Оценка конкурентных возможностей организации (на примере ООО «Аутсорсинговая Компания ГЛАВБУХ»)

УТВЕРЖДАЮ

Зав  кафедрой менеджмента_____________

 Руководитель  базы практики____________

  Отчет по практике

Студента Иванова Наталья Игоревна

(фамилия,  имя, отчество )

Курс, группа 5 курс заочного отделения

 

Вид практики  - преддипломная (производственная). 

Срок  практики  с 01 марта 2006г.  по 31 марта 2006г.

                           (число, месяц, год) (число, месяц,  год)

 

Место практики Общество с ограниченной ответственностью «Аутсорсинговая компания ГЛАВБУХ»

 
 

Отчёт 

     Outsourcing (аутсорсинг) - Передача функции ведения бухгалтерского учета специализированной сторонней организации. В любом объеме и на любом этапе. Полностью - включая подготовку первичной документации, сдачу и защиту балансов,  частично - поручается только обработка первичной документации и составление и сдача отчетности. Такая возможность обеспечена законодательством РФ, ФЗ - 129 и Налоговым кодексом РФ.

     Аутсорсинг  это, прежде всего, способ оптимизации  деятельности компании за счет сосредоточения на основном профильном направлении  путем передачи некоторых функциональных областей внешним специализированным компаниям. Финансовый (бухгалтерский) аутсорсинг - это делегирование функциональных обязанностей в области финансов, как правило это ведение бухгалтерского учета и предоставление отчетности, что является эффективным решением для компании. В состав бухгалтерского обслуживания включается оптимизация налогообложения.

    Разумный  выход организации на рынок предполагает строго обозначенную этапность и  последовательность проводимых мероприятий, разработку и реализацию которых будет диктовать складывающаяся в стране экономическая и политическая ситуация. Очевидно, что наиболее эффективным инструментом настоящей рыночной экономики для выбора оптимального пути приспособления к рынку и повышения конкурентоспособности фирмы является маркетинг, понятие, в буквальном смысле означающее рыночную деятельность, работу с рынком. Ориентированный на рынок предприниматель стремится сделать свои услуги возможно более индивидуализированными, более плотно отвечающими потребностям более или менее узкой группы потребителей, вплоть до учета требований каждого отдельного человека или предприятия. В зависимости от масштабов и характера оказываемых услуг, поставленных целей и других важных фактора каждая фирма разрабатывает собственную систему маркетинга, определяет направленность и интенсивность тех или иных видов маркетинговой деятельности. Однако при этом все технические и коммерческие мероприятия, так или иначе связанные с процессом оказанием услуг, рассматриваются комплексно, системно, то есть в тесной связи с внутренней структурой фирмы, внутренней и внешней средой. Цель такого комплексного подхода – обеспечить решение поставленных задач с учетом имеющихся ресурсов.

    Если  говорить с точки зрения рыночной структуры, конкуренция представляет собой ряд условий, которые ставят фирму в положение «принимающего цену». В этом смысле можно определить конкурентный рынок как тип противоположный монопольной структуре. Система предпринимательства – это механизм побуждения к действию предпринимателей оперативно реагировать на изменение рынка.

    Целью данной практики является выявление  возможностей конкурентоспособности  молодой фирмы, только что вышедшей на рынок бухгалтерских услуг. Выявление  преимуществ фирмы, которые в  последствии помогут ей конкурировать с организациями, давно работающими на рынке бухгалтерских услуг, является основной целью данного исследования.

    Актуальность  данной темы заключается в том, что  в наши дни выявление возможностей конкурентоспособности на рынке  затрагивают интересы каждой организации. Это процесс, в ходе которого разрабатываются методики, обеспечивающие определенный уровень качества предоставляемых услуг.

    Для успешного ведения дел необходимо не только уметь предоставлять качественные услуги, но и знать кому они необходимы, почему и для каких целей и главной задачей ставится исследование всех возможностей для успешного конкурирования на рынке.

    К оценке конкурентоспособности фирмы  можно применить разные подходы. Дать оценку конкурентоспособности  организации можно по следующим критериям: экономические перспективы, показатель задолженности, платежеспособность по кредитным долгам и другие финансовые показатели. Один подход к оценке учитывает потенциал компании, другой – эффективность деятельности по предоставлению услуг. Третий подход – условия в области повышения качества оказываемых услуг и так далее. Как будто перечисленные аспекты не нужно анализировать одновременно, системно, комплексно. Считается также неправомерным определять обобщающий показатель конкурентоспособности организации путем умножения индексов конкурентоспособности услуг и относительной эффективности организации. Эти показатели, во-первых, тесно связаны друг с другом, во-вторых, конкурентоспособность – первична, эффективность – вторична, не будет конкурентоспособных услуг, не будет и прибыли, положительной эффективности.

    Маркетинговая возможность фирмы – привлекательное  направление маркетинговых усилий, на котором конкретная фирма может  добиться конкурентного преимущества. Исследование проблемы конкуренции и конкурентоспособности до 90-х годов прошлого века в нашей стране не имело необходимости. Термин «конкуренция» не применялся в советской экономике. Элементы конкуренции и конкурентной борьбы были знакомы только руководителям предприятий, чья продукция шла на внешний рынок. Отсутствие частной собственности на средства производства и установление планов для всех предприятий являлось причиной отсутствия конкуренции.

    Существует  большое количество определений  понятия «услуга». Услуга – действие, приносящее пользу, помощь другому или как создание бытовых удобств, предоставляемых кому-либо. В странах с развитой экономикой на долю сферы услуг приходится большая часть ВВП страны и количества рабочих мест. Кроме этого можно отметить, что темпы роста промышленного производства в значительной степени уступают темпам роста в сфере услуг. Услуги могут оказываться работниками различной квалификации. К услугам, требующим высокой квалификации исполнителя, потребитель услуги проявляет большую избирательность при выборе.

    Услуга  отличается от товара и в то же время  является товаром, так как имеет  свою цену или ценность.

    Одной из отличительных свойств услуги от товара является то, что в процессе продажи или предоставления услуги возникает личный контакт между  продавцом и клиентом. Данное отличие требует особых навыков персонала предприятия, работающего в сфере услуг. В этом случае целесообразно применить понятие «конкурентоспособность персонала». Его можно подразделить на три категории: рабочий, специалист, менеджер. Сами конкурентные преимущества определяются внешними или внутренними условиями. Для специалиста, работающего в конкурентной среде характерно стремление быть конкурентоспособным. Эта способность в соответствующей среде зависит от способностей специалиста. 

         История Компании ГЛАВБУХ началась сравнительно недавно. Начиналось всё с желания переложить накопившийся опыт и навыки в свое дел, связанное с ведением бухгалтерского учета. И как выяснилось в последствии, намного выгоднее организовать фирму, чем работать «на дому». Развитие рыночных отношений в России увеличивало спрос на бухгалтерские услуги. Стремясь занять свое место в этом секторе рынка, фирма постепенно начала осваивать всё новые и новые направления деятельности, актуальность которых диктовалась возраставшими потребностями клиентов. Очень скоро компания начала предоставлять услуги налогового юриста, заниматься правовым обслуживанием предприятий, ликвидацией.

        Естественно, основной деятельностью компании остается ведение  бухгалтерского и налогового учета и для дальнейшего успешного развития привлекаются все новые клиенты, что приводит к расширению штата.

        Показателем успешности работы является тот факт, что за все время работы не было расторгнуто ни одного договора  на обслуживание.

        Особой гордостью  компании всегда являлся высокий профессиональный уровень и интеллектуальный потенциал сотрудников. Ведь подбираются не только хорошие специалисты, но и постоянно повышается их квалификация.

        В компании на постоянной основе работает не более 5 сотрудников, но это не мешает уделять клиентам максимум внимания. А это, в свою очередь, позволяет гарантировать клиенту высокое качество и оперативность обслуживания. Специалисты очень внимательно относятся даже к незначительным проблемам клиентов. Их широкий кругозор и профессионализм позволяют оценить ситуацию не только комплексно, но и в динамике, что сводит к минимуму вероятность нежелательного развития событий.

        Совместная работа специалистов разных направлений позволяет  реализовать основное конкурентное преимущество – не просто оказывать услуги, а предлагать комплексное решений задач.

         АК ГЛАВБУХ занимается обслуживанием не только юридических лиц, в круг клиентов так же входят физические лица, индивидуальные предприниматели и адвокаты. Компания имеет возможность работать не только с российскими организациями, но и с филиалами и представительствами иностранных компаний.

         Своей главной целью  фирма ставит не только получение  максимальной прибыли, но и расширение перечня оказываемых услуг, улучшение их качества.

         Управление компанией осуществляют учредители, каждый из которых, в свою очередь, также занимается ведением бухгалтерского учета. Учредители решает основные вопросы, связанные с деятельностью всей фирмы, то есть они занимаются особо крупными клиентами, разрабатывают инновации и проекты, которые направлены на улучшение и расширение деятельности организации. Также они курируют деятельность всего остального коллектива, направляя, проверяя и поддерживая. Прямая подчиненность позволяет директорам заниматься и решением текущих проблем, и одновременно уделять больше времени достижению целей фирмы, решению основных задач. Осуществить это позволяет маленький штат компании.

         Некоторые средства фирма вкладывает в обучение и  повышение квалификации своих сотрудников.

         Часто проводятся всевозможные тренинги для сотрудников с целью повышения эффективности работы с клиентами.

         Стоимость услуг  определяется в среднем по городу, либо калькулируется по позициям. Например, основными параметрами в определении стоимости ведения бухгалтерского учета определяется по виду деятельности, количеству документооборота клиента, штатного расписания, количества контрагентов, количеству товаров или услуг по позициям и так далее.

         Юрист занимается устным и письменным консультированием по гражданскому, семейному, жилищному, земельному, трудовому законодательству, проводит экспертизы представленных клиентом документов и разработкой возможных вариантов решения проблем, подбирает законодательные и нормативно-методические документы по интересующим вопросам, представляет интересы клиентов в Арбитражном суде.

         Специалист может решить споры в области корпоративного права, добиться судебное признание недействительным решения государственных, административных и налоговых органов.

         Главной задачей специалиста является представительство в федеральных судах, арбитражных судах и других государственных и административных органах по гражданским и административным делам, а также исполнительное производство.

         Также юрист занимается составлением письменных юридических заключений по проблемам, сформулированным клиентами, разработкой договоров гражданско-правового характера и трудовых договоров, составлением заявлений, жалоб и других документов правового характера любой сложности.

         Из всего следует, что основной деятельностью специалиста является правовое обеспечение деятельности юридических лиц и персональное текущее правовое обеспечение физических лиц. 

         Услуги ликвидации включают в себя ликвидирование предприятия любых организационно-правовых форм, в том числе хозяйственных обществ, общественных, благотворительных организаций, фондов, а также государственных и муниципальных унитарных предприятий. Для этог, составляют ликвидные и промежуточные ликвидные балансы, осуществляют бухгалтерское обслуживание ликвидирующихся организаций, хранение бухгалтерских документов, прохождение налоговых проверок, подготовку и сдачу документов по личному составу в государственных архив, уничтожение печати, исключение из государственного реестра. 

         Услуги необязательного  аудита предоставляются для каждой организации, если клиент хочет взглянуть на состояние бухгалтерского учёта глазами независимого квалифицированного специалиста, своевременно принять меры по исправлению ошибок и недочётов, избежать санкций со стороны налоговых и иных контролирующих органов.

         На основании всего  этого можно предложить проведение комплексной проверки бухгалтерского учёта и отчётности организации но без выдачи аудиторского заключения, консультирование по вопросам финансового, налогового, хозяйственного права с учётом последних изменений, произошедших в законодательстве Российской Федерации.