Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2013 в 14:56, дипломная работа
Актуальность. Социально-психологический климат на эмоциональном уровне отражает сложившиеся в коллективе взаимоотношения, характер делового сотрудничества, отношение к значимым явлениям жизни. Организационная культура в свою очередь - это специфическое для данной организации ценности, отношения, нормы поведения, установки, традиции, ритуалы. Она определяет типичный для членов организации подход организации своей жизнедеятельности.
Социально-психологический климат организации тесно связан со всеми ее прочими параметрами. Среди них важнейшими, безусловно, являются трудовая мотивация персонала.
Методика
диагностики
Опросник
1. А. Иногда я предос.тавляю возмо.жность другим взять на себя ответстве.нность за решение спорного вопроса.
Б. Чем обсуж.дать то, в чем мы рас.ходимся, я стараюсь обра.тить внимание на то, с чем мы оба не сог.ласны.
2. А. Я стар.аюсь найти компр.омиссное решение.
Б. Я пытаюсь улад.ить дело с учетом ин.тересов другого и моих собст.венных.
3. А. Обычно я насто.йчиво стремлю.сь добиться своего.
Б. Я стараюсь успо.коить другого и гла.вным образом со.хранить наши отношения.
4. А. Я стараюсь найти комп.ромиссное решение.
Б. Ин.огда я жертвую своими собственн.ыми инте.ресами ради интересов другого человека.
5. А. Улаживая спор.ную ситу.ацию, я все время стараюсь найти подде.ржку у другого.
Б. Я стар.аюсь сделать все, чтобы избежать бес.полезной напря.женности.
6. А. Я пытаюсь избежать возникн.овения непри.ятностей для себя.
Б. Я ст.араюсь до.биться своего.
7. А. Я ста.раюсь отложить решение спо.рного вопроса с тем, чтобы со вре.менем решить его оконча.тельно.
Б. Я считаю возм.ожным в чем-то уступить, чтобы добит.ься другого.
8. А. Обычно я нас.тойчиво стремлюсь до.биться своего.
Б. Я пе.рвым делом стараюсь ясно опред.елить то, в чем состоят все затронутые инте.ресы и во.просы.
9. А. Дум.аю, что не всегда стоит волно.ваться из-за каких-то возника.ющих разног.ласий.
Б. Я пред.принимаю усилия, чтобы доб.иться своего.
10. А. Я твердо стрем..люсь достичь своего.
Б. Я пытаюсь найти компром.иссное решение.
11. А. Пер.вым делом я стараюсь ясно определ.ить то, в чем состоят все затронутые интер.есы и вопро.сы.
Б. Я стар.аюсь успок.оить другого и главным обра.зом сохранить наши отнош.ения.
12. А. Зачастую я избегаю зан.имать пози.цию, которая может вызвать споры.
Б. Я даю воз.можность другому в чем-то оста.ться при своем мнени.и, если он также вдет мне навс.тречу.
13. А. Я пре.длагаю сред.нюю позицию.
Б. Я наста.иваю, чтобы было сдел.ано по-моему.
14. А. Я сообщаю друг.ому свою точку зрения и спр.ашиваю о его взгл.ядах.
Б. Я пы.таюсь показать другому логику и преимущ.ества моих взглядов.
15. А. Я стара.юсь успокоить друг.ого и главным образом сохранить наши отнош.ения.
Б. Я ста.раюсь сделать все необх.одимое, чтобы избежать напр.яженности.
16. А. Я стара.юсь не задеть чувств друг.ого.
Б. Я пыта.юсь убедить другого в преим.уществах моей позиции.
17. А. Обычно я наст.ойчиво стараюсь добит.ься своего.
Б. Я стара.юсь сделать все, чтобы избежать бесп.олезной напряжен.ности.
18. А. Если это сделает дру.гого счастли.вым, я дам ему возмож.ность настоять на своем.
Б. Я даю воз.можность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстре.чу.
19. А. Перв.ым делом я стар.аюсь ясно опред.елить то, в чем состоят все затронутые интер.есы и спор.ные вопросы.
Б. Я стар.аюсь отлож.ить решение спорного воп.роса с тем, чтобы со временем решить его оконча.тельно.
20. А. Я пыта.юсь немедленно преодо.леть наши разног.ласия.
Б. Я стар.аюсь найти наилучшее соче.тание выгод и потерь для нас обоих.
21. А. Ведя перег.оворы, я стараюсь быть внимат.ельным к желаниям другого.
Б. Я всегда скло.няюсь к прямому обсужд.ению проблемы.
22. А. Я пыт.аюсь найти позицию, которая нахо.дится посредине между моей поз.ицией и точкой зрения другого человека.
Б. Я отста.иваю свои жела.ния.
23. А. Как пра.вило, я озабочен тем, чтобы удовл.етворить желания кажд.ого из нас.
Б. Иногда я предст.авляю возможн.ость другим взять на себя ответств.енность за реше.ние спорного вопроса.
24. А. Если пози.ция другого кажет.ся ему очень важной, я пост.араюсь пойти навстр.ечу его жел.аниям.
Б. Я стар.аюсь убедить другого прийти к компр.омиссу.
25. А. Я пыт.аюсь показать другому логику и преиму.щества моих взглядов.
Б. Ведя перег.оворы, я стараюсь быть внимател.ьным к желаниям другого.
26. А. Я пре.длагаю среднюю позицию.
Б. Я почти всегда озаб.очен тем, чтобы удо.влетворить желания каждого из нас.
27. А. Зача.стую я избегаю занимать пози.цию, которая может вызвать споры.
Б. Если это сделает дру.гого счастл.ивым, я дам ему возм.ожность настоять на своем.
28. А. Обычно я насто.йчиво стре.млюсь добиться своего.
Б. Ула.живая ситуацию, я обычно стараюсь найти по.ддержку у другого.
29. А. Я пред.лагаю среднюю позицию.
Б. Думаю, что не всегда стоит волн.оваться из-за каких-то возникающ.их разногласий.
30. А. Я ста.раюсь не задеть чувств другого.
Б. Я вс.егда заним.аю такую позицию в спорн.ом вопросе, чтобы мы совместно с другим заинт.ересованным чело.веком могли добиться успеха.
Коли.чество баллов, набр.анных инди.видом по каждой шкале, дает представление о выра.женности у него тенден.ции к проявле.нию соответств.ующих форм поведения в кон.фликтных ситуациях.
КЛЮЧ:
№ |
Соперничество |
Сотрудничество |
Компромисс |
Избегание |
Приспособление |
11. |
А |
Б | |||
22. |
Б |
А |
|||
33. |
А |
Б | |||
44. |
A |
Б | |||
55. |
А |
Б |
|||
66. |
Б |
А |
|||
77. |
Б |
А |
|||
88. |
А |
Б |
|||
99. |
Б |
А |
|||
110. |
А |
Б |
|||
111. |
А |
Б | |||
112. |
Б |
А |
|||
113. |
Б |
А |
|||
114. |
Б |
А |
|||
115. |
Б |
А | |||
116. |
Б |
А | |||
117. |
А |
Б |
|||
118. |
Б |
А | |||
119. |
А |
Б |
|||
220. |
А |
Б |
|||
221. |
Б |
А | |||
222. |
Б |
А |
|||
223. |
А |
Б |
|||
224. |
Б |
А | |||
225. |
А |
Б | |||
226. |
Б |
А |
|||
227. |
А |
Б | |||
228. |
А |
Б |
|||
229. |
А |
Б |
|||
330. |
Б |
А |
Тест возможно испол.ьзовать в групп.овом вари.анте, как в соч.етании с другими тес.тами, так и отд.ельно. Затр.аты вре.мени - не более 15-20 мин.
Приложение 2
Методика диа.гностики самооценки моти.вации одобрения (шкала лживости) Д. Марлоу и Д. Крауна
Для оценки пра.вдивости выска.зываний испыт.уемых в опросники нередко включают так назыв.аемые шкалы лжи.вости или шкалы стремл.ения к одобрению. Ниже приво.дится один из вари.антов такой шкалы, разра.ботанной Д. Марлоу и Д. Крауном.
Инстру.кция: «Внима.тельно проч.итайте каждое из приве.денных ниже суждений. Если Вы считаете, что оно верно и соо.тветствует особенностям Вашего поведения, то напи.шите «да», если же оно неверно, то - «нет»».
1. Я внимат.ельно читаю каждую книгу, прежде чем вер.нуть ее в библ.иотеку.
2. Я не исп.ытываю колеб.аний, когда кому-нибудь нужно помочь в беде.
3. Я всегда внимат.ельно слежу затем, как я одет.
4. Дома я веду себя за сто.лом так же, как в стол.овой.
5. Я нико.гда ни к кому не испыт.ывал антипатии.
6. Был случай, когда я бр.осил что-то делать, пот.ому что не был уверен в своих силах.
7. Ино.гда я люблю позлос.ловить об отсутст.вующих.
8. Я всегда внимат.ельно слушаю соб.еседника, кто бы он ни был.
9. Был случай, когда я прид.умал вескую причину, чтобы оправ.д.аться.
10. Случ.алось, я пользо.вался опло.шностью человека.
11. Я вс.егда охотно призн.аю свои ошибки.
12. И.ногда вместо того, чтобы про.стить челове.ка, я стараюсь отпл.атить ему тем же.
13. Были случаи, когда я нас.таивал на том, чтобы делали по-моему.
14. У меня не во.зникает внутр.еннего прот.еста, когда меня просят оказать услугу.
15. У меня ник.огда не возн.икает досады, когда выск.азывают мнение, противоп.оложное моему.
16. Перед длите.льной поездкой я всегда тщат.ельно прод.умываю, что взять с собой.
17. Были случаи, когда я зави.до.вал удаче других.
18. Иногда меня раздр.ажают люди, которые обращ.аются ко мне с вопросами.
19. Когда у людей неприя.тности, я иногда думаю, что они пол.учили по заслугам.
20. Я ник.огда с улыбкой не говорил непри.ятных вещей.
Ключ для обработки резуль.татов опроса: ответы «Да» - на вопросы 1, 2. 3, 4, 5, 8, 11, 14, 15, 16, 20. «Нет» - на вопросы б, 7, 9, 10, 12, 13, 17, 18, 19.
Общий ито.говый показ.атель «мотив.ации одобрения» по шкале получают суммир.ованием всех «рабо.тающих» вопро.сов. Чем выше итоговый показатель, тем выше моти.вация одобр.ения и тем, следовательно, выше гото.вность человека пред.ставить себя перед другими как полно.стью соот.ветствующего социальным нормам. Низкие показ.атели могут свидет.ельствовать как о непр.инятии тради.ционных норм, так и об излишней треб.овательности к себе.
Приложение 3
Опросник
1. А. Иногда я предос.тавляю возмо.жность другим взять на себя ответстве.нность за решение спорного вопроса.
Б. Чем обсуж.дать то, в чем мы рас.ходимся, я стараюсь обра.тить внимание на то, с чем мы оба не сог.ласны.
2. А. Я стар.аюсь найти компр.омиссное решение.
Б. Я пытаюсь улад.ить дело с учетом ин.тересов другого и моих собст.венных.
3. А. Обычно я насто.йчиво стремлю.сь добиться своего.
Б. Я стараюсь успо.коить другого и гла.вным образом со.хранить наши отношения.
4. А. Я стараюсь найти комп.ромиссное решение.
Б. Ин.огда я жертвую своими собственн.ыми инте.ресами ради интересов другого человека.
5. А. Улаживая спор.ную ситу.ацию, я все время стараюсь найти подде.ржку у другого.
Б. Я стар.аюсь сделать все, чтобы избежать бес.полезной напря.женности.
6. А. Я пытаюсь избежать возникн.овения непри.ятностей для себя.
Б. Я ст.араюсь до.биться своего.
7. А. Я ста.раюсь отложить решение спо.рного вопроса с тем, чтобы со вре.менем решить его оконча.тельно.
Б. Я считаю возм.ожным в чем-то уступить, чтобы добит.ься другого.
8. А. Обычно я нас.тойчиво стремлюсь до.биться своего.
Б. Я пе.рвым делом стараюсь ясно опред.елить то, в чем состоят все затронутые инте.ресы и во.просы.
9. А. Дум.аю, что не всегда стоит волно.ваться из-за каких-то возника.ющих разног.ласий.
Б. Я пред.принимаю усилия, чтобы доб.иться своего.
10. А. Я твердо стрем..люсь достичь своего.
Б. Я пытаюсь найти компром.иссное решение.
11. А. Пер.вым делом я стараюсь ясно определ.ить то, в чем состоят все затронутые интер.есы и вопро.сы.
Б. Я стар.аюсь успок.оить другого и главным обра.зом сохранить наши отнош.ения.
12. А. Зачастую я избегаю зан.имать пози.цию, которая может вызвать споры.
Б. Я даю воз.можность другому в чем-то оста.ться при своем мнени.и, если он также вдет мне навс.тречу.
13. А. Я пре.длагаю сред.нюю позицию.
Б. Я наста.иваю, чтобы было сдел.ано по-моему.
14. А. Я сообщаю друг.ому свою точку зрения и спр.ашиваю о его взгл.ядах.
Б. Я пы.таюсь показать другому логику и преимущ.ества моих взглядов.
15. А. Я стара.юсь успокоить друг.ого и главным образом сохранить наши отнош.ения.
Б. Я ста.раюсь сделать все необх.одимое, чтобы избежать напр.яженности.
16. А. Я стара.юсь не задеть чувств друг.ого.
Б. Я пыта.юсь убедить другого в преим.уществах моей позиции.
17. А. Обычно я наст.ойчиво стараюсь добит.ься своего.
Б. Я стара.юсь сделать все, чтобы избежать бесп.олезной напряжен.ности.
18. А. Если это сделает дру.гого счастли.вым, я дам ему возмож.ность настоять на своем.
Б. Я даю воз.можность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстре.чу.
19. А. Перв.ым делом я стар.аюсь ясно опред.елить то, в чем состоят все затронутые интер.есы и спор.ные вопросы.
Б. Я стар.аюсь отлож.ить решение спорного воп.роса с тем, чтобы со временем решить его оконча.тельно.
20. А. Я пыта.юсь немедленно преодо.леть наши разног.ласия.
Б. Я стар.аюсь найти наилучшее соче.тание выгод и потерь для нас обоих.
21. А. Ведя перег.оворы, я стараюсь быть внимат.ельным к желаниям другого.
Б. Я всегда скло.няюсь к прямому обсужд.ению проблемы.
22. А. Я пыт.аюсь найти позицию, которая нахо.дится посредине между моей поз.ицией и точкой зрения другого человека.
Б. Я отста.иваю свои жела.ния.
23. А. Как пра.вило, я озабочен тем, чтобы удовл.етворить желания кажд.ого из нас.
Б. Иногда я предст.авляю возможн.ость другим взять на себя ответств.енность за реше.ние спорного вопроса.
24. А. Если пози.ция другого кажет.ся ему очень важной, я пост.араюсь пойти навстр.ечу его жел.аниям.
Б. Я стар.аюсь убедить другого прийти к компр.омиссу.
25. А. Я пыт.аюсь показать другому логику и преиму.щества моих взглядов.
Б. Ведя перег.оворы, я стараюсь быть внимател.ьным к желаниям другого.
26. А. Я пре.длагаю среднюю позицию.
Б. Я почти всегда озаб.очен тем, чтобы удо.влетворить желания каждого из нас.
27. А. Зача.стую я избегаю занимать пози.цию, которая может вызвать споры.
Б. Если это сделает дру.гого счастл.ивым, я дам ему возм.ожность настоять на своем.
28. А. Обычно я насто.йчиво стре.млюсь добиться своего.
Б. Ула.живая ситуацию, я обычно стараюсь найти по.ддержку у другого.
29. А. Я пред.лагаю среднюю позицию.
Б. Думаю, что не всегда стоит волн.оваться из-за каких-то возникающ.их разногласий.
30. А. Я ста.раюсь не задеть чувств другого.
Б. Я вс.егда заним.аю такую позицию в спорн.ом вопросе, чтобы мы совместно с другим заинт.ересованным чело.веком могли добиться успеха.
Коли.чество баллов, набр.анных инди.видом по каждой шкале, дает представление о выра.женности у него тенден.ции к проявле.нию соответств.ующих форм поведения в кон.фликтных ситуациях.
КЛЮЧ:
№ |
Соперничество |
Сотрудничество |
Компромисс |
Избегание |
Приспособление |
11. |
А |
Б | |||
22. |
Б |
А |
|||
33. |
А |
Б | |||
44. |
A |
Б | |||
55. |
А |
Б |
|||
66. |
Б |
А |
|||
77. |
Б |
А |
|||
88. |
А |
Б |
|||
99. |
Б |
А |
|||
110. |
А |
Б |
|||
111. |
А |
Б | |||
112. |
Б |
А |
|||
113. |
Б |
А |
|||
114. |
Б |
А |
|||
115. |
Б |
А | |||
116. |
Б |
А | |||
117. |
А |
Б |
|||
118. |
Б |
А | |||
119. |
А |
Б |
|||
220. |
А |
Б |
|||
221. |
Б |
А | |||
222. |
Б |
А |
|||
223. |
А |
Б |
|||
224. |
Б |
А | |||
225. |
А |
Б | |||
226. |
Б |
А |
|||
227. |
А |
Б | |||
228. |
А |
Б |
|||
229. |
А |
Б |
|||
330. |
Б |
А |