Отношение к труду как фактор повышения его эффективности

4. Соответствие  квалификации уровню выполняемой  работы.

Следующий вопрос в анкете был поставлен так: «Как Вы считаете, соответствует ли выполняемая вами работа уровню вашей квалификации?». Ответы респондентов распределились следующим образом (приложение 2).

По результатам ответов  респондентов на этот вопрос можно  сделать вывод, если бы квалификация большинства сотрудников ООО «ТД Фрегат» была бы выше выполняемой ими работы, то возможно они стали бы искать другую более оплачиваемую должность, которая соответствовала бы уровню их квалификации. Очень важно отметить, что сотрудники, выбравшие вариант ответа «квалификация выше, чем того требует работа» относятся к двум старшим возрастным категориям, которые задействованы в моей анкете, а именно: группы «от 40 до 50 лет» (6%) и «от 50 лет и старше» (7%). Последний вариант «квалификация ниже выполняемой работы» не выбрал ни один респондент, так как большинство из респондентов имеют одно или два высших образований, поэтому этот самый последний вариант в этом вопросе не подошел ни одному сотруднику.

5. Условия труда.

Посредством следующего вопроса  выяснялось, устраивают ли сотрудников ООО «ТД Фрегат» условия труда, в которых они работают. Ответы респондентов распределились следующим образом (приложение 2).

а. Размер заработка. Подавляющее большинство респондентов (70%) полностью не устраивает размер их заработка и они проголосовали за вариант «нет». Оставшаяся часть опрошенных (30%) выбрали вариант «отчасти». И ни один респондент не выбрал вариант «да». Исходя из этих данных можно сделать вывод, что на предприятии ООО «ТД Фрегат» недостаточно высокий уровень заработной платы. Руководству предприятия следовало бы обратить внимание на этот фактор и либо постараться поднять уровень средней зарплаты сотрудника, либо усовершенствовать систему материального премирования сотрудников.

б. Режим, график рабочего дня. 48% респондентов выбрали вариант «да», то есть это значит, что их полностью устраивает режим их рабочего дня; 35% опрошенных график рабочего дня устраивает лишь отчасти, и, наконец, оставшиеся 17% полностью не устраивает график рабочего дня, они выбрали вариант «нет». Руководству предприятия следовало бы согласовать с работниками график их работы и по возможности сделать его более гибким.

в. Отношения с непосредственным руководителем. Данное условие труда устраивает полностью 62% опрошенных сотрудников; устраивает отчасти 31% респондентов и полностью не устраивает 7%. Такое распределение голосов говорит о том, что в коллективе в целом дружественная обстановка, отсутствует давление на работников со стороны руководства, управление коллективом работников оптимально.

г. Отношения с коллегами. Это условие труда устраивает полностью 80% опрошенных и устраивает отчасти оставшуюся часть, то есть 20%, и ни один респондент не выбрал вариант «нет». Следовательно, можно сделать вывод, что в коллективе сотрудников ООО «ТД Фрегат» царит дружественная и хорошая атмосфера. Это очень хорошо, ибо хорошие отношения с коллегами являются, на мой взгляд, источником сплочения сил. Хорошие взаимоотношения между коллегами создают благоприятную рабочую обстановку.

д. Возможности профессионального роста, продвижения. Данное условие труда устраивает отчасти 70% опрошенных сотрудников ООО «ТД Фрегат»; устраивает полностью 20%; и, наконец, не устраивает оставшиеся 10% респондентов. Можно сказать, что, судя по мнению респондентов, возможности профессионального роста доступны не для всех сотрудников ООО «ТД Фрегат», поэтому руководству предприятия следует обратить внимание на профессиональную переподготовку персонала, проводить обучающие мероприятия, семинары, курсы для повышения квалификации персонала.

е. Техническая оснащенность, состояние оборудования. Это условие устраивает полностью 52% опрошенных сотрудников, они выбрали вариант «да»; устраивает отчасти 26% сотрудников и не устраивает 22% опрошенных. Отсюда можно сделать вывод, что состояние оборудования в ООО «ТД Фрегат» лишь частично находится в порядке и удовлетворяет потребности не всех. Руководству ООО «ТД Фрегат» следует выделять материальные средства на модернизацию оборудования предприятия.

ж. Санитарно-гигиенические условия. 82% опрошенных сотрудников полностью устраивают санитарно-гигиенические условия; 18% устраивает это условие отчасти, и нет таких респондентов, которых бы не устраивало полностью данное условие труда. Такие показатели могут говорить о том, что санитарно техническое оборудование в ООО «ТД Фрегат» находится в полной исправности, постоянно осуществляется влажная уборка аудиторий, коридоров и других помещений корпусов.

6. Группы по  величине заработка. Мнения респондентов на вопрос «К какой группе по величине заработка вы относите себя?» разделились следующим образом (приложение 2).

Судя по такому распределению  голосов, на предприятии ООО «ТД  Фрегат» в целом невысокий  уровень средней заработной платы  и руководству предприятия следует  разработать комплекс мер по устранению данной проблемы.

7. Дружба сотрудников. Посредством следующего вопроса выяснялось, имеют ли сотрудники ООО «ТД Фрегат» друзей среди коллег, товарищей по работе. Вопрос звучит: «Есть ли у вас друзья среди коллег, товарищей по работе». Было предложено всего два варианта: «да»; «нет». Здесь в этом вопросе абсолютно все респонденты выбрали вариант «да» (100%). То есть у каждого сотрудника есть друг на работе. Уже упоминалось выше, что дружба сплачивает коллектив, способствует его укреплению, а также создает благоприятную рабочую обстановку.

8. Отношение руководителя  к сотрудникам. При ответе на следующий вопрос «Как к вам относится ваш руководитель?» мнения респондентов распределились следующим образом: 75% респондентов выбрали вариант «хорошо», 25% ответили «удовлетворительно», и ни один респондент не выбрал третий вариант «плохо». Такие показатели могут говорить о том, что большинство работников ООО «ТД Фрегат» справляются со своей работой, с предложенными им требованиями, и, как следствие, хорошее отношение руководителя к своим подчиненным гарантировано. На мой взгляд, за вариант «удовлетворительно» проголосовали по нескольким причинам.  
1. Это может быть некоторая личная неприязнь между руководителем и сотрудником. 2. Сотрудник не справляется с работой или не выполняет ее должным образом, и как следствие удовлетворительное отношение руководителя.

9. Работник по  отношению к работодателю. Посредством следующего вопроса мне необходимо было выяснить, кем ощущает себя работник ООО «ТД Фрегат» по отношению к своему работодателю. Мнения распределились так (приложение 2).

Из этого вопроса видно  два основных мнения. 1. Рабочий ООО «ТД Фрегат» ощущает себя партнером по отношению к работодателю. Это значит, что либо он стоит с ним на одной планке, то есть они занимают равное положение по службе, либо сотрудник просто очень ценит свою деятельность и свой вклад в трудовой процесс и поэтому считает свой уровень положения на службе не ниже уровня руководителя. 2. Работник ООО «ТД Фрегат» ощущает себя наемным работником по отношению к работодателю, потому что оценивает свое положение на службе не очень высоко.

10. Формы стимулирования  труда. В вопросе «Какие формы стимулирования труда применяются на вашем предприятии?» разрешалось выбрать несколько вариантов ответа. Мнения респондентов распределились следующим образом (приложении 2). Из общего основного мнения можно сделать вывод, что моральное стимулирование в ООО «ТД Фрегат» стоит на первом месте среди других видов стимулирования. В моральное стимулирование входят различного рода благодарности, поощрения нематериального характера (на словах). Удивительно, на мой взгляд, что за вариант «улучшение условий труда» проголосовало такое маленькое количество респондентов, ведь в ООО «ТД Фрегат» как раз постоянно идет улучшение условий труда (оснащение предприятия современным оборудованием, облагораживание территорий). Возможно работники в процессе улучшения условий труда не видят никакого стимулирования?

11. Оценивание  качества труда. Ответы на вопрос «Как вы оцениваете качество своего труда?» распределились следующим образом  
(приложение 2). Из мнения большинства следует, что они оценивают свою деятельность в целом положительно, не приукрашивая. За вариант «отлично» проголосовали работники, вошедшие в основном в возрастную группу «50 лет и старше», некоторые из них со стажем 20 и даже более 20 лет. За этот вариант также проголосовало несколько работников из возрастной группы «от 20 до 30 лет». Это значит, что они очень ценят свой вклад в трудовую деятельность.

12. Отношение к  тому, что работниками руководят.

Следующий вопрос в моей анкете звучит: «Как вы относитесь к  тому, что вами руководят?» Мнения респондентов распределились так (Приложение 2). Из двух основных мнений можно сказать, что во-первых, те, кто придерживается варианта «не терплю жесткого контроля» просто качественно выполняют свою работу и настолько ценят свой труд и считают, что не заслуживают жесткого контроля. На мой взгляд, это успешные работники. Во-вторых, те, кто придерживается варианта «к руководству собой отношусь хорошо», как правило, сдержанные люди и выполняют беспрекословно все поручения, которые им предлагает начальник. По мнению 20% респондентов, которые выбрали вариант «воспринимаю руководство собой как должное, отношусь к нему безразлично» можно сделать вывод, что работники считают, что нельзя работать без какого-либо контроля со стороны руководителя, пусть даже жесткого. Как правило, эти люди должны быть очень дисциплинированные, ибо только контроль позволяет поддерживать дисциплину на должном уровне в трудовом коллективе.

13. Готовность  взять ответственность на рабочем  месте. Ответы респондентов на вопрос «Готовы ли вы взять на себя ответственность на рабочем месте?» распределились следующим образом (приложение 2). Из основного мнения респондентов можно сделать вывод, что сотрудники ООО «ТД Фрегат» не желают нести постоянной ответственности в отличие от 27% респондентов, которые считают ответственность основной частью работы.

В принципе это хороший результатом, так как все работники ООО «ТД Фрегат» ответственные люди, а работник, который готов нести ответственность, - это хороший и добросовестный работник.

3. Выводы и предложения

3.1. Общие выводы  по результатам анализа отношения к труду

1. Самая младшая и самая  старшая возрастная группа сотрудников  ООО «ТД Фрегат» из всех остальных возрастных групп одинаково более чем положительно оценивают качество своего труда, в то время как младшую возрастную группу в основном устраивает содержание труда, а старшую возрастную группу скорее не устраивает.

2. Среди ООО «ТД Фрегат» практически всех не удовлетворяет заработная плата, в то время как такая жизненная ценность как «высокие доходы» не является среди сотрудников приоритетной.

3. Отношения в трудовом  коллективе довольно дружественные  – это объясняется тем, что  каждый опрошенный мной сотрудник  имеет друзей в трудовом коллективе  и, такое условие труда, как  «отношение с коллегами» устраивает  подавляющее большинство респондентов.

4. Руководители в целом  положительно относятся к своим  подчиненным – это говорит  о том, что среди работников  ООО «ТД Фрегат» очень много успешных и квалифицированных работников, среди которых некоторые имеют не только одно, а то и два высших образования.

5. Подавляющее большинство  сотрудников ООО «ТД Фрегат» привлекательность работы видят в разнообразии и содержательности работы, а также в стабильности выплаты заработной платы.

6. В целом работники ООО «ТД Фрегат» позитивно оценивают качество своего труда.

Результаты анализа говорят  о том, что на предприятии ООО  «ТД Фрегат» следует разработать  эффективную систему стимулирования и мотивации работников к качественному  труду.

3.2. Пути совершенствования  отношения к труду в организации

Очевидно, что люди, работающие по найму, рассчитывают, прежде всего, на материальное вознаграждение. Поэтому  внутрифирменная система оплаты труда (СОТ), стимулирования и мотивации  сотрудников в любой компании должна быть направлена на поощрение производительности, творчества, исполнительности и инициативности – всех тех качеств, которые способствуют эффективной деятельности и приводят к достижению стратегических целей предприятия.

СОТ должна заинтересовать сотрудников служб ООО «ТД Фрегат», повышать качество работы, а также стимулировать специалистов к развитию и повышению их профессионализма.

Анализ существующей системы  вознаграждения показал, что в ООО «ТД Фрегат» отсутствовала проработанная иерархия должностей и объективная система оценки сотрудников. Вследствие этого руководители не могли своевременно и системно принимать обоснованные решения по изменениям в заработной плате. Как правило, для этого необходимо было внесение поправок в штатное расписание, т. к. оклад по должности жестко фиксирован.

В существующей СОТ переменная часть денежного вознаграждения, стимулирующая необходимое производственное поведение, отсутствовала.

Другой проблемой является отсутствие закрепленных документально  показателей оценки эффективности  работы: за что поощряют и штрафуют, в каком размере. Каждый начальник  устанавливает «коэффициент личной эффективности» субъективно, на основе своих представлений о тех  качествах и свойствах, которые  достойны поощрения. Данные критерии не всегда доводятся до сотрудников, соответственно, не могут служить эффективным  механизмом корректировки их производственного  поведения.

В целом существующая СОТ  «морально» устарела, не вполне справляется  с функцией стимулирования и формирования нужного компании производственного  поведения.

Порядок разработки системы  материального стимулирования ООО «ТД Фрегат».

1. Выбор подразделений  для первоочередного проведения  в них мероприятий по разработке  новой СОТ.

В связи с тем, что на практике невозможно ввести модифицированную СОТ одновременно во всех подразделениях предприятия, следует определить график ее разработки на 2013 год, в котором зафиксировать очередность отделов для последовательного внедрения новой СОТ.