Отчет по практики в «Круїз-2000»

2.11. Екскурсійне обслуговування ___________________________________ (бронювання).

2.12. Візове забезпечення:  так,  ні, ___________

2.13. Страхування туриста  – обов’язкове. Турист має діючий страховий поліс № ___________________ страхової компанії _____________________, що дійсний у країні перебування.

2.14. Приймаючою стороною (у подальшому інопартнер) у країні  перебування туриста є фірма,  ____________ розташована за адресою: ________________________________________________________________________________________________________

2.15. Вартість угоди становить  ________________________________________

2.16 Порядок розрахунків: 

а) турист вніс передплату у  розмірі ____________________________________

б) останній термін внесення повної суми не пізніше ніж за 14 днів до початку туру.

2.17. Форма оплати замовлених  туристом послуг фірми здійснюється: готівкою – у касу фірми,  переказом на розрахунковий рахунок  фірми, при безготівковому розрахунку  – на розрахунковий рахунок  фірми.

2.18. Додаткові послуги,  не зазначені у цій Угоді,  сплачуються безпосередньо туристом  на місці.

2.19. Ваучер фірми не  є обов”язковою умовою до данної  угоди. Угоди.

III. Права та обов’язки сторін

3.1. Фірма зобов’язується:

- надати туристу послуги  в обсязі та строки, у кількості  та якості, обумовлених у п.п.2.2. – 2.13. цієї Угоди;

- забезпечити туриста  ваучером та іншими документами,  які необхідні для підтвердження  статусу туриста;

3.2. Фірма має право:

- вимагати відшкодування  збитків, заподіяних фірмі туристом, у разі відмови туриста від  поїздки, перенесення строків  поїздки по ініціативі туриста  або у разі відмови туриста  від замовленого готелю;

- відмовитись від цієї  Угоди без відшкодування туристу  матеріальних та моральних збитків  у разі:

• виникнення форс-мажорних обставин, при яких надання туру неможливе;
• у випадку не оформлення в’їзних віз туристу у разі відмови у видачі віз посольством;

- у разі відмови інопартнером  у бронюванні замінити замовлений  готель на інший рівноцінний  без відшкодування туристу коштів.

3.3. Турист зобов’язаний:

- дотримуватись умов та  правил, що обумовлені цією Угодою;

- надати всі необхідні  документи для оформлення візи  згідно п.2.12. та належним чином  оформлений закордонній паспорт.  Фірма не несе відповідальності  за правильність оформлення закордонного  паспорта туриста;

- надати достовірні відомості  з місця роботи та повідомити  фірму про порушення законодавства,  митного та візового режиму  з боку туриста, якщо такі  мали місце в колишньому. У  разі виникнення наслідків з  причини надання туристом недостовірних,  недійсних, неправильно оформлених  або підроблених даних чи документів  та виникнення з цього приводу  фінансових та матеріальних втрат  фірми, турист відшкодовує фірмі  розмір вказаних втрат,

- виконувати митні та  прикордонні правила. Фірма не  несе відповідальності за дії  прикордонних, митних та інших  офіційних служб країн, які  відвідує або перетинає турист. У випадку конфлікту туриста  з цими службами вартість сплачених  послуг не повертається;

- у випадку, передбаченому  п. 2.13., пред’явити (передати) фірмі страхові документи;

- за виконання доручення  турист сплачує фірмі винагороду. Винагорода фірми виплачується  шляхом утримання належних останньому  сум із грошових коштів, перерахованих  туристом фірмі за туристичні  послуги.

3.4. Турист має право:

- отримати інформацію, консультацію  та туристичні послуги, передбачені  цією Угодою;

- на відшкодування матеріальних  і моральних збитків у разі  невиконання або неналежного  виконання умов Угоди.

- сплатити заброньовані  послуги у країні перебування. 

IV. Відповідальність сторін

4.1. За невиконання, або  неналежне виконання умов цієї  Угоди сторона, що винна, виплачує  іншій стороні спричинені цим  збитки.

4.2. У випадку анулювання  поїздки з вини фірми туристу  повертається повна вартість  сплачених ним послуг.

4.3. У випадку надання  послуг не в повному обсязі  та не належної якості, турист  зобов’язаний зробити про це запис у ваучері фірми, засвідчений печаткою інопартнера фірми у країні перебування туриста.

4.4. Якщо з вини фірми  туристу не були надані або  надані не в повному обсязі  та якості послуги, зазначені  у п.2.2.-2.13. цієї Угоди, про що  свідчить запис у ваучері (п.4.3.), фірма повертає туристу у місячний  термін вартість ненаданих послуг. Розмір фінансової гарантії відповідальності  Фірми складає 20,000 (двадцять тисяч  евро). Гарантія видана ВАТ «Банк  «Український капітал». Договір  № 84 г/04 “Про надання банківської гарантії” від 12.03.2004г.

4.5. Фірма звільняється  від сплати збитків туристу  та виконання умов угоди у  випадках, обумовлених п.3.2. цієї  Угоди; у випадках недійсності  документів, передбачених п.п.2.12., та 2.13.б); невиконання туристом умов  п.3.3.

4.6. У випадку анулювання  поїздки з ініціативи туриста  або порушення чи не дотримання  туристом умов цієї угоди, що  привело до неможливості здійснення  подорожі, до туриста застосовується  штрафні санкції у термін відмови  та розмір, зазначені нижче, але  не менш, ніж фактично понесені  збитки фірми у разі відмови  більш ніж за 15 днів – штрафні  санкції складають 10% від вартості  замовлення послуг; більш ніж  за 10 днів -25%; більш ніж за 7 днів  – 50%; за 7 днів та менше, або  у разі відсутності туриста  у пункті відправлення та на  маршруті – 100%

4.7. Фірма не несе відповідальності  за сервіс на авіа та залізничному  транспорті.

4.8. У разі відмови туриста  від поїздки або перенесення  строків поїздки по ініціативі  туриста вартість чартерних перевезень  відшкодуванню не підлягає.

4.9. Турист, який підписав  Угоду, є представником інтересів  всіх туристів, занесених в угоду  та безпосередньо несе відповідальність  перед фірмою за правильність  замовлених послуг повідомлених  даних, своєчасну сплату послуг  та сплату штрафів у разі  відмови від поїздки.

V. Додаткові умови

5.1. Усі претензії до  фірми з питань обслуговування  за кордоном приймаються на  протязі 10 діб з моменту закінчення  поїздки при наявності даної  Угоди та ваучера з поміткою  інопартнера згідно п.4.3. цієї  Угоди. Претензії та заяви приймаються  фірмою безпосередньо від особи,  що уклала Угоду.

5.2. Угода укладена у  двох екземплярах, один із котрих  знаходиться у туриста.

VI. Дія угоди

6.1. Угода складена в  двух екземплярах та вступає  в силу з дати її підписання.

VII. Адреси, паспортні дані та інші реквізити

ТУРОПЕРАТОР:                      Клієнт:

Приватне підприємство «Круїз-2000»            

58005, Україна, м.Чернівці,         Адреса:

 Пр-кт Незалежності, 50 ,оф. 2    

 Телефон: +38 (0372) 54-76-14,                    Телефон/факс:

   Е-mаі1:

   Рахунок:

   Банк:

   МФО:

   Код ЄДРПОУ:

 

_________________________________

 

 

факс:+38 (0372) 54-76-15,

Email: kruiz2k@kruiz2000.com

 Рахунок: 260010171696

 Банк: ЧФ "Укрексімбанк» ,

 МФО:356271

 Код  ЄДРПОУ: 30311792     

 

________________                               -------------

(Генеральний  директор Кірєєв І.А.)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.3.7.2 АГЕНТСЬКИЙ ДОГОВІР                  

на реалізацію туристичного продукту

        № ______

м. Чернівці

«____» ____________   _20       р.

   

Приватне підприємство «КРУЇЗ-2000» (ліцензія на туроператорську діяльність від 14.05.2007 р.,  серія АВ № 329560), платник  єдиного податку, іменоване надалі «Туроператор», в особі директора   Кірєєва Ігора Анатолійовича, що діє  на підставі Статуту, з однієї Сторони, та

_____________________________________________________________________________________________________

(ліцензія______________________________________________________________________від«___»______________р.

Серія_____№__________строк дії  ліцензії до_____________), платник податку __________________________________________________________________________-  іменоване надалі „Турагент",

в особі _______________________________________________________,що діє на підставі _______________,

з іншої Сторони, уклали даний  Договір про нижченаведене:

2. Предмет Договору

2.1. Туроператор доручає,  а Турагент приймає на себе  за винагороду права й обов'язки агента з реалізації Турпродукта на умовах даного Договору в інтересах та від імені Туроператора із самостійним набором та комплектацією туристичних груп.

2.2. Турпродукт включає  в себе:

• бронювання та продаж проїзних документів;
• забезпечення проживання;
• харчування;
• трансферів;

• екскурсійне обслуговування;
• страхування;
• інші послуги, передбачені уставними документами Туроператора.

Дані послуги можуть бути замовлені Турагентом у будь-якій комбінації.

2.3. Відносини, що виникають  з даного Договору не є монопольними  агентськими відносинами.

3. Порядок укладання  і обслуговування Договорів на  туристичне обслуговування

3.1. На підставі даного  Договору Турагент має право  від імені Туроператора укладати  договори на туристичне обслуговування  з Клієнтами щодо реалізації  Турпродукта, при цьому Турагент  бере на себе всю відповідальність  за дії субагента.

3.2. Для реалізації цього  права Турагента Туроператор зобов’язаний:

3.2.1. Забезпечити Турагента  на свій розсуд довідковими,  методичними, рекламними й іншими  матеріалами, необхідними для  підготовки та укладення Турагентом  договорів на туристичне обслуговування.

3.2.2. В період дії цього  Договору оперативно надавати  допомогу Турагенту, при виникненні  в нього ускладнень при підготовці  і укладенні конкретних договорів  на туристичне обслуговування.

3.2.3. Вчасно інформувати  (зокрема, по електронній пошті)  Турагента про зміни у порядку  обслуговування і перевезення  Туристів, а саме про: зміни  вартості туру, зміни цін на  авіаквитки Авіакомпанією, дату  з якої діють нові ціни на  Турпродукт чи його частину.  Додаткові винагороди Туроператора  на Турпродукт не розповсюджуються  на заброньовані, підтверджені або  оплачені Турагентом Турпродукти.  Різниця в ціні поверненню  не підлягає.

У випадку зміни програми поїздки, Туроператор інформує про  це Турагента письмово (по електронній  пошті), про що Турагент повідомляє Клієнтів. Якщо Турагент не передає  відповідну інформацію Клієнту, то Туроператор не несе відповідальності за претензії, що виникли в результаті цього зі сторони Клієнта.

3.2.4. Нести відповідальність  перед Туристом, в розмірі, який  не перевищує подвійної вартості  Турпродукту, за шкоду, що виникла  внаслідок дій (бездіяльності)  одного із виконавців послуг, обумовлених договором на туристичне  обслуговування, укладеним Турагентом  на виконання положень даного  Договору.

Розмір відшкодування  збитків, завданих Туристу з вини Туроператора, не може перевищувати розміру  фактично завданих збитків.

3.2.5. Забезпечити страхування  Туристів (медичне та від нещасного  випадку) на підставі угод із  страховиками.

3.2.6. Оформляти, придбавати  та передавати представникам  Турагента виїзні документи Туристів (проїзні документи, страхові  поліси, ваучери), обов'язок по наданню  яких лежить на Туроператорі  і які підтверджують надання  Туристу Турпродукта. Передача  таких документів здійснюється  в офісі Туроператора представнику  Турагента не пізніше, ніж за 5 годин до реєстрації на рейсі.  Відсутність у представника Турагента  належним чином оформлених повноважень  на отримання таких документів  надає право Туроператору відмовити  у видачі таких документів. Неповна,  чи несвоєчасна оплата Турагентом  Турпродукту надає право Туроператору  відмовити у видачі таких документів.