Совершенствование стратегии компании

    Цели  становятся инструментом управления, когда они определены и сформулированы, известны работникам и приняты ими  к  исполнению. Формирование целей  – процесс весьма сложный, к нему предъявляются определенные требования. 

    Важная  характеристика цели – ее достижимость и реалистичность. Недостижимые, нереалистичные цели не мотивируют исполнителей, могут  отбить желание чего-либо делать для  их достижения. Слабой мотивацией обладают и легко достижимые цели.

    Цели  должны быть понятны для исполнителя  и недвусмысленно сформулированы. Те, от кого ожидается их выполнение, должны четко знать, чего от них ждут. Понятная цель обеспечивает видение и того, что обеспечивает ее  выполнение.

    Кроме того, цель должна иметь сроки исполнения, цель без срока будет все время возвращать исполнителя к начальной точке действий. При этом она должна мотивировать действия исполнителя в правильном направлении и вести к удовлетворению главного требования потребителя.

    Эффективные цели должны быть возможными для проверки и корректировки. Этого требуют постоянно меняющиеся внешние факторы и обстоятельства.

    Цели  необходимо связывать с системой вознаграждения. Они должны быть ценимы. Знание того, что цель будет стоить для работника, помогает поддерживать ее эффективность. 

1.4 Анализ внешней  среды

    Анализ  внешней среды или STEP-анализ является важным и первым шагом диагностического процесса при стратегическом планировании, так как от внешней среды зависти окончательный успех предприятия. В процессе анализа изучаются и контролируются внешние факторы, для того, чтобы оценить возможные их воздействия на предприятие.

    Анализ  внешней среды представляет собой  процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы окружения, чтобы определить как возможности, так и опасности, ее подстерегающие.

    Для этого необходимо выяснить, где находится  организация, где она должна находиться в будущем и что для этого  должно сделать руководство. Угрозы и возможности, с которыми сталкивается фирма, можно выделить в несколько областей:

    Экономические факторы. Некоторые факторы в экономической окружающей среде должны постоянно диагностироваться и оцениваться, т.к.  состояние экономики влияет на цели фирмы. Это темпы инфляции,  международный платежный баланс,  уровни занятости, рост курса доллара, дефицит государственного бюджета, спад производства, рост безработицы, изменение системы налогообложения и т.д. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия.

    Политические  факторы.  Снижение стабильности в обществе.

    Активное  участие предпринимательских фирм в политическом процессе  является  указанием  на важность государственной  политики  для организации,  следовательно, государство должно следить за нормативными документами местных органов,  властей субъектов государства и федерального правительства.

    Рыночные  факторы.  Рыночная  среда представляет собой постоянную опасность для фирмы. К факторам, воздействующим на успехи  и провалы организации, относятся распределение доходов населения,  уровень конкуренции в отрасли, изменяющиеся демографические условия, легкость проникновения на рынок.

    Технологические факторы.  Анализ технологической среды может учитывать изменения в технологии производства, применение ЭВМ в проектировании и предоставлении  товаров и услуг или успехи в технологии средств связи, научно-технический прогресс в сфере производства.

    Факторы конкуренции. Любая организация должна исследовать действия своих конкурентов: анализ будущих целей и оценка текущей стратегии конкурентов,  обзор предпосылок в  отношении конкурентов и  отрасли,  в которой функционируют данные компании, углубленное изучение сильных и слабых сторон конкурентов.

    Факторы  социального  поведения.  Эти факторы включают меняющиеся отношения, ожидания и нравы общества, рост мобильности населения, снижение уровня образования, рост уровня образования.

    Международные факторы.  Руководство фирм,  действующих на международном рынке, должно постоянно оценивать и контролировать изменения в этой широкой среде.

    На  основе анализа факторов внешней  среды создается перечень опасностей, с которыми сталкивается предприятие. Перечень должен включать значение каждого  фактора на предприятии.

    Руководство предприятия проводит оценку внешней ситуации. Так, для одних предприятий наиболее сильное взаимодействие оказывают технологические факторы (например, взаимосвязь технологии и качества продукции).

    Для других предприятий, которые работают на привозном сырье, наибольшее значение будут иметь международные факторы. Социальные факторы надо учитывать тогда, когда в стране обострены межнациональные конфликты.  

1.5 Управленческое обследование  сильных и слабых  сторон организации

    Анализ  внутренней среды проводится в виде управленческого обследования внутренних сильных и слабых сторон.

    Результаты  анализа внутреннего состояния  компании и состояния внешней  среды позволяют оценить соответствие возможностей предприятия рыночным запросам, на основе чего разрабатываются  обоснованные программы развития компании и её поведения на рынке, принимаются решения по набору стратегических зон хозяйствования.

    Можно использовать различные аналитические  инструменты, к которым, в частности  относятся SWOT – анализ, цепочки ценностей  и др.

    SWOT-анализ – это анализ сильных и слабых сторон компании относительно конкурентов, а также угроз и возможностей во внешней среде.

    С целью упрощения в обследование включают пять функций – маркетинг, финансы и бухгалтерский учет, производство, персонал и инновации.  Также можно ещё добавить культуру и образ организации.  
 

Маркетинг

Необходимо  выделить 7 областей для анализа:

1. Доля  рынка и конкурентоспособность.  Доля рынка в процентах к  его

    общей емкости являются существенной целью действующих предприятий.

    В процессе анализа необходимо установить тенденции изменения доли

    рынка предприятия по сравнению с конкурентами.

2. Разнообразие  и качество номенклатуры товаров  и услуг. Предприятия 

    должны активно ее расширять. Номенклатура должна быть оптимальной

    по прибыльности. Анализ должен дать оценку отклонений от

    оптимальности.

3. Рыночная  демографическая статистика. Необходимо  оценить проблемы,

    связанные с изменениями на рынках и в интересах потребителей.

4. Исследования  и разработки. Еще одной проблемой исследования и

    разработки новых товаров и рынков. В конкурентной среде крайне

    необходимы исследования и разработки новых и лучших товаров и услуг.

5. Предпродажное  и послепродажное обслуживание  клиентов. Эффективное 

    обслуживание помогает продать больше товаров, способствует

    формированию лояльности клиентов. Предприятие могут устанавливать

    высокие цены благодаря превосходному обслуживанию.

6. Эффективный  сбыт, реклама и продвижение товара. Координация и 

    эффективность сбыта, рекламы, и продвижения товара является

    важнейшей управленческой функцией.

7. Прибыль.  Постоянный контроль над доходом  и прибылью от различных 

    товаров и услуг является важным рычагом управления при анализе 

    функции маркетинга.

Финансы и бухгалтерский учет

    Анализ  финансового состояния может  принести пользу организации и содействовать  повышению эффективности процесса стратегического планирования. Преимущества, которые дает организации постоянный контроль финансового положения, сил  и возможностей организации  значительно перевешивают недостатки и затруднения, обусловленные его проведением. Детальный анализ финансового состояния может выявить уже имеющиеся и потенциальные слабости в организации, ее положение организации, относительно конкурентов. Изучение финансовой деятельности может открыть руководству зоны внутренних сильных и слабых сторон в долгосрочной перспективе.

Производство

    Важным  для длительного выживания фирмы  является непрерывный анализ управления операциями (производством). В ходе обследования сильных и слабых сторон функции управления операциями, необходимо установить:

    - может ли организация производить  свои товары или услуги по  более низкой цене, чем ее конкуренты, и если нет, то почему?

    - какой доступ имеет организация  к новым материалам?

    - зависит ли она от единственного  поставщика или ограниченного  количества поставщиков?

    - является ли оборудование организации  современными, и хорошо ли оно  обслуживается?

    - рассчитаны ли закупки организации  на снижение величины материальных запасов и времени реализации заказа, существуют ли адекватные механизмы контроля над входящими материалами и входящими изделиями?

        - подвержена ли продукция организации сезонным колебаниям спроса, приходится ли прибегать к использованию временных работников, если это так, то как можно исправить данную ситуацию?

    - может ли организация обслуживать  те рынки, которые не обслуживают  ее конкуренты?

    - обладает ли организация эффективной  и результативной системой контроля  качества?

    - насколько эффективно организация спланировала и спроектировала процесс производства и можно ли его улучшить?

Персонал 

    Истоки  большинства проблем в организациях могут быть в конечном итоге обнаружены в людях. Существует определенный перечень вопросов, которые должны быть учтены при обследовании сильных и слабых сторон функции человеческих ресурсов любой организации:

- Каков характер  нынешнего и будущего типа  сотрудников отрасли? 

- Каков характер  компетентности и подготовки  высшего руководства?

- Имеется ли  эффективная система вознаграждения?

- Спланирован  ли порядок преемственности руководящих  кадров?

- Эффективна  ли подготовка, повышение квалификации  руководства?

- Имелись ли  потери ведущих специалистов? Если  так, то почему?

- Когда проводился  анализ системы оценки деятельности персонала?

- Участвует ли  персонал в доходах, прибылях  и собственности?

- Насколько эффективно  организован труд?

    Путем тщательного рассмотрения каждого  из пунктов названного перечня, руководство  может выявить потенциальные  слабые зоны и предпринять соответствующие корректирующие меры. Если организация обладает квалифицированными сотрудниками и руководителями с хорошо мотивированными целями, она в состоянии следовать различным альтернативным стратегиям. В противном случае следует добиваться улучшения работы, потому что данная слабость с наибольшей вероятностью будет подвергать опасности будущую деятельность организации.

Инновационная деятельность

    Здесь может оцениваться частота внедрения  новых продуктов и услуг на  предприятии, степень их новизны (незначительные либо кардинальные изменения), сроки окупаемости средств, вложенных в разработку новинок и т.п.