Защита прав потребителей в торговом обслуживании

2.ГК РФ и Закон «О защите прав потребителей», не дают определение категории «качество товаров». Представляется, что в ГК РФ, Закон «О защите прав потребителей» необходимо внести определение, существующее в юридической литературе относительно этого критерия.

Кроме того, будет целесообразным установление государственных стандартов на продукты питания, особенно детское питание. В этом, в первую очередь должно быть заинтересовано государство. Здоровое население – это достояние любого государства.

3. Законом «О защите прав потребителей» установлен трехдневный срок для удовлетворения этого требования потребителя, исчисляемый со дня возврата указанного товара. Вместе с тем, санкции за нарушение этого срока Законом не установлены, суды, рассматривая споры, в части разрешения таких ситуаций, применяют ст. 395 ГК РФ. Видимо было бы целесообразней предусмотреть санкции за нарушение этого права потребителя непосредственно в самом законе.

4. С целью повышения гарантий реализации права потребителя на судебную защиту, видимо представляется верным, в законодательство о государственной пошлине ввести императивное правило о том, что потребитель оплачивает пошлину при цене иска более 1 000 000 руб. только по итогам судебного разбирательства.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Нормативно-правовой материал

1.Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г.) (с поправками от 30.12.2008г.);

2. Гражданский кодекс Российской Федерации, часть 2.от 26.01.1996г № 14-ФЗ (ред. от 07.02.2011);

3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. N 195-ФЗ (ред. от 04.06.2011);

4. Гражданский процессуальный кодекс РФ от 14 ноября 2002 г. N 138-ФЗ  (ред. от 14.06.2011);

5. Федеральный закон Российской Федерации от 24 июля 2002 г. N 102-ФЗ «О третейских судах в Российской Федерации» (ред. от 07.02.2011);

6. Федеральный закон Российской Федерации от 19 мая 1995 г. N 82-ФЗ «Об общественных объединениях» (ред. от 01.07.2011)

7. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (ред. от 23.11.2009) (с изменениями и дополнениями от 18.07.2011);

8. Закон РФ от 27 декабря 1991 г. N 2124-I «О средствах массовой информации» (ред. от 09.02.2009);

9. Постановление Правительства РФ от 30 июня 2004 г. N 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» (ред. от 24.03.2011);

10. Приказ Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 23 октября 2010 г. N 397 «Об утверждении основных направлений деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на 2011 год»;

Нормативные акты, утратившие юридическую силу

1.Гражданский кодекс РСФСР от 11 июня 1964 г. утратил силу ФЗ от 18.12.2006г. №231-ФЗ с 01.01.2008г.;

2.Основы гражданского законодательства Союза ССР и союзных республик, утвержденные Законом СССР от 8 декабря 1961 года (Ведомости Верховного Совета СССР, 1961 г., N 50, ст. 525; 1981 г., N 44, ст. 1184),

Учебно-методическая литература

1.Аргунов В.Н.  Краснов С.В. Особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей. Система ГРАНТ, 2011г.

2.Антонов В.В., Антонова Н.А., Толпыгин Г.А. Потребительское право. Споры, иски, претензии: Учеб. пособие. М.: Книга-сервис, 2008.;

3.Абрамова Е.Н., Аверченко Н.Н., Арсланов К. М. [и др.] Комментарии к Гражданскому Кодексу Российской Федерации. Часть вторая: учебно-практический комментарий (под ред. Сергеева А.П.). - "Проспект", 2010г.;

4.Алексеев С.С. и др. Гражданское право в вопросах и ответах. 2-е изд., перераб. и доп.: учеб. пособие (под ред. Алексеева С.С.). - "Проспект; Екатеринбург: Институт частного права", 2009 г.;

5.Блохин О.Ю. Некоторые вопросы реализации и защиты субъективных прав потребителей. Правоведение 2009г. № 2 

6.Богдан В.В. Гражданско-правовые способы защиты прав потребителей в сфере торговли и услуг , Юрист. 2010. N 7.

7.Богдан В.В. Роль органов местного самоуправления в защите прав потребителей,  Российская юстиция. 2010. N 8.;

8.Байтенова А.А. и др. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей": Юрид. коммент. М.: ИИФ "Спрос КонфОП", 2010.

9.Винокуров Ю. Проверки исполнения законодательства о защите прав потребителей,  Законность. 2009, N 6.;

10.Валеев Д.Х., Васькевич В.П., Челышев М.Ю. Комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей" (постатейный) / Под общей ред. М.Ю. Челышева. М.: Юрайт-М, 2007.;

11.Гуев А.Н. Постатейный комментарий к части второй Гражданского кодекса РФ. - Система ГАРАНТ, 2011 г.

12.Гущин В. Защита прав потребителей в торговле / система  ГАРАНТ, 2011г.

13.Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей: учебное пособие. - "Юстицинформ", 2010 г.

14.Дворецкий В.Р. Постатейный комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". - Система ГАРАНТ, 2011 г.

15.Долбина А.С., Шахурина Ф.Р., Цыкоза Г.Н. Защита прав потребителей. М.; 2009 г.

16.Зименкова О.Н. О защите прав потребителей,  Законодательство и экономика. 2010. N 3.

17.Зименкова О.Н., Левшина Т.Л., Тобис В.И., Шерстобитов А.Е. Комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". М.:  2009г.

18.Иванова Н.Ю., Игнатова Е.А., Шевченко М.А. Комментарий к закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". - Система ГАРАНТ, 2011 г.;

19.Кирилловых А.А.               Защита прав потребителей: новеллы правового регулирования,"Право и экономика", N 4, апрель 2009 г.

20.Кратенко М.В. Защита прав потребителей услуг. Справочник. - "Проспект", 2010 г.

21.Катыс М.А. Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления, Система ГАРАНТ, 2011г.

22.Корнилов Э. Гражданско-процессуальные проблемы защиты прав потребителей,  Хозяйство и право. 2009. N 11.

23.Корнилов Э. Практика применения законодательства о защите прав потребителей. Российская юстиция 2008 №8

24.Кашкин С.Ю., Четвериков А.О., Калиниченко П.А. и др. Право Европейского Союза: учебное пособие (отв. ред. С.Ю. Кашкин). - 3-е изд., перераб. и доп. - "Проспект", 2011 г.;

25.Лаврова Н.Ю. Защита прав потребителей. М.; 2010г.;

26.Левшина Т.Л. Основы законодательства о защите прав потребителей. Юридическая литература. Курс лекций. М.; 2009 год

27.Петров М. Правовые аспекты о защите прав потребителей. Российская юстиция  2008 год № 2 

28.Парция Я.Е. «Ликбез потребителя» Система Гарант, 2011г.

29.Парций Я.Е. Комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей". - Система ГАРАНТ, 2011 г.

30.Райлян А.А. Потребительское право России: Основные положения. СПб.: Юрид. центр Пресс, 2009.

31.Суханов Е.А. Гражданское право, учебник в 4-х томах, т.4 Волтерс Клувер 2008г.;

32.Хорошавина А. Потребитель! Пользуйся своими правами, Система ГАРАНТ, 2011г.

33.Челышев М.Ю. О совершенствовании судебного и внесудебного порядков защиты прав потребителей. Законы России: опыт, анализ, практика, N 5, май 2010 г.

34.Шерстобитов А.Е. Гражданско-правовые вопросы охраны прав потребителей. М.: Изд-во МГУ, 2009.

35.Укусова Е. Дела о защите прав неопределенного круга лиц. – Российская юстиция, 2010г., № 11.

36.Утка В. Ответственность за нарушение прав потребителя. Хозяйство и право  2008 год. № 12. 

37.Эрделевский А.М. Комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" (постатейный) / Под ред. А.М. Эрделевского. М.: Юристъ, 2008.

Судебная практика

1.Постановление Пленумов ВС РФ и ВАС РФ от 01.07.1996 N 6/8;

2.Постановление Президиума Ивановского областного суда  от 6 февраля 2009 г. N 44г-7/2009;

3.Постановление Президиума Ивановского областного Суда от 15 июля 2010 г. N 44г-27;

4.Постановление Второго арбитражного апелляционного суда   от 10 ноября 2010 г. N 02АП-4400/2010;

5.Постановление Президиума Ивановского областного суда от 15.07.2010г. №44г-27;

6.Архив судебного участка  Фрунзенского района г.Иваново №4  дело 2-35/11;

7.Архив судебного участка №4 Фрунзенского района г.Иваново дело 2-105/11;

8.Архив судебного участка №4 Фрунзенского района г.Иваново дело 2-105/110;

9.Архив судебного участка №4 Фрунзенского района г.Иваново дело 11-15/2010.

85

[1] Укусова Е. Дела о защите прав неопределенного круга лиц. – Российская юстиция, 2010г., № 11.

[2] Антонов В.В., Антонова Н.А., Толпыгин Г.А. Потребительское право. Споры, иски, претензии: Учеб. пособие. М.: Книга-сервис, 2008 с.37.

[3] Основы гражданского законодательства Союза ССР и союзных республик, утвержденные Законом СССР от 8 декабря 1961 года (Ведомости Верховного Совета СССР, 1961 г., N 50, ст. 525; 1981 г., N 44, ст. 1184)

[4] Гражданский кодекс РСФСР от 11 июня 1964 г. утратил силу ФЗ от 18.12.2006г. №231-ФЗ с 01.01.2008г.

[5] Гражданский кодекс РСФСР от 11 июня 1964 г. утратил силу ФЗ от 18.12.2006г. №231-ФЗ с 01.01.2008г.

[6] Алексеев С.С. и др. Гражданское право в вопросах и ответах. 2-е изд., перераб. и доп.: учеб. пособие (под ред. Алексеева С.С.). - "Проспект; Екатеринбург: Институт частного права", 2009 г.

[7] Абрамова Е.Н., Аверченко Н.Н., Арсланов К. М. [и др.] Комментарии к Гражданскому Кодексу Российской Федерации. Часть вторая: учебно-практический комментарий (под ред. Сергеева А.П.). - "Проспект", 2010 г.

[8] Федеральный закон от 10 января 2003 г. N 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями на 23.07.2008г.)

[9] Воздушный кодекс Российской Федерации от 19 марта 1997 г. N 60-ФЗ (ВК РФ) (с изменениями и дополнениями на 18.07.2009г)

[10]Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (ред. от 23.11.2009)(с изменениями и дополнениями от 18.07.2011)

[11]Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей: учебное пособие. - "Юстицинформ", 2010 г. с.17

[12] Гущин В. Защита прав потребителей в торговле, система  ГАРАНТ, 2011г.

[13] Блохин О.Ю. Некоторые вопросы реализации  защиты субъективных прав потребителей. Правоведение 2008г. № 2 С. 43.  

[14] Аргунов В.Н.  Краснов С.В. Особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей. Система ГРАНТ, 2011г.

[15] Левшина Т.Л. Основы законодательства о защите прав потребителей. Юридическая литература. Курс лекций. М.; 2009 год с.25.

[16] Кашкин С.Ю., Четвериков А.О., Калиниченко П.А. и др. Право Европейского Союза: учебное пособие (отв. ред. С.Ю. Кашкин). - 3-е изд., перераб. и доп. - "Проспект", 2011 г. с.44.   

[17] Лаврова Н.Ю. Защита прав потребителей. М.; 2010г.   

[18] Кратенко М.В. Защита прав потребителей услуг. Справочник. - "Проспект", 2010 г.

[19] Гуев А.Н. Постатейный комментарий к части второй Гражданского кодекса РФ. Система ГАРАНТ, 2011 г.

[20] Гущин В. Защита прав потребителей в торговле, система  ГАРАНТ, 2011г.

[21] Архив  судебного участка №4 Фрунзенского района г.Иваново дело №11-15/2010

[22] Зименкова О.Н. О защите прав потребителей,  Законодательство и экономика. 2010. N 3.

[23] Корнилов Э. Практика применения законодательства о защите прав потребителей. //Российская юстиция 2008 №8 стр.13.   

[24] Кирилловых А.А.               Защита прав потребителей: новеллы правового регулирования,"Право и экономика", N 4, апрель 2009 г.

[25] Приказ Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 23 октября 2010 г. N 397 «Об утверждении основных направлений деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на 2011 год»

[26] Дворецкий В.Р. Постатейный комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". - Система ГАРАНТ, 2011 г.

[27] Петров М. Правовые аспекты о защите прав потребителей. Российская юстиция  2008 год № 2 

[28] Парция Я.Е. «Ликбез потребителя» Система Гарант, 2011г.

[29] Суханов Е.А. Гражданское право, учебник в 4-х томах, т.4 Волтерс Клувер 2008г.

[30] Валеев Д.Х., Васькевич В.П., Челышев М.Ю. Комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей" (постатейный) / Под общей ред. М.Ю. Челышева. М.: Юрайт-М, 2007.

[31] Хорошавкина А. Потребитель! Пользуйся своими правами, Система ГАРАНТ, 2011г.

[32] Постановление Пленумов ВС РФ и ВАС РФ от 01.07.1996 N 6/8.  

[33] Эрделевсий А.М. Комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" (постатейный) / Под ред. А.М. Эрделевского. М.: Юристъ, 2008.  

[34] Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. N 195-ФЗ (КоАП РФ) (ред. от 04.06.2011)

[35] Шерстобитов А.Е. Гражданско-правовые вопросы охраны прав потребителей. М.: Изд-во МГУ, 2009.

[36] Райлян А.А. Потребительское право России: Основные положения. СПб.: Юрид. центр Пресс, 2009.

[37] Парций Я.Е. Комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей". - Система ГАРАНТ, 2011 г.

[38] Иванова Н.Ю., Игнатова Е.А., Шевченко М.А. Комментарий к закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". - Система ГАРАНТ, 2011 г.

[39] Дворецкий В.Р. Постатейный комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". - Система ГАРАНТ, 2011 г.

[40] Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (ред. от 23.11.2009) с изменениями и дополнениями от 18.07.2011)

[41] Зименкова О.Н., Левшина Т.Л., Тобис В.И., Шерстобитов А.Е. Комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". М.:  2009г.

[42] Архив судебного участка № 4 Фрунзенского района г.Иваново. Дело № 2-35/11 от 10.07.2011г.

[43] Райлян А.А. Потребительское право России: Основные положения. СПб.: Юрид. центр Пресс, 2009.

[44] Долбина А.С., Шахурина Ф.Р., Цыкоза Г.Н. Защита прав потребителей. М.; 2009 г.

[45] Аргунов В.Н.  Краснов С.В. Особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей. Система ГРАНТ, 2011г.

[46] Эрделевсий А.М. Комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" (постатейный) / Под ред. А.М. Эрделевского. М.: Юристъ, 2008.

[47] Парций Я.Е. Комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей". - Система ГАРАНТ, 2011 г.

[48] Архив судебного участка №4 Фрунзенского района г.Иваново дело №2-105/11

[49] Утка В. Ответственность за нарушение прав потребителя. Хозяйство и право  2008 год. № 12.  Стр. 109.

[50] Алексеев С.С. и др. Гражданское право в вопросах и ответах. 2-е изд., перераб. и доп.: учеб. пособие (под ред. Алексеева С.С.). - "Проспект; Екатеринбург: Институт частного права", 2009 г. с.45

[51] Богдан В.В. Гражданско-правовые способы защиты прав потребителей в сфере торговли и услуг, Юрист. 2010. N 7.

[52] Винокуров Ю. Проверки исполнения законодательства о защите прав потребителей,  Законность. 2009, N 6.

[53] Постановление Правительства РФ от 30 июня 2004 г. N 322 "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека" (ред. от 24.03.2011)

[54] Приказ Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 23 октября 2010 г. N 397 «Об утверждении основных направлений деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на 2011 год»

[55] Постановление Второго арбитражного апелляционного суда   от 10 ноября 2010 г. N 02АП-4400/2010

[56] Федеральный закон от 19 мая 1995 г. N 82-ФЗ «Об общественных объединениях» (ред. от 01.07.2011.)

[57] Закон РФ от 27 декабря 1991 г. N 2124-I "О средствах массовой информации" (ред. от 09.02.2009г.)

[58] Челышев М.Ю. О совершенствовании судебного и внесудебного порядков защиты прав потребителей. Законы России: опыт, анализ, практика, N 5, май 2010 г.

[59] П.1.ст.46 Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г.) (с поправками от 30.12.2008г.)

[60] Архив Судебного участка №4 Фрунзенского г. Иваново Дело № 2-105/10.

[61]Гражданский процессуальный кодекс РФ от 14 ноября 2002 г. N 138-ФЗ (ГПК РФ) (ред. от 14.06.2011)

[62]Федеральный закон от 24 июля 2002 г. N 102-ФЗ "О третейских судах в Российской Федерации" (ред. от 07.02.2011)

[63] Федеральный закон от 24 июля 2002 г. N 102-ФЗ "О третейских судах в Российской Федерации" (ред. от 07.02.2011)

[64] Корнилов Э. Гражданско-процессуальные проблемы защиты прав потребителей.  Хозяйство и право. 2009. N 11.

[65] Гуев А.Н. Постатейный комментарий к части второй Гражданского кодекса РФ.  Система ГАРАНТ, 2009 г.

[66] Корнилов Э. Практика применения законодательства о защите прав потребителей. Российская юстиция 2008 №8 стр.13.

[67] Шерстобитов А.Е. Гражданско-правовые вопросы охраны прав потребителей. М.: Изд-во МГУ, 2009.

[68] Лаврова Н.Ю. Защита прав потребителей. М.; 2010г.

[69] Райлян А.А. Потребительское право России: Основные положения. СПб.: Юрид. центр Пресс, 2009.

[70] Постановление Президиума Ивановского областного Суда от 15 июля 2010 г. N 44г-27

[71] Ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»