Социально-психологические аспекты управления фирмой

Это несогласие возникает тогда, когда ситуация несет конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личность, группа, организация) вызывает расстройство интересов другой стороны.

Разрешение  конфликтов чаще всего производится методом переговоров, деловой беседы.

Изучая  природу конфликтов, специалисты составили определенные правила проведения переговоров.

В разработанную  методику проведения деловых переговоров  включены различные факторы: восприятие, эмоции, учет разности интересов, выработка  взаимовыгодных  вариантов и т.п.

Из всех методов наиболее действительным считается метод принципиальных переговоров, на базе объективных критериев.

Крупные фирмы несут большую социальную ответственность перед внутрифирменными участниками, потребителями, обществом  в целом. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Содержание

Аннотация……………………………………………………………………….. 3

Введение…………………………………………………………………………  4

Глава 1. 

1. Принципы  управления Анри Файоля…………………………………...  6
2. Составляющие менеджмента……………………………………………   8
3. Управление персоналом…………………………………………………   9
4. Психология как инструмент управления………………………………  11
5. Психологические закономерности управленческой деятельности…..  12
6. Мотивация как фактор управления личностью……………………….   15
7. Конфликт и его причины……………………………………………….   20
8. Этика деловых отношений……………………………………………..   23
1. История формирования этики………………………………………….   23
2. Этикет деловой беседы (переговоров)…………………………………  24
3. Методы ведения переговоров…………………………………………..  24

Глава 2. Анализ схемы структуры управления предприятия ЗАО РТП «Сельхозтехника»……………………………………………………………… 32

Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию  менеджмента на предприятии…………………………………………………………………….  37

Глава 4. Расчет экономического эффекта от внедрения в ЗАО мероприятий  по совершенствованию менеджмента……………………………………………  41

Заключение……………………………………………………………………..  46

Список  литературы

Приложение