Совершенствование системы управления трудовым коллективом организации (на примере ЗАО «Связной-Логистика»)

 

Из таблицы 2.3.1 можно сделать вывод, что, начиная с 2007 года по 2011 год, наблюдается положительная динамика численности персонала с 29 до 61 человек. Численность управленческого персонала в исследуемый период увеличилось с 4 до 15 человек, из группы категории менеджеров – с 25 до 48 человек. Автор делает вывод о том, что предприятие ЗАО «Связной-Логистика» динамично развивается.

Автор провел анализ структуры персонала по половому признаку (см. рис. 2.3.1).

Рис. 2.3.1. Структура персонала ЗАО «Связной-Логистика» по полу (%)

Как видно из рисунка 2.3.1, 58% всех работников составляют женщины, 42% сотрудников компании ЗАО «Связной-Логистика» – это мужчины.

Структура персонала  ЗАО «Связной-Логистика» по возрасту представлена на рисунке 2.3.2.

Рис. 2.3.2. Структура персонала ЗАО «Связной-Логистика» по возрасту (%)

Данные рисунка 2.3.2 показывают, что 52% работников имеют возраст от 18 до 25 лет – это наиболее активный и трудоспособный возраст. И всего 8% сотрудников в возрасте от 41 до 50 лет – в основном, это работники складов. Автор делает вывод о том, что сотрудники организации находятся в наилучшем трудоспособном возрасте, что является хорошим признаком для развития организации.

Структура персонала  ЗАО «Связной-Логистика» по образованию представлена на рисунке 2.3.3.

Рис. 2.3.3. Структура персонала ЗАО «Связной-Логистика»

по образованию (%)

Данные рисунка 2.3.3 показывают, что 37% работающих имеют среднее профессиональное образование, 58% имеют высшее образование и 5% работников имеют среднее образование. Это говорит о том, что ЗАО «Связной-Логистика» старается подбирать персонал в соответствии с их развитостью и образованностью, но также дает возможность молодым и амбициозным людям возможность получения работы.

Сеть салонов  ЗАО «Связной-Логистика» имеет собственный  учебный центр, где по оригинальной методике проводится обучение персонала. Один раз в год компания проводит конкурс на звание лучшего продавца по итогам года по городам.

Персональное развитие в ЗАО «Связной-Логистика» может идти по вертикали и горизонтали. Тем сотрудникам, кто помимо своей основной работы, осваивает новые рубежи, приобретает новую квалификацию – эксперт по технике, эксперт по продажам, старший эксперт, увеличивают заработную плату.

В ЗАО «Связной-Логистика» высока перспектива карьерного роста. Начать карьеру в ЗАО «Связной-Логистика» можно с позиции менеджера по продажам или менеджера по финансовым услугам. Дальнейший карьерный рост выглядит следующим образом: менеджер по продажам – управляющий магазином – оперативный менеджер – управляющий менеджерами – директор по торговым операциям.

Управляющий магазином руководит  салоном, также в его обязанности входит и обучение продавцов. Оперативный менеджер курирует работу 15-20 торговых точек. Выезжает на место, обучает менеджеров. У управляющего менеджерами степень ответственности еще выше – он руководит 10 оперативными менеджерами и контролирует 150 магазинов. Естественно, на последующей позиции растет и заработная плата.

У каждого работника есть реальный шанс проявить себя и перейти на вышестоящую должность. Операторы информационной службы, если у них есть звание эксперта по технике, могут перевестись в технический отдел розничной сети (ТОРС) и уже там продолжать восхождение по карьерной лестнице. Карьерный рост сотрудников зависит от его способностей и целеустремленности.

Рис. 2.3.4. Структура персонала ЗАО «Связной-Логистика»

по стажу работы (%)

 

Из рисунка 2.3.4 видно, что 19% сотрудников работают в данной организации от 6-10 лет и 4% имеют стаж более 10 лет, 42% персонала работают в компании от 1 года до 5 лет и 35% сотрудников до 1 года.

В таблице 2.3.2 представлены показатели динамики текучести персонала ЗАО «Связной-Логистика» за 2009-2011гг.

Таблица 2.3.2.

Динамика текучести персонала ЗАО «Связной-Логистика»

за 2009-2011гг., ( %)

Год	1 квартал			2 квартал			3 квартал			4 квартал
2009	10,4	8,0	3,0	6,7	8,0	6,0	7,0	5,0	7,5	7,6	6,5	7,4
2010	13,95	7,95	11,70	9,49	7,1	5,93	5,08	4,85	6,61	3,60	3,5	3,92
2011	12,6	6,5	10	8	7,5	6,0	6,0	3,0	7,0	4,0	4,0	3,7

 

Данные таблицы 2.3.2 наглядно демонстрируют, что в ЗАО «Связной-Логистика» существует проблема текучести кадров, имеющая тенденцию к уменьшению с 2009 по 2011гг.

В ЗАО «Связной-Логистика» разработано и действует Положение об оплате труда работников, в котором конкретно оговорены размер зарплаты и поощрительные выплаты, условия оплаты. Труд работников оплачивается в соответствии с его личным вкладом, с учетом конечных результатов работы проводится индексация заработной платы в соответствии с индексацией минимального уровня оплаты труда в РФ и в указанные дни выдается аванс и производится расчет.

Премиальная доплата всем работникам включается в фонд заработной платы, который в свою очередь входит в состав издержек обращения. Размер премии определяется исходя из показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Главный показатель премирования – получение прибыли ЗАО «Связной-Логистика». Основанием для начисления премий являются данные бухгалтерской отчетности. Премирование работников за основные результаты финансово-хозяйственной деятельности производится помесячно. Премии работников начисляются за фактически отработанное время на заработок по окладам. Начисленные премии распределяются между членами коллектива, с учетом квалификации, отработанного времени и реального вклада каждого работника.

Работнику, выполняющему наряду со своей  основной работой по трудовому договору дополнительную работу по другой профессии (должности) или исполняющему обязанности временно отсутствующего работника без освобождения от своей основной работы производится доплата за совмещение профессий (должностей) или исполнение обязанностей временно отсутствующего работника.

Выплата премии, доплат и надбавок производится вместе с выдачей заработной платы, после составления бухгалтерского отчета и выведения результатов финансово-хозяйственной деятельности за прошедший месяц, т.е. на один месяц позже.

При наборе персонала  используются следующие источники:

1. Внутренние источники:

– поиск работников среди родственников и знакомых, работающих в ЗАО «Связной-Логистика»;

– ротация работников.

2. Размещение объявлений в газетах: «Челны-ЛТД», «Вечерние Челны», «Единство», «Автосити».
3. Центр занятости.

ЗАО «Связной-Логистика» осуществляет прием персонала на работу в соответствии с действующим  законодательством. Кандидат, успешно  прошедший отбор на вакансию, пишет  заявление о приеме на работу по установленному образцу. Затем с кандидатом проводятся собеседование и тестирование по итогам которого руководством принимается решение о направлении претендента на обучение в г. Казань или г. Уфу, которое продолжается две недели и заканчивается сдачей экзамена. Успешно сданный экзамен является допуском к стажировке, продолжительность которой составляет 4 недели. В период стажировки кандидат на вакантную должность закрепляется за наставником из числа сотрудников. Стажировка также заканчивается сдачей экзамена, в случае успешной сдачи которого кандидат получает разрешение на самостоятельную работу с 3-х месячным испытательным сроком. После окончания испытательного срока работник приступает к выполнению своих должностных обязанностей в полном объеме.

Автором были проанализированы отчеты о нарушениях дисциплины труда работниками и приказы о поощрениях по ЗАО «Связной-Логистика», применяемые к работникам организации, где было выявлено, что нарушение трудовой дисциплины влечет за собой наложение дисциплинарного взыскания (см. табл. 2.3.4).

Таблица 2.3.4.

Показатели  применения дисциплинарных взысканий 

в ЗАО «Связной-Логистика» за 2007-2011 (кол. случаев)

Вид дисциплинарного  взыскания	2007г.	2008г.	2009г.	2010г.	2011г.
Замечание	2	2	14	5	0
Выговор	2	4	5	4	0
Штрафы	2	5	3	3	0
Понижение в должности	1	0	0	0	0
Лишение премии	0	1	3	17	14
Увольнение	1	0	0	0	1
Итого	8	12	25	29	15

 

Из таблицы 2.3.4 видно, что наибольшее число фактов дисциплинарных взысканий зафиксировано в ЗАО «Связной-Логистика» в 2009 г. (25 случаев) и 2010 г. (29 случаев). Понижение в должности применялось однократно в 2007 г., увольнение работников в связи с невыполнением своих должностных обязанностей применялось дважды: в 2007 и 2011гг. По мнению руководства ЗАО «Связной-Логистика», работники не реагируют на замечания со стороны руководства, поэтому самым действенным дисциплинарным взысканием является лишение премии: в 2010 г. 17 взысканий, в 2011г. 15 взысканий.

На основании изученных  приказов о нарушениях было выявлено, что наиболее частыми причинами  нарушений трудовой дисциплины с 2007 по 2011 года были: самовольное отлучение работников с рабочего места, невыход на работу без уважительной причины, опоздание на работу.

С целью изучения удовлетворенности  сотрудников трудом, автором был проведен опрос среди сотрудников ЗАО «Связной-Логистика». Выборочная совокупность составила 50 человек. Показатели удовлетворенности трудом представлены на рисунке 2.3.4.

Рис. 2.3.4. Удовлетворенность персонала ЗАО «Связной-Логистика» трудом (%)

Как показано в рисунке 2.3.4, 52% респондентов отметили, что они удовлетворены трудом в ЗАО «Связной-Логистика», 36% – скорее удовлетворены, чем не удовлетворены, 10% – скорее не удовлетворен, чем удовлетворены и 2%  абсолютно не удовлетворены. Автор делает ввод о том, что в целом сотрудники предприятия удовлетворены трудом.

Удовлетворенность персонала ЗАО  «Связной-Логистика» заработной платой и системой премирования представлены в рисунке 2.3.5.

Рис. 2.3.5. Удовлетворенность персонала ЗАО «Связной-Логистика» заработной платой и системой премирования (%)

Из рисунка 2.3.5 следует, что 74% респондентов удовлетворены заработной платой и системой премирования, 26% не удовлетворены.

Результаты изучения степени удовлетворенности персонала ЗАО «Связной-Логистика» возможностью должностного продвижения представлены на рисунке 2.3.6.

Рис. 2.3.6. Удовлетворенность персонала ЗАО «Связной-Логистика» возможностью должностного продвижения (%)

Данные результаты рисунка  2.3.6 демонстрируют, что 56% респондентов удовлетворены возможностью должностного продвижения, 44% не удовлетворены.

Результаты исследования удовлетворенность  персонала ЗАО «Связной-Логистика» уровнем организации труда и оснащенностью рабочего места представлены на рисунке 2.3.7.

Рис. 2.3.7. Удовлетворенность персонала ЗАО «Связной-Логистика» уровнем организации труда и оснащенностью рабочего места (%)

Показатели рисунка  2.3.7 свидетельствуют, о том, что 93% респондентов удовлетворены уровнем организации труда и оснащенностью рабочего места, 7% не удовлетворены.

Результаты исследования удовлетворенности  персонала ЗАО «Связной-Логистика» разнообразием работы представлены в рисунке 2.3.8.

Рис. 2.3.8. Удовлетворенность персонала ЗАО «Связной-Логистика»

разнообразием работы (%)

Из рисунка 2.3.8 следует, что в ЗАО «Связной-Логистика» абсолютно не удовлетвореных разнообразием работы 13% и 86% удовлетворены разнообразием работы. Удовлетворенность персонала ЗАО «Связной-Логистика» соответствию работы личным способностям и объему выполняемой работы представлена в рисунке 2.3.9.