Модели и методы принятия управленческих решений

8. Дерево решений. Построение "дерева решений" базируется на знании элементов теории графов и теории вероятности и поэтому является достаточно эффективным методом, который дает возможность выяснить разветвление проблем и решений, лучше оценить наличие альтернатив и их количество.

9. Аналитико-систематизационный  метод. Этот метод вмещает три составляющие: анализ ситуации; анализ проблемы; анализ решения.

Анализ ситуации предусматривает выяснение ситуации, которая побуждает к действиям или принятию решения.

Анализ проблемы. Проблема возникает тогда, когда действительность не совпадает с тем, что могло бы быть. Отклонения действительности от желаемого состояния могут быть как позитивными, так и негативными.

Анализ решения. При применении этого метода конечным этапом принятия решения является его системный анализ, который осуществляется в такой последовательности:

1. Определяют повод  для решения - цель,

2. Разрабатывают целевую  установку, то есть четко определяют предмет решения.

3.  Классифицируют  и оценивают целевые установки,  устанавливают и оценивают цель.

4. Разрабатывают и  взвешивают альтернативы.

5. Выявляют негативные последствия, риск, оценивают их вероятность и важность.

6. Принимают окончательное решение.

 

1.7 Организация и контроль выполнения решений

 

Организация выполнения решений - это специфическая деятельность руководителя, которая завершает  управленческий цикл. В процессе организации  выполнения решения он сталкивается с реальной ситуацией, которая чаще всего отличается от идеальной.

Следует учитывать, что  руководитель организует не свою собственную  деятельность, а труд других людей, поэтому организацию выполнения решений также следует организовывать. Задание заключается в оптимальном построении структуры коммуникации управленческих работников и исполнителей. В связи с этим можно выделить коммуникации, которые чаще всего встречаются в организации: цепную, многосвязную, звездную, иерархическую.

При цепной структуре коммуникации решения, которое передается из одного конца в другой, становится известным всем исполнителям и всеми обсуждается. Все связи в такой коммуникации одинаковы, а командный стиль руководителя отсутствует. Такая структура взаимоотношений распадается, если распадается, связь между двумя участниками коммуникации.

При многосвязной структуре коммуникации все ее участники связаны между собой. Она отмечается достаточной стойкостью и скоростью передачи информации. Отношения командования ярко выражены. В практике управление наиболее часто встречается на уровне первичного коллектива.

При звездной структуре коммуникации ярко выявляется "коммутатор-руководитель", через которого передаются все задания. Все связи сосредоточиваются на руководителя. Стойкость и скорость передачи информации невысокие.

Для иерархической структуры коммуникации характерные ярко выраженные командные отношения. Промежуточные степени одновременно являются подчиненными и командными.

Организационно-управленческие решения оформляют в виде приказа или распоряжения, после чего они приобретают силу. Однако большое количество решений мигрирует в организации в виде устных распоряжений, заданий, пожеланий и других управляющих директив. Главное задание менеджера заключается в том, чтобы организовать выполнение такого решения, обеспечить координацию и контроль выполнения.

Таким образом, организация  выполнения решений немыслима без  контроля. Контроль выполнения решений является завершающей стадией управленческого цикла. Он приобретает форму обратной связи, с помощью которого можно получить информацию о выполнении решения, достичь цели, которую определила организация.

Главное назначение контроля заключается в своевременном  выявлении возможных отклонений от заданной программы реализации решения, а также в своевременном принятии мероприятий по их ликвидации.

С помощью контроля не только оказываются отклонения от заданий, сформулированных в решениях, но и  определяются причины этих отклонений.

Методы реализации решений  должны быть такими, которые можно  применить на практике.

Вторым требованием  является экономичность решений. Эффект должен быть больше, чем затраты, связанные  с их реализацией.

Методы реализации решений  должны быть точными. Они должны обеспечивать соответствие полученного результата тому, которого ожидали.

Методы реализации решений  должны быть надежными, не допускать  значительных ошибок и не создавать  ситуаций с повышенным риском.

Успех по делу решения  проблем обусловлен влиянием трех групп  факторов: организационных, материальных и личных. К организационным факторам относят, в первую очередь, способность организации своевременно перестроиться для решения проблемы в соответствии с условиями, которые изменились.

Второй фактор - это своевременность выявления проблемы и наличие необходимого запаса времени для выхода из ситуации, которая сложилась.

Третий фактор - это возможные последствия. Если прогноз благоприятен, то исполнители будут работать с воодушевлением, а если неблагоприятный - неохотно. В первом случае результат будет более больше от ожидаемого, а во втором - худший.

На эффективность реализации решения влияет надежность организации, ее стабильность в отношении к разнообразным препятствиям, которые могут создать отклонение от намеченного пути.

К материальным факторам относят наличие необходимых для этого ресурсов - природных, технологических, информационных и тому подобное та возможность свободного маневрирования ими.

Личные факторы - это  необходимый уровень квалификации знаний и опыта сотрудников, которые  занимаются решением проблем, степень  понимания решений, ожидаемое вознаграждение в случае успеха, или наоборот, опасение возможного наказания при неудаче, общий морально-психологический климат в организации.

 

Глава 2.

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «ТГС-Оберон»

 

Общество с ограниченной ответственностью «ТГС-Оберон» зарегистрировано 21 августа 2000 года, свидетельство о регистрации №4700 Свидетельством серии 48 №000126706 внесено в Единый государственный реестр юридических лиц от 21.08.2000 года за основным регистрационным номером 1024800826005.

Деятельность организация  осуществляет на основании Устава ООО  «ТГС-Оберон», зарегистрированного 21.08.2000 года (приложение 1). ООО «ТГС-Оберон»  является юридическим лицом и  действует на основании Устава и  законодательства Р.Ф. Юридический  адрес организации: 623100 г.Первоуральск, ул. Гагарина д.9 кв.12. Учредителем общества является Егоров Александр Григорьевич.

Целью общества является извлечение прибыли от основных видов  деятельности. Виды деятельности, осуществляемые организацией:

оптовая и розничная торговля, посреднические, коммерческие и обменные операции;

производство металлоконструкций;

и другие виды деятельности, не запрещенные законами Р.Ф.

Организация имеет круглую  печать и расчетный счет в банке. Ответственность за работу организации несет руководитель общества Евтехов Сергей Александрович. Ответственность за организацию бухгалтерского учета, соблюдение законодательства Р.Ф. при выполнении хозяйственных операций; за формирование ученой политики, своевременное представление финансовой отчетности несет главный бухгалтер организации Привалова Татьяна Ивановна.

Уставный капитал ООО «ТГС-Оберон»  составляет 1800000 рублей (приложение 1, п.5.2.). Учетная политика ООО «ТГС-Оберон» принимается и утверждается ежегодно в начале года на весь отчетный период (приложение 2). Под учетной политикой понимается совокупность способов ведения бухгалтерского учета – первичного наблюдения, стоимостного измерения, текущей группировки и итогового обобщения фактов хозяйственной деятельности.

Организационная структура ООО «ТГС-Оберон»  утверждена директором, в подчинении которого находятся:

заместитель по производству продукции металлоконструкций;

заместитель по качеству продукции и технологическим  вопросам;

коммерческий директор;

заместитель по экономике.

В непосредственном подчинении директора находятся помощник по работе с персоналом и главный бухгалтер. В обязанности каждого заместителя директора входит руководство целой структурой, в соответствии с должностными обязанностями:

1) заместителю директора  по производству подчинены три производственных цеха и производственный отдел (ПО);

2) заместителю директора  по качеству несет ответственность  за работу бюро управления  качеством продукции и технологического  бюро;

3) коммерческий директор  отвечает за работу отдела снабжения, отдела продаж, склада сырья и материалов, склада готовой продукции;

4) заместитель директора  по экономике возглавляет работу  планово- экономического и финансового  отделов.

В обязанность главного бухгалтера входит управление работой  бухгалтерской службы по учету, налогообложению и финансовой отчетности.

Согласно структуре  бухгалтерии видно, что она достаточно объемная и включает в подчинение главного бухгалтера кассира и заместителя  по общим вопросам.

Каждый объект учета  сгруппирован по секторам:

учет сырья и материалов;

учет расчетов по заработной плате и отчислениям единого  социального налога;

учет доходов и расходов организации;

учет налогов в бюджет.

Обобщение информации в  сводную бухгалтерскую финансовую отчетность. На каждую должностную  единицу разработана и утверждена

Экономическое состояние  общества с ограниченной ответственностью «ТГС-Оберон» - это те рамки, внутри которых организация решает, как  должны разделяться задачами, использоваться ресурсы, а также координация  своей деятельности.

Аппарат управления в  текущей деятельности обеспечивает принятие управленческих решений, своевременность  их выполнения, доведения до исполнителя  и контроль выполнения.

Экономическое состояние  характеризует данные технико - экономических показателей общества с ограниченной ответственностью «ТГС-Оберон» за три года: 2009-2011 г. приведенные в таблице 1.

По данным таблицы  можно охарактеризовать экономическую  ситуацию в ООО «ТГС-Оберон»  за 2009-2011 г.

 

Таблица 1. Технико-экономические  показатели работы ООО «ТГС-Оберон»  за период 2009-2011 г

Показатели	Годы			Изменения
				2010 г. к 2009		2011 г. к 2010
	2009	2010	2011	+;-	%	+;-	%
Объем производственной продукции, тыс. руб. (приложения 6,7,8) (строка010)	14748	21355	19939	+6607	144,8	-1416	93,4
Среднесписочное число работающих, чел	213	220	216	+7	103,3	-4	98,2
Средняя выработка продукции на 1-го работающего, тыс. руб/ чел. (п1/п2)	69,2	97,1	92,3	+27,9	140,3	-4,8	95,1
Расход сырья, материалов, тыс. руб.	6047	10189	9715	+4142	168,5	-474	95,3
Материалоотдача, руб (п1/ п4)	2,439	2,096	2,052	-0,343	-	-0,044	-
Средняя остаточная стоимость основных фондов (приложения 3,4,5; строка 120), тыс. руб.	1451,5	6484,5	11420	+5033	446,7	+4935,5	176,1
Фондоотдача (п 1/ п 6), руб.	10,16	3,293	1,746	-6,867	-	-1,547	-
Фонд оплаты труда, тыс. руб.	33228	40920	44064	+7692	123,1	+3144	107,7
Средняя заработная плата, тыс. руб.	13	15,5	17	+2,5	119,2	+1,5	109,7

 

За этот период изменялась среднесписочная численность работающих:

в 2010 году она выросла на 7 человек и составила 220 человек к 2009 году, в 2011 году снизилась на 4 человека к численности 2010 года.

Средняя выработка продукции  на одного работающего составила:

в 2009 году 14748/213=69,2 (тыс. руб./ чел.)

в 2010 году 21355/220=97,1 (тыс. руб./ чел.)

в 2011 году 19939/216=92,3 (тыс. руб./ чел.)

Прирост выработки продукции в 2010 году на 1 работающего составил 27,9 (тыс. руб./ чел.), а в 2011 году снижение показателя к прошлому году на 4,8 (тыс. руб./ чел.); то есть, нет определенной тенденции роста выработки, т.к. она варьирует за 3 года в сторону повышения и снижения.

Показатель материалоотдачи с 2009 г. по 2011 г. заметно снижается, это говорит о том, что в 2009 году с 1 рубля вложенного сырья получено 2 руб. 44 коп. продукции; в 2010 году показатель ниже и составляет на 1 руб. сырья уже 2 руб. 10 коп. продукции (снижение на 34 копеек на каждый вложенный рубль сырья); в 2011 году материалоотдача снизилась еще на 5 копеек с каждого рубля сырья. В последствии это окажет влияние на финансовый результат и финансовое состояние организации.