Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Марта 2013 в 11:13, дипломная работа
В представленной дипломной работе раскрывается механизм осуществления анализа и оценки кандидата и работника при формировании коллектива на предприятии гостиничного бизнеса.
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ОСНОВЫ ТЕОРИИ И МЕТОДОВ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА 7
1.1 Роль службы управления персоналом 7
1.2 Роль оценки персонала в гостиничном бизнесе. 17
1.3 Виды методов оценки персонала 23
Уровни исполнения 33
2 АНАЛИЗ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ И ПЕРСОНАЛА ОАО "АКМОЛАТУРИСТ" 39
2.1 Характеристика предприятия 39
2.2 Организационная структура управления ОАО "Акмолатурист" 43
2.3 Анализ финансового состояния "ОАО Акмолатурист" 63
2.4 Анализ использования трудовых ресурсов 70
3 ПРИМЕНЕНИЕ НОВЫХ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА 75
3.1 Оценка потенциала работника 75
3.2 Оценка индивидуального вклада. 93
3.3 Аттестация персонала. 96
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 110
Список использованных источников 115
1.Высокий. Отличная память, логическое мышление, легко разгадывает кроссворды и загадки, обширные знания в различных областях науки и техники, легко решает творческие проблемы, в любой компании может поддержать беседу.
2.Средний. Хорошая память, преимущественно логическое мышление, хорошо разгадывает загадки, достаточные знания в различных областях науки и техники, может решать четко определенные задачи в компании своего круга.
3.Низкий. Память не очень хорошая, часто забывает фамилии и даты. Не любит загадки, так как с трудом решает их, имеет профессиональные знания в своей области, предпочитает выполнять только четкие и конкретные задачи, компании не любит, так как не умеет вести свободные беседы.
1.Ежедневная утренняя зарядка.
2. Бег трусцой каждый день.
3.Пешие прогулки ежедневно.
4.Физкультура в выходные дни.
5.Гимнастика нерегулярно.
6.Нет.
1.Игровым.
2.Индивидуальным.
3.Водным.
4.Плаванием.
5.Восточными единоборствами.
6.Силовой гимнастикой.
7.Никаким.
8.Другое______________________
1.Здоров. Самочувствие отличное, никогда не болею, занимаюсь спортом, работоспособность высокая, медицинские обследования подтверждают отличное здоровье.
2.Практически здоров. Самочувствие
хорошее, болею не более
3.Болен. Самочувствие часто
4.Затрудняюсь ответить.
1. Три.
2. Четыре.
1. До четырех. 3. 6-8. 5. Более 10.
2. 4 – 6. 4. 8-10.
(можно указывать несколько
1.Художественную.
2.Исторические романы.
3.Детективы.
4.Романы о любви.
1.Архитектура
2.Скульптура 6.Другие_______________
3.Живопись
4.Графика
1.Театр.
2.Музыкальные концерты.
3.Кино, видео салоны.
1.Охота.
2.Рыбная ловля.
3.Собака.
1.Карты.
2.Домино, кости.
3.Игровые автоматы.
1.Подарки очень люблю и
2.Подарки очень люблю, но
3.Предпочитаю только ценные подарки от людей, которым доверяю.
4.Принимаю только небольшие
подарки в праздники от
5.Подарки не беру ни от кого.
1.Безразличное.
2.Скованное. 5.Пытаюсь флиртовать.
3.Недружелюбное.
1. Не употребляю.
2.Мало.
1.Выпиваю в одиночестве.
2.Вместе с другими, ради
3.Только в официальных
4.После работы дома.
1.Для удовольствия.
2.Для снятия стресса.
1.Безалкогольные.
2.Пиво.
3.Сухое вино.
4.Шампанское.
1.Медленно, небольшими глотками.
2.Нормально, как компания.
3.Быстро, большими дозами.
1.Спокоен, умиротворен.
2.Бываю подавленным.
3.Сохраняю контроль над собой.
4.Бываю возбужден.
5.Агрессивен, обидчив.
6.Буйствую, шумлю.
7.Теряю координацию движений.
1. Нет.
2.Да, слабые.
3.Да, сильные.
1.Да. 2.Нет. 3.Иногда.
1.Несколько сигарет.
2.Пол пачки.
1.До 1 года.
2.1-3 года.
3.3-5 лет.
1. Один. 3.Три. 5.Ни разу.
2. Два.
1.По собственной.
2.Руководства.
1.Да.
1.Низкая творческая отдача
2.Низкое качество
3.Обобщенное изложение
4.Недостаточный объем научных исследований.
5.Нет творческой связи между преподавателями и слушателями.
6.Слабая материальная база (аудитории, мебель, обстановка).
7.Отсутствие современных
8.Изложение устаревших положений.
9.Другое______________________
1.Отдельное рабочее место.
2.Отдельный кабинет площадью__
3.Персональный компьютер или свободный доступ к нему.
4.Телефон (радиотелефон).
5.Факс.
6.Ксерокс.
7.Микрокалькулятор.
8.Пишущая машинка.
9.Служебная машина.
1.Безразличное.
2.Как средство удовлетворения минимальных потребностей.
3.Люблю.
4.Очень люблю.
1.Зарплата (оклад).
2.Проценты с прибыли (дохода) организации.
3.Временные заработки не по специальности.
4.Частная торговля, коммерция.
5.Доходы с ценных бумаг.
6.Сдача в аренду имущества (квартиры, сада, машины).
7.Пенсия, стипендия.
8.Другие______________________
1.Покупка жилья (квартиры).
2.Обстановка квартиры.
3. Покупка автомобиля
4.Пополнение гардероба (
5.Покупка книг.
6.Вложение в банк под
7.Приобретение золота или
8.Создание своего предприятия.
9.Путешествие за границу.
10.Покупка земли и создание фермерского хозяйства.
11.Благотворительность.
1.Повременная гарантированная (оклад).
2.Повременно-премиальная.
3.Сдельная, в зависимости от
результатов труда, числа
4.Сдельно-премиальная.
1.Должностной оклад (тенге)___
2.Персональная надбавка за
3.Квартальная премия к
4.Квартальная прибыль в виде
процента от прибыли___________
5.Премия в виде процента от
валового дохода_______________
6.Вознаграждение в виде
7.Другие ______________________________
1. Раз в пять лет. 4.Ежеквартально.
2. Раз в три года.
3. Ежегодно.
1.Материальная помощь к
2.Оплаченная путевка в пансионат.
3.Фирменная одежда сотрудника.
4.Компенсация расходов на
5.Компенсация транспортных
6.Подарки ко дню рождения и юбилейным датам.
7.Компенсация расходов на
8.Компенсация расходов в
9.Оплатат расходов на
10.Другие_____________________
1.Оплата больничных листов.
2.Страхование жизни.
3.Оплатат расходов в случае смерти.
4.Дополнительная пенсия.
5.Пособие при увольнении.
6.Другие______________________
"____"______________200_год.
(подпись)
Методические рекомендации по использованию анкеты "Вакансия".
1.Анкету заполняют все