Совершенствование корпоративной культуры предприятия

     История возникновения и развития ЗАО «Трест №88» тесно связана с историей на данный момент ОАО «НПК» Уралвагонзавод, так как изначально трест занимался преимущественно лишь промышленным строительством объектов для этого предприятия.

     Спустя  несколько лет контора была преобразована в строительно-монтажный трест №88. В это время велось активное строительство: наряду с цехами для ОАО «НПК» Уралвагонзавод, строились дороги, жилые дома, объекты коммунальной сферы.

     Сегодня предприятие одно из лучших строительных предприятий Тагила. Среди строительных организаций с объемом подрядных работ от 500 до 1000 млн. руб. трест занимает 22-е место по Российской Федерации.

     В настоящее время ЗАО «Трест № 88», является генеральным подрядчиком на крупнейших стройках объектов промышленного и жилищного назначения, осуществляет координация работ многочисленных специализированных организаций, выполняет весь цикл работ до сдачи объекта под «ключ».

     Организационно-правовая форма «Трест №88» – закрытое акционерное общество.

     Исполнительному директору подчиняются начальники юридического отдела, отдела кадров, главный  бухгалтер, офис-менеджер, а также  руководители дочерних обществ.

     Целевая аудитория ЗАО «Трест №88» сосредоточена не только в Дзержинском районе, но и в других районах города Нижний тагил.

     Первичная аудитория – люди, на которых  нужно повлиять в первую очередь  и чье поведение необходимо изменить. Это реальные и потенциальные партнеры и клиенты компании.

     Вторичная аудитория включает в себя лидеров  мнений, которые могут повлиять на первичную аудиторию. Это всевозможные специалисты в данной отрасли, а  также представители власти в нашем городе.

     Третичная аудитория подразумевает организованные группы, влияющие на рассмотренные выше целевые аудитории. Это различные союзы и ассоциации специалистов  в области строительства, а также жюри различных конкурсов.

     Помимо  всех выше перечисленных целевых  аудиторий есть еще один ее вид, работа с которым ведется повсеместно и является одним из приоритетных направлений PR-концепции предприятия. Это внутренняя целевая аудитория – директора, ведущие специалисты треста и рядовые сотрудники.

     Сотрудники  предприятия – одно из главных направлений в корпоративной культуре организации. Руководство Треста №88 традиционно делает  все, чтобы обеспечить своим сотрудникам наиболее оптимальные условия труда, все виды морального и материального поощрения за проявленную инициативу и достижения в труде. К примеру, по средней заработной плате трест находится на первом месте среди родственных предприятий отрасли. Привлечение молодых специалистов для освоения инновационных технологий и преемственность традиций и поколений – два взаимодополняющих направления работы треста.

     Конкуренты  ЗАО «Трест №88» в зависимости от сферы деятельности могут быть подразделены на:

• конкурентов в сфере капитального строительства и реконструкции объектов ОАО «НПК» Уралвагонзавод (из-за специфики производства в этой сфере конкурентов у Треста №88 немного и в первую очередь это Трест Тагилстрой);
• конкурентов в сфере капитального строительства объектов жилищного и социально-бытового назначения (в этой сфере конкурентов у Треста №88 значительно больше Трест Тагилстрой, Строительная компания Тагил, строительная компания Союз-НТ).

     Однако  значительным преимуществом, выгодно  отличающим Трест №88 от прочих, является длительность существования и огромный, накопленный за это время, опыт работы, которые позволяют выполнять строительные работы более качественно, эффективно и за гораздо меньший срок, нежели другие предприятия.

     Поэтому в отношении конкурентов корпоративная  культура организации предполагает позиционирование ЗАО «Трест №88» как организации с огромными мощностями и опытом работы в данной сфере, которая полностью ответственна за предлагаемые работы перед клиентами. Еще одним направлением работы с конкурентами является предложение партнерства при возведении особо значимых объектов с большим объемом работ в краткий срок.

     Однако  одним из важнейших условий достижения поставленных перед предприятием целей  является формирование сильной корпоративной  культуры и здорового климата  в коллективе. Поэтому помимо факторов, оказывающих влияние на формирование корпоративной культуры, следует проанализировать и сложившуюся в организации на данный момент корпоративную культуру с целью определения ее сильных и слабых сторон и выработки соответствующих рекомендаций. 

     2.2. Анализ сложившейся корпоративной культуры предприятия 

     Корпоративная культура ЗАО «Трест №88» складывалась длительные годы и неоднократно претерпевала изменения. Она включает в себя миссию, видение и корпоративную философия и сводится к корпоративно-социальной ответственности организации перед своими клиентами, сотрудниками и обществом в целом. Рассмотрим некоторые из основных ее составляющих.

     Миссия  Треста №88 может быть выражена следующими словами: «С заботой о тех, кто нас окружает, мы стремимся качественно и эффективно создавать новые здания и сооружения, чтобы каждый человек мог жить в них лучше, чем вчера и сегодня».

     В этом предложении нашли свое выражение  ключевые устремления Треста:

• внимательное отношение к пожеланиям клиента,
• забота о собственных сотрудниках, условиях их труда и его безопасности,
• ответственность за проделанную работу и ее результаты перед населением Нижнего Тагила

     Выполнение  всех этих требований подразумевает  быстроту, качество, высокий технический  уровень строительства, что косвенно также отражено в приведенном  выше изложении миссии.

     Стратегическая цель организации, или видение, отражающая описание Треста №88 в перспективе, – это достижение лидирующих позиций в Тагиле на рынке сооружения и реконструкции объектов.

     Стратегическая  цель компании реализуется при помощи трех ключевых направлений, которые в данной компании достаточно хорошо сбалансированы:

1. Первое направление («имиджевое») нацелено на долгосрочную перспективу и сводится к формированию благоприятного имиджа компании, который создается годами и увеличивает ее стоимость постепенно.
2. Второе направление («лояльность клиентской базы») важно для процесса роста стоимости компании в среднесрочной перспективе. Лояльность клиентуры создается в течение одного–двух лет после запуска программы лояльности, и в течение такого же срока может быть утрачена в случае неэффективности последующих мер по сохранению клиентской лояльности.
3. Третье направление («прибыльность») четко действует на краткосрочном горизонте, так как финансовые показатели по своей природе обращены «в прошлое», и поэтому могут рассматриваться как свидетельство роста стоимости компании лишь в ближайшее за отчетным периодом время.

     Осуществление профессиональных деятельности ЗАО «Трест №88» ведется только в соответствии с действующими законами и установленными нормами.

     Корпоративная культура компании основана на ценности трудовых традиций и замечательных кадров, а также конкуренции с лидерами отрасли за счет профессионализма работающих в Тресте людей, нестандартных решений и нацеленности на результат. Эта культура является преимуществом Треста №88, которое гарантирует некоторую стабильность коллективу, что позволяет сотрудникам быть «уверенными в завтрашнем дне» и еще более эффективно работать.

     В самом общем виде основные принципы корпоративной философии могут  быть представлены следующим образом:

• Надежность и качество всех выполняемых работ: мы применяем передовые технологии в строительстве промышленных и гражданских объектов, проводим тщательный отбор всех строительных материалов и комплектующих изделий, обеспечиваем постоянный контроль качества на всех его этапах.
• Открытость: мы внимательно прислушиваемся к мнению наших клиентов, наших партнеров, поставщиков и наших сотрудников, ведь мы уважаем цели других людей и всегда открыты для диалога.
• Ответственность: мы чувствуем ответственность за проделанную работу перед общественностью, а также друг перед другом.
• Преемственность: привлекая к сотрудничеству молодых специалистов, мы чтим славные трудовые традиции нашего треста и формируем преемственность поколений.
• Творческий подход к работе: вовлекая в творчество каждого работника, мы всегда готовы принять свежие идеи и неожиданные решения, считая внедрение инноваций – одним из приоритетных направлений деятельности организации.

     Руководство компании стремится поддерживать положительные  элементы корпоративной культуры, поскольку помимо преимуществ в бизнесе они способствуют обеспечению здоровья работников. Стало доброй традицией проведение ежегодных корпоративных празднований значительных в жизни Треста событий, в которых участвуют сотрудники, что помогает поддерживать сплоченность и единство в столь большом коллективе. 

     Все сотрудники ЗАО «Трест №88» должны обладать следующими навыками:

• уметь организовать свою работу (планировать дела и контролировать результаты, определять приоритеты в делах);
• самомотиватция и самообучение (залог хорошего настроения и отличных успехов);
• знание технологии работы с клиентами;
• глубокие знания в области строительства и реконструкции;
• знание основ ведения бизнеса.

     Таким образом, самое важное в работе –  это понять и разобраться в потребностях клиента: найти компромисс между его потребностями и возможностями, связать их с реалиями существующего рынка. Важно оправдать ожидания клиента в достижении желаемого результата.

      3. Разработка рекомендаций по совершенствованию корпоративной культуры предприятия 

     С помощью рассмотренных ранее  методов был проведен анализ сложившейся корпоративной культуры ЗАО «Трест №88».

     Общая оценка корпоративной культуры  предприятия –  «хорошая». Она  не может быть определена как «отличная» («сильная») в силу следующих причин.

• Нет четко выработанной нормативной базы по корпоративной культуре: корпоративного кодекса, кодекса поведения сотрудников, кодекса взаимоотношений с клиентами и т.д.
• Не реализуются программы косвенной материальной заинтересованности, что вносит некую неудовлетворенность работой некоторых сотрудников.
• Не существует четко налаженной периодической отчетности о положение дел и дальнейших действиях от начальства к подчиненным, что вызывает недоверие и напряженность последних.

     Но  корпоративная культура ЗАО Трест №88» не может быть определена как «неудовлетворительная» («слабая») по следующим основаниям.

• Существует четко сформированная миссия, стратегия и базовые ценности, которые поддерживаются большинством сотрудников.
• Выработана оптимальная организационная структура корпорации.
• Существует разработанного комплекса коллективных мероприятий (празднование Дня строителя, конкурсы профессионального мастерства), которые способствуют налаживанию теплых взаимоотношений между сотрудниками, а, следовательно, и «здорового» корпоративного климата  в коллективе.
• Наличие единого корпоративного стиля.

     На  основе проведенного анализа корпоративной  культуры ОАО «СК Трест №21»  можно предложить ряд рекомендаций по совершенствованию культуры корпорации.

     В данном случае нет необходимости проводить изменения глубинного устройства организации, так как уже четко сформирована миссия и стратегия деятельности корпорации, а у коллектива присутствует единое видение целей корпорации, также выработана оптимальная организационная структура корпорации – все это помогает эффективно работать по выбранным направлениям. Но все же некоторые вопросы остаются открытыми.

     Очевидно, что даже компании с сильной корпоративной  культурой нуждаются в постоянном поддержании и развитии своих  культурных ценностей, так как факторы внешней среды, отбор и прием новых сотрудников, исключение сотрудников, выход на новые отраслевые, изменение статуса – все это способствует изменению корпоративной культуры.

     При этом очень важно соблюдать постепенность  и поэтапность нововведений. Кроме того, не менее важно, чтобы элементы новой культуры не вступали в явное противоречие с существующей системой ценностей корпорации. Нужно, чтобы новую культуру принимали и поддерживали все высшие руководители. Только в этом случае совершенствование корпоративной культуры в дальнейшем будет способствовать процветанию организации.