Конкуренция, как фактор эффективности хозяйственного механизма

За первое полугодие 2008 года ОАО «Кыргызтелеком» объем тарифных доходов от оказания услуг электрической связи категориям клиентов достиг 896091,0 тыс. сом, с темпом роста 101,8%. (Данные из министерства)   

      Одним из важнейших показателей информатизации общества является количество компьютеров  на 100 человек. Судя по имеющимся данным, Центральноазиатский регион значительно отстает от Российской Федерации, которая в свою очередь также значительно отстает по этому показателю от развитых стран. Кыргызстан, опережая Узбекистан по ряду показателей телекоммуникационного рынка, тем не менее, отстает от Узбекистана по количеству компьютеров на 100 жителей. Так, в 2005 г. в Кыргызстане количество компьютеров на 100 жителей составляло 1,6, в Узбекистане – 2,4, а в России – 11,8.

По показателю уровню проникновения Интернета Кыргызстан (уровень проникновения – 11% в 2005 г.) в три раза опережает Узбекистан (3%), при этом лишь в полтора раза уступая РФ (15%). Официальные документы Агенства связи и информации Казахстана не приводят данных по уровню проникновения Интернет по стране в целом. Однако известно, что наиболее развитым регионом в плане использования Интернета является г. Алматы – 20-24% населения, уровень проникновения Интернета в регионы Казахстана колеблется от 5% до 14%, а уровень доступности и платежеспособного спроса в сельских районах Казахстана ограничивается 1-3%. На основании этих данных для Казахстана можно грубо оценить уровень проникновения Интернета в 10-12 пользователей на 100 жителей, то есть не намного выше чем в Кыргызстане.

Если  же сравнить уровни проникновения Интернета в странах ЦА и РФ с данными по регионам, то РФ находится примерно на среднемировом уровне, Кыргызстан и Казахстан скорее ближе к среднему уровню по Азии в целом. Вся страна ЦА и РФ по уровню прникновения Интернета значительно уступают странам Европы и Америки. 

      Тенденция технического развития телекоммуникаций КР в целом повторяют общемировые: ориентация на цифровые способы передачи и коммутации сообщений, не волоконно-оптические и спутниковые каналы связи. В  области телефонизации страны был отдан приоритет развитию цифровых способов передачи информации и сотовой связи, которые по всем основным параметрам выгодны. Интеграция доступа населения к услугам связи и Интернет в сельской местности осуществляется в КР через развитие центров общественного доступа (ЦОТ) – по состоянию на 2007 год в КР 472 сельские управы (Айыл Окмоту).

Характеристика  компании ОАО «Кыргызтелеком» сегмент  местной телефонной связи представлен  региональными компаниями под контролем  ОАО «Кыргызтелеком», монтированная емкость телефонной сети составляет порядка 502634 номера, в том числе цифровых 184127 номера. Уровень цифровизации сети составляет 36,6% компанией эксплуатируется 526 АТС, из них 442 АТС расположены в сельской местности. Телефонная плотность на 100 жителей составляет 7,68 телефонных установок. Функционирование Интернет обеспечивают провайдеры (поставщики) услуг, такие как  Elcat,

Asiainfo, «Кыргызтелеком», «Saima-Telecom», а также вторичные провайдеры – небольшие специализированные фирмы, осуществляющие локальные операции по подключению к телефонным линиям связи, которые имеют телекоммуникационной связи и реализуют широкий спектр услуг и возможностей подключения домашних сетей.

     Цель  анализа конкурентоспособности  фирмы — установить, какого конкурентного  преимущества может добиться фирма и как его можно реализовать и защитить в конкретной ситуации. Конкурентное преимущество может быть внешним и внутренним.

Внешнее конкурентное преимущество основано на отличительных качествах товара, которые представляют ценность для покупателя за счет либо повышения эффективности его работы, либо сокращения его издержек, либо более высокого эмоционально-эстетического удовлетворения. Внешнее конкурентное преимущество упрочивает позиции фирмы на рынке, так как фирма может заставить рынок покупать ее товар по цене более высокой, чем у главного конкурента, не обеспечивающего соответствующее отличие. Таким образом, внешнее конкурентное преимущество держится на стратегии дифференциации (отличия).

Внутреннее  конкурентное преимущество базируется на превосходстве фирмы в издержках и в менеджменте, которые создают ценность для продавца, позволяющую получить себестоимость продукции меньшую, чем у конкурентов. Внутреннее конкурентное преимущество дает возможность фирме быть более рентабельной и более устойчивой к снижению цен, которое может навязать рынок. Кроме того, фирма может иметь преимущества в распределении и продвижении своих товаров.

Способность фирмы реализовать и защитить свои конкурентные преимущества зависит  от того, насколько успешно она может противостоять давлению конкурентных сил, действующих на рынке. 

     Компания «Saima-Telecom» создала такие источники конкурентных преимуществ, которые способствовали созданию конкурентоспособного продукта. Изменение условий деятельности операторов связи привело к осознанию ими необходимости корректировки стратегии и тактики ведения бизнеса. Одним из первых шагов операторов связи стало создание подразделений, ответственных за маркетинг. Лет 10 назад в сфере связи речь о маркетинге и службы маркетинга не шла, так как не существовал рынок с присущими ему атрибутами конкуренции и рыночного ценообразования. Если на стадии становления компания не имела в своей структуре службы маркетинга, то на данный момент компания «Saima-Telecom» имеет в своей организационной структуре позицию Директора по маркетингу и Отдел рекламы и PR. Функциональные обязанности сотрудников служб маркетинга сопоставимы с целями, стоящими перед компанией.

Обращение компании «Saima-Telecom» к маркетинговой концепции позволяет повысить эффективность работы предприятий, оптимизировать инвестиционные решения, утратить диспропорции (между спросом и предложением, в ресурсах производства), быстрее развивать новые виды услуг благодаря постоянной обратной связи и комплексному подходу к решению насущных для предприятия проблем. На рис. 1 приведены данные компании по результатом услуг ⁴. 

- Количество абонентов

- Количество абонентов

- Количество абонентов

- Количество проданных карт

- Емкость каналов 

Конкурентные  преимущества ЗАО «Saima-Telecom» создаются также за счет грамотного применения бренд - стратегии, которая характерна для фирм комплексно прорабатывающих имидж на основе продвижения своих брендов на рынке. В основе бренд – стратегии лежит разработка и движение бренда как целостного маркетингового комплекса по созданию дополнительных конкурентных преимуществ у данного предпринимателя на рынке.

     Бренд – стратегия дает многие конкурентные преимущества: в первую очередь, бренд  создает естественную преграду на пути конкурентов: он вынужден их инвестировать  капитал в исследование рынка, проведение маркетинговых исследовании, прибегать  к бенчмаркингу, к разработке рекламных компаний, своего бренда и т.п. К тому же наличие эффективного бренда облегчает «выброс» на рынок новых продуктов и операций (технологий), захват новых ниш на отечественном рынке.

      На  практике стратегия маркетинга включает в себя локальные стратегии деятельности фирмы на целевых рынках с использованием необходимых элементов комплекса маркетинга. При этом для каждого сегмента рынка должны быть определены новые продукты, цены, методы продвижения продуктов и каналы распределения. Грамотная политика продвижения компании сталкивается с факторами копирования и маркетингового паразитирования со стороны ОАО «Кыргызтелеком» и ОсОО «AsiaInfo».

История компании можно рассматривать как  четкую картину реализующейся предпринимательской  интуиции и прагматичного планирования.  

     Во  время прохождения практики, компания «Saima-Telecom» составила нам опростник, по которому мы должны были выявить конкурентов компании, знают ли компанию  «Saima-Telecom», пользуются ли услугами этой компании и т.д. в районе Джале. 

     Отчет по району Джал

     Проведя исследование в районе Джал, мы опросили 40 респондентов. Выборка была случайная, возрасте от 17 - 49 лет, из них 18 женщин и 22 мужчин. Работающих - 15, студентов - 12, домохозяек - 9, безработных – 3, школьник – 1. Можно сделать вывод, что про «Saima-Telecom» как о компании, который предоставляет городскую телефонную связь, знают – 12 человек, про Кыргызтелеком – 31, и Sapatcom – 8, не знают – 5. «Saima-Telecom» как компания предоставляющие интернет связь, знают – 10 человек, Кыргызтелеком  - 5, megaline – 15, Elcat – 3,  Sapatcom- 1, Asia – 2,  Акнет – 5, не знают - 17. Абонентом «Saima-Telecom» является лишь 1 человек, Телеком – 29, Sapatcom – 1, не подключены – 9. Абонентом интернет связи являются   megaline – 6, Elcat – 1, Sapatcom – 2, не подключены – 30, подключен но не знает Интернет провайдера – 1. Для респондентов больше важно качество предоставляемых услуг. Было больше опрошено лиц мусульманской национальности (31 человек) и лиц русскоязычной национальности (9 человек). 25 – человек считают, чем выше цена, тем качественнее товар/услуга, 15- человек не согласны,  39 – человек готовы платить за хорошее качество, 1 не согласен,  25 – человек согласны переплатить, но приобрести товар\услугу известной компании, 13 – не согласны, 2- все равно, 19 – человек никогда не воспользуются услугами не знакомой кампании, 17 – воспользуются услугами не знакомой компании, 4 – без разницы. 34 – человек считают, что услуги известных компаний более качественные, 5 – так не считают, 1- думает, что не всегда так. 27 человек прежде чем совершить покупку долго обдумывают, советуются с семьей, 12- не обдумывают и не советуются с семьей, 1- не всегда. 34 – респондентом хочется опробовать многие новые товары и услуги, 5- не хотят, 1-  не всегда, 38 - человек ищут. 32- человека до совершения покупки стараются узнать мнение других об этом товаре, 8 – не узнают мнение других. 30 респондентам интересна реклама новых товаров и услуг, 8- не интересна реклама, 2 - не всегда. В основном опрашиваемые респонденты распоряжаются сами своими финансами. 33 - человека стараются воспользоваться специальными предложениями и скидками, 4 – не используют свою возможность, 3 - не всегда. 15 – человек просматривают рекламные брошюры приходящие домой, 21 – не просматривают, сразу же выкидывают в мусорное ведро, 4 когда как. 16 человек не обращают внимание на рекламу, иногда не запоминают, 23 - обращают и запоминают, 1 не всегда, 6 человек раздражает, 32 не раздражает, 2 когда как.

Вывод: Компанию «Saima-Telecom»  знают не так много людей, как хотелось бы. «Saima-Telecomу» необходимо более лучше прорекламировать свои услуги, если компания хочет, заполучит к себе новых клиентов. Респонденты готовы подключиться к услугам, которые предоставляет компания «Saima-Telecom», если эти услуги будут не очень дорогие, но в тоже время хорошего качества. 

3.3 Рекомендации по  совершенствованию  организации 

1. Ярче и больше рекламировать по телевизору свою компанию, но так, чтобы она не раздражала.

2. Устроить акции,  к примеру, пенсионерам к праздникам устроить бесплатные телефонные разговоры по междугороду, для детей сирот предоставить свободный вход в интернет раз в 1 месяц.

3. Устроить акцию, к примеру, абонент подключившейся к интернету Saima -Net, получает на баланс определенную сумму бесплатно.

4. Заняться благотворительностью.

5. Разработать гибкую систему тарифов, отвечающую требованиям различных сегментов потребителей.

6. Необходимо работать над развитием более широкого диапазона услуг и над расширением кабельной сети.

7. Расширить охват территорий по предоставлению услуг, в том числе и в сельской местности.

8. Увеличить доходы компании.

9. Предоставить сотрудникам возможность для повышения квалификации выезд за границу.

10. Нанять промоутеров для раздачи листовок о своих услугах, в компании, которые нуждаются в этих услугах.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Заключение 

       В заключение необходимо сделать некоторые  общие выводы из проведенного исследования конкуренции, как многообразной экономической категории.

       Конкуренция – ключевая категория рыночных отношений. Она выступает в различных  формах и осуществляется разными  способами.

       Она может быть внутриотраслевой (между аналогичными товарами) и межотраслевой (между товарами различных отраслей).

       Она может быть ценовой и неценовой. Ценовая предполагает продажу товаров и услуг по ценам, которые ниже, чем у конкурента. Снижение цены возможно либо за счет снижения издержек, либо за счет уменьшения прибыли, что могут позволить себе лишь крупные фирмы.