Организация управления малым (семейным) предприятием

       Жизнеспособными сегодня оказываются  те малые фирмы, которые внедряют  формы и методы управления, основанные  на стратегии предприимчивости. Успех деятельности таких фирм  обеспечивают систематические продуктовые  инновации, позволяющие создать новый рынок, удовлетворить новые потребности. В условиях рынка с его жесткой конкуренцией выживает и успешно развивается тот, кто четко отслеживает развитие спроса и предложения и изменяет характер и направленность производства в соответствии с их требованиями. Другими словами, главным требованием к управлению малым предприятием является обеспечение его адаптивности (приспособляемости и гибкости) к меняющимся условиям хозяйствования.

       Предпринимательское управление на малом (новом) предприятии

        В первую очередь предпринимательское  управление требует необходимости концентрации внимания на рынке. Дело в том, что если вновь созданное предприятие не в состоянии предвидеть возможного изменения и организовать свою деятельность так, чтобы извлекать пользу из неожиданно возникающих рыночных ситуаций, то единственно, в чем оно может преуспеть, - это в создании благоприятных возможностей для конкурентов. Если это происходит, то незадачливым предпринимателям остается только жаловаться «на тех людей», которые бесцеремонно вторглись на «чужой рынок» или стали обслуживать потребителей, о которых «ничего не было известно», и вообще коварно «захватили рынок».

       Если компания, выпустившая продукцию  с определенной целью, вдруг  обнаруживает, что эта продукция вызывает непредвиденный интерес у совершенно неожиданных потребителей, ей следует проанализировать обоснованность такого интереса. Такой анализ не требует большого труда и финансовых затрат, нужны лишь чутье и систематические усилия. Руководителям новых предприятий необходимо помнить, что для них очень важно изучать положение дел на рынке, встречаться с возможными потребителями и вообще чаще смотреть по сторонам и внимательно слушать. Руководители нового предприятия (малого и крупного) должны исходить из основополагающего принципа – ассортимент продукции или услуг определяется не производителем, а потребителем. Иными словами, деятельность предприятия должна ориентироваться на запросы потребителя и его ожидания.

       Другой важной проблемой является управление финансами. Для успешной деятельности предприятия необходимо регулярно проводить анализ движения денежной наличности, прогнозировать ее движение, контролировать и регулировать денежные операции. При невнимании к этим вопросам результаты могут быть плачевными. Неправильная финансовая политика может стать серьезной угрозой новому предприятию на последующем этапе его развития.

       Важным компонентом менеджмента  является концепция жизненного  цикла организации (ЖЦО). Всякая  организационная структура, деятельность предприятия проходит ряд стадий, начиная с его создания и вплоть до прекращения существования или коренной модернизации (реконструкции). Каждая из стадий имеет определенные признаки и параметры. Необходимость изменения указанных параметров на различных стадиях ЖЦО объясняется стремлением сохранения конкурентоспособности и эффективности предприятия.

       Способность предприятия к самосохранению, адаптации к внешним изменениям  позволяет осуществлять его деятельность  долгие годы, не боясь «морального износа», потери работоспособности и банкротства. Каждому предприятию нужно непрерывно модернизироваться и приспосабливаться к требованиям рынка не только с помощью производства конкурентоспособных товаров (услуг), но и путем изменения менеджмента, самого «лица» предприятия. Если такой процесс остается неизменным на разных стадиях ЖЦО, предприятие теряет свою эффективность и часто закрывается во избежание банкротства, уступая место современному предприятию. Так зарождается новое направление деятельности, новый ЖЦО.

       Непременным условием успешной  работы малого предприятия является  готовность основателей создать  специальную управленческую группу  из своих работников, а не делать  все самим. Если руководитель  считает,  должен  всем заниматься сам, то такая фирма рано или поздно обязательно попадет в полосу управленческого кризиса. Если объективные экономические показатели работы нового предприятия говорят о том, что в ближайшие два-три года объем производства или объем реализации продукции может быть удвоен, то необходимо создать управленческое звено, потребность в котором может появиться в скором времени.

        На следующем этапе внедрения  эффективного управления необходимо  выяснить, в каких видах деятельности  проявляет себя с наилучшей  стороны каждый член управленческой группы. Важно добиваться полного взаимопонимания по этому вопросу и правильно распределить нагрузку. Затем следует определить, какой ключевой участок будет закреплен за каждым членом управленческой группы исходя из его способностей и возможностей в качестве первой и основной его обязанности. Иначе говоря, каждый ключевой участок должен быть закреплен именно за тем специалистом, который доказал свою состоятельность в соответствующих вопросах. Наконец, для каждого участка должны быть определены цели и задачи.

       Ведущее место в системе управления предприятием (как в малом, так и в крупном) занимает управление трудовыми ресурсами. Сотрудники - важный компонент любого бизнеса. Без людей нет организации. Без нужных людей ни одна организация не сможет достичь своих целей и выжить. Несомненно, что управление трудовыми ресурсами является одним из важнейших аспектов теории и практики управления.

       Специалисты по менеджменту полагают, что наиболее эффективным моментом работы организации являются умелые, продуманные действия его руководителей. Квалифицированные действия руководства дают возможность направить в нужное русло поведение работников, побудить мотивацию их действий, способствовать эффективной работе.

      Мотивация труда. Мотивация труда – это система мер, цель которых – создать у работников стимулы к труду и побудить их работать с полной отдачей. Поведение человека определяется множеством мотивов. Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека. Мотив находится внутри человека, имеет персональный характер, зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов. Мотивирование – это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям. В основе внутренних побуждений, которые заставляют людей действовать определенным образом, лежат потребности человека. Согласно теории американского социолога А. Маслоу, все потребности человека можно разделить на пять групп. Иерархия потребностей по А. Маслоу и способы их удовлетворения представлены на рис. 1.

     Модель А. Маслоу имеет форму  пирамиды.

     Неудовлетворенные потребности  побуждают людей к активным  действиям. Удовлетворенные потребности  уже не мотивируют людей. При  этом потребности, находящиеся  ближе к основанию пирамиды, требуют удовлетворения в первую очередь. Потребности более высокого уровня активнее побуждают человека к действиям после того, как в основном удовлетворены потребности более низкого уровня.  

                                                    Потребности                                     Способы удовлетворения 

     Вторичные                                По-                                        Достижение результатов независимо

         потреб-                                           треб-                                         от последующего признания   

          ности                                           ности в

                                                            самовыра-

                                                               жении

                                                        Потребности в Известность,публичное признание

                                                     самоутверждении 

                                             Потребности в социаль- Сотрудничество с коллегами

                                                         ных контактах

      Первичные                      Потребности в безопасности                Заработная плата выше минимальной,

         потреб-                            и уверенности в будущем                   социальные гарантии

        ности 

                                             Физиологические потребности               Минимальная заработная плата, 

                                                                                                                  сносные условия труда

Рис. 1. Иерархия потребностей по Маслоу

      К физиологическим относятся потребности, удовлетворение которых обеспечивает человеку элементарное выживание. Это потребности в пище, воде, жилье, отдыхе и т.д. Для этого необходимы минимальный уровень заработной платы и сносные условия труда.

       Потребности в безопасности и уверенности в будущем удовлетворяются с помощью заработной платы, превышающий минимальный уровень. Люди в рамках потребностей этого рода оценивают свою работу, прежде всего, с позиций обеспечения их стабильного существования в настоящее время и на перспективу. Для такого человека важны гарантии работы с оплатой выше прожиточного уровня, пенсионного обеспечения, медицинского обслуживания.

       Дополнительную мотивацию труда  создают внутрифирменные льготы  для работников. К их числу  относятся: льготное питание,  оплата расходов на проезд  работников до работы и обратно, предоставление работникам беспроцентных ссуд, продажа работникам продукции предприятия со скидкой и др.

       Без удовлетворения потребностей  первого и второго уровня, которые  можно считать первичными невозможна  нормальная жизнедеятельность человека.

       Потребности в социальных контактах выражаются в том, что человек стремится к участию в совместных действиях, жаждет дружбы, нуждается в поддержке со стороны окружающих, признании его заслуг, хочет быть членом той или иной общности людей. Для удовлетворения этих потребностей необходимы участие человека в групповой работе, коллективном творчестве, внимание к нему со стороны руководителя, уважение товарищей и др.

       Потребности в самоутверждении отражают стремление людей быть компетентными, сильными, способными, уверенными в себе, признанными со стороны окружающих. Они удовлетворяются путем завоевания авторитета, лидерства, известности, получения публичного признания. Здесь эффективно присвоение титулов и званий, признание заслуг человека в публичных выступлениях руководителей, вручение различного рода наград, продвижение работников по службе, повышение квалификации и др.

       Потребности в самовыражении характеризуют стремление человека к максимальному применению своих знаний, способностей, навыков. Для удовлетворения таких потребностей целесообразно давать человеку трудные и сложные задания, позволяющие продемонстрировать и претворить в жизнь его способности, предоставлять свободу творчества, выбора средств и методов решения поставленных задач.

       Задача руководителя – знать людей, наблюдать за ними, чтобы определить, какие активные потребности движут ими и на этой основе более эффективно использовать потенциал работников предприятия.           

ГЛАВА 2. РЫНОК СОЛЯРИЕВ В РОССИИ

Первые  солярии (то есть электрические источники УФ-лучей, предназначенные для загара всего тела) появились в России не так давно. В начале 90-х годов солярии были эксклюзивной “изюминкой” отдельных московских салонов красоты. Массового спроса на искусственный загар не было, хотя потребность в нем никуда не исчезала – все таки Россия, как северная страна, в основном обделена достаточным солнечным излучением. 
Спрос на искусственный загар определяется двумя основными факторами - естественной потребностью человека и тенденциями моды.  
Недостаток энергии солнца ощущается человеком и физически, и психологически. На физическом уровне солнечный ультрафиолет - это главный источник витамина Д, жизненно необходимого организму. На психологическом уровне недостаток “ласки” нашего дневного светила выражается в повышенной нагрузке на нервную систему, снижении числа источников естественной релаксации -все это хорошо известно врачам, работающим с пациентами в условиях Крайнего Севера. Возникает огромный рынок услуг и товаров, в основе которого лежит стремление получить загар.