Отчет по практике в КУП ДТ "Октябрьский"

 

 

1.2 Рекламная деятельность предприятия

 

 

На КУП «Дом торговли «Октябрьский» маркетинговую функцию выполняет отдел маркетинга, основанный на базе отдела сбыта и отдела ценообразования. Круг обязанностей работников чрезвычайно широк.

В штат маркетинговой  службы на предприятии КУП «Дом торговли «Октябрьский» входят 6 человек:

- заведующий отделом  маркетинга,

- ведущий специалист  по маркетингу,

- специалисты по маркетингу 1-й категории ,

- специалисты по маркетингу 2-й категории.

Отдел взаимодействует со всеми  другими отделами предприятия.

Отдел маркетинга занимается изучением рынка продукции, а также его отдельных сегментов, тенденций развития данного рынка, разрабатывает на основе анализа спроса и предложения маркетинговую тактику и стратегию, подготавливает рекламу предприятия и продукции КУП «Дом торговли «Октябрьский», способствуя ее продвижению на внутренний и внешний рынок.

Рис.1 - Функциональная структура маркетинга на предприятии КУП «Дом торговли «Октябрьский»

 

Бюро прогнозирования  и планирования маркетинга решает задачи:

1. разработки прогнозов конъюнктуры рынка, платежеспособного спроса, перспектив развития предприятия, номенклатуры продукции, планируемой к постановке на производство;
2. разработки краткосрочной (1-2 года), среднесрочной (до 5 лет) и долгосрочной стратегии маркетинга;
3. разработки рекомендаций по формированию производственных мощностей и плана производства.

Бюро изучения рынка  сбыта и спроса занимается:

• исследованием факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса па продукцию предприятия (исследованием конъюнктуры рынка);
• изучением спроса на продукцию предприятия;
• определением конкурентоспособности продукции предприятия;
• исследованием потребительских свойств производимой продукции и предъявленных к ним потребительских требований.

Бюро рекламы решает задачи:

1. определения наиболее эффективных направлений проведения рекламы с учетом особенностей реализуемой продукции и конъюнктуры рынка;
2. организации всех необходимых видов рекламы продукции и формирования доверия и уважения к предприятию.

На 2007 году отделом маркетинга проводились следующие виды активной рекламной компании:

- в средствах массовой информации;

- обеспечение применения внутри магазина рекламы товаров предприятий-изготовителей Республики Беларусь с размещением логотипов белорусских предприятий, как в торговом зале, так и в оконных витринах;

- продажа отдельных товаров с вручением поощрительного приза.

Для реализации рекламного плана в целях привлечения дополнительного количества покупателей в магазине организованы:

- реализация товаров  в кредит;

- бесплатная доставка крупногабаритных товаров по г. Минску;

- бесплатное оформление  подарков из товаров, приобретенных  в магазине;

- гостевая автостоянка;

- установлен один платежный  терминал для расчетов с использованием банковских пластиковых карточек (в 2008 году планируется установка платежных терминалов в каждом узле расчета).

 

 

3. Закупка товаров и договорная работа

 

 

Средний срок реализации товаров в 2007 году составил 32 дня. По сравнению с 2006 годом оборачиваемость  средств, вложенных в товарные запасы, замедлилась на один день (2006 год - 31 день). Это повлияло на ухудшение финансового состояния предприятия, так как замедление оборачиваемости товаров влечет за собой нерациональные расходы и снижение прибыли.

На замедление оборачиваемости  товаров повлиял рост остатков товаров в предприятии на начало и конец 2007 года. Если на начало года сумма остатков возросла на 33,8 тыс. руб., то на конец года - на 63,1 тыс. руб. Увеличение остатков товаров в предприятии снижает обеспеченность розничного товарооборота товарными ресурсами.

Увеличить средний срок реализации товаров  и оборачиваемости  товаров помогает рационально организованная закупочная работа предприятия.

Закупочная работа является основой  коммерческой деятельности в торговле. С неё, по существу, начинается коммерческая работа.

По своей экономической природе  закупки представляют собой оптовый  товарооборот, осуществляемый субъектами торговой деятельности с целью последующей  перепродажи закупленных товаров.

Коммерческая  работа по закупке товаров на предприятии Дом торговли «Октябрьский» складывается из следующих этапов:

• изучение и прогнозирование покупательского спроса;
• выявление и изучение источников поступления и поставщиков товаров;
• организация рациональных хозяйственных связей с поставщиками товаров, включая разработку и заключение договоров поставки, предоставление заказов и заявок поставщикам;
• организация и технология закупок непосредственно у производителей товаров, посредников и других поставщиков;
• организация учета и контроля за оптовыми закупками.

Проблема, с которой  постоянно сталкивается предприятие КУП «Дом торговли «Октябрьский», является несоблюдение производителями графика поставок. Несвоевременное выполнение условий заключенных договоров и контрактов приводят к нежелательным потерям ресурсов (финансовых, времени), а в долгосрочной перспективе могут сказаться на имидже предприятия, что совершенно не допустимо.

В этой связи работы по поставкам продукции в последнее время планируются заранее. Это должно заключается в поступлении продукции на склад в соответствующие сроки.

Мнения оптовых поставщиков, а также непосредственных потребителей продукции дома торговли «Октябрьский» начинают играть важную роль в деятельности предприятия. В связи с этим, предприятие производит ежеквартальную рассылку анкет производителям продукции по утвержденной форме, которые позволяют изучить рынок реализуемой продукции, уровень цен на продукцию конкурирующих предприятий, а также позволили бы узнать мнение клиентов по ассортименту реализуемой продукции. Примерный образец анкеты представлен в приложении А.

Среди розничных покупателей также проводятся анкетирование непосредственно в магазине «Октябрьский» с целью изучения спроса на новую продукцию, выявления мнения также по поводу дизайна, расцветок, уровня цен, ассортименту и др. Пример анкеты, предлагаемой для опроса розничных покупателей представлен в приложении Б.

В работе предприятия  должны учитываться все отзывы покупателей - как положительные, так и отрицательные: отрицательные – с целью выявления  и устранения недостатков по качеству самих товаров, условиям транспортировки, качеству обслуживания и т.д., положительные – для изучения спроса на продукцию, формирования планов производства (при положительных отзывах на конкретные модели инструмента), и для повышения имиджа предприятия в целом.

Для установления долгосрочных связей  применительно к определенному товару, базе, объединению, предприятию промышленности или сельского хозяйства учитывается в совокупности следующее.

1. Объем поставки товаров.

2. Ассортимент вырабатываемых промышленными или сельскохозяйственными предприятиями товаров и технология производства.

3. Территориальное размещение  поставщиков и покупателей (получателей), ..

4. Возможность ритмичной  доставки товаров .

5. Экономическая целесообразность (прямых) договорных связей .

6. Обеспеченность розничных  торговых организаций материально-технической  базой и квалифицированными кадрами  для приемки и подсортировки  товаров.

7. Взаимоотношения с  оптовыми базами по поставкам  товаров, промышленностью на местах. .

8. Формы и методы  воздействия оптовых баз на  объем, ассортимент и качество товаров, поставляемых промышленными предприятиями.

В целях организации  бесперебойной поставки товаров  на предприятии ДТ «Октябрьский»  ведётся договорная основа закупки  товаров.

Товароведы подготавливают к заключению договоры и разовые соглашения с оптовыми базами, отдельными производственными предприятиями и другими поставщиками на поставку и заготовку товаров. Они же проводят работу по организации централизованного завоза товаров в розничную торговую сеть как с предприятий-изготовителей, так и со складов оптовых и своих баз.

Товароведы составляют перечень магазинов, складов, указывают места их расположения, определяют периодичность (частоту) и минимальные нормы доставки, потребность в транспортных средствах и стоимость доставки. Товароведы принимают участие в определении величины партии, частоты и сроков завоза товаров.

Товароведы осуществляют повседневный контроль за состоянием реализации товаров по товарным группам и отдельным наименованиям товаров. При выявлении перебоев в торговле, связанных с отсутствием в продаже, достаточных товаров, товароведы и работники ИДС принимают оперативные меры для их завоза в соответствии с установленным ассортиментным перечнем и в дальнейшем устраняют причины этих недостатков.

Товароведы принимают  активное участие в подготовке к  заключению договоров на поставки товаров.

Товароведы должны контролировать не только объемы поставок, ассортимент  и качество товаров, но также соблюдение сроков отгрузки и время пребывания товаров в пути, соответствие упаковки, комплектность документации поставщика, учитывать загрузку автотранспорта и его холостые пробеги по вине поставщиков.

В случае нарушения условий  договора товаровед подготавливает все необходимые документы для предъявления штрафных санкций.

 

 

4. Поставщики товаров и контроль за поставками товаров

 

 

Конкурентная позиция ДТ «Октябрьский» отстаивается путём налаживания контактов с новыми поставщиками продукции и сохранения контактов со старыми, надёжными производителями. Основной выбранной позиции руководства дома торговли являются следующие аргументы:

• развитием ассортимента реализуемых товаров (мягкой мебели, корпусной мебели, сельскохозяйственного и садово-огородного инструмента, хозяйственных товаров и других);
• проведением целенаправленной работы с предприятиями-производителями по повышению качественных параметров и конкурентоспособности выпускаемой продукции (постоянный контроль качества товаров и изучение покупательского спроса товаров отечественного производства);
• продолжением работы по созданию совместных секций с отечественными производителями (ЗАО «Пинскдрев», СОАО «Могилевмебель», мебельная фабрика «Лагуна»);
• проведением расширенных продаж (парфюмерно-косметических товаров, трикотажных изделий, постельного белья и других);
• сохранением ценовой политики и дальнейшей ее ориентацией на покупателей со средним уровнем достатка (уход от применения максимальных размеров торговых надбавок; снижение торговых надбавок на товары замедленной реализации, а также к сезонным распродажам и ко дню пожилых людей)

Месторасположение Дома торговли «Октябрьский» дает возможность  напрямую (без посредников) взаимодействовать с основными крупными поставщиками-товаропроизводителями.

Основными поставщиками являются: ОАО «8 Марта», ОАО «Свитанок», ОАО «Купалинка», ЗАО «Калинка», ОАО «Полесье», ЗАО «Атлант», ОАО «Белхозторг», ОАО «Белгалантерея», ОАО «Торгодежда», ОАО «Галантея», ЗАО СП «Отико», ООО «Сивельга», ОДО «Вегасторг» и другие.

Коммерческой службой  ведется постоянная работа по формированию товарных ресурсов, увеличению поставок товаров,  расширению товарной номенклатуры для наиболее полного удовлетворения покупательского спроса.

Для поставки товаров  на 2008 год заключено 405 договоров с поставщиками различных форм собственности, в том числе со 153 промышленными предприятиями Республики Беларусь. В целях расширения ассортимента товаров в 2008 году запланировано дальнейшее осуществление личных отборок товаров у поставщиков.   

Ценовая политика предприятия ориентирована на покупателей со средним уровнем достатка. С этой целью запланировано дальнейшее неприменение максимальных торговых надбавок на отдельные товары (стиральные машины, холодильники, мебель и другие), осуществление снижения и снятия торговых надбавок на товары замедленной реализации, а также к сезонным распродажам, дню пожилых людей.

Технология проведения контроля за поступлением товаров в  торговую сеть состоит из следующих  стадий:

• Контроль выполнения условий договора;
• Поступление товара;
• Оприходование товара;
• Контроль счетов.

На стадии контроля выполнения условий договора по поставке товара производятся следующие этапы:

-отслеживание местонахождения груза (товара) в процессе доставки;

-регистрация отступления от контрольных дат по условиям поставки, согласно договору.

На стадии поступления товара производятся следующие процедуры:

-Организация приёма  груза в установленном месте; 

-Сопоставление характеристик  полученного товара с заявленными  Поставщиком. 

-Выставление претензий по факту отступления от условий договора.

В соответствии с условиями  поставки по договору, компания Заказчик принимает груз (товар) по мере поступления  в установленном договором месте. Производится контроль фактически полученного груза.

После получения товара, специалистами Функционального Отдела компании Заказчика проводится проверка соответствия характеристик, качества и комплектности полученного товара с заявленными Поставщиком и регистрируются обнаруженные отклонения.