Товар и товарная политика компании Sony Ericsson

      Какие вообще у вас планы по разработке смартфонов? Будете ли вы поддерживать платформу UIQ, насколько она конкурентоспособна на фоне все улучшающейся Windows Mobile 6 (особенно с интерфейсами типа HTC Touch Flo 3D)? Будет ли расширено портфолио коммуникаторов на базе операционной системы от Microsoft?

      Наше  участие в альянсе Symbian Foundation позволит нам расширить возможности наших  продуктов, созданных на базе открытой платформы, что в свою очередь  обеспечит расшиение списка доступных  для пользователей приложений. А первый продукт в новой линейке XPERIA - смартфон X1 - как раз разработан на базе Windows Mobile. Таким образом, в данный момент мы не планируем отказываться ни от одной из этих платформ, и будем развивать широкую линейку продуктов, используя различные решения, существующие на рынке.

      Продолжим разговор о функциях. Некоторые ваши конкуренты уже почти все  свои новые трубки оснащают GPS-приемниками. В вашем портфолио  пока не так много  аппаратов-навигаторов. Как вы оцениваете рынок GPS-трубок? Что  планируете делать в этом направлении - допустим, новые оригинальные модели со специальными "фишками", удобный софт для навигации и т.п.

      Рынок GPS-устройств сейчас действительно  на подъеме и компания Sony Ericsson также  представила ряд моделей со встроенными GPS-приемниками. Это, например, такие новинки как C702 Cyber-shot и W760i Walkman.

      Помимо  этого не оснащенные GPS-приемниками  модели имеют интегрированное приложение Google Maps, которое оптимально подходит для пешеходного ориентирования на местности. Стоит здесь упомянуть такую интересную функцию, как гео-таггинг, которая установлена в новых моделях телефонов от Sony Ericsson. С помощью технологии Cell ID эта функция позволяет найти на карте место, в котором была сделана фотография и получить подробные координаты. Таким образом, компания Sony Ericsson задает новое направление в создании фотографий и управлении ими.

      На  многие смартфоны  сегодня можно  поставить программы, например, для дистанционного управления телевизором  или аудиоцентром. Многие телефоны Sony Ericsson могут выступать в роли пульта управления компьютером. Телефон, по сути, становится элементом "умного дома". Ведутся ли в этом плане какие-то разработки? Чтобы телефоны (не только смартфоны) "из коробки" могли управлять домашними устройствами?

      Компания Sony Ericsson ведет работу в этом направлении. Например, недавно анонсированный 8,1-мегапиксельный телефон Sony Ericsson C905 Cyber-shot, не являясь смартфоном, позволит Вам передавать фотографии с телефона на телевизор с использованием беспроводной технологии Wi-Fi™ (по стандарту DLNA). Отправляйте снимки, сидя на своем любимом диване и всей семьей смотрите фотографии на большом экране.

      Утопический вопрос. В телефонах  все больше компьютерных функций. Смогут ли они  когда-то заменить компьютеры вообще? Ведь даже КПК уже почти вымерли как класс.

      На  данном этапе развития мобильных  технологий коммуникаторы становятся именно теми устройствами, которые  призваны заменить компьютеры. Телефоны имеют ряд преимуществ: во-первых, они всегда под рукой, во вторых телефоны являются многофункциональными устройствами, ведь с их помощью можно совершать звонки, выходить в интернет, делать фотографии и так далее. В феврале компания Sony Ericsson объявила о создании нового бренда XPERIA и анонсировала телефон X1 – дугообразный слайдер с 3-дюймовым VGA-дисплеем и клавиатура QWERTY. В телефоне используется операционная система Windows Mobile® с широкими возможностями для работы и развлечений. По сути, телефон X1 – этот тот же компьютер, который всегда с Вами, где бы Вы ни были.

      Как мы уже говорили, современные телефоны - это почти компьютеры. Все они могут  и все почти  умеют. Как, по-вашему, какие еще функции (в  том числе, мультимедийные) могут появиться  в телефонах в  ближайшие два-три  года?

      Тенденция развития компьютерной индустрии – это конвергенция достижений IT и технологий для жизни. Поэтому и развитие функционала мобильных телефонов будет идти в сторону разработки технологий, позволяющих реализовать концепцию умного дома, как мы уже отмечали, а также ставки будут делаться на открытие новых мультимедийных возможностей, таких, как например, мобильное телевидение.

      Многие  хвалят аппараты Sony Ericsson за продуманный и  красивый пользовательский интерфейс. Тут вам  и анимированное  меню, и даже вытесняющая  многозадачность. Планируется ли дальнейшее развитие UI и в какую сторону? Каких революций нам тут ждать?

      Революционным является представление концепции  нового интерфейса телефона XPERIA X1. Большой  сенсорный экран и соответствующие  потребностям и образу жизни пользователей  интерфейсные панели этого нового телефона от Sony Ericsson позволяют персонализировать работу с мобильным устройством. Пользователи могут располагать инструментальные панели на постоянно активном рабочем столе в соответствии со своим настроением, информационными и другими потребностями, меняющимися в течение дня. Компания Sony Ericsson планирует объединить усилия по разработке технологии интерфейсных панелей со своими ключевыми партнерами, что позволит создавать уникальные приложения, устанавливаемые на XPERIA X1.

      В последнее время вы начали расширять линейку аксессуаров к телефонам. Это и новые кард-ридеры, и сменные панели, и настольные подставки, и наборы для камерофонов. Насколько, по-вашему, все эти новинки будут востребованы? Что нового планируется?

      У нас всегда была достаточно широкая линейка аксессуаров. Sony Ericsson стремится предоставить пользователю все возможности для комплексной эксплуатации мобильного телефона и максимально эффективного использования имеющихся функций.

      Для каждой категории телефонов Sony Ericsson предлагает широкий ассортимент дополнительных устройств, многие из которых являются уникальными, такие как bluetooth-часы или беспроводные колонки. Во второй половине 2008 года мы представим новые модели широко востребованных bluetooth-гарнитур, которые отличаются повышенным временем работы (от 10 часов при активной эксплуатации и 700 часов в режиме ожидания), а также максимально комфортными условиями использования. Также будет выпущена линейка беспроводных музыкальных систем. Отдельно стоит отметить дизайнерскую коллекцию аксессуаров, разработанную компанией Sony Ericsson совместно с Марией Шараповой - Maria Sharapova Design Collection. Эти практичные и удобные сумочки и футляры для мобильных телефонов элегантно дополнят стиль своего обладателя и будут незаменимы при занятии спортом или на вечеринке.

      Телефоны  превращаются не только в плееры, но и  в фотокамеры. Как, по-вашему, вытеснят ли они цифровые фотоаппараты и если да, то, как  скоро?

      Существует  вариация на тему известной русской  поговорки «Дорога ложка к обеду», которая звучит как «Лучшая камера – это та, которая всегда под рукой». В этом случае, действительно, у камерофонов перед цифровыми фотоаппаратами есть огромное преимущество – их мобильность. Конечно, камера мобильного телефона не скоро еще заменит профессиональный зеркальный фотоаппарат, но обычную цифровую «мыльницу», которой пользуется большинство людей на Земле, телефон постепенно вытесняет. Качество съемки телефоном с хорошей камерой не уступает качеству съемки непрофессиональным средним фотоаппаратом, а иногда и превышает его. Кроме того, мобильный телефон позволяет пересылать только что сделанные снимки друзьям и родным, как бы далеко от Вас они ни находились, размещать фотографии в блогах – в общем, сразу же делиться своими впечатлениями. На такое не способен ни один фотоаппарат.

      Аналитики рынка нередко  подчеркивают, что  у Sony Ericsson "провисает" сегмент бюджетных  телефонов. Считаете ли вы, что это  так?

      Традиционно у компании Sony Ericsson всегда был хорошо развит сегмент «премиум», но среди недорогих телефонов предложений было не так много. С недавних пор мы взяли курс на расширение и этой товарной категории, чтобы иметь возможность предложить подходящий продукт еще большему количеству пользователей. Поэтому сейчас у нас уже расширен модельный ряд телефонов базового сегмента.

      Снова упомянем аналитиков. По их оценкам, самым  массовым музыкальным  плеером в мире стал мобильный телефон. Насколько в этом плане успешна  линейка Walkman? Становится ли она популярнее? Какие модели наиболее востребованы в России?

      Согласно  независимым исследованиям, бренд Sony Ericsson Walkman является мировым лидером  в сфере музыкальных телефонов, по мнению потребителей. Это, безусловно, говорит об успешности этой линейки  продуктов. В России большой популярностью пользуются модели Sony Ericsson W380i, W350i, W910i, W580i.. Также высокую оценку потребителей получили музыкальные телефоны с акцентом на дизайн – W880i и W890i. Компания Sony Ericsson постоянно расширяет модельный ряд музыкальных телефонов, предлагая пользователям новинки в различных ценовых категориях и с отличающимися функциональными возможностями. Неизменным остается акцент на музыку и традиционное качество Walkman.

      На  какие серии аппаратов - дорогие, премиум  или бюджетные  вы будете делать основную ставку? Как в текущих продажах России, так и в своих разработках на будущее. А может быть, выпустите больше смартфонов?

      Мы  будем уделять внимание всем категориям, ведь, как мы уже говорили, одно из главных преимуществ компании Sony Ericsson – многообразие представленных продуктов, среди которых каждый найдет что-то для себя. Такие серии как Walkman и Cyber-shot уже завоевали признание и лояльность потребителей и теперь наша задача удержать эти позиции. А также будем активно продвигать новинки, такие как недавно анонсированный суббренд XPERIA и уже упомянутые телефоны начального уровня. 
 

      2.2 Формирование бренда компании и его поддержание 

      Какой бренд-мессадж у Sony Ericsson? Как бы вы его описали, сформулировали?

      Бренд Sony Ericsson позиционируется как инновационный  бренд, молодой, энергичный и позитивный. При этом мы стараемся в своих  сообщениях обращаться персонально к каждому пользователю. В каждой нашей коммуникации мы говорим о том, что мы любим, о том, что любят наши потребители. При этом наш логотип заменяет в рекламных сообщениях слово «люблю», и таким образом бренд-месседж можно сформулировать так: «Sony Ericsson дает тебе то, что ты любишь».

      Что делается для того, чтобы вывести  бренд на более  высокие позиции  в России?

      Компания Sony Ericsson всегда уделяла много внимания развитию технологических и качественных характеристик своих продуктов. Разработка новых программных приложений, новых функций, новых возможностей, инновации в области дизайна, используемых материалов – все это является базовой составляющей движения бренда Sony Ericsson вперед.

      Также хотелось бы отметить различные ко-проекты с другими брендами. Так, например результатом сотрудничества Sony Ericsson и Sony Pictures стала специальная серия телефона K320i со сменными панелями с изображением «Человека-паука», с картинками, обоями и специальными аксессуарами, оформленными в стиле этого популярного фильма. В рамках спонсорства фильма о Джеймсе Бонде компания Sony Ericsson в 2006 году выпустила специальный телефон K790i – это был первый телефон Sony Ericsson Cyber-Shot.

      В настоящее время в преддверии Олимпиады и громких побед  нашей российской команды в продаже  появилась модель S500i Bosco Edition совместно  с компанией Bosco Sport, которая с 2002 года создает одежду, обувь и аксессуары для нашей российской олимпийской сборной. Эта модель выполнена в стилистике Bosco Sport и является необходимым атрибутом каждого болельщика в этом году.

      В феврале 2008 г. компания Sony Ericsson объявила о создании нового бренда XPERIA и анонсировала телефон X1 – дугообразный слайдер с 3-дюймовым VGA-дисплеем и клавиатура QWERTY. В телефоне используется операционная система Windows Mobile® с широкими возможностями для работы и развлечений. По сути, телефон X1 – этот тот же компьютер, который всегда с Вами, где бы Вы ни были.

      И конечно же, немаловажным фактором успеха является использование комплекса маркетинговых инструментов, который включает в себя исследования, рекламные акции, PR и т.д.

      Какова  сейчас дистрибьюторская политика Sony Ericsson в  России? Насколько  крепки и обширны  ваши контакты с партнерами?

      У компании Sony Ericsson в России на данный момент есть ряд партнеров, с которыми мы давно и плодотворно сотрудничаем. Это и розничные сети, и оптовые  компании. К устоявшемуся пулу партнеров  сравнительно недавно присоединилась компания «ТС-Ритейл», которая занимается розничными продажами через свою сеть магазинов «МТС» и «Точка».