Отчет по практике в ОАО «Росгосстрах»

 
 
 
 
 

Таблица 10

Возрастная  структура сотрудников филиала  ОАО «Росгосстрах» - Управление по Костромской области на 31 декабря 2009 года

 

    Изучив  возрастную структуру сотрудников филиала ОАО «Росгосстрах» - Управление по Костромской области на 31 декабря 2009 года, можно сделать вывод, что преобладающее место в филиале занимают сотрудники предпенсионного возраста, а именно 41 – 50 лет. Если же рассмотреть отдельно возрастную структуру страховых агентов, можно определить, что преобладающее место занимают сотрудники пенсионного возраста, а именно 51 – 60 лет. То есть возрастная структура всех сотрудников фирмы младше возрастной структуры страховых агентов. Если же рассмотреть возраст от 61 – и более лет, то можно пронаблюдать, что из 24 сотрудников этого возраста  23 занимают должность страхового агента, и только один занимает руководящую должность в РЦУУ. Что же касается молодых специалистов (сотрудники в возрасте от 18 до 30 лет), их численность в фирме составляет 119 человек, страховых агентов из них – 38 человек. Следовательно, 81 человек занимает руководящие должности. Можно сделать вывод, что филиал ОАО «Росгосстрах» - Управление по Костромской области вполне обеспечен молодыми перспективными специалистами.

Таблица 11

    Структура персонала по полу на 31 декабря 2009 года.

 

    Исходя  их данных, представленных  в таблице, можно сделать вывод, что преобладающая  часть сотрудников филиала ОАО  «Росгосстрах» - женщины, и лишь маленький  процент – мужчины. Мужчины чаще всего занимают такие должности, как директор, специалист (чаще  по техническому обеспечению), врач, водитель, дворник. Женщины же чаще занимаю такие должности, как директор, менеджер (все звенья управления), специалист (любой отдел), маркетолог, уборщица.

     В компании, как было отмечено выше, рабочими можно условно считать страховых агентов, работающих по трудовому договору. У них сдельная форма оплаты труда. Присутствуют простая (прямая) и сдельно-премиальная системы оплаты труда. Но механизм начисления заработной платы у страховых агентов несколько специфичен. Вся заработная плата у страховых агентов начисляется следующим образом - по каждому виду страхования существует свой коэффициент. Объем собранных денег по каждому виду страхования умножается на расчетные ставки комиссионного вознаграждения агентов за заключение договоров страховании. С физическими и юридическими лицами; все это суммируется. Затем итоговая сумма по договорам  с физическими лицами умножается на коэффициент весов по данной категории (каждый страховой агент работает по своей категории 1,2,3 и 4). Коэффициент весов страхования ЮЛ не используется в страховании ЮЛ. Рассмотрим порядок начисления заработной платы на конкретном примере (на условной информации). Например, Петрова Ирина Анатольевна – страховой агент компании – собрала по договорам страхования строения  25000 рублей, по страхованию имуществу – 15000 рублей, по страхованию квартир – 2000 рублей, по страхованию животных – 4500 рублей, по страхованию от несчастных случаев – 2500 рублей, по страхованию юридических лиц ОПО – 1000 рублей, по ОСАГО – 11500 рублей, по КАСКО и ДСАГО – 1000 рублей, по страхованию жизни – 800 рублей и по медицинскому страхованию – 150 рублей. Допустим, что расчетная ставка по страхованию строений 15%, имущества 12%, квартир 15%, животных 13%, от несчастных случаев 10%, юридических лиц ОПО 7%, ОСАГО 4%, КАСКО и ДСАГО 3%, жизни 4% и медицинскому страхованию 5%. Допустим, что Петрова работает по 4 категории, тогда Коэффициент весов страхования составляет 1,2. Таким образом, получаем:

     25000*0,15*1,2+15000*0,12*1,2+2000*0,15*1,2+4500*0,13*1,2+2500*0,1*1,2+1000*0,07+11500*0,04*1,2+1000*0,03*1,2+800*0,04*1,2+150*0,05*1,2 = 8727,4 рублей – заработная плата Петровой за месяц, допустим за январь.

 

                                               +   Премия (%  и комиссионные вознаграждения от заключенных договоров) 

Рис. 6. Оплата труда страховых агентов в Филиале ОАО «Росгосстрах» - Управление по Костромской области 

    Исходя  из всего вышепредставленного, можно сделать вывод, что в филиале ОАО «Росгосстрах» рабочими можно условно считать страховых агентов,  работающих по трудовому договору. У них сдельная форма оплаты труда. Присутствуют простая (прямая) и сдельно-премиальная системы оплаты труда. При рассмотрении организационной структуры фирмы, можно проследить следующую закономерность: в подчинении одного менеджера находиться 10 – 15 страховых агентов. Также можно сделать вывод, что страховые агенты уступают в уровне образования другим сотрудникам филиала. Зачастую страховые агенты – это люди со средне - профессиональным образованием, либо вообще без всякого образования. Исходя из всего вышеизложенного,  можно сделать вывод о том, что прибыльность страховой компании, а именно Филиала ОАО «Росгосстрах» - Управление по Костромской области, в огромной степени зависит от страховых агентов. Карьера страхового агента мало отличается от карьеры любого профессионала - она требует не меньших знаний, настойчивости, коммуникабельности, упорства.

4.2 ИССЛЕДОВАНГИЕ СИСТЕМЫ ПОДБОРА  И ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА

     Росгосстрах в Костромской области является крупным региональным подразделением в системе Росгосстраха. Филиал образован в результате реорганизации системы Росгосстраха, проводимой в целях оптимизации деятельности компании. В состав Костромского филиала Росгосстраха входят 1 агентство, 19 страховых отделов. Общая численность работников ООО «Росгосстрах» Костромского филиала на первый квартал 2009года составляет 741 человек.         Для характеристики кадровой политики предприятия необходимо рассмотреть движение (текучесть) кадров (таб.).

Движение рабочей силы ООО «Росгосстрах» по Костромской области.         Таблица. 18

     Определим качественный состав персонала филиала ОАО Росгосстрах по Костромской области (табл. 19).

     Стаж  работы в организации (в % к числу  опрошенных)

     Таблица 19

     Исходя  из данной таблицы, можно сделать вывод, что трудовой коллектив организации стабильный и постоянный. На предприятии не наблюдается текучести кадров (48% ответили, что работают от трех до пяти лет). Отношения в коллективе, по мнению 65 % респондентов, дружеские. Из этого следует, что конфликтные ситуации возникают редко.                                                                                                                         По данным опроса можно сделать вывод, что средний доход работников организации на одного члена семьи составляет от 3 до5 тыс. рублей. Это связано с оплатой труда. Средняя заработная плата в филиале составляет 11 тыс. рублей.                                                                                           

     В общем можно сделать вывод, что работники удовлетворены своей работой,  но некоторые работники отметили, что в организации необходимо улучшить условия труда и повысить заработную плату. В системе Костромского филиала «Росгосстрах» кадровая политика подразделяется на три отросли:

     1. Политика в области подбора  персонала;    2.Политка обучения персонала агентской сети;     3.Политика развития и обучения персонала;

    Политика  в области подбора персонала  регулируется «Положением о подборе  и адаптации новых работников региональных обществ системы Росгосстраха» В системе Росгосстраха поощряется непрерывный поиск как опытных, так и молодых, амбициозных и талантливых кандидатов, способных дать новый импульс развитию общества вне зависимости от наличия соответствующих вакансий в штатном расписании.  Существует несколько причин для такого подхода:     - выбор высококвалифицированных и талантливых профессионалов на российском рынке страховых услуг довольно узок;      - молодые энергичные кандидаты – это приток свежих сил, повышение конкурентоспособности и усиление здоровой внутренней конкуренции в системе, будущее Росгосстраха;         - непрерывное интервьюирование дает региональным обществам и филиалам возможность познакомиться с профессионалами на российском рынке страховых услуг, получить от них ценную информацию и укрепить мнение о системе Росгосстраха.  В настоящее время интерес к страховой компании Росгосстрах как к работодателю очень велик. Это объясняется, с одной стороны, тем, что страхование как отрасль экономики активно развивается, а с другой стороны, Росгосстрах надежная и солидная компания.

     Кандидаты на должности  в компании должны обладать такими качествами как:

- коммуникабельность  и желание работать с людьми

- активная  жизненная позиция

- желание  работать и зарабатывать

- обучаемость.

     Все новые работники региональных обществ  проходят процедуру адаптации, которая  является обязательной во всех региональных обществах и филиалах системы  Росгосстраха.

     В ООО «Росгосстрах» по Костромской области  адаптация проводится по следующим направлениям:

     1. профессиональная адаптация – в основном используется для лиц, не имеющих навыков работы, не знающих ее специфики и т.д. После выяснения характеристик адаптируемого, он должен получить опытного наставника или направлен на соответствующие курсы повышения квалификации. Главная задача данного вида адаптации – определение наиболее приемлемой формы подготовки.

     2. психофизиологическая адаптация – приспособление к условиям труда, режиму работы и отдыха и т.д. Из-за ее отсутствия большинство несчастных случаев на производстве происходит именно в первые дни работы.

     3. социально-психологическая – адаптация к новому коллективу и его нормам, к руководству и коллегам, к экономическим реалиям. Она может быть связана с трудностями, к которым относятся обманутые ожидания быстрого успеха, обусловленные недооценкой трудностей, важности живого человеческого общения, практического опыта и переоценкой значения теоретических знаний и инструкций.

       Вопросы подбора и адаптации  новых работников в обществах  контролируются представителями  служб по работе с персоналом, специалистами по подбору персонала  соответствующих региональных обществ  и филиалов.

     Система развития и обучения персонала группы компаний «Росгосстрах» покрывает абсолютно все уровни персонала от внештатных агентов до топ-менеджмента. Управляет системой Директор управления по обучению и развитию персонала. Система обучения филиала ОАО «Росгосстрах» по Костромской области строится на четырех основных принципах:

- Цели  и задачи Компании формируют  приоритеты обучения и развития  персонала;

- Обучающие  программы должны быть высочайшего  качества;