Маркетинг, как инструмент повышения эффективности работы предприятия в условиях рынка

План:

Введение................................................................................................................2

Глава 1. Маркетинг, как инструмент повышения эффективности работы предприятия в условиях рынка

1.1 Сущность маркетинга, сферы  маркетинговой деятельности.......................4

1.2. Этапы развития маркетинговой  деятельности России.................................7

1.3 Задачи маркетинговой  деятельности предприятия в зависимости  от состояния спроса......................................................................................................................13

Глава 2. Организация маркетинга на предприятии

2.1 Построение организационной  структуры управления маркетингом  на предприятии...........................................................................................................15

2.2 Служба маркетинга на  предприятии: типы, основные подразделения......19

2.3 Коммуникация службы  маркетинга с другими структурными  подразделениями предприятия............................................................................25

Глава 3. Реализация функций  маркетинга на предприятии

3.1 Информационное обеспечение  маркетинга на предприятии......................28

3.2 Реализация комплекса  маркетинга на предприятии....................................36

3.3 Система показателей  оценки реализации функций маркетинга.................39

Заключение.............................................................................................................46

Список литературы................................................................................................47

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Организация маркетинговой деятельности на предприятии актуальная тема на сегодняшний день. В условиях жесткой конкуренции современного рынка маркетинг играет важную роль в деятельности любой компании, потому что он позволяет установить оптимальную взаимосвязь между организацией и средой, частью которой она является.

Актуальность выбранной  темы заключается в том, что в  условиях ускорения и усложнения процессов, происходящих на рынке, предприятию  необходимо вырабатывать качественно  новые приемы решения возникающих  проблем управленческого и иного  характера. В предпринимательской  деятельности фирмы постоянно возникают  проблемы, обусловленные целесообразностью  более полного удовлетворения потребностей существующих и потенциальных покупателей  в необходимых товарах. Решению таких проблем и призван способствовать маркетинг, как основа повышения эффективности деятельности предприятия.

Маркетинговая деятельность предприятия должна быть направлена на долговременное существование фирмы, на ее устойчивость, прочные и длительные связи с потребителями или  другими участниками рынка, повышение  конкурентоспособности предлагаемых услуг, товаров.

Маркетинг - наиболее «больное»  место большинства российских предприятий. Проблема производства продукта уже  давно отошла на второй план, а способность  предприятия продавать произведенную  продукцию является наиболее важным индикатором.

Объектом исследования моей работы является компания East-West Connection, занимающаяся налаживанием российско-немецких отношений между компаниями-клиентами и консультациями в рамках этих отношений.  В работе проведен анализ сбытовой среды, анализ конкурентной среды, так же приведены положительные и отрицательные стороны компании с точки зрения организации маркетинговой деятельности.

Цель данной работы: Изучение и анализ организации маркетинговой деятельности на примере компании East-West Connection. Исходя из поставленной цели, ставлю перед собой следующие задачи:

1) раскрыть теоретические  аспекты ведения маркетинговой деятельности на предприятии;

2) рассмотреть организацию  маркетинга на предприятии;

3) рассмотреть реализацию функций маркетинга на предприятии;

4) провести анализ конкурентной и сбытовой среды, а также конкурентоспособности товаров компании East-West Connection;

6) Проанализировать слабые и сильные стороны компании и предложить меры по совершенствованию организации маркетинговой деятельности;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Маркетинг, как инструмент повышения эффективности работы предприятия в условиях рынка.

1.1 Сущность маркетинга, сферы маркетинговой деятельности

 

Маркетинг - одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные  торговцы, работники рекламы, исследователи  маркетинга, заведующие производством  новых и марочных товаров и т.п. Им необходимо знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным, хорошо представленным; как рекламировать и продавать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести.

Переход к рынку, конкуренция  предприятий являются основным фактором реального роста эффективности  производства. Создание в России таких  экономических структур, как совместные предприятия, частные, кооперативные, коммерческие банки, биржи, акционерные предприятия и другие, привело к установлению рыночных отношений в экономике страны. В рыночных условиях российской экономики в процессе их деятельности повышается фактор неопределенности и увеличивается риск, поэтому нужно энергично контролировать динамику рынка, и специфику конкуренции между производителями товаров, поставщиками и потребителями; надо знать, какая часть готовой продукции и каким образом будет использована (в какой степени и в какой период времени).  
Нельзя с уверенностью заранее предсказать  конъюнктуру рынка, возникает необходимость выработки критериев оперативного принятия решения тактического и стратегического плана, выбора альтернативных решений в сфере управления краткосрочной и долгосрочной деятельностью. Следует принимать во внимание, что ускорение научно технического процесса обусловливает сокращение цикла жизни оборудования, технических нововведений и самого готового продукта. Нужно уметь определять возможности установления экономических связей с другими странами. 
Отсюда в процессе своего создания и функционирования предприятия не могут обойтись без использования основных приемов  маркетинга. Под термином «маркетинг» подразумевается рыночная деятельность. В более широком плане это — комплексно разносторонняя и целенаправленная работа в области производства и рынка, выступающая как система согласования возможностей предприятия и имеющего спроса, обеспечивающая удовлетворение потребностей, как потребителей, так и производителей.¹ 
Сущность маркетинга заключается в следующем; произвести и продавать нужно только то, что требуется рынку, а не навязывать  покупателю, что уже произведено. Каковы же функции маркетинга? К ним относятся:

• реальная оценка фирмой своих производственных и сбытовых  экспортных и иных возможностей;
• разработка долгосрочной стратегии маркетинговой деятельности с определением ее целей, задач, ресурсов и механизма практической реализации;                 
• планирование товарной политики, управление товарным ассортиментом, исходя из требований рынка и потенциала предприятия;
• формирование спроса и стимулирование сбыта;
• планирование и организация сбыта;
• управление маркетинговой деятельностью и контроль за нею. Реализация этих функций создает условия для успешной хозяйственной деятельности предприятий.

Из сущности маркетинга вытекают основные принципы. Однако понимание  «принципов маркетинга» в отечественной и зарубежной литературе различается. Рассмотрев позиции различных авторов, сравнив их, выделим следующие основополагающие принципы:

1.   Тщательный учет потребностей, состояния и динамики спроса и рыночной конъюнктуры при принятии экономических решений;

2. Создание условий для  максимального приспособления производства  к требованиям рынка, к структуре  спроса (причем исходя не из  сиюминутной выгоды, а из долгосрочной  перспективы);

3.   Воздействие на рынок, на покупателя с помощью всех доступных средств, прежде всего рекламы ²

Маркетинг- это  системный подход ко всей производственно-сбытовой деятельности, с четко определенными целями и разработанными мерами по их достижению, с соответствующим организационно-управленческим, материальным, финансовым и техническим механизмом для их реализации. 
Обозначим главные цели маркетинговой деятельности. Во-первых, это обеспечение оптимальной пропорциональности между спросом и предложением продукции определенного вида и ассортимента, благодаря гибкому реагированию на динамику спроса и маневрированию имеющимися ресурсами. Во-вторых, это формирование системы договорных и рыночных отношений со всеми элементами структуры производства и потребления, как на внутреннем, так и на внешнем уровне. В-третьих, воздействие на производственный процесс в целях стимулирования, обновления и совершенствования ассортимента и улучшения качества выпускаемой продукции. И в -четвертых, это активный поиск новых рынков сбыта (рыночных сегментов, окон и ниш), расширение существующих, достижение оптимального уровня социально-экономической эффективности рыночных отношении. Иначе говоря, речь идет об ориентации на конкретный конечный и долговременный результат предпринимательской деятельности, активном приспособлении к запросам покупателей, как имеющихся, так и потенциальных, с энергичными воздействием на последних в интересах производителя товаров.

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Этапы развития маркетинговой деятельности в России.

Можно выделить несколько  периодов в развитии Российского  маркетинга.

Первый период можно обозначить временным интервалом 1880-1917 год. В  это время шло быстрое развитие промышленного потенциала России на основах предпринимательства. В  практике Российского предпринимательства  этого периода использовалось много  элементов маркетинга. В частности  Российские предприниматели широко использовали печатную и настенную  рекламу, некоторые элементы Паблик Рилейшинз. Например, в России проводилось много промышленных выставок и ярмарок (функционировала знаменитая Нижегородская ярмарка, которая определяла европейские цены на ряд товаров, например, на зерно). Русские предприниматели участвовали в международных выставках, в частности, Парижских выставках, занимая призовые места. В России широко практиковалось меценатство предпринимателей по отношению к социальной сфере (больницах, детских домах и т. п.), учреждениям культуры. Российские предприниматели проводили гибкую ценовую политику, использовали различные элементы стимулирования сбыта. В России была развита индустрия производства средств упаковки.

Развитие теории и практики маркетинга в России было почти полностью  прервано в 1917 году. В течение пяти лет в стране существовал дефицит  практически всех товаров, была разрушена  значительная часть промышленных мощностей. Это было связано с первой мировой  войной, двумя революциями 1917 года, гражданской войной. Эти годы в  стране существовала жесткая распределительная  система "военного коммунизма".

Третий период в развитии Российского маркетинга длился с 1922 года по 1928 год. Он был связан с НЭПом (новой экономической политикой), введенным В. И. Лениным. В России снова начало развиваться предпринимательство, которое нуждалось в использовании маркетинга. В практической экономической деятельности были быстро восстановлены элементы маркетинга, которые имели место до революции 1917 года. Появилось несколько научных организаций, занимающихся проблемами маркетинга, в частности Конъюнктурный институт в Москве. ³

С 1929 года в развитии маркетинга в Советской России опять наступает  длительный перерыв. В стране вводится жесткая командно-распределительная система, появляется сопровождающий ее всеобщий дефицит товаров. Маркетингу в этих условиях места нет.

Новый этап в развитии Российского  маркетинга начался в конце 60-х  -начале 70-х годов и связан с так называемой "разрядкой международной напряженности". В этот период советская экономика нуждалась в активном развитии международных экономических связей для продаж своей продукции (прежде всего сырья и энергопотребителей) и закупки товаров народного потребления и продовольствия. Незнание внешнеторговыми работниками Советской России основ маркетинга приводило к досадным провалам во внешней торговле. Это побудило высшее руководство страны начать готовить кадры отечественных специалистов, владеющих маркетингом, проводить собственные научные исследования в этой области.

С началом реформ М.С. Горбачева  в 1985-1986 годах начинается и новый  этап в развитии Российского маркетинга.

Прежде всего, активизировалась деятельность в области международного маркетинга. Возникли посреднические фирмы и коммерческие общества с  участием акционерного капитала советских  организаций, оказывающих маркетинговые  услуги при экспорте различной, стандартной  продукции машиностроения (автомобили, электродвигатели, тракторы и т.п.)

С началом перехода к рынку, сокращением и ликвидацией ряда государственных источников финансирования науки финансовое положение множества  научных организаций стало просто критическим, что вызвало отказ  от уже ранее сделанных заявок.

 Большинство исследовательских фирм, предоставляющих экономическую информацию, не выходили в своей деятельности за рамки областей, в которых реально работали их организаторы. Имевшиеся социологические организации большей частью специализировались на политизированных опросах, и если и брались за маркетинговые исследования, то запрашивали непропорционально высокую цену.

Для сбора необходимой  информации пришлось проводить довольно дорогостоящее полевое исследование (анкетирование потенциальных покупателей), в ходе которого было также много  трудностей. Например, трудно было получить список необходимых адресов для  рассылки опросных анкет.

В целом можно было констатировать наличие большого дефицита маркетинговой  информации в области рынка потребительских товаров. Так мало было информации о характеристиках народонаселения, о тенденциях его развития, что не позволяло прогнозировать изменение спроса. Низкой достоверностью обладали данные: об абсолютных размерах населения и его географическом распределении, о плотности, мобильности, о региональных показателях, возрастного и полового распределения, уровнях рождаемости и смертности, заключения и расторжения браков, о расовой, этнической, религиозных структурах. Парадокс заключался в том, что подобную информацию легче было узнать о народах других стран, чем о своем собственном народе.

Несколько более отрадную картину в конце 80-х годов представляла собой реклама. Именно в этот период она начала бурно развиваться  и на внутреннем рынке. Реклама проникла на центральное и местное телевидение  и радио, которые стали, наряду с  некоторыми центральными газетами и  еженедельниками («Известия», «Экономика и жизнь», и др.) важнейшими носителями, а часто и созидателями рекламных  материалов. Постепенно начал приобретаться  и опыт профессиональных рекламных  видео- и кинофильмов, музыкальных  клипов, сюжетов, роликов. Однако рекламным  материалам еще многого не хватало, особенно в правильной ориентации на конкретного потребителя, в учете  его специальных запросов и возможностей. Другой проблемой рекламы были существующие в органах вещания очень высокие  цены на рекламные услуги, отпугивающие многих потенциальных заказчиков.