Анализ организации труда персонала (на примере рабочего места менеджера по персоналу ООО «Игровая Компания «Мегатрон»)

- среди  офисных работников компании 87,6% - с высшим образованием;

- среди линейного персонала компании только 27,7% работников имеют высшее образование.

^{Рис.2.3. Демографическая характеристика ИК «Мегатрон»} 

  ^{по  признаку образование} 

     Основные  принципы использования персонала  в ИК «Мегатрон»:

• соответствие численности работников объему выполненных работ;
• согласование работника со степенью сложности его трудовых функций;
• обусловленность структуры персонала предприятия объективными факторами производства;
• максимальная эффективность использования рабочего времени;
• создание условий для постоянного повышения квалификации и карьерного роста работников.

2.2. Анализ элементов, функций, задач организации труда в                    ООО «Игровая Компания «Мегатрон»

 

     На  уровне организации и ее подразделений организация труда состоит из следующих элементов:

     1) разделение труда;

     2) кооперация труда;

     3) организация рабочего места;

     4) организация обслуживания рабочего  места;

     5) установление приемов и методов  труда;

     6) установление меры (нормы) труда;

     7) планирование и учет трудовой деятельности;

     8) подбор, подготовка и повышение  квалификации кадров;

     9) оплата и материальное стимулирование  труда;

     10) создание благоприятных условий  труда;

     11) дисциплина труда.

     Анализ  организации труда в ИК «Мегатрон» автор будет проводить в соответствии с указанными выше элементами при помощи методов опроса (анкетирования, интервью) и анализа документов. 

     1. Разделение труда:

         - Функциональное. В ИК «Мегатрон»  существует деление персонала  на служащих (руководителей, специалистов и технических исполнителей), вспомогательных рабочих, младший обслуживающий персонал и т.д.

         - Профессиональное.  Присутствует деление работников по профессиям (маркетологи, бухгалтеры, инспекторы по кадрам и т.п.) и специальностям (бухгалтер по заработной плате, бухгалтер по работе с подотчетными лицами, бухгалтер по взаиморасчетам с поставщиками и т.п.). 

        - Технологическое. Как пример можно использовать функционирование зала игровых автоматов: операторы занимаются обслуживанием клиентов – разъясняют правила игр, выписывают чеки на выигрыш, кассиры – выдают клиентам деньги по чекам на выигрыш, администраторы – распределяют обязанности внутри смены, решают конфликтные ситуации, совершают выемку денег из игровых автоматов и передают их кассирам, охрана – следит за безопасностью, менеджер зала – подводит итоги дня, предоставляет вышестоящему руководству отчетность по работе своего подразделения и планирует дальнейшую работу.

         - Квалификационное. Присутствует распределение работ в зависимости от их сложности между работниками разных квалификационных групп. В залах игровых автоматов на должностях оператор, кассир и администратор установлена категорийность – 3, 2 и 1-я категория (1 категория означает более высокую квалификацию, нежели 2-я, а тем более 3-я).

         - Территориальное. В ИК «Мегатрон» подразделения территориально обособлены (офисы региональных дирекций, казино, залы игровых автоматов, территориальные офисы, центральный офис и т.п.)

     Таким образом, все виды и формы разделения труда сосуществуют в ИК «Мегатрон», представлены в полной мере. 

     2. Кооперация труда:

         - Территориальная. Взаимодействие осуществляется между подразделениями и отделами (например, отдел маркетинга и рекламы и залы игровых автоматов при организации и проведении маркетинговых и рекламных акций; отдел персонала и бухгалтерия при учете отработанного времени и начислении заработной платы сотрудникам), так и между работниками внутри отделов.

         - Функциональная. Система производственной взаимосвязи работников при осуществлении трудового процесса и их взаимодействие осуществляется как внутри функционально однородных групп, так и между этими группами (специалистов и вспомогательных рабочих, и т.п.). Как пример: по функции оценка персонала в компании взаимодействуют тренинг-менеджер, менеджер по персоналу и руководители подразделений.

         - Профессиональная. Как пример: работа менеджера по персоналу по составлению бюджета отдела персонала дирекции предполагает взаимодействие с отделом финансов (сведение финансистами бюджетов всех дирекций в единый), бухгалтерией (передача данных о статьях и сумме бюджета, выдача наличных средств и перечисление безналичных платежей.

         - Технологическая. Как указывалось выше, при функционировании зала игровых автоматов наряду с технологическим разделением труда осуществляется также и взаимодействие работников при выполнении трудового процесса.

         - Квалификационная. Между работниками разных квалификаций существует взаимодействие. Работники первой категории являются наставниками для работников с более низкой квалификацией.

     Таким образом, все виды и формы кооперации труда сосуществуют и представлены в ИК «Мегатрон» в полной мере.  

     3. Организация рабочих  мест.

     Состояние рабочих мест, их организация напрямую определяют уровень организации труда в учреждении. Проведенный анализ рабочего места менеджера по персоналу на основании анкеты «Информационный стандарт анализа рабочего места» (Приложение 2) и лана рабочего места (Приложение 3) дал следующие результаты:

     Рабочее место менеджера по персоналу  классифицируется по следующим признакам:

     1) по функциям: рабочее место специалиста;

     2) по профессиональному признаку: рабочее место менеджера по  персоналу;

     3) по виду деятельности: основной вид деятельности;

     4) по типу деятельности: рабочее  место по выпуску единичного  продукта труда;

     5) по степени специализации: универсальное  рабочее место;

     6) по месту нахождения: рабочее  место в помещении;

     7) по числу исполнителей: индивидуальное рабочее место;

     8) по числу смен: односменное;

     9) по степени подвижности: передвижное;

     10) по рабочему положению: переменное;

     11) по условиям труда: с нормальными условиями;

     12) по времени использования: постоянное  рабочее место;

     13) по характеру использования: функционирующее  рабочее место. 

     Рабочее место менеджера по персоналу обеспечено:

     1) Оснащение. 

     Основное. Рабочее место оснащено  рабочим столом, регулируемым по высоте компьютерным стулом, тумбой для хранения документов, стеллажом для книг, журналов, папок, ноутбуком, принтером, стационарным телефоном, стулом для посетителей.

     Вспомогательное. Имеется доступ в интернет, все необходимые канцелярские принадлежности. В отделе есть сканер, множительная техника, факс. Рабочее место так же обеспечено: рабочей документацией и специальной литературой (инструкции, правила техники безопасности, личные дела работников, справочники и т.п.), часами. В кабинете есть жалюзи, цветочницы, вытяжная вентиляция, средства освещения (для всего помещения и местного для рабочей поверхности), средства для поддержания на рабочем месте нормального микроклимата (нагнетательная вентиляция, отопление), хозяйственные средства для ухода за оборудованием и рабочим местом (щетки, салфетки, урны для мусора и т.п.).

     2) Планировка.

     Внешняя. Рабочее место находится в помещении площадью 20 м², рассчитанном на 3-х работников, что соответствует санитарным нормам (Приложение 3). За рабочим местом менеджера по персоналу находится большое окно, которое закрывается жалюзи. Справа от стола находится стул для посетителей. Слева от стола находятся стеллажи и шкафы, в которых размещены все необходимые книги и документы, а так же шкаф для верхней одежды. На столе прямо по центру расположен ноутбук, справа мышка, подставка под канцелярские принадлежности. Слева находятся лотки для бумаг и телефон. Между рабочими местами существует зрительная связь. Подход к рабочему месту кратчайший. Вход в помещение свободный, хорошо обозримый и безопасный.

     Внутренняя. В ноутбуке установлено все необходимое программное обеспечение, вся информация хранится в определенной файловой структуре.

     

     Таким образом, на основании проведенного анализа можно сделать вывод о необходимости рационализации рабочего места менеджера по персоналу по следующим направлениям:

     - система вентиляции и кондиционирования воздуха в помещении;

     - система отопления. 

     4. Организация обслуживания рабочих мест.

     1) Обслуживание средств труда.

     - ремонт и межремонтное обслуживание оборудования – в ИК «Мегатрон» существует проблема с профилактикой и своевременным ремонтом вычислительной и копировально-множительной техники, систем вентиляции и кондиционирования за счет территориального обособления подразделений и экономической нецелесообразности содержания в каждом подразделении специалиста, отвечающего за профилактические осмотры и ремонт каждого из видов техники. В силу этого обстоятельства периодически происходят поломки техники, что приводит к простоям в работе персонала;

     - энергообеспечение осуществляется  своевременно и в полной мере;

     - поддержание в рабочем состоянии  технологической и организационной  оснастки – в каждом территориальном офисе имеется техник, в зону ответственности которого входит эта задача;

     - хранение и выдача технологической и организационной оснастки осуществляется офис-менеджерами территориальных и региональных офисов;

     - поддержание в рабочем состоянии  и уборка зданий, сооружений и территории – осуществляется силами арендодателя, и эти условия прописаны в каждом договоре об аренде помещений, которую осуществляет ИК «Мегатрон».

     2) Обслуживание предметов труда

     - выдача, прием, хранение, комплектование  материалов, канцелярских товаров осуществляется либо офис-менеджерами территориальных и региональных офисов, либо хозяйственно-административной службой центрального офиса;

     - контроль качества сырья, материалов, промежуточный и финишный контроль  – осуществляется менеджерами залов игровых автоматов как лицами непосредственно несущими ответственность за результат работы вверенного подразделения.

     3) Обслуживание работников

     - охрана труда и техники безопасности  – проведение подобных мероприятий осуществляется территориальными руководителями, прошедшими необходимое обучение и имеющие необходимое удостоверение, подтверждающее их полномочия в этом вопросе;

     - санитарно-гигиеническое обслуживание – за его обеспечение также несет ответственность менеджер зала, а также техник, закрепленный за территорией, который проводит плановый осмотр помещений, находящихся на обслуживаемой территории и профилактическое обслуживание. 

     5. Установление приемов и методов труда

     В ИК «Мегатрон» разработаны и внедрены методические инструкции с подробным описанием рациональных приемов и методов труда для сотрудников залов (операторов, кассиров, администраторов) (Приложение 4). Обучение им проводится тренинг-менеджерами и наставниками при поступлении новых сотрудников на работу (для кассиров  и операторов) и при переводе на вышестоящую должность (администраторов и менеджеров залов).