Стили работы современного руководителя

№ пп

Организационные и поведенческие патологии: название патологии из материалов курса и  описание ее из жизни компании

Программа ликвидации и предупреждения появления патологий: мероприятия в организации

Ожидаемый результат  программы и сроки его получения

Ожидаемые формы  сопротивления и меры по их  нейтрализации

А.

Проявленные и  развитые патологии

1.

Организационные патологии (предпосылки ОА)

1.1.

«Невидимость» человеческого  фактора (ЧФ) топ-менеджментом компании:

Результат работы сотрудников  оценивается не по «заслугам», а  по личному отношению к работникам. Как следствие: недовольство работников, действительно выполняющих работу. Сотрудники зачастую вынуждены выполнять  работу за «любимчиков» руководства  компании.

Руководство компании придерживается точки зрения, что персонал не дозагружен в полном объеме и не выполняет поставленных задач

1. Разработать KPI для каждого структурного подразделения и должности, производить оценку работы подразделения и сотрудников в соответствии с KPI, который будет связан с системой поощрения и наказания. По результатам работы  принимать меры и производить оценку работы персонала.

2. Донести до каждого структурного подразделения цели и задачи, регламентировать функционал, осуществлять контроль работы (в этом случае топ менеджмент будет знать объем работы)

1. Адекватная (по «заслугам») оценка работы персонала и структурных подразделений.

1. «Любимчики» топ менеджмента займут позицию «опекунов» и будут прикладывать максимум усилий, чтобы и в дальнейшем не работать. Будут искать тех, кто за них выполнит работу.

Меры нейтрализации: увольнение, либо занять жесткую позицию и  требовать результат работы.

1.2.

Невозможность получения  стратегического результата в компании (погрешности моделирования стратегических показателей; отсутствие понимания параметров ЧФ, необходимых для будущего; отсутствие системы найма и развития необходимого ЧФ, отсутствие модели гарантированного поведения ЧФ в процессе реализации стратегической программы).

1.3.

Отсутствие логики формирования, поддержания и управления заданными  параметрами внутренней среды и  системы управления (сингулярность)

В компании описан функционал структурных подразделения, но не разработана  схема взаимодействия этих  структурных  подразделений. Следствие всего  этого: конфликты между подразделениями.

Утвердить и ввести в действие во всех подразделениях компании положения  об отделах (подразделениях), описать  схему взаимодействия и сроки  решения поставленных задач.

Положительное влияние, поставленные задачи будут выполнятся в более короткие сроки, так как не будет «выяснения» отношений между отделами

Сопротивления оказано не будет

1.4.

Корпоративный недострой (отсутствие процессинга, подсистем и функций, необходимых компании: конфликты, местничество, корпоративные войны, темпоральный распад и атомизация компании)

В компании работают «старожилы» сотрудники (с заниженной квалификацией по занимаемой должности), также  не выполняют установленных правил, работают в компании, так  как хорошие отношения с руководством компании. При этом данные сотрудники занимают позицию «тирана» по отношению к вновь пришедшим.

Ознакомить повторно с  должностными обязанностями, требовать  исполнения этих обязанностей и соблюдения  правил.

1. Данная категория работников начнет работать на одном уровне со всеми и примет установленные правила.
2. Увольнение

Сопротивление:

Займет позицию «опекуна».  В случае, если руководство компании не поддержит данное решение, распределить функционал т.о., чтобы данный сотрудник не имел возможности «тиранить» и мешать работать другим.  

1.5.

Другие развитые организационные патологии

2.

Поведенческие патологии

2.1.

Деформация системы регенерации  ЧФ компании

2.2.

Выгорание ЧФ компании

2.3.

Отсутствие или слабость трудовой морали и этики

Присутствует в небольшом  объеме в некоторых структурных  подразделениях: хамство, оскорбление

2.4.

Организационная анархия  или слабость системы власти в  компании

2.5.

Деформация мотивации  ЧФ компании

Необходимо разработать  мотивационную схему, охватывающую весь персонал компании.

Персонал будет стремиться к достижению поставленных целей  и задач, так как будет мотивирован  на достижение результата.

2.6.

Другие  развитые поведенческие патологии

Б.

Точки зарождения будущих патологий во внутренней среде компании

1.

Организационные патологии

1.1.

«Невидимость» человеческого  фактора (ЧФ) топ-менеджментом компании

Необходимо пересмотреть существующую систему работы в компании и структуру подчиненности, распределить функционал. В противном случае, если этого не будет сделано, будет достаточно много недовольных сотрудников, при этом компания потеряет профессионалов.

1.2.

Невозможность получения  стратегического результата в компании (погрешности моделирования стратегических показателей; отсутствие понимания  параметров ЧФ, необходимых для будущего; отсутствие системы найма и развития необходимого ЧФ, отсутствие модели гарантированного поведения ЧФ в процессе реализации стратегической программы).

Топ-менеджмент компании не придает большого значения человеческому  фактору. 

1. Необходимо обратить  вникание на причины, по которым  растет недовольство работников  в компании.

Проанализировать причины  недовольства и устранить их.

1.3.

Отсутствие логики формирования, поддержания и управления заданными  параметрами внутренней среды и системы управления (сингулярность)

1.4.

Корпоративный недострой (отсутствие процессинга, подсистем и функций, необходимых компании: конфликты, местничество, корпоративные войны, темпоральный распад и атомизация компании)

1.5.

Точки зарождения других организационных патологий

2.

Поведенческие патологии

2.1.

Деформация системы регенерации  ЧФ компании

2.2.

Выгорание ЧФ компании

присутствует

2.3.

Отсутствие или слабость трудовой морали и этики

Необходимо выстроить  корпоративную культуру

2.4.

Организационная анархия  или слабость системы власти в  компании

2.5.

Деформация мотивации  ЧФ компании

№ пп

Группы факторов внешней среды: указать группу, развить  ее на отдельные факторы и кратко описать их из жизни компании

Сейчас (на настоящее  время): указать меру порядка и  хаоса в %; сочетание П и Х = 100%

В Будущем: указать  меру порядка и хаоса в %; сочетание  П и Х = 100%

1

Технологическая

Порядок 70%

Хаос 30%

Порядок 80 %

Хаос 20%

В настоящий момент времени  компания находится на достаточно высоком  технологическом уровне обслуживания объектов недвижимости (современное оборудование и инструменты, системы видеонаблюдения и диспетчеризации, соблюдение технологий обслуживания зданий и сооружений, в том числе и объектов повышенной опасности). (П 70%-Х 30%). Ежегодно вводятся новые стандарты на обслуживание зданий и сооружений, ужесточаются требования для получения обсуживающими компаниями лицензий на техническое обслуживание,  строительство и проектирование (П 80% - Х 20%) 

2

Макроэкономическая

Порядок 60 %

Хаос 40 %

Порядок 80%

Хаос 20 %

В настоящий момент времени  порядка больше (60%, чем хаоса (40%) по сравнению с прошлыми годами. Этот фактор, безусловно, оказывает влияние на все виды бизнеса. На законодательном уровне принимаются меры по созданию прозрачной и эффективной системы налогообложения, ужесточаются требования к соблюдению налогового законодательства.  

3

Социальная

Порядок %

Хаос %

Порядок %

Хаос %

Влияние отсутствует

4

Демографическая

Порядок %

Хаос %

Порядок %

Хаос %

Влияние отсутствует

5

Культурная

Порядок 70%

Хаос 30%

Порядок 80%

Хаос 20%

Влияние отсутствует

6

Рыночная (конъюнктурная)

Порядок 70 %

Хаос 30%

Порядок 60%

Хаос 40%

В настоящий момент большинство  заключенных контрактов на обслуживание объектов недвижимости заключено в $ или EUR, поэтому может оказать  сильное влияние колебание курса  валюты.

Практика кризиса 2008 года показала, что строительная индустрия  подвержена кризису с большой  долей вероятности, возможна приостановка строительства зданий, соответственно на  рынке недвижимости не будет  заказчиков услуг, оказываемых компанией. В период предыдущего кризиса, многие заказчики услуг с целью экономии собственных средств были вынуждены  отказаться от услуг компании. 

7

Конкурентная 

Порядок  50%

Хаос 50%

Порядок 50%

Хаос 50%

8

Политическая

Порядок 80%

Хаос 20%

Порядок 60%

Хаос 40%

В настоящий момент развитие бизнеса по обслуживанию объектов коммерческой недвижимости в г. Москве  находится  в фазе снижения. Это является результатом  заступления на пост мера в 2011 году нового мэра г. Москвы. Согласно распоряжения нового мэра строительство торгово-развлекательных и бизнес центров в г. Москве практически приостановлено, некоторые объекты недвижимости находятся в стадии заморозки. 

9

Экологическая

Порядок 90%

Хаос 10%

Порядок 90%

Хаос 10%

Компания полостью соблюдает  экологическое законодательство, во всех регионах и странах, где представлена компания. Но возможен факт  форс-мажорных обстоятельств. 

10

Мировая

Порядок 70%

Хаос 40%

Порядок 50%

Хаос 50%

Не стоит не дооценивать результаты мирового кризиса, этот фактор не поддается четкому прогнозированию. Собственником компании является немецкая компания (находится в еврозоне, где кризис уже в развитой стадии).