Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Октября 2011 в 00:14, курсовая работа
Цель курсовой работы – провести теоретический анализ организации труда персонала и ее практическое выражение на примере организации.
Для достижения цели курсовой работы необходимо выполнение следующих задач:
- проанализировать сущность понятия организации труда персонала и ее составных элементов;
- рассмотреть задачи и функции научной организации труда;
- рассмотреть принципы научной организации труда;
- провести анализ организации труда на примере ООО «Игровая Компания «Мегатрон»;
- предложить меры по совершенствованию организации труда в ООО «Игровая Компания «Мегатрон».
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Теоретико-методологические основы организации труда персонала 5
1.1. Понятие и элементы организации труда персонала 5
1.2. Задачи и функции научной организации труда 13
1.3. Принципы научной организации труда 17
ГЛАВА 2. Организация труда персонала в ООО «Игровая Компания «Мегатрон» 22
2.1. Описание структуры и характеристика ООО «Игровая Компания «Мегатрон» 22
2.2. Анализ элементов, функций, задач организации труда в ООО «Игровая Компания «Мегатрон» 26
2.3. Рекомендации по совершенствованию организации труда 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ 43
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 45
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 46
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 54
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 55
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 56
_Смолянинова __ _10.04.2010_
Замечания и уточнения начальника
Прочтите ответы работника на вопросы анкеты: точно ли он обрисовал требования, предъявляемые к работе, и соответствует ли его понятие о данной работе степени ответственности, которую к ней предъявляют?
Да Нет
Если «Нет», то объясните, почему и укажите возможные упущения. Если у вас есть добавления, то, пожалуйста, внесите их.
Комбарова
Планировка
рабочего места
Фрагмент методической инструкции ИК «Мегатрон»
ОРГАНИЗАЦИЯ
РАБОТ КАССИРА
ЗАЛА ИГРОВЫХ
АВТОМАТОВ
3.3.2.1 Проведение EXTRA COUNT. Быстрое и эффективное (без причинения неудобств Гостям зала) изъятие наличности из автоматов, в соответствии с процедурой:
Выдать Администратору сумку для денег, конверты с номерами автоматов и комплект ключей по автоматам (не более двух связок одновременно).
После того как Администратор произведет выемку денег из автоматов и вернется в кассу, совместно пересчитать деньги поавтоматно:
Администратор
объявляет Кассиру номер
Извлекает деньги и раскладывает их на столе покупюрно.
Подсчет производиться, начиная с купюр старшего достоинства. Администратор объявляет Кассиру номинал купюры, считает и объявляет количество купюр, после чего передает деньги кассиру.
Кассир делает запись в Лист учета выемки денег из автомата о количестве купюр данного достоинства и сумме, после чего принимает деньги у Администратора.
После подсчета суммы выемки по автомату Администратор и Кассир расписываются в Листе учета выемки денег из автомата.
Произвести подсчет денег из другого автомата.
Принять у Администратора сумку для денег, конверты с номерами автоматов и комплект ключей.
ВНИМАНИЕ! Выемка денег в момент EXTRA COUNT и COUNT производиться не более чем из 5 игровых автоматов одновременно. Выемка денег из следующих автоматов производиться только после подсчета и сдачи денег кассиру.
В случае необходимости Администратору покинуть кассовое помещение, до окончания подсчета всех наличных изъятых из автоматов, Администратор должен убрать конверты в недоступное для Кассира место. Для этого может использоваться тумбочка с закрывающимся отделением или сейф. В случае использования сейфа Кассир, в присутствии Администратора, убирает конверты с деньгами в сейф, закрывает его на ключ и передает ключ Администратору. На время выхода из кассы ключ от сейфа Администратор оставляет у себя.
ВНИМАНИЕ! Администратору запрещается находиться в кассовом помещении, кроме проведения процедуры EXTRA COUNT, а также в случае замены Кассира в залах с количеством автоматов свыше 45 шт.
«УТВЕРЖДАЮ»
Генеральный директор
А.В. Новиков
_____________________
«____» декабря 2007 г.
ОПЛАТА
ТРУДА СОТРУДНИКОВ СЛОТ-ХОЛЛОВ
НА 2008 ГОД
К категории слот-холлов
относятся клубы формата от 120 машин в
городах с ужесточенным законодательством
по игорному бизнесу и сокращенным рынком
игровых автоматов:
Подразделение | планируемое кол-во автоматов | Подразделение | планируемое кол-во автоматов |
Барнаул-Социалистический 119а | 140 | Подольск-Ленинградская 10/8 | 160 |
Волжск-Ленина 48 (А) | 300 | Саратов-Ванцетти 65 | 130 |
Воронеж-Пушкинская 13 (А) | 130 | Саратов-Усть-Курдюмская 5 | 130 |
Дмитров-Профессиональная, д. 3 | 193 | Саратов-Чехова 2 | 130 |
Домодедово-Корнеева 1 | 160 | Серпухов-Ворошилова 123 | 160 |
Зеленоград-корп 1531 | 160 | Солнечногорск-Дзержинского 18 | 160 |
Липецк-Победы 5б | 140 | Тюмень-Володарского 22 | 200 |
Магнитогорск-Ленина 158 | 170 | Тюмень-Октября 10а | 200 |
Можайск-Железнодорожная 1 | 160 | Челябинск-Дзержинского 93 | 120 |
Наро-Фоминск-Жукова 13 | 160 | Челябинск-Ленина 21 | 150 |
Нахабино-Институтская 17 | 160 | Челябинск-Труда 153 | 250 |
О.Зуево-Центральный 5 | 160 | Энгельс-Свободы 3а | 130 |
Омск-Кемеровская 12а | 178 | Клин-Бородинский, д. 31 | 207 |
Омск-Серова | 200 |
Штатное
расписание
Штатное расписание слот-холла
зависит от количества установленных
в нем автоматов:
автоматы | 120-149 | 150-199 | 200-249 | 250-299 |
кассир | 4 | 4 | 4 | 4 |
старший кассир | 4 | 4 | 4 | 4 |
казначей | 4 | 4 | 4 | 4 |
оператор | 11* | 15* | 19* | 26** |
администратор игровой зоны | 4 | 4 | 4 | 4 |
менеджер смены | 4 | 4 | 4 | 4 |
заместитель управляющего слот-холлом | 1 | 1 | ||
управляющий слот-холлом | 1 | 1 | 1 | 1 |
Итого штат: | 32 | 36 | 41 | 48 |
* 1 смена операторов (3 сотрудника) выводится на 16 часов, с 16.00 до 08.00, график работы сутки-двое.
**2 смены операторов
(6 сотрудников) выводятся на 16 часов,
с 16.00 до 08.00, график работы сутки-двое
В клубах с высокой проходимостью
по решению Регионального директора и
по согласованию с Директором по оперированию
и Управляющим Региональными дирекциями
штатное расписание может быть увеличено.
Штатные расписания слот-холлов, отклоняющиеся
от стандартного штатного расписания
вследствие сложной конфигурации помещения,
приведены в Приложении 1.
2.
Должностные оклады
и тарифные ставки
Должностной
оклад сотрудника зависит от присвоенной
ему по результатам аттестации категории.
Сотрудникам 3-ой (начальной категории)
устанавливается базовая
ставка оплаты, ориентированная на рыночный
уровень оплаты труда в рознице и гостинично-ресторанном
бизнесе. Все города оперирования делятся
на 4 группы по базовой ставке (ставка указана
брутто, включая НДФЛ).
группы | Группа 1 | Группа 2 | Группа 3 | Группа 4 |
базовая ставка, руб. | 10.000 | 11.000 | 12.000 | 14.000 |
города | Барнаул | Воронеж | Волжск* | Подмосковье |
Липецк | Омск | Тюмень | ||
Магнитогорск | Челябинск | |||
Саратов |
*г. Волжск
занесен в 3 группу, так как
большинство сотрудников слот-
Пример расчета
окладов и ставок за смену приведен
в таблице:
Группа 1 | Оклад = базовая ставка * повышающий коэффициент, руб. | повышающий коэффициент |
оператор 3 категории | 10 000 | Базовая ставка |
оператор 2 категории | 11 000 | 1,1 |
оператор 1 категории | 12 000 | 1,2 |
администратор игровой зоны | 14 000 | 1,4 |
кассир 3 категории | 10 000 | 1 |
кассир 2 категории | 11 000 | 1,1 |
кассир 1 категории | 12 000 | 1,2 |
старший кассир | 12 500 | 1,25 |
казначей | 12 500 | 1,25 |
менеджер смены 3 категории | 24 000 | 2,4 |
менеджер смены 2 категории | 30 000 | 3 |
менеджер смены 1 категории | 33 000 | 3,3 |
заместитель управляющего слот-холлом 2 категории | 30 000 | 3 |
заместитель управляющего слот-холлом 1 категории | 33 000 | 3,3 |
управляющий слот-холлом 3 категории | 35 000 | 3,5 |
управляющий слот-холлом 2 категории | 40 000 | 4 |
управляющий слот-холлом 1 категории | 46 000 | 4,6 |
Оплата труда
сотрудников слот-холла, работающих по
сменному графику, осуществляется пропорционально
количеству отработанных смен, при этом
ставка за смену рассчитывается как должностной
оклад/7,6 (среднее количество смен в месяц).
Повышение категории сотрудников регламентируется «Положением о категорировании сотрудников оперирования».
3.
Надбавка за исполнение
обязанностей Старшего
менеджера
За выполнение
обязанностей Старшего менеджера в городах,
где по штатному расписанию должность
Территориального менеджера не предусматривается,
Управляющий слот-холлом получает надбавку
к должностному окладу в размере 12.500 руб.
Назначение на должность Старшего менеджера
производится по согласованию с Региональным
директором, Управляющим региональными
дирекциями, Директором по оперированию.
4.
Премии Менеджера смены
4.1. Менеджер смены получает ежеквартальную премию в размере 0,5 оклада, зависящую от выполнения плана подразделения по win.
- при выполнении плана по WIN на 100% эта часть квартальной премии выплачивается полностью.
- при выполнении плана по WIN на 95-99,99% сумма премии составляет три четверти ее расчетной величины.
- при выполнении плана по WIN на 90-94,99% эта часть квартальной премии выплачивается в размере 50% ее расчетной величины.
- при выполнении плана по WIN менее чем
на 90% премия за выполнение плана не выплачивается.
Результат
проверки измеряется в баллах. Максимальное
количество баллов по закрытой проверке
равно 100. Удовлетворительной считается
проверка, в ходе которой подразделение
набирает не менее 80 баллов (процент выполнения
стандарта не менее 80). Оценка 79 и менее
баллов считается неудовлетворительной.
5.
Премии Заместителя
управляющего слот-холлом
5.1. Заместитель
управляющего слот-холлом получает ежеквартальную
премию в размере 1 оклада, зависящую: