Проектирование системы управления предпринимательской организации на примере социальной защиты

 

IV. Порядок и формы контроля за предоставлением

Государственной услуги

 

17. Текущий  контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению Государственной услуги (далее - текущий контроль), осуществляется специалистами территориального отдела, ответственными за предоставление Государственной услуги.

18. Контроль за полнотой и качеством предоставления Государственной услуги включает в себя проведение плановых проверок (осуществляется на основании годовых планов работы департамента) и внеплановых проверок, в том числе проверок по конкретным обращениям граждан.

19. Плановые  и внеплановые проверки осуществляются  на основании приказа директора  департамента (в его отсутствие - заместителя директора департамента). При проверке рассматриваются  все вопросы, связанные с предоставлением  Государственной услуги (комплексные  проверки) или отдельные вопросы  (тематические проверки). Проверка  может проводиться по конкретному  обращению заявителя.

20. Результаты  проверок оформляются актами  проверки, в которых указываются  выявленные недостатки и предложения  по их устранению.

21. Персональная  ответственность специалистов территориальных  отделов закрепляется в их  должностных регламентах (инструкциях).

22. По  результатам контроля, при выявлении  допущенных нарушений директор  Департамента (в его отсутствие - заместитель директора департамента) принимает решение об их устранении  и меры по наложению дисциплинарных  взысканий, а также подготовке  предложений по изменению положений  настоящего Регламента.

 

V. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении Государственной услуги

 

23. Действия (бездействие) должностных лиц  и решения Территориального отдела, принятые в ходе предоставления  Государственной услуги на основании  настоящего Регламента, могут быть  обжалованы Заявителем (представителем  Заявителя) в досудебном (внесудебном)  порядке.

23.1. Основанием  для начала процедуры досудебного  (внесудебного) обжалования является  обращение (жалоба) Заявителя (представителя  Заявителя)  на действия (бездействия)  специалистов Территориального  отдела, участвующих в предоставлении  Государственной услуги и решений,  принятых в ходе предоставления  Государственной услуги, которое  может быть подано:

непосредственно в Территориальный отдел (начальнику Территориального отдела) при личном обращении либо письменно;

непосредственно в Департамент (директору Департамента) при личном обращении либо письменно;

по телефону приемной Департамента (41 - 19 - 67);

по телефону Территориальных отделов (Приложение № 2);

по электронной  почте Департамента (sodef@primorsky.ru);

через сеть Интернет.

23.2. Обращение  (жалоба) может быть направлена  Заявителем или представителем  Заявителя в вышестоящий орган  государственной власти - Администрацию  Приморского края (Губернатору Приморского  края),                          ул. Светланская, д. 22, а также на интернет-сайт (www.primorsky.ru), либо по электронной почте (administration@primorsky.ru).

23.3. В  письменном обращении (жалобе) в  обязательном порядке указываются:

наименование  государственного органа, в который  направляется обращение (жалоба), либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность  соответствующего лица;

фамилия, имя и, при наличии, отчество Заявителя (представителя Заявителя);

почтовый  адрес, по которому должен быть отправлен  ответ;

суть  обращения (жалобы);

подпись Заявителя (представителя Заявителя) и дата подачи обращения (жалобы).

23.4. В  случае необходимости в подтверждение  своих доводов Заявитель (представитель  Заявителя) прилагает к письменному  обращению (жалобе) документы и  материалы либо их копии, подтверждающие  обоснованность обращения (жалобы).

23.5. Директор  Департамента:

обеспечивает  объективное, всестороннее и своевременное  рассмотрение обращения (жалобы), в  случае необходимости - с участием Заявителя (представителя Заявителя);

запрашивает необходимые для рассмотрения обращения (жалобы) документы в других государственных  органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением  судов, органов дознания и органов  предварительного следствия.

23.6. Письменное  обращение (жалоба) рассматривается  в течение 30 дней со  дня  регистрации. 

В исключительных случаях, а также в случае направления  запроса директор Департамента вправе продлить срок рассмотрения обращения (жалобы) не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения Заявителя (представителя Заявителя), направившего обращение (жалобу).

23.7. Если  в результате рассмотрения обращение  (жалоба) признаны обоснованными,  то принимается решение об  осуществлении действий по предоставлению  Государственной услуги. При этом  Заявителю (представителю Заявителя) направляется письменное сообщение о принятом решении и действиях, осуществляемых в соответствии с принятым решением, в течение пяти дней после принятия решения, но не позднее 30 дней со дня регистрации обращения (жалобы).

23.8. Если  в ходе рассмотрения обращение  (жалоба) признаны необоснованными,  Заявителю (представителю Заявителя)  направляется сообщение о результате  рассмотрения обращения с указанием  причин, почему оно признано необоснованным, в течение пяти дней с момента  принятия решения, но не позднее  30 дней со дня регистрации обращения  (жалобы).

23.9. В  случае, если в обращении (жалобе) не указаны фамилия Заявителя (представителя Заявителя), направившего обращение (жалобу), и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение (жалобу) не дается.

23.10. В  случае, если текст обращения (жалобы) не поддается прочтению, ответ на обращение (жалобу) не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения (жалобы) сообщается Заявителю (представителю Заявителя), направившему обращение (жалобу), если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

23.11. Если  в обращении (жалобе) содержатся  сведения о подготавливаемом, совершаемом  или совершенном противоправном  деянии, а также о лице, его  подготавливающем, совершающем или  совершившем, обращение (жалоба) подлежит направлению в государственный  орган в соответствии с его  компетенцией.

23.12. Если  в обращении (жалобе) содержатся  нецензурные либо оскорбительные  выражения, угрозы жизни и здоровью  и имуществу специалиста, а  также членов его семьи, директор  Департамента (заместитель директора  Департамента) вправе оставить обращение  (жалобу) без ответа по существу  поставленных в ней вопросов  и сообщить Заявителю (представителю  Заявителя), направившему обращение  (жалобу), о недопустимости злоупотребления  правом.

23.13. Если в обращении (жалобе) Заявителя (представителя Заявителя) содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы в связи с ранее направляемыми в Департамент обращениями (жалобами), при этом в обращении (жалобе) не содержатся новые доводы или обстоятельства, директор Департамента (заместитель директора Департамента) вправе принять решение о безосновательности очередного обращения с обращением (жалобой) и прекращении переписки с Заявителем (представителем Заявителя) по данному вопросу, о чем Заявителю (представителю Заявителя) направляется письменное уведомление.

23.14. Ответ  на обращение (жалобу) подписывается  директором Департамента или  его заместителем и направляется  Заявителю (представителю Заявителя)  по почтовому адресу, указанному  в обращении.

23.15. В случае если заявитель (представитель Заявителя) не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения обращения (жалобы), он в праве обжаловать действия (бездействия) и решения должностных лиц, осуществляемые (принятые) в ходе выполнения настоящего Регламента, в судебном порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение  Г

Отчет по социальным выплатам  за 2011 год ОСЗН по НГО.

		1 полугодие		2 полугодие		2011 год
	Название выплаты	Кол-во получателей	выплачено	Кол-во получателей	выплачено	Кол-во получателей	выплачено
1	Ежемесячное пособие на детей	1892	6664740,00	1796	6366000,00	1845	13030740,00
2	Ежемесячное пособие до 1,5 лет ФСС	782	22261219,11	779	21907478,72	1438	44168697,83
3	Единовременное пособие при рождении ребенка	182	2476250,30	188	2668314,40	370	5144564,70
4	Ежемесячное пособие на ребенка военнослужащего	11	636875,63	15	651200,95	23	1288076,58
5	Единовременное пособие беременной жене  военнослужащего	1	43122,16	2	44479,52	4	87601,68
6	Пособие на погребение	157	790416,00	164	838368,00	321	1628784,00
7	Компенсационная выплата многодетным	2	9005,30	9	32056,65	17	41061,95
8	Компенсационная выплата по постановлению 475 вдовам	10	287112,06	116	353886,46	203	568794,36
9	Субсидия на оплату ЖКХ	10688	110952911,17	9003	74790523,23	9846	185743434,40
10	Льгота	20926	166295330,17	20379	145911896,12	20652	312207226,29
11	Компенсация ЖКУ педагогам сельской местности			291	1653487,29	291	1653487,29
12	ЕДВ сельским специалистам печное отопление	18	48410,00	17	47940,00	18	96350,00
13	ЕДВ сельским специалистам коммунальные услуги	255	2060170,00	250	2047695,00	259	4107865,00
14	ЕДВ пострадавшим от политических репрессий	276	912330,00	271	899250,00	276	1811580,00
15	ЕДВ труженикам тыла	429	1754530,00	410	1686125,00	433	3440655,00
16	ЕДВ ветеранам труда	11644	38620265,00	11518	38404545,00	11581	77024810,00
17	ЕДВ за особые заслуги перед Отечеством	65	214500,00	65	214500,00	65	429000,00
18	Всего ЕДВ	12685	43610205,00	12530	43300055,00	12632	86910260,00
19	Выплата пострадавшим от радиации	43	162517,08	36	201036,57	54	363553,65
20	АСП малообеспеченным семьям	6	37481,60	42	102844,50	72	140326,10
21	Выплата донорам (квартальная)	231	1801657,77	353	1796433,26	353	3598091,03
22	Региональная доплата к пенсии	3562	36933957,89	3341	31211120,94	3519	68145078,83
23	Компенсация тарифов выше максимальных	42976	354322693,82	46040	302325981,47	46933	678322250,89
24	Материальная помощь по 157 КЗ	32	246752,00281	281	844000,00	398	1202052,00
25	Материальная помощь к 65-летию Победы		15000,00
26	Компенсация проезда (межгород)	490	1540802,30		807948,04		2348750,34
27	Компенсация проезда (город)	64	106407,08		638029,08		531622,00
	Всего по выплате:	60772	749582966,44	63780	634985245,83	66332	1405586373,71