Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Мая 2011 в 20:23, курсовая работа
Цель данного курсового проекта всестороннее изучить целевую ориентацию управленческих решений и на примере конкретной коммерческой организации рассмотреть применение метода дерева целей.
Для достижения поставленной цели в работе были определены следующие задачи:
Изучить технологии процесса разработки и реализации управленческих решений.
Проанализировать деятельность коммерческой организации и выявить существующие проблемы.
Применить программно-целевой метод принятия управленческих решений и дать его оценку.
Из проведенного анализа распределительной политики ИП «Азбука Уюта» следует, что она имеет два канала сбыта и выручка от реализации в каждом из них выросла по сравнению с предыдущим годом, т. к. с каждым годом предприятие увеличивает объем производства продукции.
Одним из важнейших направлений изучения рынка является исследование потребителей (клиентов): их активности и предпочтений, определяющих развитие той или иной отрасли сферы производства (услуг).
Для целей маркетинга необходимо разделить рынок на сегменты в соответствии с наиболее существенными характеристиками потребителей. Этот процесс называется сегментированием. Предполагается, что потребители из одного сегмента будут примерно одинаково реагировать на один и тот же товар и набор побудительных стимулов к его приобретению.
В
таблице 11 приведен вариант состава
потребителей продуктов организации –
выделено 4 характеристики.
Социально-
| Возраст | Доля, % |
| До 23 | 25 |
| 24-30 | 40 |
| 31-45 | 27 |
| После 45 | 8 |
| Пол: | |
| Мужчины | 37,6 |
| Женщины | 62,4 |
| Географический регион проживания: | |
| Город Тольятти | 57 |
| Соседние области | 43 |
| Образование: | |
| Среднее | 28,2 |
| Среднее специальное | 24,3 |
| Высшее | 25,4 |
| Незаконченное высшее | 22,1 |
Таблица 12
Анализ покупателей
| Покупатель
/группа покупателей |
Частота
закупок высокая/средняя/
низкая |
Платежная дисциплина высокая/средняя/ низкая | Категория (А,В) |
| Частные продажи | Высокая | Высокая | А |
| Магазин | Средняя | Средняя | В |
Результаты диагностики
| Критерии диагностики | Краткое
Описание |
| 1.
Сколько конкурентов у |
У предприятия два конкурента |
| 2. Какие продукты они предлагают на рынке? | Конкуренты предлагают аналогичную продукцию |
| 3.
По каким видам продуктов |
Особенно компетентными продуктами конкурентов считаются шкаф купе №14, шкаф - купе № 5.1 |
| 4. Какой долей на рынке владеет каждый конкурент? | «Дельта-М» 8,9%;
«Версаль» 4,2 %. |
| 5.
Каковы причины того, что именно
продукты определенного |
Причинами того, что именно эти продукты пользуются спросом у клиентов, является то, что эти конкуренты давно находятся на рынке корпусной мебели, зарекомендовали себя с положительной стороны. |
Таблица 14
Сравнительный анализ шкафа - купе № 5.1 организации и конкурентов по 10 - бальной системе
|
Таблица 15
Анализ конкуренции по 10-бальной системе
| Критерии | ИП «Азбука Уюта» | «Дельта-М» | «Версаль» |
| Рост продаж | 2 | 6 | 4 |
| Доля рынка | 0,9 | 4 | 2,9 |
| Роста доли рынка | 0,7 | 1,2 | 0,9 |
| Динамика цен | 4 | 7 | 6,5 |
| Рост затрат на продвижение | 5 | 8 | 7 |
| Рост затрат на распространение | 6 | 8,5 | 7,5 |
| Рост затрат по связям с покупателями | 5 | 8 | 7 |
| Рост затраты на исследования и развитие | 6 | 9 | 8 |
Итоговые выводы:
Проведен
анализ финансово-экономических показателей
деятельности ИП «Азбука Уюта». Исследована
товарная политика организации в ходе,
которой выявлено, что при повышении цены
покупательская способность товаров не
упала, а повысилась, также с каждым годом
повышается объем продаж. Проанализировав
ценовую политику установили, что цена
на продукцию предприятия ИП «Азбука Уюта»
ниже главных конкурентов. Была произведена
оценка политики распределения организации
показавшая, что у предприятия имеется
два канала сбыта – частные продажи и
продажи через магазин. Оценка конкурентов
показала, что они имеют большую долю рынка,
чем у ИП «Азбука Уюта», также высокие
цены на аналогичную продукцию, но при
этом объемы продаж конкурентов выше за
счет проведения рекламных компаний.
3.
РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ
ПО УСТРАНИЕНИЮ
ПРОБЛЕМ ОРГАНИЗАЦИИ
ПРОГРАММНО-ЦЕЛЕВЫМ
МЕТОДОМ
На основе
анализа мною были выявлены три главные
проблемы предприятия.
Сводная
таблица выявленных
проблем предприятия
| Выявленная проблема | Причина | Управленческое решение |
| недостаточный поток покупателей и заказчиков | экономия на маркетинговой (рекламной) деятельности | Разработать четкую систему рекламной политики |
| Незначительное увеличение спроса на продукцию | Недостаточно широкий ассортимент | Принятие на работу дополнительного дизайнера с целью разработки новых моделей |
| Недостаточно широкая клиентура предприятия | Недолгое существование фирмы на рынке | Совершенствовать работу с потребителями, изучить потенциальных потребителей |
| небольшой процент недовольных клиентов | Незначительно повышение цены на изделия | Поддерживать уровень качества продукции |
Из
данных таблицы можно сделать
вывод о том, что предприятию
требуется проведение мероприятий
в области маркетинга. Тем самым возможно
увеличение спроса на продукцию путем
нового потока покупателей и заказчиков.
Рекламная компания фирмы обеспечит постоянную
клиентуру предприятия и новые рынки сбыта.
3.1 Построение дерева целей
Информация о работе Разработка программно-целевого метода в принятии управленческого решения