Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Ноября 2012 в 18:39, курсовая работа
Цель данной работы спроектировать систему контроля и регулирования деловой активности применительно к рассматриваемому предприятию.
Цель предполагается достичь по средствам решения следующих задач:
Рассмотреть существующие методы и системы оценки развития персонала.
Изучить опыт зарубежных и отечественных предприятий в процессе развития персонала.
Ознакомиться с базовыми принципами работы с персоналом на исследуемом предприятии.
Разработать мероприятия по совершенствованию кадровой работы в ЗАО «ЭлектроТехнический Магазин».
Объектом исследования данной курсовой работы является деловая активность персонала на предприятии ЗАО «ЭТМ» » г. Тюмень ул. Ветеранов труда, 40. Фирма предлагает своим клиентам широкий ассортимент электротехнической продукции различных производителей и ценовых сегментов.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНЫХ КООРДИНАТ 5
1.1. Факторы, определяющие динамику развития персонала 5
1.2. Система оценки качества развития персонала 9
1.3. Опыт зарубежных и отечественных предприятий в процессе развития персонала 14
ГЛАВА 2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА В ЗАО «ЭТМ» 20
2.1. Характеристика основных показателей деятельности предприятия 20
Показатели 21
2.2. Базовые принципы работы с персоналом 31
2.3. Деловая карьера как принцип управления развитием человека 41
2.4 Мероприятия по совершенствованию кадровой работы в ЗАО «ЭТМ» 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 53
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 56
Система материального и нематериального поощрения даст сотрудникам не только доходность, а также статус, льготы и возможность карьерного роста. Чем эффективнее работает сотрудник, тем разнообразнее сопутствующие факторы. Активные, инициативные, высококвалифицированные специалисты, создающие атмосферу творчества и доброжелательности в коллективе, умеющие дипломатично подойти к самой нетривиальной ситуации, заслуженно должны становиться лидерами в коллективе и высоко ценятся руководством компании.
Своевременно
проводить диагностику
ЗАО "ЭТМ" быстро растет и динамично развивается. Для компании очень важно быть на уровне современных требований, а значит, актуальны сотрудники, у которых есть желание и умение учиться и развиваться.
Целесообразно предъявлять к персоналу компании высокие требования по эффективному использованию профессиональных знаний и навыков. Для карьерного роста обязательным условием должно стать непрерывное совершенствование собственной деятельности и самообразование.
Следует проводить непрерывное многоуровневое обучение сотрудников, используя как свои внутренние ресурсы, так и приглашенных тренеров. Ввести практику применения обучающих семинаров с использованием экспертного опыта зарубежных партнеров, как в России, так и за границей.
Оценка персонала должна проводиться на плановой, объективной и регулярной основе в целях:
- составления
или корректировки планов
- выявления потребности в кадровых решениях,
- выявления несоответствия
базиса заработной платы
В результате изучения системы оценки применяемой на предприятии необходимыми считается следующие инструменты регулярных оценочных мероприятий:
- формализованная
оценка руководителем –
- оценка потенциала
и роста компетенций
ЗАО «ЭТМ» заинтересована в профессиональном росте и выдвижении наиболее активных и успешных сотрудников на руководящие должности. В условиях динамичного роста и высокой степени ротации персонала работа с кадровым резервом на всех уровнях осуществляется с целью подготовки менеджеров универсального назначения, готовых управлять подразделениями и предприятиями согласно принятым стандартам и принципам управления.
Формированием и развитием кадрового резерва на позиции топ-менеджеров должна заниматься управляющая компания, ответственность за наличие и уровень подготовки кадрового резерва на ключевые позиции и позиции специалистов в подразделениях возложить на руководители подразделений.
Кадровая политика компании должна предоставлять широкие возможности для профессионального и карьерного роста благодаря существующей системе внутрикорпоративного обучения, а также возможности получения дополнительного образования.
Стартовыми
условиями для успешной
Только комплексная
реализация предложенных мероприятий
по совершенствованию кадровой работы
позволит создать полноценную и
реально приносящую результаты, систему
контроля и регулирование деловой
активности.
Подводя итоги можно сказать, что одной из важнейших проблем современного менеджмента является построение и совершенствование системы управления персоналом организации. При всём многообразии подходов к решению этой проблемы невозможно определить универсальные методы и приёмы построения, т.к. каждая организация имеет свои индивидуальные особенности.
Основу для построения эффективной системы управления персоналом должна дать работа кадровой службы, значение которой в последнее время всё возрастает. Кадровое подразделение становиться центром кадровой политики.
Современное планирование и развитие производства уже не может обходиться без эффективной работы кадровых служб.
Сегодня во многих российских организациях отмечаются позитивные изменения в сфере управления, внедряются более совершенные методы работы с персоналом, совершенствуется отбор кандидатов на руководящие должности. В моем исследуемом предприятии огромную роль играет квалификация их сотрудников, поэтому у них такая высокая текучесть кадров. Известно, что нормальный уровень текучести кадров – в пределах 3-5% от численности персонала, свыше 5% - вызывает значительные экономические потери.
Высокий уровень текучести кадров в компании обусловлен приемом рабочего персонала на склад (грузчики, кладовщики и др.). Но не смотря на это прибыль предприятия с каждым годом растет с 2004 по 2006 года она была увеличена в 2 раза.
Так же у руководителей часто отсутствует фундаментальная мотивация для эффективной деятельности, они не принимают на себя всю полноту ответственности за принятие и реализацию управленческих решений, не отождествляют себя с организацией, занимаются критиканством не предлагая взамен конструктивных решений, не понимают объективную необходимость достижения единства личных интересов и интересов организации, что в значительной мере связано с кризисными процессами, которые происходят в нашем обществе. Многим руководителям порой не хватает профессиональных знаний и желания их постоянно развивать; они не способны всесторонне оценивать последствия принимаемых решений, адекватно реагировать на меняющиеся обстоятельства.
В данной работе на примере
конкретного предприятия
В соответствии с выявленными проблемами, предложено развивать кадровую политику в следующих направлениях:
Необходимо сделать так, чтобы командой, ответственной за будущее предприятия, чувствовало себя не только высшее руководство завода.
Чтобы создать коллектив
с высоким потенциалом
Опрос (Тест Герчикова)
Просим Вас отвечать на вопросы как можно искренне. Результаты опроса будут использованы только в обобщенном виде.
Как отвечать на вопросы данной анкеты
Внимательно прочитайте вопрос и все варианты ответов, которые в нем приведены. В каждом вопросе есть указание, сколько вариантов ответа Вы можете дать. Большинство вопросов требуют дать только один или два варианта ответа. Если в таком вопросе Вы выбираете какой-то из приведенных вариантов, обведите кружком цифру, нумерующую этот ответ. Если ни один из вариантов Вас не устраивает, напишите Ваш ответ сами в варианте “другое".
1. Кем Вы работаете:
______________________________
Подразделение_________________
2. Ваш пол: 1) мужской 2) женский
3. Ваш возраст: _____ лет
4. Как долго Вы работаете в данной организации? _____ лет (или ____ месяцев, если меньше 1 года)
5. Что Вы больше всего цените в своей работе? Можете дать один или два варианта ответа:
1) Что я в основном сам решаю, что и как мне делать.
2) Что она дает мне возможность проявить то, что я знаю и умею.
3) Что я чувствую себя полезным и нужным.
4) Что мне за нее относительно неплохо платят.
5) Особенно ничего не ценю, но эта работа мне хорошо знакома и привычна.
6) Другое (что именно?) ______________________________
6. Какое выражение из
1) “Я могу обеспечить своим трудом себе и своей семье приличный доход”.
2) “В своей работе я - полный хозяин”.
3) “У меня достаточно знаний и опыта, чтобы справиться с любыми трудностями в моей работе”.
4) “Я - ценный, незаменимый для организации работник”.
5) “Я всегда выполняю то, что от меня требуют”.
6) Другое (что именно?) ______________________________
7. Как Вы предпочитаете работать? Можете дать один или два варианта ответа:
1) Предпочитаю делать то, что знакомо, привычно.
2) Нужно, чтобы в работе
3) Чтобы было точно известно, что нужно сделать и что я за это получу.
4) Предпочитаю работать под
5) Готов(а) делать все, что нужно для организации.
6) Другое (что именно?) __________________________
8. Допустим, что Вам предлагают
другую работу в вашей
1) Если предложат намного более высокую зарплату.
2) Если другая работа будет более творческой, интересней, чем нынешняя.
3) Если новая работа даст мне больше самостоятельности.
4) Если это очень нужно для организации.
5) Другое (что именно?) __________________________
6) При всех случаях я предпочел (предпочла) бы остаться на той работе, к которой привык (привыкла).
9. Попробуйте определить, что для Вас означает Ваш заработок? Можете дать один или два варианта ответа:
1) Плата за время и усилия,
потраченные на выполнение
2) Это прежде всего плата за мои знания, квалификацию.
3) Оплата за мой трудовой вклад
в общие результаты
4) Мне нужен гарантированный заработок – пусть небольшой, но чтобы он был.
5) Какой бы он ни был, я его заработал(а) сам(а).
6) Другое (что именно?) ______________________________
10. Как Вы относитесь к
1.Очень важно
2. Не очень важно
3. Совсем не важно
1) Заработная плата и премии; пенсии; стипендии
2) Доплаты за квалификацию
3) Доплаты за тяжелые и вредные условия работы
4) Социальные выплаты и льготы, пособия
5) Доходы от капитала, акций
6) Любые дополнительные
7) Приработки, но не любые, а только по своей специальности
8) Доходы от личного хозяйства, дачного участка (“фазенды”) и т.п.
9) Выигрыш в лотерею, в казино и пр.
11. На каких принципах, по-вашему,
должны строиться отношения
1) Работник должен относиться
к организации, как к своему
дому, отдавать ей все и вместе
переживать трудности и