Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Мая 2012 в 16:20, курсовая работа
Теоретические аспекты управления качеством и возможности его повышения. Понятие качества продукции и значение его повышения для экономического роста. Пути повышения эффективности управления качеством услуг связи на предприятии ООО "Гортелеком".
Введение
Глава 1 Теоретические аспекты управления качеством и возможности его повышения
1.1 Понятие качества продукции и значение его повышения для экономического роста
1.2 Факторы, влияющие на повышение качества услуг предприятия
1.3 Правовые основы функционирования предприятия связи
Глава 2 Пути повышения эффективности управления качеством услуг связи на предприятии ООО «Гортелеком
2.1 Общая характеристика управления производственно-хозяйственной деятельностью предприятия
2.2 Анализ системы качества выпускаемой продукции и финансово-экономических показателей деятельности предприятия
2.3 Региональные аспекты повышения качества услуг на предприятии связи
2.4 Совершенствование мероприятий по усовершенствованию управления качеством услуг связи
2.5 Экономическая оценка реализации мероприятий по повышению эффективности управления качеством услуг связи
Заключение
Терминология
Список литературы
Показатель |
2005 | 2006 | 2007 | Отклонение | Темп роста,% | |
Внеоборотные активы | 8,87 | 49,22 | 40,67 | 31,80 | 458,43 | |
Оборотные активы | 91,13 | 50,78 | 59,33 | -31,80 | 65,10 | |
в т.ч. | ||||||
запасы | 45,96 | 34,49 | 47,70 | 1,74 | 103,78 | |
дебиторская задолженность | 8,11 | 14,26 | 10,71 | 2,61 | 132,16 | |
краткосрочные финансовые вложения | ||||||
денежные средства | 37,06 | 2,04 | 0,92 | -36,14 | 2,48 | |
прочие активы | ||||||
Пассив | ||||||
Капитал и резервы | 5,16 | 36,66 | 45,06 | 39,90 | 873,02 | |
Долгосрочные кредиты и займы | ||||||
Краткосрочные кредиты и займы | ||||||
Кредиторская задолженность | 94,84 | 63,34 | 54,94 | -39,90 | 57,93 | |
Прочие пассивы | ||||||
Валюта баланса | 100 | 100 | 100 | 100 | ||
Структура активов
предприятия характеризуется
При этом удельный вес запасов в общей сумме активов сохранялся примерно на одном уровне со снижением в 2006 г. (45,96% в 2005 г., 34,49% в 2006 г., 47,70% в 2007 г.)
Удельный вес дебиторской задолженности достиг максимального значения в 2006 г. (8,11% в 2005 г., 14,26% в 2006 г., 10,71% в 2007 г.)
В анализируемом периоде наблюдается резкое снижение удельного веса денежных средств в структуре активов (37,06% в 2005 г., 2,04% в 2006 г., 0,92% в 2007 г.), что отрицательно характеризует деятельность предприятия.
Изменение структуры
пассива баланса
Исходя из изложенного, можно сделать вывод о том, что структура источников средств Предприятия "Гортелеком" изменяется в положительном направлении, тем не менее, реализуясь негативным образом в активах, что подтверждается динамикой их структуры: значительное увеличение доли запасов и снижение доли денежных средств - наиболее мобильной части активов.
Нерациональная структура имущества, его некачественный состав могут привести к ухудшению финансового положения.
Табл.2.8. Показатели оценки основных средств Предприятия "Гортелеком", 2005-2007гг, %
Показатель | 2005 | 2006 | 2007 | Отклонение | Темп роста,% | |
Доля основных средств в активах | 8,87 | 47,45 | 39,40 | 30,53 | 444,19 | |
Коэффициент обновления | 87,27 | 94,45 | 15,54 | -71,73 | 17,81 | |
Как видно из данных доля основных средств в активах значительно изменилась: с 8,87% в 2005 году до 47,45% в 2006 году и до 39,40% в 2007 году. Динамика данного показателя связана, главным образом, со резким увеличением балансовой стоимости основных средств в связи с закупками нового оборудования на протяжении анализируемого периода.
Коэффициент обновления
показывает, какую часть от имеющихся
на конец отчетного периода
Коэффициент выбытия показывает, какая часть основных средств, с которыми предприятие начало деятельность в отчетном периоде, выбыла из-за ветхости и по другим причинам. В Предприятии "Гортелеком" в связи с небольшим периодом деятельности предприятия коэффициент выбытия равен нулю, так как парк оборудования и на сегодняшний день практически новый.
Внешним проявлением финансовой устойчивости предприятия является его платежеспособность. Проведем анализ финансовой устойчивости и платежеспособности.
Табл.2.9. Оценка финансовой устойчивости и платежеспособности Предприятия "Гортелеком", 2005-2007гг, тыс.руб
Показатель | 2005 | 2006 | 2007 | Отклонение | Темп роста,% | |
Собственные средства | 384 | 9185 | 16099 | 15715 | 4192,45 | |
Заемные средства | 7055 | 15868 | 19625 | 12570 | 278,17 | |
Собственные оборотные средства | -276 | -3145 | 1569 | 1845 | -568,48 | |
Общая величина основных источников средств формирования запасов и затрат | 384 | 9185 | 16099 | 15715 | 4192,45 | |
Излишек (+) или недостаток (-) собственных оборотных средств | -2540 | -9556 | -13844 | -11304 | 545,04 | |
Излишек (+) или недостаток (-) общей величина основных источников средств формирования запасов и затрат | -2540 | -9556 | -13844 | -11304 | 545,04 | |
Табл.2.10 Показатели финансовой устойчивости и платежеспособности Предприятия "Гортелеком", 2005-2007гг
Показатель | 2005 | 2006 | 2007 | Отклонение | Темп роста,% | |
Коэффициент концентрации собственного капитала (автономии) | 0,05 | 0,37 | 0,45 | 0,4 | 900,00 | |
Коэффициент финансовой зависимости | 20 | 2,7 | 2,2 | -17,8 | 11,00 | |
Коэффициент маневренности собственного капитала | -0,72 | -0,34 | 0,10 | 0,82 | -13,89 | |
Коэффициент
соотношения заемных и |
18,37 | 1,73 | 1,22 | -17,15 | 6,64 | |
Коэффициент финансирования | 0,05 | 0,58 | 0,82 | 0,77 | 1640,00 | |
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами | -0,04 | -0,25 | 0,07 | 0,11 | -175,00 | |
Доля собственных оборотных средств в общей их сумме | - | - | 0,07 | 0,07 | - | |
Доля запасов в оборотных активах | 0,33 | 0,50 | 0,73 | 0,4 | 221,21 | |
По данным таблиц 2.10. можно определить тенденции изменения финансовой устойчивости и платежеспособности Предприятия "Гортелеком".
Сумма собственных
оборотных средств
В связи с отсутствием кредитов и займов у предприятия в анализируемом периоде, общая величина основных источников средств формирования запасов и затрат представлена исключительно собственными средствами в сумме 384 тыс. руб. в 2005 г., 9185 тыс. руб. в 2006 г. и 16099 тыс. руб. в 2007 г.
В силу вышеописанных тенденций недостаток собственных оборотных средств Предприятия "Гортелеком" составил за период: -2540 тыс. руб. в 2005 г., -9556 тыс. руб. в 2006 г., -13844 тыс. руб. в 2007 г. Такие же значения имеет недостаток общей величины основных источников средств формирования запасов и затрат.
Проанализируем коэффициенты финансовой устойчивости и платежеспособности Предприятия "Гортелеком" в 2005-2007 гг. (табл.2.11).
Коэффициент концентрации собственного капитала (автономии) увеличился за период с 0,05 в 2005 г. до 0,37 в 2006г. и до 0,45 в 2007 г., т.е. на 0,4 пункта или на 800%, что является положительной тенденцией, т.к. характеризует снижение зависимости предприятия от привлеченных средств.
Обратным показателем является коэффициент финансовой зависимости, снизившийся с 20 в 2005 г. до 2,7 в 2006 г. и до 2,2 в 2007г., т.е. на 17,8 пункта или на 89%.
Коэффициент финансирования, соответственно, за период увеличился: 0,05 в 2005 г., 0,58 в 2006 г., 0,82 в 2007 г.; абсолютное отклонение - 0,77 пункта, темп роста - 1640%.
Коэффициент соотношения заемных и собственных средств уменьшился с 18,37 в 2005 г. до 1,73 в 2006 г. и до 1,22 в 2007г., т.е. снижение составило 17,15 пункта, динамика - 6,64%.
Коэффициент обеспеченности
собственными оборотными средствами увеличился
с -0,04 в 2005 г. до -0,25 в 2006 г. и до 0,07 в 2007
г., т.е. на конец анализируемого периода
доля собственных оборотных средств
в общей сумме оборотных
Коэффициент маневренности собственного капитала увеличился с отрицательного значения финансирования текущей деятельности -0,72 в 2005 г. до -0,34 в 2006 г. и до 0,10 в 2007 г., т.е. на 0,82 пункта.
Доля запасов в оборотных активах увеличилась за 2005-2006 гг. с 33% в 2005 г. до 50% в 2006 г. и до 73% в 2007 г., что является отрицательной тенденцией, т.к. характеризует снижение оборачиваемости оборотных средств.
Таким образом, хотя финансовое состояние Предприятия "Гортелеком" соответствует кризисному, в анализируемом периоде наблюдается значительное улучшение показателей финансовой устойчивости Предприятия "Гортелеком": по итогам 3-х лет работы предприятие значительно нарастило объемы собственного капитала, что обусловливает снижение зависимости от привлеченных средств кредиторов.
Информация о работе Эффективность управления качеством услуг предприятия