Товар и товарная политика компании Sony Ericsson

      Sony Ericsson сотрудничает с некоторыми другими известными брендами, что увеличивает степень доверия покупателей(результатом сотрудничества с Sony Pictures стала специальная серия телефона K320i со сменными панелями с изображением «Человека-паука», с компанией Bosco Sport – телефон S500i Bosco Edition);

      6) что касается товарного ценообразования, то здесь всё зависит от возможностей целевой аудитории. При выпуске телефонов, относящихся к бюджетному классу, компания стремится минимизировать стоимость товара, в случае же создания телефонов, относящихся к товарам роскоши, используется другая модель ценообразования, в стоимость продукта включается так называемая «цена за бренд». Традиционно Sony Ericsson выпускает дорогие телефоны, но с целью расширения рынка сбыта и увеличения выручки она начала выпуск недорогих телефонов, которые пользуются большим спросом на рынке;

      7) товарному сервису в компании  уделяется большое внимание. Во-первых, организуется оказание консультационных  услуг при покупке, по телефону, по Интернету на официальном  сайте компании. Во-вторых, организуется  бесплатное гарантийное обслуживание, а также существует возможность воспользоваться платным постгарантийным сервисным обслуживанием. Также существует система обновлений, то есть на официальном сайте размещаются обновления для многих моделей телефонов.

      У компании Sony Ericsson в России на данный момент есть ряд партнеров организующих продажу продукции в розничных сетях, и сотрудничество с оптовыми компаниями (компания «ТС-Ритейл», которая занимается розничными продажами через свою сеть магазинов «МТС» и «Точка»).

      Таким образом, можно наблюдать, что компания Sony Ericsson следует основным теоретическим положениям товарной политики фирмы, предполагаемой маркетингом. Каждому её элементу уделяется большое внимание, начиная от формирования товарного ассортимента, заканчивая организацией гарантийного обслуживания. Значительная часть средств выделяется на разработку новой продукции и на внедрения товара на рынок. Компания тщательно следит за качеством товара, что создает хороший имидж и располагает покупателей. 
 
 
 
 

      ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

      Проведя исследование теоретических принципов формирования товарной политики и форм её практической реализации на примере компании Sony Ericsson можно сделать следующие выводы.

      Товар –это средство, с помощью которого можно удовлетворить определенную потребность. Это самое простое определение, заключающее в себе, тем не менее, суть категории товара. Товар создается с целью удовлетворить потребность, и если существует аналогичный продукт, справляющийся с этой задачей лучше, то именно он останется на рынке. Котлер считает, что товар можно рассматривать с позиции трех уровней: товар по замыслу, товар в реальном исполнении и товар с подкреплением. Товар в реальном исполнении уже находит покупателя. Товар с подкреплением способен удержаться на рынке.

      Каждый  товар имеет определенный жизненный цикл, и на каждой его стадии на товарную политику оказывают влияние различные факторы, и фирма должна находить оптимальное решение всегда. Важной задачей маркетингового отдела фирмы является своевременное осознание того, что происходит смена стадий жизненного цикла товара.

      Товарная  политика предусматривает определенный набор действий для каждой стадии и имеет в своем основании следующие цели:

      - обеспечить преемственность решений и мер по оптимальному ассортименту с учетом потребительских характеристик товара и особенностей технологии производства;

      - оптимизировать темпы обновления товаров с учетом жизненного цикла;

      - поддерживать конкурентоспособность товаров на заданном уровне;

      - постоянно адаптировать ассортимент товаров к требованиям рынка (покупателя);

      - вести поиск перспективных сегментов рынка и ниш как для «старых» товаров, так и для принципиально новых видов;

      - способствовать разработке и осуществлению стратегий в отношении товарных знаков, упаковки, сервиса.

      Элементами товарной политики являются управление жизненным циклом товара, формирование товарного ассортимента, товарная инновация, обеспечение качества и конкурентоспособности товара, управление товарным знаком, упаковкой, маркировкой, товарное ценообразование, товарный сервис.

      Рассмотрев товарную политику Sony Ericsson, можно констатировать, что основное внимание в ней уделяется формированию товарного ассортимента и брендингу. Товарный ассортимент имеет четкую классификацию, удобную для восприятия потребителем. Модельный ряд постоянно обновляется, следуя современным тенденциям научно-технического развития, растущих доходов и, соответственно, запросов потребителей.

      Sony Ericsson тщательно следит за качеством выпускаемой продукции, поддерживая статус бренда на высоком уровне. Сотрудничество с другими известными марками помогает закрепить положительный имидж компании. Российский рынок входит в пятерку крупнейших и наиболее перспективных рынков, на которых представлен бренд Sony Ericsson. Причем, наибольшим спросом здесь пользуются довольно недешевые модели телефонов. Это позволяет компании эффективно заниматься предложением любых моделей, в том числе самых дорогих.

      Таким образом, можно сделать вывод  о том, что товарная политика Sony Ericsson достигла целей, ставящейся перед ней, чем доказала свою эффективность. Действия фирмы в этой области во многом совпадают с теоретическими рекомендациями ученых по проведению товарной политики, поэтому можно предположить, что бренд будет долго существовать как на российском, так и на других рынках. 

      СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 

      

1. Ассэль  Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. — М.: ИНФРА-М, 2001, 625 с.
2. Багиев Г.Л., Тарасович В.М. Маркетинг. - М.: ОАО Изд-во «Экономика»,  2002, 342 с.
3. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.: Азимут-центр, 2000, 366 с.
4. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 2000, 222 с.
5. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. - Минск: Финансы, учет, аудит, 2002, 464 с.
6. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер с англ./ Общ. Ред. Пеньковой Е.М. - М.: Прогресс, 1990, 736 с.
7. Крылов И.В. Маркетинг. - М.: Центр, 2002, 192 с.
8. Лебедев О.Т. Основы маркетинга. Европейская перспектива/ О.Т. Лебедев, Т.Ю. Филиппова - СПб.: Наука, 2000, 342 с.
9. Маслова Т.Д. Маркетинг. — СПб: Питер, 2002. — 400 с
10. Ноздрева Р.Б., Гречков В.Ю. Маркетинг: Учебник. - М.: Юристъ, 2000, 568 с.
11. Панкрухин А.П. Маркетинговые стратегии / Маркетинг в России и за рубежом. – 1999, №5.
12. Панкрухин А.П. Товарная политика и ее инструментарий / Маркетинг в России и за рубежом. – 1998,  №6.
13. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: ИП «Экоперспектива», 1997, 330 с.
14. Зимина Н. В. Развитие концепции маркетинга на предприятиях/ Маркетинг в России и за рубежом. - 2000, №6
15. Попов Е.В. Сегментация рынка / Маркетинг в России и за рубежом. -1999, №2
16. Яновский A.M. Как вывести на рынок новый товар / ЭКО. – 2003, № 11.
17. MForum.ru Интервью с Викторией Герман, Sony Ericsson: «На такое не способен ни один фотоаппарат!» (29.07.2008г.)

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ПРИЛОЖЕНИЕ  А – Товарное досье

      1.    Наименование товара — модификации  — семейство.

      2.    Аналоги на рынке — время  выхода на рынок.

      3.    Технико-экономические характеристики.

      4.    Основные потребительские сегменты.

      5.    Базисная научно-техническая идея  товара (год появления) — изобретения, лицензии в товаре.

      6.    Основные материалы, использованные  в товаре, в том числе дефицитные, отнесенные к стратегическим и т.д., комплектующие.

      7.     Основная технология производства  товара, в том числе особо сложная.                                                                             .

      8.    Производственные оценки, характеристики, в том числе себестоимость (издержки производства).

      9.    "Критическая масса", реализованная  в товаре.

      10.  Упаковка.

      11.  Каналы сбыта и хранения товара.

      12.   Технологический пакет, реализуемый  в товаре: собственный, конкурентов,  потенциальный.

      13.  Послепродажный сервис товара.

      14. Факторы имиджа и престижа по товару.

      15.  Движение цены товара.

      16.  Ключевые факторы рыночного успеха  по товару.

      17.  Ключевые факторы рыночных неудач  по товару.

      18.  "Черты различимости" товара.

      19.  Факторы стандартизации в товаре (текущие и перспективные).

      20.  Правовые факторы в товаре.

      21.  Разработчики товара.

      22.  Основные производители товара.

      23.  Движение жизненного цикла товара.

      24.  Реклама по товару (стратегия,  компании, материалы).

      .25. "Рекламационное" досье товара: основные недостатки и источник их происхождения, количественная оценка рекламаций, качественная оценка рекламаций, затраты на устранение дефектов, характер ме роприятий по устранению дефектов, выводы и предложения, по рекламационному досье и их учет в других товарах.

      26.  Модернизация и улучшение товара, в том числе инициатива фирменная, дилерская, потребителей.

      27.  Испытание и сертификация товара.

      28.  "Пиратское" досье товаров:  кто, где, когда копировал товар;  основные юридические, коммерческие и прочие санкции по "пиратству" товара; экспертная оценка и предложения по "пиратству" товара; их реализация в других товарах.

      29.  Оценка конкурентоспособности.

      30.   "Лицензионное" досье товара: какие,  кому, когда проданы лицензии; коммерческие результаты лицензионных операций; развитие товара лицензиатами; лицензионные перспективы товара.

      31.   "Сопряженная" техника товара: состав, рыночная ситуация; развитие.