Маркетинговое исследование потребительского рынка сотовых телефонов

Таким образом, самой  популярной маркой сотовых телефонов  является Nokia, затем Sony Ericsson и на третьем месте Samsung. Если бы те опрошенные, недовольные своей маркой телефона, поменяли свою марку на желаемую, то на основе полученных данных, можно сказать, что наибольшую популярность имеет марка Nokia (44,2%), затем Samsung (25%), Sony Ericsson (13,5%), LG (9,6%), Motorola (7,7%) и Siemens (0%), т.е. эта марка сотовых телефонов покупателями приобретаться не будет.

Таблица 2.6

Варианты ответов на вопрос №6 «Какой вид сотовых телефонов Вы считаете наиболее удобным?»

 

вид	Моноблок	С флипом	Раскладушка	Псевдораскладушка	Ротатор	Twist-and-flip	Браслет	Dual-hinge	всего
Количество человек	25	4	12	6	0	0	0	1	48
Количество человек, %	52,1%	8,3%	25,0%	12,5%	0,0%	0,0%	0,0%	2,1%	100%

 

На основе данных таблицы 2.6 построим диаграмму:

 

Рис. 2.6. Виды сотовых телефонов

 

Проанализировав полученные данные, можно сделать вывод, что  самым удобным видом сотового телефона для потребителей является моноблок, ему отдали предпочтение 52,1% опрошенных (25 человек из 47 + 1 человек отметил 2 вида сотовых телефонов). На втором месте раскладушки – 25% (12 человек), на третьем – псевдораскладушки – 12,5% (6 человек), на четвертом – телефон с флипом – 8,3% (4 человека) и на пятом – Dual-hinge – 2,1% (1 человек). Таким образом, наибольшим спросом пользуются моноблоки и раскладушки. Совсем не пользуются спросом ротатор, браслет и Twist-and-flip.

 

Таблица 2.7

Варианты ответов на вопрос №7 «Какой тип сотовых телефонов  Вы считаете наиболее удобным?»

 

Типы телефонов	обычный телефон	смартфон	коммуникатор	всего
Количество человек	26	14	7	47
Количество человек, %	55,3%	29,8%	14,9%	100%

 

Проиллюстрируем данные таблицы 2.7:

Рис. 2.7. Типы сотовых телефонов

 

На основе данных, представленных на рис. 2.7, можно сделать вывод, что при выборе типа сотового телефона, покупатели больше останавливаются на обычном телефоне, ему отдали предпочтение  55% (26 человек из 47) респондентов. Вторым по популярности является смартфон – 30% (14 человек) и на третьем – коммуникатор – 15% (7 человек). Можно сказать, что спрос на все типы сотовых телефонов присутствует в полной мере.

 

 

 

 

 

 

Варианты ответов на вопрос №8 «Проранжируйте по важности от 1 до 7 данные характеристики сотовых телефонов (1 – наиболее важная, 7 – наименее важная характеристика)»

 

Необходимо определить запросы покупателей к товару по характеристикам. Для этого необходимо построить таблицу оценки важности при покупке различных характеристик сотовых телефонов также по результатам анкетирования.

Таблица 2.8

Оценка важности характеристик  сотовых телефонов при покупке

№ респондента	качество	дизайн	объем памяти	камера	функции	цена	известность марки
1	1	3	7	4	6	2	5
2	1	5	4	6	3	7	2
3	1	7	4	5	6	2	3
4	1	6	4	7	3	2	5
5	1	6	2	7	3	5	4
6	1	4	6	7	2	3	5
7	1	5	2	7	3	4	6
8	1	4	3	6	2	7	5
9	1	3	4	6	2	7	5
10	2	4	1	7	6	3	5
11	2	1	3	7	4	5	6
12	5	4	1	3	6	7	2
13	1	5	4	7	2	6	3
14	1	5	4	7	2	3	6
15	1	3	4	5	2	7	6
16	1	3	2	7	4	5	6
17	7	6	3	5	2	4	1
18	1	7	4	5	2	3	6
19	1	3	7	6	2	5	4
20	1	4	5	7	6	2	3
21	1	4	6	7	2	3	5
22	1	4	6	7	2	3	5
23	1	3	2	4	5	6	7
24	1	5	3	4	2	6	7
25	1	4	5	6	2	3	7
26	3	6	1	5	2	4	7
27	1	6	3	7	4	2	5
28	1	4	2	6	3	5	7
29	2	5	7	4	3	6	7
30	1	7	2	5	4	3	6
31	1	2	4	6	3	5	7
32	1	4	2	6	3	5	7
33	1	5	2	6	4	3	7
34	1	3	4	6	2	7	5
35	1	5	3	4	2	6	7
36	1	5	4	7	3	2	6

Продолжение таблицы 2.8.

№ респондента	качество	дизайн	объем памяти	камера	функции	цена	известность марки
37	1	6	3	4	2	7	5
38	1	6	3	5	4	2	7
39	2	1	6	3	5	4	7
40	1	4	7	5	3	2	6
41	1	2	5	6	3	4	7
42	1	3	6	5	2	4	7
43	1	5	6	4	3	2	7
44	1	2	4	5	3	6	7
45	1	3	4	7	2	5	6
46	1	3	5	6	2	4	7
47	1	2	5	6	4	3	7
всего	63	197	184	267	147	201	263

 

На основании данных, полученных в таблице 2.8, можно сделать вывод о том, что в среднем, самым важным фактором для покупателей является качество сотового телефона (63), на втором месте – его функциональность (147), на третьем – объем памяти (184), на четвертом -  дизайн (197), на пятом – цена (201), на шестом – известность марки (263), на последнем месте было оценено наличие камеры в телефоне (267).

Таким образом, покупатели при выборе сотового телефона в первую очередь ориентируются на качество телефона, а цена при этом особой роли не играет.

 

 

Варианты ответов на вопрос №9 «Для чего Вам нужен сотовый  телефон?»

Таблица 2.9

Назначение сотовых телефонов

 

назначение	для общения	для общения, прослушивания музыкальных  файлов и т.д.	для обработки электронной корреспонденции, проведения вычислений, редактирования текстов и т.д.	всего
Количество человек	20	26	1	47
Количество человек, %	42,6%	55,3%	2,1%	100%

 

Построим диаграмму  по данным таблицы 2.9:

Рис. 2.9. Назначение сотовых  телефонов

 

По данным рис. 2.9 можно  сказать, что большинство опрошенных человек – 55,3% (26 человек из 47) приобретают сотовые телефоны для общения, прослушивания музыкальных файлов и т.д., 46,2% (20 человек) – только для общения и 2,1% (1 человек) – для обработки электронной корреспонденции, проведения вычислений, редактирования текстов и т.д.

Таким образом, наибольшим спросом пользуются телефоны с функцией прослушивания музыкальных файлов и т.д. Однако есть люди, которые приобретают сотовые телефоны только для общения, т.е. им не важны дополнительные функции телефонов.

 

 

Таблица 2.10

Варианты ответов на вопрос №10 «Какая цена телефона для  Вас наиболее приемлема?»

 

цена	менее 3 тыс. руб.	3-5 тыс. руб.	5-15 тыс. руб.	свыше 15 тыс. руб.	всего
Количество человек	11	14	20	2	47
Количество человек, %	23,4%	29,8%	42,6%	4,3%	100%

 

 

 

Проиллюстрируем данные таблицы 2.10 при помощи диаграммы:

Рис. 2.10. Цена сотовых  телефонов

 

Из диаграммы 2.10 видно, что 42,6% (20 человек из 47) потенциальных  покупателей готовы потратить на приобретение сотового телефона 5–15 тыс. руб., 29,8% (14 человек) – 3–5 тыс. руб., 23,4% (11 человек) – менее 3 тыс. руб. и лишь 4,3% (2 человека) – свыше 15 тыс. руб.

Таким образом, наиболее приемлемой ценой для покупателя является цена от 5 до 15 тыс. руб., однако большинство человек не готовы тратить на покупку сотовых телефонов больше 5 тыс. руб. Можно сказать, что рынок еще не готов к приобретению качественных телефонов по соответствующей цене.

 

 

Таблица 2.11

Варианты ответов на вопрос №11 «Как часто Вы меняете  сотовый телефон?»

 

	раз в год	раз в два года	раз в несколько лет	всего
Количество человек	3	9	35	47
Количество человек, %	6,4%	19,1%	74,5%	100%

 

Для анализа, используя  данные таблицы 2.11, построим диаграмму:

Рис. 2.11. Варианты ответов  на вопрос №11 «Как часто Вы меняете  сотовый телефон?»

 

Большинство респондентов – 74,5% (35 человек из 47) пользуются сотовыми телефонами относительно долго и меняют раз в несколько лет, т.е. по мере надобности. 19,1% (9 человек) меняют сотовые телефоны раз в два года и 6,4% (3 человека) – раз в год. Таким образом, большая часть опрошенных приобретают более качественные телефоны, что обуславливает столь долгое функционирование телефонов, и не стремятся покупать новые более совершенные сотовые телефоны по мере их выпуска в продажу.

 

Таблица 2.12

Варианты ответов на вопрос №12 «Какие дополнительные бонусы Вы бы хотели получить при покупке телефона?»

 

бонусы	бесплатное подключение	сувенир	гарантия на бесплатное обслуживание	дополнительная гарнитура к телефону	другое	всего
Количество человек	13	3	22	8	2	48
Количество человек, %	27,1%	6,3%	45,8%	16,7%	4,2%	100%