Отчёт о прохождении практики в Торгово-промышленнной палате

• проводит ежегодные конкурсы «Торговая марка года» (www.prim-brand.ru), «Золотой Меркурий», «Экономическое возрождение России»;
• организует деловые встречи, презентации, пресс-конференции, брифинги, конкурсы, семинары, «круглые столы»;
• оказывает содействие в проведении публичных меприятиях, в продвижении продукции предприятий края на внутренний и внешний рынки;
• размещает информацию на сайте ПТПП (www.ptpp.ru);
• оказывает полный комплекс услуг по выставочной деятельности;
• оказывает маркетинговые и рекламные услуги.

4. Центр инопереводов

• оказывает услуги по официальному письменному переводу с/на иностранные языки внешнеторговых, таможенных, банковских, юридических, уставных, личных документов, технической документации для предоставления в органы государственной власти, таможенные органы, банки, страховые компании, налоговые инспекции;
• заверяет инопереводы;

5. Юридический отдел

• оказывает консультационные услуги по вопросам организации и ведения предпринимательской деятельности;
• оказывает консультационные услугипо подготовке проектов-контрактов (договоров).

6. Секретариат Третейского суда  
   тел./факс: (4232) 42-25-14, 45-58-44, e-mail: 455844@list.ru

• обеспечивает квалифицированное разрешение экономических споров, возникающих в сфере гражданских правоотношений и подведомственных арбитражным судам, за исключением споров, вытекающих из административных отношений.
• Конкурсные торги
• Администрация Приморского края передала ДВТБ «Дальбиржа» функции по подготовке и проведению конкурсов (торгов) способом запроса котировочных заявок (котировок цен) по поставке товаров, выполнение работ, оказания услуг для государственных нужд края.  
  

3. Терминология в области качества Приморской торгово-промышленной палаты

 

     Менеджмент  качества, как современная концепция  управления качеством, который имеет свою методологию и использует ее наряду с классическими и стратегическими подходами и методами, должен иметь стандартизированную терминологию, обеспечивающую взаимопонимание не только в среде профессионалов данной области, но и всех специалистов, принимающих участие в решении проблем управления качеством.

     Трудность формирования ясной и научно обоснованной терминологии обусловлена тем, что она зависит от научного уровня концепции и методологии в области качества. Эти три составляющие образуют теоретическую базу качества, а их разработка и совершенствование — взаимосвязанные процессы.

     Терминология  в области управления качеством  закреплена в российских и международных  стандартах в области качества. Она  должна постоянно развиваться. Охарактеризуем содержание основных понятий из области управления качеством продукции.

     Приведен  терминологию,  используемую  в  работе Приморской торгово-промышленной палате.

     Аудит качества (проверка) – систематический, независимый документированный процесс получения фактов или другой информации и объективного их оценивания в целях определения степени соответствия качества продукции, процессов производства или системы качества требованиям стандартов в области качества.

     Бенчмаркинг – измерение и сравнение бизнес—процессов организации с бизнес—процессами лидирующих фирм (отрасли, мира) с целью получения информации, которую можно использовать для их улучшения.

     Валидация – подтверждение на основе объективных свидетельств того, что требования, предназначенные для конкретного предъявления, выполнены. Термин «подтверждено» используется для обозначения соответствующего статуса. Условия применения конкретных требований могут быть реальными и смоделированными.

     Всеобщий (тотальный) менеджмент качества (от англ. Total Quality Managament – TQM) – общий комплексный подход постепенного и систематического улучшения во всех сферах деятельности организации (современная интегрированная концепция качества).

     Дефект – невыполнение требования, связанного с предполагаемым или установленным использованием продукции.

     Единство  измерений – состояние измерений, при котором их результаты выражены в узаконенных единицах величин и погрешности измерений не выходят за установленные границы с заданной вероятностью.

     Затраты на качество – затраты, возникающие при установлении требуемого качества, а также связанные с потерями, когда не достигнуто необходимое качество.

     Идентификация продукции – установление тождественности характеристик продукции ее существенным признакам.

     Измерение – совокупность операций, выполняемых с помощью технического средства, хранящего единицу величины, позволяющего сопоставить измеряемую величину с ее единицей и получить значение величины (результат измерения).

     Испытание – техническое действие, которое связано с определением одной или нескольких характеристик данной продукции, процесса или услуги согласно установленной процедуре.

     Качество  – совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.

     Качество  труда – совокупность свойств процесса трудовой деятельности, обусловленных способностью и стремлением работника выполнять определенное задание в соответствии с установленными требованиями.

     Квалиметрия – отрасль науки, изучающая и реализующая методы количественной оценки качества.

     Конкурентоспособность – обладание свойствами, создающими преимущества для субъекта экономического соревнования. Эти свойства могут относиться к различным объектам: продукции и услугам, предприятиям, отраслям, регионам и странам в целом.

     Контроль – процедура оценивания соответствия путем наблюдений и суждений, сопровождаемая необходимыми измерениями, испытаниями или проверкой.

     Контроль  качества – деятельность по обеспечению выполнения требований, предъявляемых к качеству.

     Корректирующее  действие – действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации.

     Критерии  аудита (проверки) – совокупность политики, процедур или требований, по отношению к которым проводится сравнение собранных доказательств по аудиту.

     Кружок  качества – группа работников конкретного подразделения предприятия (организации), занимающаяся на добровольных началах проблемами улучшения деятельности данного подразделения.

     Культура  качества организации – поведенческая культура, рассматриваемая как «шаблонный» образ мыслей, ощущений и реакций, присущих организации либо ее внутренним подразделениям в условиях TQM; индивидуальна для каждой организации.

     Менеджмент  качества – скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к области качества.

     Метрология  – отрасль науки об измерениях, методах и средствах обеспечения их единства и способах достижения требуемой точности, а также комплекс мер, отражающих решение сложных проблем (охраны окружающей среды, техники безопасности и др.).

     Мода – мера, образ, способ, правило, предписание, определяющие продолжительность их господства во вкусах людей.

     Надежность – собирательный термин, применяемый для описания свойства «готовность» и влияющих на это свойство факторов – безотказности, ремонтопригодности, технического обслуживания и ремонта.

     Обеспечение качества – совокупность мероприятий в менеджменте качества, направленных на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены.

     Петля качества – концептуальная модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях – от определения потребностей до утилизации после использования по прямому назначению.

     План  качества – документ, определяющий, какие процедуры и соответствующие ресурсы, кем и когда должны применяться к конкретному проекту, продукции, процессу или контракту.

     Планирование  качества – часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества.

     Показатель  качества – количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления.

     Политика  в области качества – общие намерения, а также направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством. Оформляется в виде документа.

     Потребитель (клиент, заказчик, конечный пользователь, покупатель) – организация или лицо, получающее продукцию (услугу). Потребитель может быть внутренним и внешним по отношению к организации.

     Поставщик (производитель, продавец продукции, исполнитель  услуги, поставщик  информации) – организация или лицо, представляющее продукцию (услугу). Поставщик может быть внутренним и внешним по отношению к организации.

     Предупреждающее действие – действие, предпринимаемое в целях устранения причин потенциального несоответствия или другой потенциальной ситуации, являющейся нежелательной.

     Проверка (верификация) – подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что установленные требования были выполнены.

     Программа качества – документ, описывающий элементы системы менеджмента качества и ресурсы, которые будут использованы в конкретном случае.

     Прослеживаемостъ – возможность проследить историю, применение или местонахождение рассматриваемого объекта.

     Процесс – совокупность взаимосвязанных видов деятельности, а также система действий, которая использует ресурсы для преобразования входов в выходы. Входами к процессу обычно являются выходы других процессов.

     Риск – возможная вероятность потерь. Вероятность причинения вреда жизни или здоровью граждан, имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу, окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений с учетом тяжести этого вреда.

     Руководство по качеству (справочник менеджмента качества) – документ, описывающий систему менеджмента качества организации. Это основополагающий документ системы менеджмента качества, в котором зафиксирована политика организации в области качества, распределена ответственность, отражены все необходимые процедуры и элементы системы менеджмента качества организации.

     Самоконтроль – текущий контроль с регистрацией (и без нее) данных о качестве, сопровождающийся заполнением сопроводительной документации; осуществляется непосредственными исполнителями на рабочих местах с принятием самостоятельных решений и имеет целью качественное завершение операций.

     Самооценка  – способ самостоятельного оценивания соответствия системы менеджмента качества.

     Свидетельство аудита (проверки) – записи, изложение фактов или другой информации, связанной с критериями аудита, которая может быть перепроверена.