Управління соціально-психологічним кліматом колективу

Якщо керівник пред'являє  завищені вимоги, публічно критикує співробітників, часто карає і рідко заохочує, не цінує їх внесок у спільну діяльність, загрожує, намагається залякати звільненням, позбавленням премії і т.д., поводиться відповідно з гаслом «начальник завжди правий», не прислухається до думки  підлеглих, неуважний до їх потребам та інтересам, то він формує нездорову  робочу атмосферу.

Відсутність взаємної поваги та довіри змушує людей займати оборонну позицію, захищатися один від одного, скорочується частота контактів, виникають комунікативні бар'єри, конфлікти, з'являється бажання покинути організацію і, як наслідок, відбувається зниження продуктивності і якості продукції.

Страх покарання породжує прагнення уникнути відповідальності за зроблені помилки, перекладання провини  на інших, пошук «цапа відбувайла». На цю роль, як правило, вибирається  осіб (група осіб), який не винен в  тому, що трапилося, але відрізняється  від більшості співробітників, не схожий на них, слабкий і не здатний  постояти за себе. Він стає об'єктом  нападок, ворожого ставлення, необґрунтованих  звинувачень.

Наявність такого об'єкта дозволяє членам групи здійснювати розрядку напруги і незадоволеності, які  легко накопичуються в атмосфері  взаємної недовіри та страху. Тим самим  група підтримує власну стабільність і згуртованість [8, с. 60].

Це здається парадоксальним, але яку б неприязнь і ворожість  не викликав на свою адресу «цап-відбувайло», він потрібен групі як «запобіжний  клапан», що дозволяє звільнитися від  агресивних тенденцій. Пошук «козла відпущення» грає роль механізму  інтеграції і стабілізації відносин в групі, дозволяє уникнути гострих  і інтенсивних конфліктів. Але  цей процес забезпечує лише частковий, миттєвий ефект. Джерело напруженості і незадоволеності в організації  зберігається, і чималу роль у появі  грає неправильна поведінка керівника.

Навіть якщо керівник використовує авторитарний стиль управління, він  може бути позитивним, якщо, приймаючи  рішення, врахує інтереси службовців, пояснить їм свій вибір, зробить свої дії зрозумілими і обґрунтованими, іншими словами, стане більше уваги  приділяти встановлення міцною і  тісному зв'язку з підлеглими.

Існують певні ознаки, за якими побічно можна судити про  атмосферу в групі. До них відносять:

- рівень плинності кадрів;

- продуктивність праці;

- якість продукції;

- кількість прогулів і  запізнень;

- кількість претензій,  скарг, що надходять від співробітників  і клієнтів;

- виконання роботи в  строк або із запізненням;

- акуратність або недбалість  у зверненні з обладнанням;

- частота перерв у роботі.

Для налагодження дисципліни, підвищення продуктивності праці та створення сприятливого соціально-психологічного клімату керівникові необхідно  знати рівень міжособистісних відносин в колективі. Вірна ознака сприятливого соціально-психологічного клімату  - активну участь всіх членів колективу в управлінні, яка може прийняти форму самоврядування.

Таким чином, теоретичні основи феномену соціально-психологічного клімату  характеризують собою комплекс різних характеристик. В дослідженнях вітчизняних  та зарубіжних психологів розкривається  цілий ряд факторів, на підставі яких визначається соціально-психологічний  клімат у колективі. Узагальнене  визначення соціально-психологічного клімату, що узгоджується з характеристиками та типологією провідних дослідників  цього явища, можна представити  так: соціально-психологічний клімат колективу – це перш за все якісна сторона міжособистісних відносин, що проявляється у вигляді сукупності психологічних умов.

Соціально-психологічний  клімат як інтегральне стан організації  включає цілий комплекс різних характеристик, які ми будемо враховувати при  дослідженні конкретного, обраного нами колективу Поліграфкомбінату «Україна». Зокрема, це стосується поділу клімату на два основні рівня – статичний та динамічний.

Важливими поняттями у  розгляді соціально-психологічного клімату колективу як об’єкту управління є поняття сприятливого соціально-психологічного клімату, поняття конфліктної ситуації та поняття стилю керівництва. Їх визначення та ознаки також стануть нам у нагоді в дослідженні стану соціально-психологічного клімату колективу Поліграфкомбінату «Україна».

Але перш ніж перейти безпосередньо  до дослідження стану соціально-психологічного клімату колективу Поліграфкомбінату  «Україна», якому буде присвячений  третій розділ курсової роботи, для  цілей даного дослідження  видається  обґрунтованим попередньо провести системну характеристику Державного Поліграфкомбінату «Україна».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Системна характеристика Державного Поліграфкомбінату «Україна»

 Поліграфкомбінат «Україна»  - вітчизняний лідер з виробництва  цінних паперів та документів  суворої звітності. Запорукою  тому є унікальний рівень технічного  оснащення, досвід і висока  кваліфікація працівників. Стабільне  й ефективне виробництво не  тільки дозволяє з максимальною  якістю виконувати роботи найвищої  складності, але й має значний  потенціал для розвитку. Постійно  розширюючи виробництво, удосконалюючи  технології, впроваджуючи найсучасніші  методи друку й захисту продукції,  керівництво комбінату зміцнює  не лише репутацію виробництва,  а й імідж держави

Зважаючи на специфіку  продукції, захист кожного її виду від  підробок чи фальсифікації завжди знаходиться  на чільному місці. Вирішення цієї непростої  задачі потребує виняткового рівня  організації виробництва, забезпечення надійного обліку, зберігання й транспортування  продукції. На Поліграфкомбінаті впроваджено  ефективні захисні технології, що базуються на відтворенні складних графічних елементів, використанні особливих матеріалів і фарб, застосуванні голографічних захисних елементів, методах персоніфікації та наскрізної нумерації тощо.Упродовж десятиріч Поліграфкомбінат «Україна» має репутацію виробника найвищого ґатунку.Специфіка роботи підприємства зумовлює встановлення режиму суворого обліку на кожній ділянці роботи. Підприємству довіряють виконання замовлень державної ваги. Це марки акцизного збору, бланки паспортів та бланки виборчих бюлетенів, знаки поштової оплати та інше.Обсяг товарної продукції на Поліграфкомбінаті «Україна» з року в рік невпинно зростає. Стійке фінансове становище гарантує не тільки своєчасну виплату заробітної плати працівникам, а й постійне її підвищення. Не було жодного випадку зриву термінів виплати зарплати.  
Керівництво Поліграфкомбінату займається постійним покращенням умов праці та відпочинку своїх працівників, адже методика соціального менеджменту вже давно довела свою ефективність.Працівники Поліграфкомбінату не лише якісно та фахово виконують поточні завдання, а й закладають фундамент для майбутнього поступу підприємства. Постійна модернізація в поліграфічному виробництві – запорука успішної діяльності. 
На підприємстві розробляється та впроваджується інтегрована система управління фінансово-господарською діяльністю. В поєднанні із системою управління якістю ISO 9001 вона буде охоплювати усі ділянки виробництва. Це надасть можливість подальшого удосконалення методів планування та обліку, зниження непродуктивних витрат і впровадження сучасних методів фінансової звітності.

За видом діяльності підприємство є господарським, а саме промислово-виробничим.ПК «Україна» за регламентованістю  є формальною організацією, що офіційно зареєстрована, створена з волі керівництва; чинна на підставі існуючого законодавства  і встановлених регламентів (статут, положення, засновницький договір  тощо)За ознакою прибутковості досліджуване підприємство є прибутковим.За джерелами  фінансування ПК «Україна» є бюджетною  організацією.Відповідно типології  по законодавству ПК «Україна» є:

1. за галузевою належністю: виробничим, що працює у сфері промисловості;
2. за формою власності: державне;
3. за розмірами: середнє (станом на 2010 р. Кількість працівників = 996, а обсяг ВД від реалізації продукції не перевищував 5 млн.євро);
4. за правовим статусом: унітарне, створене державою.

ПК «Україна» було засновано  шляхом реорганізації ПК «Молодь» згідно Розпорядження про перепрофілювання Поліграфкомбінату «Молодь» у державне підприємство Поліграфічний комбінат «Україна» по виготовленню цінних паперів. Від 20.05.1992 р. Урядом України.

Адреса: 04119 м. Київ, вул. Дегтярівська, 38-44.

Телефон: +38 (044) 4810308; +38 (044) 4810315; +38 (044) 4810302.

Код ЄДРПОУ: 16286441

ІПН: 162864426653

Номер свідоцтва: 100289603

Напрямки діяльності: виробництво  цінних паперів та документів строгої  звітності (поштові марки, конверти, сертифікати, паспорти, марки акцизного  збору).

Нове обладнання, що працює в цехах Поліграфкомбінату, має  низький рівень технологічних витрат, переналаштування обладнання скорочено  до мінімуму, а більшість операцій відбувається у автоматичному режимі. Це підвищує економічну ефективність виробництва і знижує собівартість продукції. У центрі уваги – якість продукції. Друкарські машини оснащені електронними пультами регулювання  подачі фарби, засобами об’єктивного контролю якості відбитків. Окрім звичайних  денситометрів використовуються скануючі прилади високої швидкості вимірювання. Вони дають змогу без зупинки  машини сканувати друковані аркуші й передавати на пульт друкарських  машин дані, необхідні для корекції процесу друку. Використання таких  пристроїв дозволяє точно й оперативно реагувати на зміни, що відбуваються під час друку, й отримувати стабільний, однаковий колір у всьому накладі.Для  забезпечення вимог по захисту друкованої продукції використовується папір  з водяними знаками, кольоровими  волокнами, флуоресцентними частками, папір, який реагує на хімічні реактиви. Відповідного відношення потребують спеціальні фарби, що у великому асортименті  використовуються на комбінаті для  підвищення рівня захисту продукції. Це фарби, що змінюють колір під дією випромінювання, невидимі флуоресцентні, мікрокапсульовані, термохромні тощо. Для забезпечення технологічних  вимог у складному технологічному циклі виробництва необхідно  постійно підтримувати рекомендовану  температуру та вологість на одному й тому самому рівні. Цехи Поліграфкомбінату  оснащені спеціальною системою підтримання вологості, яка дозволяє постійно утримувати її на технологічно необхідно

Таблиця 1

№	Показники	Одиниці виміру	План 2012р.	План 2013р
1	Обсяг реалізації продукції  від поліграфічної діяльності	тис. гр.	402,341,0	451592,0
2	Обсяг товарної продукції  від поліграфічної діяльності	тис. гр.	402,341,0	451592,0
3	Чисельність працівниківвсьго в т. ч. промислово-виробничого  персоналу (ПВП)	чол.   чол.	996   895	928   892
4	Середноь-місячна заробітна  плата працівників	гр.	6,849	7,239
5	Прибуток від реалізації продукції	Тис .гр.	162005,1	185206,05

План основних показників виробничо-фінансової промисловості  «Україна» за 2012-2013р.р.

 

Нижче наведемо основні фінансові  показники та результати господарської  діяльності ПК «Україна» за 20010-2011 рр.

 

 

 

 

Таблиця 2

Основні показники  та результати господарської діяльності ПК «Україна»за 2010-2011р.р.

№ п/п	Показники	Одиниці виміру	2010 р.	2011 р.	Відхилення
1	Валовий прибуток	тис. гр	7479,5	9353,83	1874,33
2	Чиста виручка від реалізації продукції, робіт, послуг	тис. гр	27047,5	24820,83	-2226,67
3	Операційний прибуток	тис. гр	3526,4	5632,13	2105,73
4	Чистий прибуток	тис. гр	3083,55	4602,85	1519,3
5	Загальні активи	тис. гр	2874,3	3050,3	176
6	Необоротні активи	тис. гр	1394	1610,95	216,95
7	Оборотні активи	тис. гр	1497,6	1463,60	-34,00
8	Виробничі фонди	тис. гр	1194	1410,95	216,95
9	Власний капітал	тис. гр	2370	2560,5	190,5
10	Позиковий капітал	тис. гр	504,6	489,8	-14,8
11	Прибуток від звичайної  діяльності	тис. гр	4111,4	6137,13	2025,73
12	Операційні витрати	тис. гр	3953,1	3721,7	-231,4
13	Собівартість реалізованої продукції	тис. гр	19568	15467	-4101
14	Витрати від звичайної  діяльності	тис. гр	24723,95	20872,98	-3850,97