Услуга  позволяет совершать междугородние  и международные вызовы. Минимальная сумма на лицевом счете для автоматической активации и сумма порога автоматического отключения доступа к услугам связи при направлении вызова на сети связи РФ и иностранных операторов устанавливается согласно тарифному плану.

Тарифы  на национальный роуминг

Для работы в национальном/международном роуминге, необходимо наличие услуги автоматического роуминга, которая традиционно предоставляется при подключении. Перед поездкой рекомендуем обратиться в информационно-справочную службу ЕТК либо в ближайший центр обслуживания, чтобы убедиться в том, что:

• Для Вашего тарифного плана услуга роуминга не блокирована;
• Сумма Вашего аванса достаточна для роуминга
• Город, в который Вы едете, входит в зону действия «гостевой» сети.

АССА

"Автоматическая  Служба Сервиса Абонентов" (АССА) компании ЕТК даёт абоненту  возможность самостоятельно, без  участия оператора Отдела обслуживания, получать актуальную информацию  о состоянии взаиморасчетов, производить  действия над своим телефоном  и получать разнообразную справочную информацию.

Данная  услуга реализована в виде иерархического меню, к которому абонент получает доступ, позвонив на выделенный многоканальный номер.

Навигация по голосовому меню осуществляется путем  нажатия соответствующих клавиш (0–9, *, #) на телефоне в ответ на сообщения Голосового меню.

USSD-услуги

USSD услуги. С помощью данных сервисов можно оперативно пополнить баланс счета, активировать карту, узнать свой номер, уточнить информацию о поступивших платежах пополнить счет.

Кодовое слово

«Кодовое  слово» — это пароль, служащий «удостоверением» Вашей личности при обращении в Информационно-справочную службу компании ЕТК.

Мой день рождения“

В Ваш  День рождения компания ЕТК может  напомнить о Вас всем абонентам, с которыми Вы общались в последний месяц! Услуга предоставляется без тарификации!

«Позвони  мне»

Услуга  «Позвони мне» предоставляет Вам  возможность отправлять SMS-сообщение  абонентам ЕТК или других операторов с просьбой перезвонить Вам, даже если у Вас нулевой или отрицательный баланс.

«Заплати  мне»

С услугой  «Заплати мне» Вы всегда сможете попросить  близких пополнить Ваш лицевой  счет, даже если у Вас нулевой  или отрицательный баланс

Презент»

Услуга  «Презент» для тех кто любит  дарить и принимать подарки. Дарить – значит радовать! С помощью ЕТК и мобильного телефона, у Вас есть возможность дарить вашим близким, друзьям, коллегам оригинальные и полезные подарки, а это значит радовать их вдвойне!

Тревожная кнопка»

Благодаря услуге «Тревожная кнопка» и настройкам Вашего мобильного телефона, Вы сможете нажатием одной клавиши телефона запустить автоматическое SMS-информирование близких и родственников в случае, если Вы попали в экстренную ситуацию.

«Роуминг-инфо»

Компания  ЕТК в рамках совершенствования  сервиса и реализации программы лояльности предлагает своим абонентам совершенно уникальный информационный портал «Роуминг-инфо». Находясь в роуминге, чаще всего абонент недостаточно хорошо осведомлен о ценах на услуги роумингового оператора. Это затрудняет и контроль за денежными средствами, и возможность выбора оператора из списка доступных. Теперь, используя возможности «Роуминг-инфо», абонент автоматически сможет получать точную информацию о стоимости услуг того или иного оператора и при необходимости выбрать более оптимальный для себя вариант обслуживания.

Восстановление  записной книжки

Дополнительная  услуга «Восстановление записной книжки». Если Вы потеряли свой мобильный телефон или он сломался, а все Ваши контакты были сохранены только в памяти телефона, ничего страшного! Теперь с помощью услуги «Восстановление записной книжки» Вы сможете восстановить большую часть Ваших контактов. Для этого потребуется заказать SMS-информирование, которое будет разослано всем Вашим недавним контактам.

Также доступны следующие функции.

Услуги на базе технологии GPRS Карты услуг:

• GPRS
• MMS
• Получить настройки по SMS
• «Доступ к VPN-сетям»
• Синхронизация 
• Карты минут
• Карты SMS
• Карты МБ 
• Карты "Города России" 

Услуги абонентского сервиса Сервис и поддержка:

• Перерегистрация договора на другого абонента
• Выбор внеочередного номера / Выбор «золотого номера»
• Изменение абонентского номера на федеральный / Изменение абонентского номера на прямой городской
• Переоформление договора (изменение условий договора)
• Слияние / разделение лицевых счетов (за каждое приложение)
• Замена SIM-карты / Замена SIM-карты на SIM-карту с приложением ЕТК-Инфо / Замена SIM-карты на SIM-карту с поддержкой услуги «Живой счет»
• Замена SIM-карты на SIM-карту стандарта MicroSIM
• Разблокирование SIM-карты (ошибка ввода PIN-кода) / (ошибка ввода PIN и PUK кодов)
• Предоставление детализированного счета
• Повторная распечатка счета / счета-фактуры
• Настройка подключения к сети Интернет модемов CDMA на ПК с ОС Windows
• Настройка стационарных аппаратов (Интернет, факсы)
• Настройка маршрутизаторов (Интернет, локальная сеть, Wi-Fi)
• Настройка подключения к сети Интернет телефонных аппаратов и КПК (Bluetooth, ИК-порт, кабель)
• Настройка подключения к сети Интернет модемов CDMA на ПК с ОС Linux, MacOS
• Выезд специалиста к абоненту
• Как оплатить
• Отделы обслуживания и продаж
• Настройки GPRS и WAP
• Зона покрытия
• Роуминг
• Справочник абонента
• Вопросы и ответы
• Междугородние коды
• Международные коды
• Соответствие федеральных номеров ЗАО "Енисейтелеком" прямым городским номерам.

Информационно-развлекательные услуги Справочник абонента :

• Голосовые сервисы
• SMS-сервисы

 

     Важным  направлением развития рынка сотовой  связи являются дополнительные услуги. Сегодня наиболее «передовые» пользователи начинают понимать, что традиционные услуги, такие как голосовая связь  и текстовые сообщения, уже не удовлетворяют их потребностей. Мобильные телефоны все чаще начинают использоваться как точки доступа к сети Интернет.

     Технология  GPRS дает возможность использования новых сервисов.

     GPRS (General Packet Radio Service) - услуга пакетной  передачи данных по радиоканалу. GPRS предоставляет немедленный доступ к услугам, без необходимости дозваниваться к Интернет-провайдеру.

     В настоящее время происходит рост доли услуг мобильного Интернета  и контентных услуг в структуре  доходов от дополнительных услуг и уменьшение доли базовых услуг (определитель номера, переадресация вызова, и т.д.). Усилия федеральных операторов по распространению GPRS в регионах привели к взрывному росту доходов от услуг по беспроводному доступу в Интернет в 2010 году. Доля этой группы услуг в общих доходах от дополнительных услуг выросла с 11% (2010г.) до 19 % (2011г.). В настоящее время в России насчитывается более 1500000 тысяч активных пользователей GPRS. С начала 2010 года количество GPRS-пользователей выросло более чем в два раза. Резкий рост пользователей мобильного Интернета в регионах был вызван, в первую очередь, запуском GPRS ОАО «ВымпелКом» за пределами Москвы. Количество региональных абонентов ОАО «ВымпелКом», активно пользующихся услугами на основе технологии GPRS, на 40 тыс. превышает количество московских пользователей. Кроме того, крупные региональные компании начинают внедрение высокоскоростной передачи данных в своих сетях для усиления своей конкурентной позиции в борьбе с федеральными операторами. 
 
 

     Табл.2. Структура российского рынка дополнительных услуг сотовой связи в первом полугодии 2010 года выглядела следующим образом:

 

     Контент-услуги – вторая по размеру доходов группа дополнительных услуг. По прогнозам  iKS-Consulting, в 2010 году доходы от контент-услуг федеральных сотовых операторов вырастут более чем на 200% по сравнению с 2009 годом и принесут более 30% всех доходов от дополнительных услуг.

     Контент-услуги – услуги, предполагающие получение  на телефон полезной или развлекательной  информации за дополнительную плату. Реализация технологии GPRS позволит в полной мере реализовать контент-услуги, не только на базе SMS, но и поддерживать контентные MMS-услуги, WAP-услуги. 

Структура рынка  доп. услуг по игрокам 

     

 

     Структура доходов по группам контент-услуг в первом квартале 2010 года выглядела следующим образом: 36% - логотипы и мелодии, 20% - медиа-проекты, 15% - информация и развлечения, 13% - знакомства и общение, 15% - игры.

     Учитывая  опыт работы операторов сотовой связи и свой собственный в 2009 и 2010 годах, можно определить важность дополнительных услуг, предоставляемых оператором абоненту. Доля дополнительных услуг в формировании доходности российских операторов сотовой связи составляет от 10 до 16% общей выручки.

     Внедрение широкого спектра дополнительных услуг  оператором «ЕТК» - шаг стратегический и имиджевый. Стратегический - с точки зрения возможного привлечения дополнительных средств. Имиджевый, поскольку наличие разнообразных дополнительных услуг косвенно влияет на выбор абонентом оператора.

     В условиях усиления конкуренции на рынке  мобильной связи и ожесточения борьбы за абонента, нельзя игнорировать такой довод в пользу оператора, как широта предоставляемых им дополнительных услуг.

     В декабре 2010 году технология EDGE превратилась из опытной - в коммерческую. (Начало коммерческой эксплуатации сдерживалось процессом технических и административных согласований на уровне Минсвязи). Федеральные операторы начали запуск технологии EDGE.

     6 декабря «Би Лайн» объявил  о запуске технологии EDGE в Вологодской  области и стал первым российским GSM-оператором, приступившим к коммерческой эксплуатации этой услуги.

     А 15 декабря новую сеть с включенной функцией EDGE запустил в Калининграде под маркой "Цифровая экспансия" оператор "Телесет Лтд."