Повышение результативности персонала в коммерческом банке города Рыбинска

     Для состоятельных клиентов Банк предлагает собрание особых продуктов и услуг, разработанных в соответствии с целями, требованиями, статусом определенного клиента. Сегодня они воплощены в трех программах: «Приоритет», «Привилегия» и Private Banking, каждая из которых — это уникальный набор сервисов и условий, из которых можно выбрать наиболее подходящие. Открывая новый уровень управления финансами с программой «Приоритет», получая исключительно персональный подход и особый сервис с программой «Привилегия», выбирая авторское управление капиталом в Private Banking, клиенты сохраняют прежние и получают новые преимущества. Премиальные программы нацелены на успех клиента Банка на каждом этапе развития капитала.

     Наконец, входя в число лидеров по объему клиентских операций на российском фондовом рынке и являясь ведущим российским маркет-мейкером международного валютного рынка FOREX, Банк «ВТБ 24» предлагает своим клиентам полный спектр услуг на финансовых рынках. 
 
 
 
 
 

     Общая характеристика деятельности филиала  в г.Рыбинске 

     Основные  операции филиала 

     Офис  ОО «Рыбинский» в г Рыбинске был  открыт 11 июня 2008 года и на сегодняшний день в разрезе отдельных операций занимает лидирующие позиции. Определить, какое место наш филиал занимает в общей системе создания прибыли Внешторгбанка очень трудно, поскольку по каким-то показателям он лидирует, а по каким-то уступает другим филиалам. Так, филиал ВТБ-24 (ЗАО) в г. Рыбинск значительную часть своей прибыли формирует за счёт кредитования корпоративных клиентов, а также за счёт операций на рынке частных вкладов. Темпы роста операций на этих рынках заметно превысили среднерыночные показатели.( Хорошо бы написать конкретно по каким показателям!!!) 

     Рисунок 2.1- Организационная структура филиала  в г. Рыбинске

     На  рисунке 2.1 представлена организационная  структура филиала ВТБ-24(ЗАО) в  г. Рыбинске. Итак, прежде всего, отметим, что директор филиала осуществляет прямое руководство всеми существующими в банке отделами. ( должно быть до рис.2.1)

     В целом, филиал ВТБ-24(ЗАО) в г. Рыбинске на сегодняшний день предоставляет практически весь спектр банковских услуг, к их числу относятся:

• открытие и ведение валютных и рублевых счетов, счетов в драгметаллах;
• расчетно-кассовое обслуживание, в т. ч. прием, пересчет и зачисление выручки на счета;
• Внутрироссийские расчеты в рублях и валюте;
• Международные расчеты в форме документарного аккредитива, инкассо и перевода;
• Операции по покупке/продаже иностранной валюты, а также конверсионные операции;
• Управление рублевыми и валютными ресурсами;
• Покупка, продажа, депозитарное обслуживание по операциям с евробондами, ОФЗ, корпоративными облигациями и другими видами ценных бумаг;
• Брокерское обслуживание при проведении операций с государственными ценными бумагами;
• Брокерское обслуживание на организованном рынке ценных бумаг в секторе фондового рынка ММВБ;
• Операции с банкнотами во всех свободно конвертируемых валютах;
• Операции с драгоценными металлами, в т.ч. с коллекционными монетами из драгоценных металлов;
• Операции по покупке, продаже, инкассированию векселей по поручениям клиентов;
• Кредитование в рублях и иностранной валюте;
• Выдача гарантий по операциям клиентов и банков-корреспондентов, а также по привлекаемым иностранным кредитам;
• Операции с депозитными сертификатами и векселями ВТБ-24(ЗАО);
• Выполнение функций агента валютного контроля;
• Выпуск и обслуживание международных пластиковых карт;
• Операции по покупке и продаже наличной иностранной валюты и платежных документов в иностранной валюте;
• Экспертиза подлинности и платежности денежных знаков, платежных документов;
• сдача в аренду сейфовых ячеек в специально оборудованном хранилище;
• оказание финансовых, консалтинговых и других видов услуг.

     Остановимся на более подробном изучении операций, которые осуществляет филиал ВТБ-24(ЗАО) в г. Рыбинске.

1. Организация безналичных расчётов.

     Безналичные расчёты – это денежные расчёты, при которых платежи осуществляются без участия наличных денежных средств путём перечисления денежных средств со счёта плательщика на счёт получателя. При такой форме расчётов используются платёжные поручения, чеки, аккредитивы, инкассо, а также в соответствии с заключёнными договорами банки вправе принимать платёжные требования.

2. Филиал ВТБ-24(ЗАО) в г. Рыбинске открывает и закрывает счета юридическим и физическим лицам  в рублях и во всех основных валютах.

     Кроме того, производит по счетам клиентов самые  различные операции, такие как: безналичные  расчёты по платёжным документам, обработка платёжных документов, операции с аккредитивами, операции по ведению валютных счетов, операции по платёжным поручениям-переводам, неторговые операции, приём и выдача наличных денежных средств.

     Открытие  счёта осуществляется по представлении определённого перечня документов и по истечению срока действия договора банковского счёта счёт закрывается. Следует отметить, что расторжение договора банковского счёта возможно также по заявлению клиента, на основании решения суда, в связи с ликвидацией юридического лица, а также в связи со смертью гражданина-предпринимателя.

3. Кассовые операции.

     Любой коммерческий банк строит свои отношения  с клиентами на договорной основе, в том числе и при осуществлении  их кассового обслуживания.

     Филиал ВТБ-24(ЗАО) в г. Рыбинске, как и любой другой банк, осуществляет кассовое обслуживание своих клиентов, которое сводится, главным образом, к приёму денежной наличности от предприятий (сверх установленных лимитов остатка наличных денег в кассе предприятия).

     Для оприходования всех поступающих  в банк наличных денег и выполнения расходных операций филиал имеет  оборотную кассу. Все поступившие  до окончания операционного дня  наличные деньги оприходуются в оборотную  кассу и зачисляются на соответствующие  счета в тот же рабочий день.

     Из  оборотной кассы филиала происходит и выдача наличных денег предприятиям и организациям по кассовым заявкам.

     Приходные кассы принимают деньги по объявлению на взнос наличными, а расходные  кассы выдают деньги по денежным чекам  из денежных чековых книжек.

4. Филиал ВТБ-24(ЗАО) осуществляет кредитные операции, т.е. на основании представления определённого перечня документов предоставляет кредиты (гарантии).

     Рыбинский филиал осуществляет кредитование и инвестиционные операции, как в рублях, так и в иностранной валюте. Основные направления:

• вексельное кредитование;
• кредит по контокорренту;
• овердрафт;
• инвестиционные кредиты;
• ипотечные кредиты;
• предоставление банковских гарантий.

     5. Валютные операции и международные расчёты.

     Рыбинский филиал оказывает весь спектр услуг, необходимых для осуществления внешнеэкономической деятельности, как резидентов, так и нерезидентов.

     К числу таких услуг относятся:

• исполнение поручений на покупку/продажу иностранной валюты;
• осуществление расчётов в иностранной валюте;
• осуществление платежей в валютах, иных, чем валюта счёта;
• оформление документарных операций посредством прямых корреспондентских отношений в ведущих банках мира;
• выдача наличной иностранной валюты в день представления Заявки на получение валюты;
• предоставление кредитов в иностранной валюте;
• выдача наличной иностранной валюты для оплаты командировочных расходов;
• конвертация одной СКВ в другую СКВ за счёт средств филиала с зачислением конвертированной валюты в день конвертации.

     6.Открытие  и ведение счетов физических лиц.

     Филиал  ВТБ-24 (ЗАО) в г.Рыбинске принимает вклады от физических лиц, как резидентов, так и нерезидентов. Филиал предлагает на выбор несколько видов банковских вкладов: вклады «До востребования», срочные вклады, вклады в рублях и иностранной валюте, вклады с возможностью пополнения и/или расходования.

     Вкладчики имеют право хранить вклады неограниченный срок и иметь любое количество счетов по вкладам.

     Приём вкладов от физических лиц в валюте РФ производится на основании инвестиционного портфеля, который заполняется с каждым вкладчиком перед непосредственным открытием вклада. Для каждого вкладчика открывается личный лицевой счёт, исходя из сроков привлечения денежных средств. На лицевые счета физических лиц могут быть зачислены суммы на основании платёжных документов. Кроме того, возможно безналичное списание средств со счетов вкладчика на основании письменных поручений клиентов о перечислении с их счетов с указанием реквизитов получателя платежа и назначения платежа.

     Проценты  по вкладам физических лиц в иностранной валюте начисляются на фактические суммы остатков ежеквартально (в последний рабочий день каждого квартала) по вкладу до востребования; по срочным вкладам – по условиям договора срочного вклада; при досрочном расторжении – на момент расторжения.

     Проценты  на сумму банковского вклада начисляются  со дня, следующего за днём поступления  средств на счёт клиента, до дня, предшествующего  её возврату вкладчику.

     7. Операции с пластиковыми картами.

     ВТБ-24(ЗАО) является членом платёжных систем Visa International и MasterCard, с 2003 года выпускает карты платёжной системы Diners Club International и распространяет карты American Express.

• VISA Classic Umboussend и Cirrus/Maestro – предназначены для оплаты товаров и услуг в торгово-сервисных предприятиях, оснащённых электронными терминалами, а также для получения наличных в банкоматах. Особенность этих карт заключается в том, что при проведении операции обязательно осуществляется проверка остатка на счёте.
• VISA E-c@rd, MasterCard Virtual – банковская карта, предназначенная для расчётов в сети Интернет. С её помощью можно оплачивать покупки во всех электронных магазинах, принимающих карты платёжной системы VISA Int. и MasterCard B , при этом для проведения операций по счёту не требуется физическое присутствие карты.
• VISA Classic и MasterCard Standard являются удобным инструментом оплаты и снятия наличных. Минимальная стоимость обслуживания карты, допускается проведение всех видов операций. Выпускаются с разрешённым овердрафтом.
• VISA  Gold и MasterCard Gold – относятся к категории эксклюзивных карт, гарантирует высокое качество обслуживания, бесплатную медицинскую страховку за рубежом, бесплатную срочную замену карты или выдачи наличных при утрате карты. Выпускаются с разрешённым овердрафтом.
• VISA Platinum и MasterCard Platinum – выпускаются для стратегически важных клиентов. Выпускаются с разрешённым овердрафтом.
• Diners Club – каждый держатель этой карты становится членом элитного международного клуба Diners Club. Обладает уникальным набором дополнительных услуг, широкую программу скидок по всему миру и бесплатную страховку.
• American Express – ориентированы на деловых и часто путешествующих состоятельных людей и предназначены в основном для оплаты авиабилетов, аренды автомобилей, дорогостоящих покупок, услуг гостиниц и ресторанов.

     8. Работа с долговыми обязательствами  Внешторгбанка.

     Свободные денежные средства клиентов могут быть размещены в векселя и депозитные сертификаты Внешторгбанка на срок от 21 дня до 5 лет. Реализация векселей осуществляется в соответствии с  утверждёнными процентными ставками.