Управління соціально-психологічним кліматом колективу

 

Національний авіаційнипй університет                                                         Інститут післядипломного навчання

Кафедра подовженої професіональної підготовки 

Дисципліна _Менеджмент організації  (назва навчальної дисципліни)

Спеціальність_Менеджмент організаційформа заочна    курс_____2_______ семестр___2_________

З А В Д А Н Н Я  НА  КУРСОВУ  РОБОТУ №8-З-13

КОВАЛЬ ІРИНИ ГРИГОРІВНІ

Тема роботи  Управління соціально-психологічним кліматом колективу

на матеріалах Державного Поліграфкомбінату «Україна» -                              Термін здачі 11 березня                                                                                                                 Зміст курсової роботи (план         Вступ

1. Соціально-психологічний клімат колективу як об’єкт управління
2. Системна характеристика Державного Поліграфкомбінату «Україна»
3. Дослідження стану соціально-психологічного клімату колективу Поліграфкомбінату «Україна».
4. Обгрунтування напрямів поліпшення соціально-психологічного клімату Поліграфкомбінату «Україна.

Висновки та пропозиції

Дата видачі завдання  01.03.2013___________

_Слухач               КОВАЛЬ ІРИНА ГРИГОРІВН А                                                  

 Науковий керівник                                  Іванова І.В.

Орієнтовна тема дипломної роботи  Соціально-психологічний клімат колективу та напрями його поліпшення Державного Поліграфкомбінату «Україна»

на матеріалах Державного Поліграфкомбінату «Україна»

Науковий керівник дипломної роботи

____________________________________________________________

(звання, посада, прізвище, ініціали)_

 

ЗМІСТ

Вступ………………………………………………………………………………..3

1.Соціально-психологічний клімат колективу як об’єкт управління…….6

2.Системна характеристика Державного Поліграфкомбінату «Україна»…………………………………………………………………….19

3.Дослідження стану соціально-психологічного клімату колективу Поліграфкомбінату «Україна»……………………………………………..32

4.Обґрунтування напрямів поліпшення соціально-психологічного клімату Поліграфкомбінату «Україна…………………………………....................43

Висновки та пропозиції……………………………………………….................49

Список використаних джерел……………………………………………………52

Додатоки.............................................................................................................55

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вступ

 

У сучасних умовах розвитку організацій, коли Україна здійснює перехід до інноваційної економіки, ефективність діяльності будь-якої організації  визначається великою кількістю  факторів, як зовнішніх, так і внутрішніх. Безсумнівно, зовнішні фактори впливають  на економічний розвиток організації, але також необхідно враховувати  і вплив внутрішніх факторів, які  організація може контролювати і  пристосовувати для досягнення своїх  цілей. Насамперед, це формування сприятливого соціально-психологічного клімату  в колективі. Умови, в яких співробітники  взаємодіють, впливають на успішність їх спільної діяльності, на задоволеність  процесом і результатами праці. Це санітарно-гігієнічні умови, в яких працюють співробітники: температурний режим, вологість, освітленість, просторість приміщення, наявність  зручного робочого місця і т.д. [2].

Величезне значення має і  характер взаємин між співробітниками, той настрій, який домінує в робочій  групі. Для позначення психологічного стану групи використовуються таке поняття як «соціально-психологічний  клімат».

Коли ведуть мову про соціально-психологічному кліматі (СВК) колективу, мають на увазі  наступне:

- сукупність соціально  психологічних характеристик групи;

- переважаючий і стійкий  психологічний настрій колективу;

- характер стосунків у  колективі;

- інтегральна характеристика  стану колективу.

В даний час йде активна  перебудова всіх сфер суспільства, змінюються фактори, які впливають на діяльність організації, набирає обертів глобалізація світової економіки, особливо гостро відчувається потреба у створенні сприятливого соціально - психологічного клімату  всередині організації.

Якщо керівники прагнуть досягти мети організації, то саме тому однією з актуальних і першочергових  завдань, що стоять перед керівництвом організації, є управління створенням сприятливого соціально - психологічного клімату, стимулюючого професійного розвитку окремої особистості, використання її потенціалу, що забезпечує високу працездатність колективу в цілому.

Вчені відзначають, що людина, вступаючи у взаємодію з іншими людьми, не тільки відчуває себе по-іншому, але у нього інакше починають  протікати психологічні процеси. Ряд  експериментів, проведених на початку 20-го століття (В. Меді в Німеччині, Ф. Олпорт в США, В.М. Бехтерев в Росії), показали, що присутність інших людей  може, як полегшити, так і значно ускладнити діяльність і поведінку  індивідуума [13, с. 480].

Клімат в колективі  є важливим чинником оптимізації  професійної діяльності групи. Динаміка соціально психологічних процесів, складових клімат, істотно залежить від того, в яких умовах вони протікають: в умовах конфлікту або співпраці.

Проблема формування сприятливого соціально-психологічного клімату  в колективі займає одне з провідних  місць у системі управління організацією і тут необхідно вирішувати три  нерозривно пов'язані проблеми: поліпшення групового та організаційного клімату; необхідні зміни моделей керівництва  і лідерства; вивчення та застосування конструктивних моделей вирішення  конфліктів на всіх рівнях функціонування організації [14, с. 714].

Нестабільність економічного стану організації, фінансові труднощі і так далі не сприяють підтримці  хорошої соціально-психологічного клімату, так як керівник значно більше часу змушений приділяти не людського  спілкування і функцій управління персоналом, а безпосередньо виробництва, маркетингу, фінансів, тобто інших  функцій.

Об'єкт: соціально-психологічний клімат у колективі.

Предмет:соціально-психологічний клімат Державного Поліграфкомбінату «Україна».

Мета роботи: полягає у виявленні основних характерних рис соціально - психологічного клімату в колективі Державного Поліграфкомбінату «Україна» та розробці рекомендацій з управління СВК.

Завдання:

1)визначити теоретичні  основи формування соціально  - психологічного клімату в організації;

2)надати системну характеристику  Державного Поліграфкомбінату «Україна».

3) проаналізувати стан  соціально-психологічного клімату  на прикладі конкретної організації  - відділ кадрів Поліграфкомбінату  «Україна».

4) розробити та обґрунтувати  основні напрями поліпшення соціально-психологічного  клімату Поліграфкомбінату «Україна.

Методи дослідження: теоретичні - аналіз літератури по проблемі, узагальнення матеріалу, порівняння; практичні - спостереження, анкетування, .

Теоретичну основу роботи складають праці наступних авторів: А.Я. Кібанов, В.В. Музиченко, М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, В.Р. Веснін, П.Е. Шлендер, О.М. Сухов, О.І. Жданов, Дж. Грінберг та ін.

Структурно представлена робота складається зі вступу, чотирьох розділів висновків та пропозицій та списку використаної літератури.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Соціально-психологічний клімат колективу як об’єкт управління

 

 

Сприятливий соціально-психологічний  клімат є умовою підвищення продуктивності праці, задоволеності працівників  працею і колективом. Соціально-психологічний  клімат виникає спонтанно. Але хороший  клімат не є простим наслідком  проголошених девізів і зусиль менеджерів. Він являє собою підсумок систематичної  психологічної роботи з членами  групи, здійснення спеціальних заходів, спрямованих на організацію відносин між менеджерами і співробітниками.

Формування і розвиток соціально-психологічного клімату - це постійна практичне завдання менеджерів. Створення сприятливого клімату  є справою не тільки відповідальним, але і творчим, що вимагає знань  його природи і засобів регулювання, уміння передбачати можливі ситуації у взаєминах членів групи. Формування гарного соціально-психологічного клімату вимагає, особливо від менеджерів і психологів у фірмах, розуміння  психології людей, їх емоційного стану, настрою, душевних переживань, хвилювань, відносин один з одним [21, с. 127].

У психологію поняття «клімат» прийшло з метеорології та географії. Зараз це стале поняття, що характеризує невидиму, тонку делікатну, психологічну бік взаємин між людьми [21, с. 128].

У вітчизняній соціальної психології термін «психологічний клімат»  вперше використав Н.С. Мансуров, який вивчав виробничі колективи [3, с. 97].

Клімат соціально-психологічна (від грец. klima (klimatos) - нахил) - якісна сторона міжособистісних відносин, що проявляється у вигляді сукупності психологічних умов, що сприяють або  перешкоджають продуктивної спільної діяльності та всебічному розвитку особистості  в групі.

Одним з перших розкрив  зміст соціально-психологічного клімату  Шепель В.М. Психологічний клімат, на його думку - це емоційне забарвлення  психологічних зв'язків членів колективу, що виникає на основі їх симпатії, збіги  характерів, інтересів, нахилів. Він вважав, що клімат відносин між людьми в організації складається з трьох складових [28].

Перша складова - це соціальний клімат, який визначається усвідомленням  загальних цілей і завдань  організації. Друга складова - моральний  клімат, який визначається прийнятими моральними цінностями організації. Третя  складова - це психологічний клімат, тобто ті неофіційні відносини, що складаються  між працівниками.

В цілому, цей феномен  прийнято називати соціально-психологічним  кліматом колективу організації.

Відносинами між членами  трудового колективу обумовлені двома факторами: основною діяльністю (формальні відносини) і міжособистісними відносинами (неформальні відносини). Стан неформальних міжособистісних  відносин в колективі називають  соціально-психологічним кліматом, який характеризується міцністю внутрішніх зв'язків між членами колективу [26, с. 175].

У дослідженнях вітчизняних  соціальних психологів (Платонова К.К., Русалиновой А.А., Шепеля В.М., Парыгина Б.Д., Щербань А.М. та ін.) намітилися чотири основні підходи до розуміння  природи соціально-психологічного клімату. Але всі вони сходяться  на думці, що феномен соціально-психологічного клімату включає поняття стану  психології організації як єдиного  цілого, яке об'єднує приватні групові  стану [19; 20; 28].

Соціально-психологічний  клімат як інтегральне стан організації  включає цілий комплекс різних характеристик. Розроблена певна система показників, на основі яких виявляється можливим оцінити рівень і стан соціально-психологічного клімату в організації. При його вивченні за основні показники зазвичай беруться такі: задоволеність працівників  організації характером і змістом  праці, взаєминами з колегами по роботі і менеджерами, стилем керівництва  фірмою, рівнем конфліктності відносин, професійною підготовкою персоналу.

Закордонні дослідники виділяють  таке важливе психологічне поняття  як довіру, яка є основою організаційного  успіху (Роберт Брюс Шо). З одного боку, довіра - це проблема стосунків між  людьми, тобто важлива складова соціально-психологічного клімату організації [13].

Але з більш широкої  точки зору, довіра - це потужна універсальна сила, що впливає практично на все, що відбувається всередині організації  і у відносинах між організаціями  і одночасно є структурною  і культурної характеристикою організації. Р.Б. Шо визначає фактори, що формують довіру. Це - порядність, компетентність, лояльність, відкритість співробітників фірми. Всі ці фактори розглядаються  у взаємозв'язку як соціальний капітал», досягнутий в організації [13].

При вивченні клімату необхідно  мати на увазі два його рівня. Перший рівень - статичний, щодо постійна. Це стійкі відносини членів колективу, їх інтерес  до роботи і колегам по праці. На цьому рівні соціально-психологічний  клімат розуміється як стійкий стан, який одного разу сформувавшись, здатне довгий час не руйнуватися і зберігати  свою сутність, незважаючи на ті труднощі, з якими стикається організація [21, с. 129].

З цієї точки зору, сформувати сприятливий клімат в групі досить важко, але в той же час легше  підтримувати його на певному рівні, вже сформованому раніше. Контроль і корекція властивостей соціально-психологічного клімату здійснюються членами групи  епізодично. Вони відчувають певну  стабільність, стійкість свого положення, статусу в системі відносин.

Оскільки стан клімату  менш чутливі до різних дій і змін з боку навколишнього середовища, остільки воно впливає на результати колективного та індивідуального діяльності, на працездатність членів групи, на якість і кількість продуктів їх праці [21, с. 129].