Методы принятия управленческих решений

Содержание

 

Введение	3
1 Управленческие решения: понятие,  роль и место в управлении. Этапы процесса разработки управленческих решений.	5
1.1 Понятие управленческих решений,  место управленческих решений в управлении	5
1.1.1 Классификация управленческих решений	7
1.1.2 Требования, предъявляемые к управленческим  решениям	10
1.2 Этапы процесса разработки управленческих  решений	12
2. Модели и методы подготовки управленческих решений	13
2.1 Модели принятия управленческих решений	13
2.2 Экономико-математические методы	15
2.3  Активизирующие методы	16
2.4  Экспертные методы	20
2.5  Эвристические методы	23
2.6  Метод сценариев	26
2.7  Метод «дерево решений»	29
2.8 Методы, приемы индивидуальной работы	30
3  Принятие управленческих решений  в ОАО Прибалтийский судостроительный  завод «Янтарь».	31
3.1  Организационно-распорядительные методы.	31
3.2 Экономические методы.	32
3.3 Социально-психологические методы.	33
Заключение	35
Список используемых источников	36
Приложение А	37

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Актуальность  темы в том, что в нынешнее время  разработка способов управленческих решений  является одним из наиболее важных управленческих процессов. От эффективности  управленческих решений во многом зависит  успех дела, а подчас и само существование  фирмы. Поэтому очень важно –  принимать грамотные, экономически обоснованные управленческие решения.

Успешное  функционирование предприятий в  подверженной трансформации экономической  среде может обеспечить только тот  руководитель, который оперативно следит за переменами, используя актуальную и полную информацию, владеет методологией выработки оптимальных управленческих решений и умеет доводить их до реализации. Это определяет важность овладения будущими руководителями теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений.

Деятельность  любой организации может быть представлена как непрерывный цикл по разработке, принятию и реализации решений. Разработка, принятие и реализация управленческих решений (УР) основаны на теоретических и методических положениях отечественных и зарубежных ученых, а также накопленном и  систематизированном практическом опыте.

Процесс разработки и принятия управленческих решений начинается с определения  целей. Цели должны быть реальными, четко  сформулированными, измеримыми и увязанными со всеми остальными целями деятельности предприятия. Огромное значение имеет  сбор и анализ информации, необходимой  для принятия эффективного управленческого  решения. Особенно это важной сейчас, когда руководителям приходится принимать решения в условиях все возрастающей неопределенности, вызванной обострением конкурентной борьбы, динамичным, ускоренным изменением социально-экономических условий, лавинообразным нарастанием объема информации, с  учетом которой приходится принимать  решения.

Разработка  решений для руководителей включена в их функциональные обязанности, в  рамках которых они имеют набор  прав и ответственности. В последнее  время большое внимание уделяется  социальной и экологической ответственности  руководителя за результаты принятого им управленческого решения перед своими подчиненными и обществом в целом. Управленческое решение должно поддерживать общемировую стратегию устойчивого развития общества. Кроме того, решения должны учитывать постоянные изменения параметров внешней среды и поэтому требуется постоянное регулирование деятельности организации со стороны руководителя. Оно достигается за счет разработки и реализации многообразных решений, от качества и оперативности которых зависит эффективность деятельности организации.

Целью данной курсовой работы является формирование знаний и практических навыков по разработке способов принятия управленческих решений.

Задачами  курсовой работы являются:

- рассмотрение  понятия места и роли управленческих  решений в управлении;

- описание  этапов процесса разработки управленческих решений

- изложение сущности  моделей и методов подготовки управленческих решений.

- раскрытие актуальности темы  на практике на примере   предприятия – ОАО ПСЗ «Янтарь».

Сокращения  и аббревиатуры:

УР – управленческие решения.

РУР – разработка управленческих решений.

РПУР – разработка и принятие управленческих решений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Управленческие решения: понятие, роль и место в управлении. Этапы процесса разработки управленческих решений.

1.1 Понятие управленческих решений, место управленческих

решений в управлении

Управленческие  решения связаны с выполнением  управленческих функций, в том числе с планированием, организацией, координацией и контролем каких-либо процессов. Эти решения реализуются в форме распоряжения, деловой беседы, инструкции и др. Тем не менее, не всякое решение, разработанное и реализованное руководителем, является управленческим.

Решение называется управленческим (УР), если оно разрабатывается и реализуется для социальной системы и направлено на:

- стратегическое планирование;

- управление управленческой деятельностью;

- управление человеческими ресурсами (производительность, активизация знаний, умений, навыков);

- управление производственной и обслуживающей деятельностью;

- формирование системы управления компании (методология, механизм);

- управленческое консультирование;

- управление внутренними и внешними коммуникациями.

 

Управленческое  решение – это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели.

Термин  «управленческое решение» употребляется  в двух основных значениях: как процесс и как явление.

Как процесс УР – это поиск, группировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реализация УР.

Как явление – это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т. п.

Экономическая сущность УР проявляется в том, что на подготовку и реализацию любого УР требуются финансовые, материальные и другие затраты. Каждое УР имеет реальную стоимость. Реализация эффективного УР принесет компании прямой или косвенный доход, а ошибочное решение – убытки.

Организационная сущность УР состоит в том, что к этой работе привлекается персонал компании. Для эффективной работы необходимо сформировать работоспособный коллектив, разработать инструкции и положения, наделить работников полномочиями, правами, обязанностями и ответственностью, наладить систему контроля, выделить необходимые ресурсы, в том числе информационные, обеспечить работников необходимой техникой и технологией, координировать их работу.

Социальная  сущность УР заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе. К этим рычагам относятся потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности.

Правовая  сущность УР заключается в точном соблюдении законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании.

Технологическая сущность УР предполагает возможность обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для подготовки и реализации УР.

Таким образом, управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. Управленческие решения всегда связаны с изменениями в организации, их инициатором обычно выступает должностное лицо или соответствующий орган, несущий полную ответственность за последствия контролируемых или реализуемых решений.

Существует  несколько точек зрения на место  процесса разработки РПУР в управлении организацией. Из всех подходов можно выделить два наиболее часто встречающихся, которые определяют процесс разработки и принятия управленческих решений (РПУР)А как:

• связующее звено, важную часть для выполнения всех других функций управления (планирование, организация, мотивация, контроль).

В рамках каждой управленческой функции принимаются  определенные

решения, вытекающие из содержания этой функции (табл. 1);

• управление есть совокупность циклических действий по разработке

и принятию управленческих решений.

 

 

 

 

 

Таблица 1

Решения, типичные для функций управления

Планирование

1. Выбор миссии. 2. Выработка предложений о ситуации  в будущем. 3. Определение целей. 4. Выбор стратегии по достижению  поставленных целей. 5. Формирование мероприятий по  реализации стратегии.

Организация

1. Адаптация организационной структуры  под новые цели и задачи. 2. Рационализация распределения  задач, обязанностей и прав. 3. Кадровые решения: найм и  увольнение, создание резерва на  выдвижение, повышение квалификации.

Мотивация

1. Разработка системы оплаты труда  и премирования, максимально соответствующей характеру и результатам труда, а также возможностям организации. 2. Выбор социальных методов стимулирования  эффективности труда. 3. Создание надлежащего морального  климата в организации. 4. Разработка мероприятий по  эффективному использованию факторов  корпоративной культуры.

Контроль

Создание системы контроля: выбор  методов учета, анализа и внесения корректив для всех видов контроля (предварительного, текущего и заключительного).

 

Таким образом, управленческие решения выступают  способом постоянного воздействия  управляющей системы на управляемую (субъект на объект управления), что в конечном итоге приводит к достижению поставленных целей. РПУР представляет собой процесс, который начинается с возникновения проблемной ситуации, либо какой-то возможности, и заканчивается выбором решения – действия по устранению проблемной ситуации либо снижением ее остроты или использованием возможности.

 

1.1.1 Классификация управленческих решений

Классификация УР необходима для определения общих  и конкретно-специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность. Решения можно классифицировать, руководствуясь различными классификационными признаками. Основные вопросы, возникающие в процессе принятия решения (источник возникновения проблемы, кто, как, какое, в каких условиях, для кого принимает решение, форма представления и передачи решения, его последствия) предопределяют основные классификационные признаки управленческих решений.

Классификаций управленческих решений много и  необходимо выбирать ту, которая подходит к данной конкретной управленческой проблеме.

1. По продолжительности действия:

- оперативные;

- тактические;

- стратегические.

2. По числу альтернатив:

- бинарное решение (имеются две альтернативы действия – «да» или  «нет»);

- малоальтернативное (рассматривается малочисленный набор альтернатив);

- многоальтернативное (имеется очень большое, но конечное число альтернатив);

- непрерывное (выбор делается из бесконечного числа состояний непрерывно изменяющихся управляемых величин).

3. По субъекту, принимающему решения:

- индивидуальные;

- групповые.

4. По сфере действия (технические,  экономические, социальные, политические и др.).

5. По степени неопределенности (полноты  информации):

- решения в условиях определенности;

- решения в условиях риска (вероятностной определенности);

- решения в условиях неопределенности.

6. По степени сложности подготовки  управленческого решения:

- стандартные или программируемые;

- нестандартные или непрограммируемые.

7. По степени уникальности:

- новаторские (инновационные, творческие, оригинальные) – это когда требуется предпринять действие, но нет приемлемых альтернатив, и