Разработка комплекса маркетинга на предприятии

  Миссией ООО «Главная дорога» является «удовлетворение потребностей общества и всестороннее развитие личности путём предоставления  дополнительного образования по обучению вождению автотранспортных средств категории «В» на уровне, который гарантирует высокую степень безопасного поведения учеников автошколы на дороге».

  Цели  организации:

  Общие цели фирмы формулируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и определённых ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство. Цели ООО «Главная дорога» наглядно показаны на рис. 3.1.

  Для того чтобы организация добилась успеха, цели должны обладать следующими характеристиками:

- цели должны быть конкретными и измеримыми.

- цели должны устанавливаться во времени, то есть иметь срок исполнения: пять лет и больше — долгосрочная цель; от одного до пяти лет — среднесрочная цель; до одного года — краткосрочная цель.

- цель должна быть достижимой. Это необходимо для повышения эффективности организации.

- множественные цели организации должны быть взаимно поддерживающими. То есть действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей.

     Цели  будут значимой частью процесса стратегического  управления только в том случае, если высшее руководство правильно  их сформулирует.  

                                               

  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 

Рис.3.1. Древо целей ООО «Главная дорога»

 
 

       Цели «Главной дороги» непосредственно связаны с тем, чтобы всесторонне развить личность путем возможности получения дополнительного образования. Поэтому автошкола осуществляет политику быстрого, но в тоже время качественного обучения за счёт высокой квалификации работающего персонала. Например, при приёме на должность инструктора по вождению, или МПОВ, обязательно наличие стажа работы водителем транспортных средств категории «В» с правом по найму не менее трёх лет и наличие специального технического образования. Также проводит политику сохранения рабочих мест, что очень важно в наше время при нестабильной экономической ситуации в стране 

  Цели  деятельности «Главной дороги»

1. Долгосрочной целью является становление одной из лидирующих автошкол г. Уфа (к 1014 году);
2. Среднесрочные цели: увеличить долю рынка (с увеличением классов, увеличиться количество учеников, следовательно, увеличится доля организации на рынке); открытие новых классов; провести обновление автопарка;
3. Краткосрочные цели: введение различных скидок на обучение и проведение различных акций, направленных на увеличение спроса на услуги автошколы; продажа учебной литературы (правила дорожного движения – ПДД; тематические задачи категории «А» и «В»; комментарии к тематическим задачам категории «А» и «В»; экзаменационные билеты; комментарии к экзаменационным билетам); усиление рекламы; улучшение качества Интернет-сайта и доступность его в сети Интернет.

          

  На основании проведенного в главе 2 анализа внешних и внутренних факторов, влияющих на жизнедеятельность автошколы «Главная дорога» и основываясь на ее целях и задачах, можно предложить маркетинговый план действий рассчитанный на год.

 
 

  Годовой план разработки маркетинговой  деятельности на

  ООО «Главная дорога»

1. Ввести скидки на обучение;

- 50 % для  групп от 5 человек;

- для студентов  скидка в размере 10 % от стоимости  обучения.

2. Разместить рекламные объявления на рекламных стендах возле подъездов жилых домов, находящихся в районе классов автошколы;
3. Провести рекламное мероприятие «Дрифт-шоу»;
4. Принять участие в выставке посвященной ПДД и деятельности автошкол;
5. Договориться с поставщиками о закупке учебной литературы.
6. Переместить центр записи в торговый комплекс «Мир» или «Семья», т.к. месторасположение его на сегодняшний день стало малоэффективно;
7. Разместить на Интернет-сайте автошколы анкету, для того чтобы обеспечить возможность записи в автошколу через сеть Интернет;
8. Разместить рекламные баннеры возле классов;
9. Разработать полиграфическую продукцию для потенциальных учеников автошколы;
10. Провести исследования и (если это необходимо) коррекцию имиджа и репутации автошколы, т.к. они формировались спонтанно.
11. Создать в штате должность и принять на работу специалиста по маркетингу;

       Количественный расчет годового плана разработки маркетинговой деятельности указан в приложении В. 

3.2. Экономическая оценка эффективности реализации комплекса маркетинга 

     С планированием маркетинга тесно  связана разработка бюджета маркетинга, в котором представлены все статьи доходов и затрат на маркетинг. Начальной точкой для разработки бюджета маркетинга является формирование целей и стратегий маркетинга. Составление бюджета помогает правильно расставить приоритеты между целями и стратегиями маркетинговой деятельности, принять решения в области распределения ресурсов, осуществить эффективный контроль.

    Для того чтобы обеспечить выход на заданный уровень сбыта и достижения целей  предприятия, необходима разработка бюджета  маркетинга и оценка его эффективности.

    Предлагаемые  методы для достижения краткосрочных целей рассчитаны на один год.

     Затраты на проведение маркетинговых мероприятий  приведены в таблице 3.1.

     Этап 1: Имеющийся на сегодняшний день  объем рынка составляет 5 %, учитывая издержки производства (заработная плата, амортизация основных средств, налоги и т.д.) расходы составляют 303700 рублей в месяц.

     Этап 2: Для достижения среднесрочной  цели (увеличение доли рынка на 12 %), предприятие в год должно увеличивать  свою долю рынка в среднем на 4 %.

    Этап 3: ООО «Главная дорога» должна не только сохранить свою долю рынка (5%), но и планирует увеличить ее в конкурентной борьбе на 4% (увеличение может произойти только после начала проведения комплекса маркетинга, поэтому увеличения можно ожидать после принятия уже первых мер - особенно рекламы, рост ожидается уже в ближайшие 2 месяца с начала реализации комплекса маркетинга.).

     Этап 4: Так как цена на услуги предоставляемой  «Главной дорогой» уникальна для  каждого вида услуги, то для расчета  цены необходим расчет цены за единицу  услуги.

    Увеличение  цены не будет, а если и будет, то незначительное (цены не должны быть выше цен конкурентов), средняя цена на услуги составит примерно 4500 рублей.

    Этап 5: Учитывая издержки предприятия и  среднюю цену на обучение, можно  рассчитать сумму поступлений денежных средств и количество учеников в месяц и в год

    1) 303700*12=3644400 рублей (в год);

    2) 3644400 / 4500 = 810 (учеников в год);

    3) 810 / 12 = 68 (учеников в месяц), соответственно  по 23 человека в каждом классе (в месяц).

    Этап 6: На сегодняшний день среднее количество учеников в трех классах составляет 75 человек, что в месяц приносит 33750, а в год  405600 рублей.

    Этап 7: Вычитывая сумму постоянных издержек, можно дать прогноз валовой прибыли, за счет которой предприятие будет  покрываться и издержки на проведение комплекса маркетинга и получать доход.

    Валовая прибыль в год составит 405600 рублей.

    Этап 8: Затраты на реализацию комплекса  маркетинга в год составит 652000 рублей.

    Этап 9: Разница между валовой прибылью и расходами на реализацию комплекса маркетинга составляет 246400 рублей. Но комплекс маркетинга направлен не только на достижение поставленных целей, но и привлечение учеников. Соответственно для реализации комплекса маркетинга необходимо, чтобы классы были загружены на 84 человека в год (246400 рублей / 4500 рублей = 55 человека в год; 55 человека / 12 месяцев = 5 человек в месяц).

    Чтобы получать еще и доход нужно  привлекать 90 человек в месяц, что  на три класса составит 30 человек  в месяц. Так как «Главная дорога»  проводит наборы учеников два раза в месяц, то необходимо набирать по 15 человек в каждый класс, за один набор.

    Таким образом, видно, что после проведения комплекса маркетинга увеличиться  привлекательность, надежность, репутация, что как следствие увеличиться  занимаемую долю рынка.

    До  проведения комплекса прибыль составляла 405000 в год (5 % доли рынка). Даже если набор  в каждом классе 30 человек в месяц, это уже увеличит долю рынка на 1 %., если же набор составит в каждом классе 40 человек в месяц (20 человек  за набор), это увеличит долю рынка на 4%, что при выполнении планируемых мероприятий вполне осуществимо.

Таблица 3.1

Затраты на проведение маркетинговых мероприятий.

 

     Деятельность  организации оценивается главным образом по тем результатам, которых она достигает. Успешное проектирование, как системы стратегического контроля, так и системы оценки успешности маркетинговой деятельности помогает обеспечить достижение запланированных результатов. Данный материал представляет поэтапный процесс, позволяющий осуществить разработку таких систем. Кроме экономической эффективности стоит отметить и социальную: при увеличении прибыли автошколы, увеличится и заработная плата ее сотрудников, что приведет к уменьшению корпоративных конфликтов, улучшению качества обучения, позволит отбирать сотрудников с более высокой квалификацией. Повысить требования к инструкторам, что должно привести снижению аварий на дорогах.

     Системы контроля, которые обеспечивают необходимую информацию, с использованием способов, форматов, уровней агрегирования и в сроки, которые нужны и удобны пользователям, — могут являться важными источниками создания конкурентного преимущества.

     Время от времени полезно отвлечься  от повседневных результатов и внимательно посмотреть на маркетинговую эффектность компании в целом с точки зрения более длительного периода времени.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     В процессе работы мы пришли к следующим  выводам и заключениям.

     Маркетинговая деятельность является важной функцией в системе жизнедеятельности  организации.

     Сущность  создания комплекса маркетинга заключается в осознанном управлении и поддержании коммуникаций между организацией и ее общественностью.

     Содержание  комплекса маркетинга определяется положением организации в социальной и рыночной среде.

     Субъекты  хозяйствования в малом бизнесе должны постоянно ориентироваться на покупателя и знать ответы на вопросы: кто, что, сколько, какого качества, из чего, где и когда должно быть произведено? Это означает, что малые предпринимательские структуры особенно ограничены по количественным, качественным, пространственным и временным параметрам.

     Текущий план маркетинга включает ближайшие  цели и основные пути их достижения, характеристику складывающейся маркетинговой  ситуации, анализ возможностей, сильных  и слабых сторон конкурентов, движение финансов, баланс планируемых доходов и расходов, контроль и регулирование организационно-управленческих действий.