Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Февраля 2012 в 21:01, дипломная работа
Актуальність. Сьогодні галузь ресторанного господарства набуває швидких темпів розвитку. Щоб встояти на ринку та втримати існуючі позиції, потрібно шукати нових шляхів поліпшення фінансово-економічного стану. Постійно виникає необхідність знаходити нові варіанти вдосконалення процесу обслуговування споживачів ресторанних підприємств для успішного існування на ринку ресторанних послуг та підвищення прибутку. Якість обслуговування та якість надання послуг – є невід’ємними складовими ефективності роботи закладу ресторанного господарства, завдяки яким можливо втримати споживача.
1. Послуги, які надаються в підприємствах ресторанного господарства
1.1 Сутність послуг ресторанного господарства і вимоги до них
1.2 Тенденції розвитку послуг ресторанного господарства
2. Аналіз діяльності ресторану «Не гони»
2.1 Маркетингове середовище ресторану «Не гони»
2.2 Аналіз послуг, які надаються в ресторані «Не гони»
2.3 Аналіз меню
2.4 Аналіз матеріально-технічної бази торговельних приміщень ресторану «Не гони»
2.5 Аналіз архітектурно-планувальних рішень торговельних приміщень ресторану «Не гони»
2.6 Аналіз методів обслуговування в ресторані «Не гони»
2.7 Аналіз рекламних засобів, які використовуються в ресторані «Не гони»
3. Шляхи удосконалення послуг ресторану «Не гони»
Висновки
Література
Таблиця 3. 20 закладів ресторанного господарства з кращим обслуговуванням на думку експертів
Название |
Цена |
Тип |
Адрес |
Ближайшее метро |
Рейтинг |
Телефон | |||
|
100- 150 |
Ресторан |
г. Харьков, ул. Петровского, 30/32 |
Пушкинская |
9.33 |
(057) 714-39-63,(057) 758-74-97 | |||
|
50 |
Кофейня |
г. Харьков, ул. Краснознаменная, 6 |
Архитектора Бекетова,Пушкинская |
8.8 |
(057) 706-34-74 | |||
|
150- 200 |
Ресторан |
г. Харьков, ул. 23 Августа, 34-а |
23-го августа |
8.4 |
(057) 715-50-56 | |||
|
200- 250 |
Ресторан |
г. Харьков, ул. Артема, 10/12(Бизнес-отель "Аврора", вблизи от театров и Центрального городского парка им. Шевченко) |
Университет,Архитектора Бекетова |
8.4 |
(057) 752-40-04 | |||
|
150- 200 |
Ресторан |
г. Харьков, ул. Пушкинская, 79-Б(Парк Молодежный) |
Пушкинская |
8.29 |
(057) 717-20-30,(057) 717-20-70 | |||
|
50- 100 |
Ресторан |
г. Харьков, ул. Рымарская, 7 |
Исторический музей |
8.2 |
(057) 764-22-04 | |||
|
50 - 100 |
Ресторан |
г. Харьков, ул. Героев Труда, 9(ТРЦ «Дафи», 3-й этаж) |
Героев труда |
8.2 |
(057) 728 24 78 | |||
|
150- 200 |
Ресторан |
г. Харьков, ул. Академика Павлова, 271(Здание «Радмир» экспохолл) |
Академика Павлова |
8.17 |
(057) 738-43-63 | |||
|
50 - 100 |
Кафе |
г. Харьков, ул. Сумская, 44/2 |
Университет,Архитектора Бекетова |
8.17 |
(057) 700-77-16 | |||
|
50 - 100 |
Кафе |
г. Харьков, ул. Мироносицкая, 53 |
Университет |
7.83 |
(057) 717-98-50 | |||
|
100 |
Ресторан |
г. Харьков, ул. Квитки-Основьяненко, 7(Под люстрой, слева от ресторана Якитория) |
Советская |
7.7 |
(057) 752-03-30 | |||
|
150- 200 |
Ресторан |
г. Харьков, ул. Пушкинская, 31 |
Архитектора Бекетова,Исторический музей |
7.6 |
(057) 754-67-29 | |||
Продовження таблиці 1. | |||||||||
|
200- 250 |
Загородный ресторан |
г. Харьков, Змиевской район, Коробовы Хутора, |
7.6 |
(050) 325-68-58,(057) 473-30-86 | ||||
|
50 |
Кафе |
г. Харьков, пр. Правды, 10 А, 2-й этаж. |
Университет |
7.6 |
(057) 760-30-60 | |||
|
150 - 200 |
Ресторан |
г. Харьков, пр. 50 лет ВЛКСМ, 49/8(перекресток пр. 50 лет ВЛКСМ и Гвардейцев Широнинцев) |
Барабашова |
7.5 |
(057) 758-12-58 | |||
|
50 |
Кофейня |
г. Харьков, ул. Чернышевского, 15(за зеркальной струей) |
Архитектора Бекетова,Исторический музей |
7.5 |
(057) 706-20-12 | |||
|
100- 150 |
Ресторан-клуб |
г. Харьков, пер. Театральный, 11/13(за магазином "Горка") |
7.38 |
(057) 706-48-19 | ||||
|
50- 100 |
Ресторан |
г. Харьков, ул. Университетская, 2(угол с Бурсацким спуском) |
Исторический музей |
7.2 |
(057) 751-85-51,(067) 576-00-16 | |||
|
100 - 150 |
Пивной ресторан |
г. Харьков, пр. Московский, 5(Вход по пер. Короленко) |
Советская |
7.2 |
(057) 758-12-65 | |||
|
150- 200 |
Ресторан |
г. Харьков, ул. Пушкинская, 59/45 |
Пушкинская |
7.14 |
(057) 714-13-33,(057) 714-12-22 |
Таблиця 4. 20 закладів ресторанного господарства з кращим інтер’єром на думку експертів.
Название |
Цена, грн |
Тип |
Адрес |
Ближайшее метро |
Рейтинг |
Телефон | |||
|
200- 250 |
Ресторан |
г. Харьков, ул. 23 Августа, 34-а |
23-го августа |
9.4 |
(057) 715-50-56 | |||
|
100- 150 |
Ресторан |
г. Харьков, ул. Петровского, 30/32 |
Пушкинская |
9.33 |
(057) 714-39-63,(057) 758-74-97 | |||
|
200- 250 |
Загородный ресторан |
г. Харьков, Змиевской район, Коробовы Хутора, |
9.2 |
(050) 325-68-58,(057) 473-30-86 | ||||
|
150- 200 |
Ресторан |
г. Харьков, ул. Академика Павлова, 271(Здание «Радмир» экспохолл) |
Академика Павлова |
9.17 |
(057) 738-43-63 | |||
|
200- 250 |
Ресторан |
г. Харьков, ул. Артема, 10/12(Бизнес-отель "Аврора", вблизи от театров и Центрального городского парка им. Шевченко) |
Университет,Архитектора Бекетова |
9 |
(057) 752-40-04 | |||
|
150- 200 |
Ресторан |
г. Харьков, ул. Квитки Основьяненко, 12 |
Советская |
8.86 |
(057) 752-33-44 | |||
|
50 |
Кофейня |
г. Харьков, ул. Чернышевского, 15(за зеркальной струей) |
Архитектора Бекетова,Исторический музей |
8.83 |
(057) 706-20-12 | |||
|
100- 150 |
Ресторан |
г. Харьков, ул. Лозовеньки, 1(Дергачевский р-н, Малая Даниовка) |
8.6 |
(057) 757-60-53 | ||||
|
150- 200 |
Ресторан |
г. Харьков, ул. Пушкинская, 31 |
Архитектора Бекетова,Исторический музей |
8.5 |
(057) 754-67-29 | |||
|
150- 200 |
Ресторан |
г. Харьков, ул. Пушкинская, 79-Б(Парк Молодежный) |
Пушкинская |
8.43 |
(057) 717-20-30,(057) 717-20-70 | |||
|
150 |
Развлекательный центр |
г. Харьков, ул. Академика Павлова, 271 |
Академика Павлова |
8.4 |
(057) 763-33-03 | |||
Продовження таблиці 1. | |||||||||
|
50- 100 |
Лаунж кафе |
г. Харьков, ул. Сумская, 19 |
Исторический музей |
8.33 |
(057) 758-12-61 | |||
|
100- 150 |
Ресторан |
г. Харьков, ул. Сумская, 35(парк им.Шевченко) |
Университет |
8.17 |
(057) 751-10-89 | |||
|
100- 150 |
Пивной ресторан |
г. Харьков, ул. Лермонтовская, 7 |
Пушкинская |
8.11 |
(057) 700-90-30 | |||
|
200- 250 |
Развлекательный центр |
г. Харьков, ул. Клочковская, 190 А |
Ботанический сад,Научная |
8 |
(057) 758-17-02 | |||
|
150 - 200 |
Ресторан |
г. Харьков, пр. 50 лет ВЛКСМ, 49/8(перекресток пр. 50 лет ВЛКСМ и Гвардейцев Широнинцев) |
Барабашова |
8 |
(057) 758-12-58 | |||
|
150 - 200 |
Ресторан |
г. Харьков, ул. Пушкинская, 59/45 |
Пушкинская |
8 |
(057) 714-13-33,(057) 714-12-22 | |||
|
100- 150 |
Ресторан |
г. Харьков, ул. Квитки-Основьяненко, 7(Под люстрой, слева от ресторана Якитория) |
Советская |
7.8 |
(057) 752-03-30 | |||
|
100- 150 |
Ресторан-клуб |
г. Харьков, пер. Театральный, 11/13(за магазином "Горка") |
7.75 |
(057) 706-48-19 | ||||
|
50- 100 |
Кафе |
г. Харьков, ул. Сумская, 44/2 |
Университет,Архитектора Бекетова |
7.67 |
(057) 700-77-16 |
ДОДАТОК В
ДИСКОНТНА СИСТЕМА «ПОЧЕСНИЙ ГІСТЬ»