Качества и свойства личности эффективного менеджера

Содержание:

 

1.   

Введение

 

2.   

Личность: направленность, устойчивость, структура

 

 

3.   

Источники психологических  ресурсов

 

 

3.1. Психологические ресурсы

 

 

4.   

Общие деловые характеристики

 

  4.1. Специфические управленческие  характеристики

 

5.   

Самоидентификация менеджера

 

 

6.   

Заключение

 

1.Введение

Личность — это прижизненно  формирующаяся и индивидуально  своеобразная совокупность черт, определяющих своеобразное для данного человека мышление и поведение

. Такое определение было  предложено еще Г. Олпортом (1897 - 1967), американским психологом, автором  одной из самых известных концепций  личности. Проблеме личности в  психологии уделяется исключительное  значение. Широкое признание нашли  несколько десятков теорий личности, среди авторов которых З.Фрейд,  К. Роджерс, А. Маслоу, Э.Эриксон,  Э. Фромм, К.Юнг, Р. Кеттел  и многие другие. Отсутствие единой  общепризнанной теории личности, видимо, нужно признать закономерным, однако это создает для нас  вполне определенные проблемы.

Наличие множества теорий личности можно объяснить сложностью, объемностью главного объекта этих теорий, а также несоответствием  масштаба авторов теорий и самого объекта. Механизм появления такого множества теорий, видимо, легко  понять: каждый автор вводит собственные  признаки личности, при этом достаточность  или избыточность предлагаемой системы  признаков не всегда может быть объективно оценена. Однако нужно признать, что  известные сегодня теории скорее дополняют, чем противоречат друг другу. Возможно, что путь к познанию личности это путь агностика: сам предмет - личность настолько сложен и масштабен, что не существует конечной стадии его познания, роль науки ограничивается лишь познанием его внешних проявлений. Психологические ресурсы менеджера  включают стиль делового поведения  и связанный с ним способ мышления. Не отрывая друг от друга, стиль поведения  и способ мышления, полагается, что  они могут быть описаны набором  устойчивых характеристик, внешнее  проявление которых легко обнаружить при анализе практической деятельности менеджера.

 

Система личных качеств включает такие характеристики как компетентность, работоспособность, деловитость, организованность, деловую ответственность, готовность к рискам, способность к системному мышлению, лояльность и конформизм. Вполне естественно, что этот перечень, хотя и включает важнейшие психологические  характеристики, не может претендовать на исключительную полноту. В зависимости  от особенностей управленческой иерархии не менее важными могут считаться  иные качества личности, не включенные нами в этот набор.

 

Источником психологических  ресурсов, которые устойчиво проявляются  в практической деятельности, является личность человека вообще, а в нашем  случае — личность менеджера.

Качества менеджера - это  обобщенные, наиболее устойчивые характеристики, которые оказывает решающее влияние  на управленческую деятельность. Это  весьма сложные в психологическом  плане образования, зависящие от множества факторов: особенностей характера, структуры личности, ее направленности, опыта, способности, условий деятельности.*

 

* Бабенко О. А. Профессионально  важные качества личности менеджера.

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Личность: направленность, устойчивость, структура

 

В психологии сложилось устойчивое представление о направленности личности, которое является одним  из наиболее значимых свойств самой  личности. Под направленностью личности, как правило, понимают систему устойчивых потребностей, интересов, склонностей, убеждений, идеалов, мировоззрения  и т.д., определяющих основные направления  ее поведения. Одна из форм проявления направленности личности — особенности  ее поведения в той или иной сфере жизнедеятельности. В нашем  случае, очевидно, можно говорить о  феномене управленческой направленности личности. Вообще, направленность одной  и той же личности способна иметь  несколько проявлений одновременно. Например, для конкретного индивидуума  может одновременно проявляться  и творческая и управленческая направленность его личности. Сочетание нескольких различных направленностей, присущих одной и той же личности, как  правило, находит свое выражение в соответствующих доминирующих направлениях ее поведения. В этом случае можно говорить о модальной структуре направленности личности (или о нескольких модах направленности: управленческая мода, творческая мода и т.д.). Когда мы говорим, что направленность личности проявляется через ее поведение, влияя на него и, формируя его, мы имеем в виду именно устойчивые формы такого проявления. Устойчивость личности —  это еще одна базовая характеристика, неразрывно связанная с ее направленностью. Устойчивость личности выражается в последовательности и предсказуемости ее поведения, в повторяющейся идентичности ее реакций на одни и те же или похожие ситуации. Поведение личности с высокими показателями устойчивости носит в значительной степени закономерный характер, ее поступки и поведение могут с высокой степенью прогнозироваться. И если мы говорим об управленческой направленности менеджера, то мы можем связать с ней соответствующую предсказуемость действий и реакций руководителя, характеризуя, таким образом, стиль руководства. Тем не менее, нельзя не признать, что устойчивость личности не исключает определенную вариативность, изменчивость ее поведения, которая может иметь как локальные проявления в зависимости от условий конкретной ситуации, так и в форме более длительных реакций в результате изменения жизненных ценностных ориентаций, существенного изменения условий жизни.

 

Направленность и устойчивость личности являются ее обобщенными характеристиками, имеющими сугубо внешнее проявление. Однако источники их формирования лежат  в самой личности, а точнее в  ее структуре, которая, в свою очередь, определяется факторами, имеющими существенно  более глубокую и значительно  менее познанную природу

. Если попробовать объяснить  природу внешних форм проявления  личности и заглянуть внутрь  личности, то мы придем к одной  из общепризнанных форм ее  описания личности в виде структуры  отдельных, но взаимосвязанных  составляющих. Можно считать общепризнанным, что структура личности представляется  как система устойчиво проявляющихся  базовых компонент личности, взятых  с учетом их внутренних связей  и взаимодействий, и включает  в себя способности, темперамент,  характер, волевые качества, эмоции  и мотивацию. 

 

3. Источники психологических  ресурсов

 

 

В психологии сложилось достаточно устойчивое представление о том, что личность формируется непрерывно в процессе жизнедеятельности человека. Сам процесс формирования протекает  под воздействием большого числа  разнообразных факторов, которые  можно условно распределить по нескольким подсистемам. В первую очередь назовем  подсистему врожденных и подсистему приобретенных качеств и свойств  личности. Кроме того, на протяжении всей жизни индивидуума сохраняется  внешнее воздействие на него со стороны  общества и экологии. Это еще одна подсистема факторов, участвующих в  формировании личности — подсистема социоэкологических факторов. Ранее  мы уже договорились, что направленность личности (одна или несколько) проявляется  как доминирующая мода в ее поведении (одна или несколько). Соответственно: управленческая направленность проявляется  как устойчивая форма внешнего поведения  руководителя и способа его мышления. Конечно, степень проявления управленческой направленности личности, а значит и ее психологических ресурсов, может  лежать в широком диапазоне от слабовыраженной до яркой устойчиво  – активной. С учетом последних  высказанных соображений на рис. 1, представим условную трехуровневую  модель, отражающую связь психологических  ресурсов и источников их формирования.

 

 

 

Рис. 1.

Модель связи психологических  ресурсов и источников их формирования

3.1. Психологические ресурсы

 

Весьма заманчиво было бы исходить из того, что содержание психологических ресурсов составляет исключительно стиль руководства  или, как его иногда называют, стиль  управления. Деятельность менеджера  включает в себя не только управление подчиненными в процессе и с целью  решения производственных задач.

 

Ролевая структура деятельности предполагает исполнение менеджером весьма широкого круга действий и обязанностей, среди которых разработка технологических  схем управления, подготовка и принятие решений, осуществление управленческих воздействий и взаимодействие с  подчиненными, формирование микросреды, выполнение множества дополнительных операций, сопутствующих управленческой деятельности.

 

Часть анализа психологических  ресурсов менеджера переходит в  задачу их структурирования, в ходе которого нам нужно произвести отбор  и предварительную классификацию  психологических характеристик  менеджера. Для решения задачи отбора характеристик и их анализа необходимы критерии, в соответствии с которыми и будет выполняться отбор. Причем цель отбора достаточно ясна: нужно  сформировать такую систему характеристик, которая не чрезмерна по своим  размерам, но достаточна для описания ресурсов менеджера.

 

Общее количество и содержание характеристик должно быть таким, чтобы:

 

- обеспечить описание  всех сторон управленческой деятельности (исполнение всех ролей менеджера);

 

- не допустить взаимного  дублирования характеристик. 

 

Исполнение этих критериев  позволит создать систему взаимодополняющих  характеристик, достаточную для  полноценного описания управленческой деятельности. Определив два критерия, мы тем самым сформулировали признаки функционально полной системы психологических  характеристик менеджера. Определим  ее следующим образом: функционально  полная система психологических  характеристик менеджера — это  минимально необходимый набор характеристик, достаточный для описания обобщенного  психологического портрета личности руководителя и позволяющий сформировать описание всех прочих психологических характеристик, которые таким образом могут  быть описаны как комбинация или  следствие характеристик, образующих функционально полную систему.

 

Есть и еще один, чисто  практический критерий, который мы будем использовать при отборе характеристик: если исходить из всеобщности менеджмента, рассматривая его как одну из самых  древних и самых распространенных профессий на Земле, то естественно  предположить, что для его описания должны быть использованы простые и понятные характеристики. Скорее всего, при таком подходе нам не придется включать в систему характеристик, например, обладание харизмой, умение мыслить глобально и другие, которые мы можем встретить сегодня в многочисленных списках и перечнях.

 

Первым шагом по структурированию психологических ресурсов менеджера  должно стать выделение трех основных групп (рис.2):

 

- общие деловые характеристики, которые могут быть использованы  при оценивании деятельности  любого работника, в том числе  и менеджера и рядового специалиста; 

 

- специфические управленческие  характеристики, значимость которых  важна исключительно для менеджера  независимо от его позиции  в иерархии, от типа иерархии  и отраслевых особенностей;

 

- дополнительные характеристики, зависящие от позиции руководителя  в иерархии, от особенностей данной  иерархии, отрасли и, как правило,  имеющее существенно меньшее  значение по сравнению с характеристиками  первой и второй групп. 

 

 

 

Рис.2. Важнейшие психологические  характеристики менеджера

4. Общие деловые характеристики*

 

 

* В.Денисов. Вначале был  менеджер…

 

 

 

Существует ряд общих  психологических характеристик, с  помощью которых можно описать  стиль делового поведения любого работника, в том числе и менеджера  и специалиста. Такие характеристики проявляются не в отдельных поступках  работника, но именно по ходу его деятельности и имеют устойчивое проявление. Мы объединяем их группу общих деловых  характеристик, точнее было бы назвать  эту группу “Общие характеристики деловой деятельности”, термином “деловая”  мы подчеркиваем заказной характер деятельности, направленной на достижение ожидаемого результата.

 

К характеристикам этой группы мы относим компетентность, деловитость, работоспособность и организованность.

 

 Вряд ли можно утверждать, что система четырех перечисленных  характеристик претендует на  исключительную полноту. Существуют  еще около сотни характеристик,  которые имеют дополнительный  характер и позволяют расширить  описание деловых качеств работника.  Например, такое качество, как умение  хранить коммерческую тайну. Однако  сейчас мы отобрали только  те характеристики, которые действительно  имеют по отношению друг к  другу значительный взаимодополняющий  характер. Такое взаимное дополнение  характеристик, исключающее дублирование, и позволяет предположить, что  мы имеем дело с системой  характеристик. Если учитывать  степень их проявления у конкретного  работника, то можно составить  общее описание его деловых  качеств.

 

Компетентность

 

 

Компетентность или профессиональная компетентность — это термин, который  может быть использован для оценки качеств, как рядового специалиста, так и руководителя любого уровня. В общем случае компетентный специалист — это знающий, осведомлённый, авторитетный в какой-либо области работник.