				За попередній період 201-	За звітній період 2011			Відхилення
Середньорічна кількість простих акцій				300
Скоригована середньорічна кількість простих акцій				310
Чистий прибуток, що припадає на одну просту акцію				320
Скоригований чистий прибуток, що припадає на одну просту акцію				330
Дивіденди на одну просту акцію				340
Керівник__________________(Прохорчук І.В.)
Головний бухгалтер________________(Левітас Л.В.)

ВИСНОВКИ

В даній курсовій роботі розглянуто необхідність побудови системи мотивації трудової діяльності для кожного підприємства з метою найефективнішого використання трудових ресурсів. До основних завдань реформування системи мотивації праці належать: удосконалення механізму державного і колективно-договірного регулювання праці; посилення ефективності виробництва та остаточних результатів роботи підприємств; забезпечення тісного взаємозв'язку реформування системи оплати праці з удосконаленням інших складових механізму господарювання; посилення соціального захисту працівників; гарантування їхнього права на своєчасне отримання зарплати.

Непомітний для недосвідченого ока процес втрати інтересу працівника до праці, його пасивність приносить такі відчутні результати, як плинність кадрів, керівник раптом виявляє, що йому доводиться вникати у всі деталі будь-якої справи, виконуваного підлеглим, що, у свою чергу, не виявляють ні найменшої ініціативи. Ефективність організації падає.

Щоб не дозволити втрату потенційного прибутку, менеджер повинен добитися максимальної віддачі від своїх підлеглих. Для ефективного управління таким ресурсом як люди менеджеру необхідно виділити визначені параметри роботи, що доручається підпорядкованим, змінюючи ті, які можуть впливати на психологічні стани виконавців, тим самим мотивувавши або демотивувавши їх. Грамотно спроектована робота повинна створювати внутрішню мотивацію, відчуття особистого внеску в що випускається продукцію. Людина - істота соціальна, а значить, почуття співпричетності здатне викликати в ньому глибоке психологічне задоволення, воно так само дозволяє усвідомити себе як особистість.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ:

1. Кодекс законів про працю України. - К.: Юрінком Інтер, 1999.

2. Закон України "Про оплату праці" / Закони України. К.: Ін-т законодавства Верховної Ради України. 1997. Т.8. С. 211.

3. Концепція дальшого реформування оплати праці в Україні / Схвалено Указом Президентом України від 25 грудня 2000 р. № 1375/2000 // Урядовий кур'єр. 2000. № 4. С. 9-10.

4. Афонин А.С. Основы мотивации труда: организационно-экономические аспекты: Учебное пособие. - К.: МЗУУП. - 1994. - 304 с.

5. Скударь Г.М. Управление конкурентоспособностью крупного акционерного общества: проблемы и решения. К.: Наук. думка, 1999. 496 с.

6. Мотивация к труду в условиях перехода к рынку / Г.М. Скударь, В.А. Панков, А.Л. Еськов и др. Киев: Техника, 1995. 114 с.

Информация о работе Мотивация на примере туристической фирмы