Отчёт о прохождении практики в Торгово-промышленнной палате

     Отделом создан и поддерживается эффективно действующий справочно-информационный фонд, включающий:

• более 12 тыс. стандартов, в том числе: национальных, межгосударственных, республиканских;
• наиболее полный комплект документов системы «ТПП ЭКСПЕРТ» Торгово-промышленной палаты России: методических руководств, пособий, рекомендаций по оценке, экспертизе, системам менеджмента качества, по определению страны происхождения и удостоверению сертификатов происхождения;
• документы по разработке, внедрению и сертификации систем менеджмента качества;
• указатели государственных (национальных) стандартов,
• ИУСы,
• номенклатуру продукции и услуг в отношении которых предусмотрена обязательная сертификация,
• номенклатуру продукции, подлежащей декларированию соответствия;
• справочную и нормативную документацию по сертификации систем качества;
• журналы «Стандарты и качество», «Сертификация», «Методы менеджмента качества», «Вестник Госстандарта», «Вестник Российского информационного центра», «Партнеры и конкуренты», «Спрос».

     Сравнительно новым направлением деятельности ОКиМО является организация и координация работ по разработке и совершенствованию системы менеджмента качества. В ходе создания СМК подготовленные специалисты отдела оказывали методическую, консультационную и практическую помощь структурным подразделениям Приморской ТПП.

     При активном участии сотрудников ОКиМО  в 2003г. была разработана, внедрена и  сертифицирована СМК.

     Кроме этого,на договорной основе ОКиМО оказывает  потребителям следующие услуги:

• консультации по действующей НД и разъяснение отдельных положений действующих методических и нормативных документов;
• поиск и подбор НД из фонда Приморской ТПП по определенному направлению;
• ознакомление с нормативной документацией и периодическими изданиями из фонда отдела;
• предоставляет информацию о сроках действия стандартов, об их отмене, пересмотре, внесении изменений на основании официальных источников (указателей, ИУСов );
• методическую и консультационную помощь при разработке и оформлении технических условий (ТУ);
• проводит стажировку студентов по вопросам стандартизации;
• оказывает методическую и консультационную помощь при подготовке производства к выпуску и сертификации продукции;
• оказывает методическую помощь при подготовке к разработке, внедрению и сертификации СМК.

Дальневосточный региональный центр  повышения квалификации и переподготовки экспертов ТПП

     Дальневосточный региональный центр повышения квалификации и переподготовки экспертов ТПП (ДВРЦ) создан на базе Приморской ТПП в 1998г. и на протяжении уже 7 лет совместно с ИПКТГЭУ (лицензия А № 000070) осуществляет свою деятельность по повышению квалификации специалистов.

     ДВРЦ  является единственным на Дальнем Востоке  учебным центром, аккредитованным  в Системе «ТПП ЭКСПЕРТ» (аттестат аккредитации № 4/2 от 12 октября 2004) на право проведения обучения и повышения квалификации специалистов по направлениям:

• экспертиза продовольственных товаров;
• экспертиза промышленных товаров;
• экспертиза оборудования;
• экспертиза лесоматериалов и лесопродукции;
• удостоверение сертификатов происхождения товаров;
• экспертиза по определению страны происхождения товаров.

     Основной  целью ДВРЦ является обеспечение такой квалификации кадров организаций, которая позволит качественно выполнять возложенные на них функции, задачи в процессе предоставления услуг.

     Осуществлению этой цели способствует с одной стороны, работа преподавателей, внесенных в  реестр Системы «ТПП ЭКСПЕРТ» и высококвалифицированных  преподавателей ИПК ТГЭУ, многие из которых имеют ученую степень  и с другой стороны помогает то, что обучение проводится в соответствии с учебными программами, разработанными при непосредственном участии преподавателей и специалистов, в соответствующих областях.

     Предметом деятельности ДВРЦ является:

• организация и проведение курсов (семинаров) повышения квалификации и подтверждения компетентности экспертов в соответствии с областью аккредитации;
• организация и проведение семинаров для руководителей предприятий Дальневосточного региона по интересующей тематике;
• организация обучения сотрудников организаций, не входящих в систему «ТПП ЭКСПЕРТ».

 
 
 
 

6. Анализ качества услуг, предоставляемых Приморской торгово-промышленной палатой

 

     Клиенты Приморской ТПП могут быть уверены  в том, что предоставляемые услуги выполняются на высоком профессиональном уровне.  Документы, выданные экспертами Приморской ТПП в пределах их компетенции, признаются на всей территории Российской Федерации и за ее пределами. Экспертные организации Приморской ТПП обладают следующими конкурентными преимуществами:

- аттестованные  эксперты ТПП имеют высокую квалификацию, подтвержденную государственными дипломами и сертификатами, при этом они постоянно повышают свой профессионадьный уровень;

-   эксперты ТПП имеют доступ  к нормативной базе, которая постоянно  пополняется и актуализируется;

-   экспертные организации ТПП не зависят от органов государственной власти, что позволяет экспертам давать беспристрастные заключения, основываясь только на фактах;

-    экспертиза гарантирует точное  отражение полученных результатов  с учётом накопленного производственного и профессионального потенциала.

Достаточно  долгое время в основе экспорта леса в крае составлял круглый лес, не подвергавшийся обработке. В последнее  время, в связи с повышением таможенных пошлин на круглые лесоматериалы, многие экспортёры леса меняют формат работы и  переходят от лесозаготовительной  к деревообрабатывающей промышленности.

Роль  Торгово-промышленной палаты Приморского  края в решении проблем лесопромышленного  комплекса в переходный период:

- своевременно  проводить экспертизы комплектности и качества нового импортного оборудования для предприятий лесопромышленного комплекса;

- проводить  идентификацию комплектующих, входящих  в состав линии импортного  деревообрабатывающего оборудования, с подтверждением и классификацией  кода ТН ВЭД для предпринимателей и таможенных органов;

- определять  эксплуатационный статус оборудования (новое или бывшее в эксплуатации).

Например, по заявке ЗАО «Лесозаводский шпон»  проведена работа по идентификации  оборудования для производства лущенного  шпона и определению его эксплуатационного статуса. При визуальном осмотре, определено, что все изделия имеют явные признаки эксплуатации:

- следы  механических воздействий на  узлах крепления при установке  или снятии в процессе эксплуатации  изделий;

- упаковочная  тара и консервация изделий не в полной мере соответствуют стандартам заводов изготовителей, что также указывает на предшествующую экспертизе эксплуатацию изделий;

- присутствие  грязи, пыли на внешних и  внутренних поверхностях изделий,  напрямую указывает о том, что изделия длительное время находились на хранении после эксплуатации;

- в сопровождающих  изделиях паспортах и формулярах  указаны даты изготовления, которые  напрямую указывают о давности производства изделий.

     По  Определению Арбитражного суда Приморского края  экспертом Приморской ТПП исследованна система ламинирования, изготовленная в Италии. На момент проведения экспертизы неработоспособна из-за неисправности электронного блока управления и не может быть использована по назначению.

     Потенциал лесопромышленного комплекса, как отрасли настолько большой, что ЛПК сможет преодолеть переходный период и выйти на новый уровень с участием специалистов Приморской ТПП.

 

     7. Контроль качества  как  основное  направление деятельности  Приморской торгово-промышленной  палаты

     Контроль  качества — это деятельность, включающая проведение измерений, экспертизы, испытаний или оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам (показателями качества).

     Современные инструменты контроля качества — это методы, которые используются для решения задачи количественной оценки параметров качества. Такая оценка необходима для объективного выбора и принятия управленческих решений при стандартизации и сертификации продукции, планировании повышения ее качества и т. д.

     Применение  статистических методов — весьма действенный путь разработки новых технологий и контроля качества процессов.

     Современные подходы к управлению качеством предполагают внедрение системы контроля показателей качества продукта на всех этапах его жизненного цикла, начиная от проектирования, и заканчивая послепродажным обслуживанием. Основная задача контроля качества — не допустить появления брака. Поэтому в ходе контроля проводится постоянный анализ заданных отклонений параметров продукции от установленных требований. В том случае, если параметры продукции не соответствуют заданным показателям качества, система контроля качества поможет Вам оперативно выявить наиболее вероятные причины несоответствия и устранить их.

     Существуют различные методы контроля качества продукции, среди которых особое место занимают статистические методы.

     К основным методам или инструментам контроля качества относятся следующие статистические методы:

• контрольный листок
• гистограмма
• диаграмма разброса
• диаграмма Парето
• стратификация (расслоение)
• диаграмма Исикавы (причинно-следственная диаграмма)
• контрольная карта

     Перечисленные инструменты контроля качества можно  рассматривать и как отдельные методы, и как систему методов, обеспечивающую комплексный контроль показателей качества. Они — наиболее важная составляющая комплексной системы контроля Всеобщего Управления Качеством.

     Статистические  методы контроля качества в настоящее время применяются не только в производстве, но и в планировании, проектировании маркетинге, материально-техническом снабжении и т.д. Последовательность применения семи методов может быть различной в зависимости от цели, которая поставлена перед системой. Точно так же применяемая система контроля качества не обязательно должна включать все семь методов. Их может быть меньше, а может быть и больше, так как существуют и другие статистические методы.

     Какая бы задача не стояла перед системой, объединяющей последовательность применения статистических методов, всегда начинают со сбора исходных данных, на базе которых затем применяют тот или иной инструмент.

     Контрольный листок (или лист) — это инструмент для сбора данных и автоматического их упорядочения для облегчения дальнейшего использования собранной информации.

     Обычно  контрольный листок представляет собой бумажный бланк, на котором заранее напечатаны контролируемые параметры, согласно которым можно заносить в листок данные с помощью пометок или простых символов. Он позволяет автоматически упорядочить данные без их последующего переписывания. Таким образом, контрольный листок — хорошее средство регистрации данных.

     Число различных контрольных листков  исчисляется сотнями, и в принципе для каждой конкретной цели может быть разработан свой листок. Но принцип их оформления остается неизменным. Например, график температуры больного — один из возможных типов контрольных листков. В качестве другого примера можно привести контрольный листок, применяемый для фиксирования отказавших деталей в телевизорах.

     Все статистические методы дают возможность зафиксировать состояние процесса в определенный момент времени. В отличие от них метод контрольных карт позволяет отслеживать состояние процесса во времени и более того — воздействовать на процесс до того, как он выйдет из-под контроля.