Разработка управленческого решения по улучшению финансового состояния ООО "Стройкомплект"

      Управленческие  решения связаны с выполнением  управленческих функций, в том числе по планированию, организации, координации и контролю каких-либо процессов

        

нации и контролю каких-либо процессов. Эти  решения реализуются в форме распоряжения, деловой беседы, инструкции и т.д. Когда директор подписал приказ, Государственная Дума РФ разработала и приняла закон, начальник цеха издал распоряжение, собрание акционеров утвердило план развития компании — это и есть различные формы решения.

     Решение называется управленческим (УР), если оно, разрабатывается и реализуется для социальной системы и направлено на:

•   стратегическое планирование деятельности организации;

•   управление управленческой деятельностью;

•   управление человеческими ресурсами (активизация знаний, умений, навыков);

•   управление производственной и обслуживающей  деятельностью;

•   формирование системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм управления и техническое обеспечение);

•   управленческое консультирование;

     • управление внутренними или  внешними коммуникациями. Примерами управленческого решения в области стратегического планирования являются: устав и бизнес-план компании, Конституция страны.

      Термин  «управленческое решение» употребляется  в двух основных значениях — как процесс и как явление. Как процесс УР — это выполнение восьми основных процедур: - информационная подготовка, разработка вариантов, согласование вариантов, выбор одного варианта, утверждение, реализация, контроль выполнения УР и информирование инициатора решения.

      УР  можно сравнить с дирижером, в  ведении и под контролем которого находятся все другие решения.

      Процесс подготовки и реализации УР является ответственным, требующим использования теоретических и методических разработок отечественных и зарубежных ученых, а также накопленного и систематизированного практического опыта.

      УР  — это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании. Оно состоит в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или в изменении существующей цели. управленческие решения составляет основу процесса управления. Ряд управленческие решения может быть представлен набором более мелких, каждое из которых должно внести свой вклад в решение общей проблемы. В рамках предприятия или организации руководителю приходится принимать все типы решений. Поэтому от инициатора общего УР требуются хорошие знания и в технологических областях, а возможно, и в биологических. Например, главный врач поликлиники обязан принимать и УР, и решения, связанные с техническим обеспечением, и решения в медицинской области на консилиумах, при операциях и т.д. [8, 10] 

      1.2. Экономическая, организационная,  социальная, правовая и технологическая   сущность управленческих решений 

      Управленческие  решения влияет на экономические, организационные, социальные, правовые и технологические интересы компании. Поэтому разработка и реализация УР требуют от руководителей широкого взгляда на состав решения и возможные результаты.

      Экономическая сущность управленческого решения состоит в том, что для разработки и реализации любого управленческого решения требуются финансовые, материальные и другие ресурсы. Поэтому каждое управленческое решение имеет реальную себестоимость. Оно является результатом (продукцией) управленческой деятельности и должно приносить компании прямой или косвенный доход. Посредством сопоставления затрат и возможной материальной выгоды от разработки и реализации управленческих решений можно определить целесообразность проведения этой работы.

      Организационная сущность управленческого решения  состоит в том, что для разработки и реализации управленческих решений компания должна иметь соответствующие возможности, в том числе:

•   необходимый персонал компании;

•   инструкции и положения, регламентирующие полномочия, права, обязанности и ответственность работников;

•    все требуемые ресурсы, в том  числе информационные;

•   техников и технологии;

•    систему контроля;

•    возможности постоянной координации  их работы.

      Это существенная составная часть всего  управленческого решения. Многие авторы публикаций об управленческих решений называют их организационными решениями. Если таких возможностей нет, то объем управленческих решений следует уменьшить или даже не приступать к этой работе.

      Социальная  сущность управленческих решений заключается в механизме управления исполнителями с целью достижения взаимодействия всех его участников. В самом УР или в процессе его разработки и реализации должны быть учтены потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги. Социальная сущность управленческих решений  должна быть отражена в общей цели решения. Например, создание комфортной среды обитания человека, всестороннего развития личности. Без социальной ориентации УР приобретает технократический характер с доминирующим влиянием технологической сущности, и его главной целью становится достижение заданных характеристик технической продукции.

      Правовая  сущность управленческих решений  заключается в возможности осуществлять заданные мероприятия в правовом поле, то есть при строгом соблюдении законодательных актов РФ, международных обязательств, уставных и других документов самой компании. Невозможность разрабатывать и реализовывать УР в правовом поле должна привести к отмене решения. Компания может понести существенные потери, если уже разработанное решение будет отменено, а в случае незаконной реализации решения может быть начислен штраф или возбуждено уголовное преследование кого-либо из инициаторов управленческих решений. Незнание законодательства не освобождает нарушителя от ответственности. Поэтому во многих компаниях управленческое решение  проходит правовую и экологическую экспертизу. Руководитель может самостоятельно оценить правовое поле для своих управленческих решений по современным информационно-правовым системам: «Гарант» и «Консультант Плюс».

      Технологическая сущность управленческие решения проявляется в возможности обеспечения персонала, участвующего в разработке и реализации УР, необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами. Планируя разработку или реализацию управленческих решений, руководитель одновременно должен формировать для него технологическую основу [2, 25]. 

      1.3. Классификация  управленческих  решений 

      Управленческие  решения являются составной частью общего набора решений наряду с техническими и биологическими. Поэтому классификация управленческих решений  во многом напоминает классификацию обычных решений, приводимую многими авторами. Тем не менее, имеются и различия в содержании отдельных групп классификации.

      Классификация управленческих решений может быть представлена в следующем виде (рис. 2).

 

      Среди управленческих решений, составляющих приведенные  группы классификации, относительно новыми являются корпоративные, эвристические  и виртуальные.

       Корпоративный характер разработки и реализации управленческих решений требует от руководителей соблюдения корпоративных установок, правил, морали и ценностей компании. Это ограничивает инициативу руководителей и отклонения от утвержденной стратегии («шаг влево или вправо — недопустимы»).

     Эвристические методы обработки информации при разработке управленческих решений основаны на интуиции, обобщениях, представлениях, опыте, ассоциациях. Это вызвано тем, что информация в экономике, управлении и других социальных науках не всегда логична, определенна и не всегда адекватно отражает реальные процессы. Обработать и оценить такую информацию можно посредством беседы, обсуждения, задания наводящих вопросов, активизации мышления на уровне сознания и подсознания.

     Виртуальный способ фиксации управленческих решений связан с постепенным внедрением электронной почты, электронной подписи и печати. Электронная подпись и печать освобождают руководство компании от дорогостоящей транспортировки оригиналов документов на большие расстояния. По законодательству РФ документы в электронном виде имеют юридический статус. 

       1.4. Стандартная информационная модель  для подготовки и реализации  управленческих решений. 
 

      Процесс подготовки и реализации управленческих решений зависит от объективной картины событий, происходящих в компании. Руководитель обычно формирует модель участка работы, для которого он должен готовить и реализовывать управленческие решения. Эта модель (цеха, группы, бригады, компании в целом) складывается из докладов подчиненных, непосредственных наблюдений, документов, математических описаний. Ее называют модель объекта управления. Для процесса профессиональной подготовки и реализации управленческих решений также существуют описательные и математические модели, например, модель организационной подготовки разработки управленческих решений, модель, составляющая метод «дерева решений» и др.

     Модель  может описываться релевантной (относящейся  непосредственно к делу) информацией, а может и — математическими соотношениями, имитирующими реальную компанию. Модель, представляющая набор описательной информации, называется концептуальной, а модель, представляющая набор математических и логических соотношений, называется имитационной.

      Частным следствием этих моделей могут быть социотехнические, интеракционистские, институциональные, экономические, социальные и др.

      Концептуальная  модель менее точная, чем имитационная, но более понятная для среднего руководителя. Она может помочь руководителям всех уровней получить совет или информацию при решении конкретных задач, например, как лучше организовать рекламную кампанию, приобрести необходимые материалы, какие качества специалистов особенно необходимы для выполнения поставленных задач. Большая часть задач имеет типовое содержание и отработанные практикой методики их разрешения. Они группируются вокруг условно обособленных сфер деятельности: кадровой работы, снабжения и сбыта, бухгалтерского учета и т.д. Эти наборы информации представляют собой относительно самостоятельные файлы концептуальной модели. Они условно объединены в трех взаимосвязанных директориях: организационной, социальной и экономической.

      Имитационные  модели включают необходимую нормативно-справочную информацию, касающуюся конкретной компании, набор аналитических и логических соотношений, воспроизводящих оперативные действия в компании в зависимости от конкретной ситуации. Имитационная модель функционирует в реальном масштабе времени и с достаточной точностью отражает реальные процессы, происходящие в компании. Принципами построения такой модели являются: идентифицируемость процессов и явлений, управляемость ресурсами, в том числе и персоналом, надежность функционирования самой модели, работа в реальном масштабе времени. Данная модель представляет собой программно-аппаратный комплекс, состоящий из компьютеров, программного и информационного обеспечения, средств связи, датчиков съема информации, средств оргтехники и др.

      Таким образом, при ПРУР руководитель может  руководствоваться либо своими представлениями об объекте управления, либо использовать концептуальную модель компании. Как правило, свои представления нередко бывают ошибочными.

      Стратегическое  планирование включает набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке конкретных стратегий для достижения целей компании. Это требует проведения работы по формированию потенциала компании, повышения конкурентоспособности ее продукции, совершенствования управленческой культуры (рис. 3).

      Выделяют  три стратегии:

•   стратегия роста — это план действий, предусматривающий увеличение ключевых показателей долгосрочного и краткосрочного плана компании. Она эффективна при часто меняющемся спросе на продукцию или ее номенклатуру. Рост может осуществляться по горизонтали и по вертикали; 

•   стратегия ограниченного роста  — это план действий, основанный на достижении прошлых целей с учетом возможной инфляции. Она эффективна при стабильно изменяющейся программе деятельности компании;

•   стратегия сокращения — это план действий, при котором ключевые показатели долгосрочного и краткосрочного плана компании ниже текущих. Она эффективна при устойчивой тенденции сокращения производства какой-либо продукции. Руководители в расчетном порядке сокращают выпуск продукции, не допуская накапливания уже не нужного оборудования или сырья.

      Инновационная деятельность представляет собой процесс разработки и внедрения новых форм организации труда и управления, охватывающий не только отдельные компании, но и их объединения. Инновационная деятельность реализуется в следующих основных областях: технической, экономической, социальной, психологической и организационно-правовой. Ее результатом являются инновации в виде технологии и продукции. Базой инновационной деятельности является технологический, управленческий и социальный потенциал компании, который зависит от каждого работника и их расстановки, гармонизации технологической оснащенности и социально-психологического климата в коллективе. Технология ее организации включает шесть последовательных этапов: исследование — 10%, разработка идеи — 15%, освоение производства продукции — 40%, маркетинг — 15%, производство продукции — 10%, сбыт — 10%. Напомним, что продукция предоставляется в четырех видах: товар, услуги, информация и знания.