Управління соціально-психологічним кліматом колективу

Таблиця 1.

Тест «Комунікабельні Чи Ви» (розробив тест В.Д.Ряховский)

ЗАПИТАННЯ	УЧАСНИКИ
	1	2	3	4	5	6
Вам належить ординарна ділова зустріч.Чи вибиває її очікування вас  з колії?	1	0	0	0	0	0
Чи не відкладайте ви візит до батьків ?	1	2	1	1	1	2

 

продовження Таблиці 1

ЗАПИТАННЯ	УЧАСНИКИ
	1	2	3	4	5	6
Чи викликає у вас  сум'яття або незадоволення  з дорученням виступити з доповіддю, повідомленням, інформацією на будь-якому нараді, зборах або в подібних заходах?	0	1	0	0	0	0
Вам пропонують виїхати  у відрядження в місто, де ви ніколи не були. Чи прикладете ви максимум зусиль, щоб уникнути цього відрядження?	1	0	1	0	1	0
Чи любите ви ділитися своїми переживаннями з ким би то ні було?	1	0	2	1	0	0
Чи дратує вас, якщо незнайома людина на вулиці звернеться до вас з проханням показати дорогу, назвати час, відповісти на будь-яке питання?	0	0	0	0	0	0
Чи вірите ви, що існує  проблема «батьків і дітей» і, що людям  різних поколінь важко розуміти один одного?	1	1	2	1	2	1
Посоромтеся ви нагадати знайомому, що він забув повернути вам  гроші, які зайняв кілька місяців  тому?	1	1	2	0	0	0
У ресторані або їдальні  вам подали не якісну їжу. Промовчите чи	0	0	0	0	0	0
.Опинившись наодинці з незнайомою людиною, почнете ви з ним розмову чи будете чекати, поки він заговорить першим?	1	2	1	1	2	2
Побачивши  довгу чергу, відмовитеся ви від своїх намірів  щось купити або встанете в хвіст  довгій черзі?	1	1	2	0	1	2

 

 

 Закінчення Таблиці1

ЗАПИТАННЯ	УЧАСНИКИ
	1	2	3	4	5	6

Чи боїтеся ви брати  участь у будь-які комісії з  розгляду конфліктних ситуацій?	0	1	2	1	1	1
У вас є власні критерії оцінки музики,живопису, мистецтва  і ніяких інших думок ви не сприймете?	0	1	0	1	1	1
Почувши де-небудь у кулуарах висловлювання явно помилкової точки зору з добре відомого вам питання, ви віддаєте перевагу промовчати і не вступити в суперечку?	1	1	1	2	1	2
Чи викликає у вас  досаду чиє-небудь прохання допомогти  розібратися в тому чи іншому службовому питанні чи навчальній темі?	1	0	0	0	1	0
Охочіше ви викладаєте свою точку зору в письмовому вигляді, ніж в усній формі?	1	0	0	1	1	1
Не чи відкладаєте ви візит до лікаря до тих пір, поки вам не стане гірше?	2	1	0	2	2	1
ПІДСУМОК	13	12	15	11	14	12

За відповіді  «так» нараховується 2 бали, «іноді» - 1 бал, "ні" - 0 балів.

В опитуванні брали участь усі члени  колективу відділу кадрів, включаючи  начальника відділу кадрів. У таблиці вказані під номерами. У результаті опитування кожного працівника, середній бал групи 10 балів, це говорить про те, що колектив характеризується нормальним ступенем комунікабельності, товариськості, терплячістю до інших, готовністю до співпраці.

Далі кожному працівникові пропонувалося  самостійно за допомогою тесту визначити  психологічний клімат групи, шляхом оцінки вираженості того чи іншого показника.

Таблиця 2

Карта-схема Лутошкина  для визначення психологічного клімату  групи на ПК «Україна»

 

Позитивні особливості	+3	+2	+1	0	-1	-2	-3	Негативні особливості
Переважає бадьорий і життєрадісний  настрій		x						Переважає пригнічений настрій, тон  песимістичний
У відносинах усередині  колективу взаємне розташування і розуміння			x					Конфліктують між собою
Членам колективу подобається  бути разом, брати участь у спільних справах, разом проводити вільний  час			x					Члени колективу проявляють без - відмінність  до більш тісного спілкування, висловлюють  негативне ставлення до спільної діяльності

Позитивні особливості	+3	+2	+1	0	-1	-2	-3	Негативні особливості
Успіхи чи невдачі окремих  членів колективу викликають співпереживання, участь усіх членів колективу		x						Байдужі до успіхів інших, іноді  викликають заздрість і зловтіха
Переважають підтримка  і схвалення, закиди і критика  висловлюються з добрими мотивами		x						Критичні зауваження носять характер явних і прихованих випадів
Члени колективу з повагою  ставляться до думки один одного			x					У колективі кожен вважає свою думку  головним і нетерпимий до думок товаришів
У важкі для колективу  хвилини відбувається емоційне з'єднання			x					У важких випадках колектив «розкисає», з'являється розгубленість, виникають сварки, взаємні звинувачення

Продовження Таблиці 2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Продовження Таблиці 2

Позитивні особливості	+3	+2	+1	0	-1	-2	-3	Негативні особливості
Колектив співчутливо  і доброзичливо ставиться до нових  членів, намагається допомогти їм освоїтися		x						Новачки відчувають себе зайвими, чужими, до них рідко проявляється ворожість
Колектив активний, сповнений  енергії			x					Колектив пасивний, інертний
Колектив швидко відгукується якщо потрібно зробити корисну справу			x					Колектив неможливо підняти  на спільну справу, кожен думає  лише про власні інтереси
Існує справедливе ставлення  до всіх членів, підтримують слабких, вступають в їх захист			x					Колектив презирливо відноситься  до слабких, висміюють їх

 

 

Позитивні особливості	+3	+2	+1	0	-1	-2	-3	Негативні особливості
У членів колективу з'являється  почуття гордості за свій колектив, якщо його відзначають керівники		x						До похвал і заохочень тут  ставляться байдуже

закінчення Таблиці 2

 

Проаналізувавши відповіді кожного, зробили висновок про те, що майже всі члени групи єдині в своїй думці про сформований психологічному кліматі. Тому в таблиці вказані середньо групові відповіді. Яскравою вираженостю негативних або позитивних показників немає, переважає золота середина, але більше позитивних оцінок по взаємній симпатії, доброзичливості у взаєминах, розумінні, співпереживанні чужим невдачам, підтримки, поважності до думки один одного, доброзичливості до нових членів. Активним і енергійним колектив назвати не можна: переважає млявий настрій, пасивність, песимістичність. Висока оцінка показника по позитивне реагування на похвали колективу з боку керівництва, у всіх виникає з цього приводу велика гордість за колектив. У зворотному випадку до похвал і заохочень колективу поставилися б байдуже.

У будь-якій організації важливий той психологічний клімат, який формується в першу чергу керівником. Від  особливостей його взаємодії з підлеглими залежать результати роботи підприємства, а стійкі хороші результати і створюють  психологічний клімат. У результаті виходять взаємопов'язані процеси: керівництво - ефективність - психологічний  клімат. Начальник відділу кадрів вимагає від підлеглих високоорганізованої  роботи, її цікавить виконання службових  обов'язків, а не ставлення людей  один до одного. У відношенні з підлеглими часто проявляє байдужість, у критичних  ситуаціях, як правило, переходить на більш жорсткі методи керівництва, вона вимоглива, але водночас справедлива, вміє підтримувати дисципліну і порядок. З отриманих відповідей можна зробити висновок про авторитарно-демократичний стиль керівництва. Саме такий керівник необхідний для мобілізації сил відділу на виконання доручених робіт.

У цілому можна зробити висновок, про те, що морально - психологічний клімат у відділі кадрів Поліграфкомбінату «Україна», характеризується задоволеністю членів групи дотриманням у ній моральних норм, рівнем моральності і культури, але не можна визначити колектив високим рівнем соціально-психологічного розвитку, згуртованість групи залишає бажати кращого, психологічна сприятливість і задоволеність потребують поліпшення.

Підприємство в своєму штаті  має близько 655 осіб, що займаються безпосередньо виробництвом що є основною діяльністю для підприємства. Виникнення конфліктів у виробничих цехах, перш за все, впливає на роботу підприємства, тому що колективи цехів виконують основну продуктивну роботу.

Слід зазначити, що конфлікт може бути функціональним і вести до підвищення ефективності організації, або він може бути дисфункціональним, і приводити до зниження особистої задоволеності, групового співробітництва і ефективності організації.

Підприємство витрачає час на вирішення конфліктів, з'ясування причин, в результаті зменшується продуктивність працівників, погіршується морально-психологічний клімат, ускладнюються процеси партнерського співробітництва, падає престиж підприємства.

Для підприємства характерна велика плинність робітників й допоміжного  виробництва, з-за незадоволеності процесом виробництва, складністю роботи. Так в лабораторії де змішують фарби , працівники не затримуються більше 1-2 років. Токсичність покриваючих речовин відбивається на здоров'ї працівників, і байдуже ставлення керівництва призводить до виникнення конфліктів що не покращенням СПК між адміністрацією та працівниками. Керівництво не бажає витрачати зайві кошти на придбання захисних засобів від токсичних парів фарбувальних речовин. При цьому робочий день не скорочується, і бажають отримати заробітну плату в повному обсязі змушені перебувати на робочому місці всі вісім годин п'ять разів на тиждень.

Скарги працівників на умови  виробництва всього підприємства, виявляють  для керівництва недоліки підприємства, у цьому можна побачити позитивні  сторони конфлікту:

• виявлення невирішених проблем та стимулювання праці;
• виявлення недоліків в умовах і охорони праці.

При ефективному вирішенні конфліктів, використанні можливостей,  відкрилися модернізації, можна говорити про позитивний вплив конфлікту на ефективність функціонування підприємства. Конфлікт має властивість згуртовувати людей, що мають однакові позиції, що надає взаємодії співробітників більшої динамічності, посилення узгодженості груп, функціонального та соціального партнерства, що також в кінцевому підсумку виражається в зміні продуктивності, поліпшенні морально-психологічного клімату, підвищення довіри до підприємства в цілому, це сприяє утриманню висококваліфікованих фахівців на робочих місцях.

Конфлікти на робочому місці, особливо невирішені і тривалі, загрожують не тільки економіці підприємства, але, що важливо, і здоров'ю, а то й життя  співробітників. Менеджером з персоналу  на Поліграфкомбінату «Україна»  начальник відділу кадрів. У конфліктних  ситуаціях, що виникають у процесі  функціонування підприємства, відділу  кадрів виступає в якості медіатора, третьої сторони в процесі  пошуку рішення проблеми.