Анализ организации труда персонала (на примере рабочего места менеджера по персоналу ООО «Игровая Компания «Мегатрон»)

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Октября 2011 в 00:14, курсовая работа

Описание

Цель курсовой работы – провести теоретический анализ организации труда персонала и ее практическое выражение на примере организации.

Для достижения цели курсовой работы необходимо выполнение следующих задач:

- проанализировать сущность понятия организации труда персонала и ее составных элементов;

- рассмотреть задачи и функции научной организации труда;

- рассмотреть принципы научной организации труда;

- провести анализ организации труда на примере ООО «Игровая Компания «Мегатрон»;

- предложить меры по совершенствованию организации труда в ООО «Игровая Компания «Мегатрон».

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Теоретико-методологические основы организации труда персонала 5
1.1. Понятие и элементы организации труда персонала 5
1.2. Задачи и функции научной организации труда 13
1.3. Принципы научной организации труда 17
ГЛАВА 2. Организация труда персонала в ООО «Игровая Компания «Мегатрон» 22
2.1. Описание структуры и характеристика ООО «Игровая Компания «Мегатрон» 22
2.2. Анализ элементов, функций, задач организации труда в ООО «Игровая Компания «Мегатрон» 26
2.3. Рекомендации по совершенствованию организации труда 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ 43
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 45
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 46
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 54
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 55
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 56

Работа состоит из  1 файл

Курсовая ОТП.doc

— 773.00 Кб (Скачать документ)

     _Смолянинова __                                                       _10.04.2010_

     Замечания и уточнения начальника

     Прочтите  ответы работника на вопросы анкеты: точно ли он обрисовал требования, предъявляемые к работе, и соответствует ли его понятие о данной работе степени ответственности, которую к ней предъявляют?

           Да  Нет 

     Если  «Нет», то объясните, почему и укажите  возможные упущения. Если у вас  есть добавления, то, пожалуйста, внесите  их.

     Комбарова                   12.04.10

     ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Планировка  рабочего места 
 

 

     ПРИЛОЖЕНИЕ 4

 

Фрагмент методической инструкции ИК «Мегатрон»

ОРГАНИЗАЦИЯ  РАБОТ  КАССИРА  ЗАЛА  ИГРОВЫХ  АВТОМАТОВ 

3.3.2.1 Проведение  EXTRA COUNT. Быстрое и эффективное (без причинения неудобств Гостям зала) изъятие наличности из автоматов, в соответствии с процедурой:

Выдать Администратору сумку для денег, конверты с номерами автоматов и комплект ключей по автоматам (не более двух связок одновременно).

После того как  Администратор произведет выемку денег  из автоматов и вернется в кассу, совместно пересчитать деньги поавтоматно:

Администратор объявляет Кассиру номер конверта, соответствующий номеру автомата.

Извлекает деньги и раскладывает их на столе покупюрно.

Подсчет производиться, начиная с купюр старшего достоинства. Администратор объявляет Кассиру номинал купюры, считает и объявляет количество купюр, после чего передает деньги кассиру.

Кассир делает запись в Лист учета выемки денег  из автомата о количестве купюр данного достоинства и сумме, после чего принимает деньги у Администратора.

После подсчета суммы выемки по автомату Администратор  и Кассир расписываются в Листе учета выемки денег из автомата.

Произвести подсчет  денег из другого автомата.

Принять у Администратора сумку для денег, конверты с номерами автоматов и комплект ключей.

ВНИМАНИЕ! Выемка денег в момент EXTRA COUNT и COUNT производиться не более чем из 5 игровых автоматов одновременно. Выемка денег из следующих автоматов производиться только после подсчета и сдачи денег кассиру.

В случае необходимости  Администратору покинуть кассовое помещение, до окончания подсчета всех наличных изъятых из автоматов, Администратор должен убрать конверты в недоступное для Кассира  место. Для этого может использоваться тумбочка с закрывающимся отделением или сейф. В случае использования сейфа Кассир, в присутствии Администратора, убирает конверты с деньгами в сейф, закрывает его  на ключ и передает ключ Администратору. На время выхода из кассы ключ от  сейфа Администратор оставляет у себя.

ВНИМАНИЕ! Администратору запрещается находиться в кассовом помещении, кроме проведения процедуры EXTRA COUNT, а также в случае замены Кассира в залах с количеством автоматов свыше 45 шт.

 

      ПРИЛОЖЕНИЕ 5

       
 
 
 
 
 

                          «УТВЕРЖДАЮ» 

                          Генеральный директор

                          А.В. Новиков 

                          _____________________ 

                          «____» декабря 2007 г. 
                     

ОПЛАТА ТРУДА СОТРУДНИКОВ СЛОТ-ХОЛЛОВ НА 2008 ГОД 
 

К категории слот-холлов относятся клубы формата от 120 машин в городах с ужесточенным законодательством по игорному бизнесу и сокращенным рынком игровых автоматов: 

Подразделение планируемое кол-во автоматов Подразделение планируемое кол-во автоматов
Барнаул-Социалистический 119а 140 Подольск-Ленинградская 10/8 160
Волжск-Ленина 48 (А) 300 Саратов-Ванцетти 65 130
Воронеж-Пушкинская 13 (А) 130 Саратов-Усть-Курдюмская 5 130
Дмитров-Профессиональная, д. 3 193 Саратов-Чехова 2 130
Домодедово-Корнеева 1 160 Серпухов-Ворошилова 123 160
Зеленоград-корп 1531 160 Солнечногорск-Дзержинского 18 160
Липецк-Победы 5б 140 Тюмень-Володарского 22 200
Магнитогорск-Ленина 158 170 Тюмень-Октября 10а 200
Можайск-Железнодорожная 1 160 Челябинск-Дзержинского 93 120
Наро-Фоминск-Жукова 13 160 Челябинск-Ленина 21 150
Нахабино-Институтская 17 160 Челябинск-Труда 153 250
О.Зуево-Центральный 5 160 Энгельс-Свободы 3а 130
Омск-Кемеровская 12а 178 Клин-Бородинский, д. 31 207
Омск-Серова 200    
 
 
 

Штатное расписание 

Штатное расписание слот-холла зависит от количества установленных в нем автоматов: 

автоматы 120-149 150-199 200-249 250-299
кассир 4 4 4 4
старший кассир 4 4 4 4
казначей 4 4 4 4
оператор 11* 15* 19* 26**
администратор игровой зоны 4 4 4 4
менеджер  смены 4 4 4 4
заместитель управляющего слот-холлом     1 1
управляющий слот-холлом 1 1 1 1
Итого штат: 32 36 41 48

 

* 1 смена операторов (3 сотрудника) выводится на 16 часов,  с 16.00 до 08.00, график работы сутки-двое.

**2 смены операторов (6 сотрудников) выводятся на 16 часов,  с 16.00 до 08.00, график работы сутки-двое 

В клубах с высокой проходимостью по решению Регионального директора и по согласованию с Директором по оперированию и Управляющим Региональными дирекциями штатное расписание может быть увеличено. Штатные расписания слот-холлов, отклоняющиеся от стандартного штатного расписания вследствие сложной конфигурации помещения, приведены в Приложении 1.   
 

2. Должностные оклады и тарифные ставки 

Должностной оклад сотрудника зависит от присвоенной ему по результатам аттестации категории.  Сотрудникам 3-ой (начальной категории) устанавливается базовая ставка оплаты, ориентированная на рыночный уровень оплаты труда в рознице и гостинично-ресторанном бизнесе. Все города оперирования делятся на 4 группы по базовой ставке (ставка указана брутто, включая НДФЛ). 

 

группы Группа 1 Группа 2 Группа 3 Группа 4
базовая ставка, руб. 10.000 11.000 12.000 14.000
города Барнаул Воронеж Волжск* Подмосковье
  Липецк Омск Тюмень
  Магнитогорск Челябинск  
  Саратов    

*г. Волжск  занесен в 3 группу, так как  большинство сотрудников слот-холла проживает в г. Казань с рынком труда, соответствующим 3 группе. 

Пример расчета  окладов и ставок за смену приведен в таблице: 

 Группа 1 Оклад = базовая  ставка * повышающий коэффициент, руб. повышающий коэффициент
оператор 3 категории 10 000 Базовая ставка
оператор 2 категории 11 000 1,1
оператор 1 категории 12 000 1,2
администратор игровой зоны 14 000 1,4
кассир 3 категории 10 000 1
кассир 2 категории 11 000 1,1
кассир 1 категории 12 000 1,2
старший кассир 12 500 1,25
казначей 12 500 1,25
менеджер  смены 3 категории 24 000 2,4
менеджер  смены 2 категории 30 000 3
менеджер  смены 1 категории 33 000 3,3
заместитель управляющего слот-холлом 2 категории 30 000 3
заместитель управляющего слот-холлом 1 категории 33 000 3,3
управляющий слот-холлом 3 категории 35 000 3,5
управляющий слот-холлом 2 категории 40 000 4
управляющий слот-холлом 1 категории 46 000 4,6
 
 

Оплата труда  сотрудников слот-холла, работающих по сменному графику, осуществляется пропорционально количеству отработанных смен, при этом ставка за смену рассчитывается как должностной оклад/7,6 (среднее количество смен в месяц). 

Повышение категории  сотрудников регламентируется «Положением о категорировании сотрудников оперирования».

3. Надбавка за исполнение  обязанностей Старшего  менеджера 

За выполнение обязанностей Старшего менеджера в городах, где по штатному расписанию должность Территориального менеджера не предусматривается, Управляющий слот-холлом получает надбавку к должностному окладу в размере 12.500 руб. Назначение на должность Старшего менеджера производится по согласованию с Региональным директором, Управляющим региональными дирекциями, Директором по оперированию. 
 

4. Премии Менеджера смены 

4.1. Менеджер смены получает ежеквартальную премию в размере 0,5 оклада, зависящую от выполнения плана подразделения по win.

      - при выполнении плана по WIN на 100% эта часть квартальной премии выплачивается полностью.

      - при выполнении плана по WIN на 95-99,99% сумма премии составляет три четверти ее расчетной величины.

      - при выполнении плана по WIN на 90-94,99% эта часть квартальной премии выплачивается в размере 50% ее расчетной величины.

      - при выполнении плана по WIN менее чем на 90% премия за выполнение плана не выплачивается. 
 

    1. Менеджер смены получает ежеквартальную премию за предоставление качественного сервиса (положительный результат проверок, проводимых Отделом внутреннего контроля) в размере 5000 руб. за 1 проверку. Премию по результатам проверки получают все менеджеры смены слот-холлов, независимо от того, в чью смену прошла проверка.
 

    Результат проверки измеряется в баллах. Максимальное количество баллов по закрытой проверке равно 100. Удовлетворительной считается проверка, в ходе которой подразделение набирает не менее 80 баллов (процент выполнения стандарта не менее 80).  Оценка 79 и менее баллов считается неудовлетворительной. 
     

5. Премии Заместителя управляющего слот-холлом 

5.1. Заместитель управляющего слот-холлом получает ежеквартальную премию в размере 1 оклада, зависящую: 

Информация о работе Анализ организации труда персонала (на примере рабочего места менеджера по персоналу ООО «Игровая Компания «Мегатрон»)