Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Июля 2011 в 14:46, отчет по практике
Знакомство с методикой проведения независимой экспертизой качества и количества продовольственных товаров, ввозимых в край и вывозимых из края.
Заполнение заявки-договора, формулирование задачи экспертизы, определение предмета экспертизы. Знакомство с действующими в Приморской ТПП тарифами.
Введение …………………………………………………………………………3
1. Общая характеристика Приморской ТПП ………………………………..5
2. Структурные подразделения Приморской ТПП …………………………8
3. Терминология в области качества Приморской ТПП …………………..10
4. Планирование менеджмента качества в Приморской ТПП ……………18
5. Организации работ по управлению качеством услуг
в Приморской ТПП ……………………………………………………….21
6. Анализ качества услуг, предоставляемых Приморской ТПП …………33
7. Контроль качества как основное направление деятельности
Приморской ТПП …………………………………………………………35
8. Правовое обеспечение качества услуг ………………………………….41
9. Совершенствование качества услуг Приморской ТПП ……………….46
Заключение …………………………………………………………………..50
Список литературы ……………………………………………………………52
Приложение А …………………………………………………………………53
Приложение Б …………………………………………………………………61
Приложение В …………………………………………………………………62
Приложение Г …………………………………………………………………64
Приложение Д …………………………………………………………………67
Приложение Е …………………………………………………………………68
таможенные (для таможенных целей):
консультационные:
Основанием для проведения всех вышеуказанных видов экспертиз является заявка-договор (прил. Б), где обычно формулируется задача экспертизы, определяется предмет экспертизы, а также эксперту предоставляется все необходимые сведения и документы. Услуги экспертизы осуществляются на платной основе в соответствии с действующим в Приморской ТПП тарифами.
Важно заметить, что акты экспертиз и экспертные заключения, выданные Приморской ТПП, служат основными документами, дающими право импортерам (грузополучателям) заявлять претензии, в том числе и иностранным фирмам, на недостачу, некомплектность или ненадлежащее качество товара (продукции), и признаются в качестве доказательных документов российским и международным арбитражем, имеют доказательную силу для налоговых, таможенных и прочих государственных органов.
Промэкспертиза
Отдел «Промэкспертиза» Приморской ТПП выполняет по заявкам предприятий независимые экспертизы количества, качества, комплектности отечественных и импортных промышленных товаров.
Отдел «Промэкспертиза» в зависимости от цели выполняет услуги по проведению следующих видов товарных экспертиз:
контрактные (по выполнению услуг контракта/договора):
таможенные (для таможенных целей):
страховые (для страховых компаний):
банковские (для банков):
судебные (по заявкам судебно-следственных органов):
потребительские по претензиям населения (по заявкам торговых организаций и частных лиц при наличии отказа продавца в приемке товара):
Продавцы и покупатели должны знать правила ухода за изделиями, чтобы избежать преждевременной порчи товара и возникновения спорных ситуаций между продавцом и покупателем. Покупатели должны знать о том, что возврату подлежат мало ношенные вещи, чтобы эксперты смогли определить причину дефекта. При обнаружении дефекта в процессе эксплуатации покупатель должен с письменной претензией обратиться к продавцу. При наличии письменного отказа продавца в приемке товара от покупателя, покупатель имеет право сам оформить договор–заявку на проведение экспертизы.
Акты экспертиз и экспертные заключения, выданные отделом «Промэкспертиза», надежно защищают интересы Заказчиков при урегулировании споров в судебных, налоговых, таможенных, страховых и других государственных органах, служат основными документами для заявления претензий поставщикам товара, в том числе иностранным фирмам, и признаются в качестве доказательных документов российским и международным арбитражем.
Центр сертификации ПТПП
Орган по сертификации «Центр сертификации Приморской ТПП» (ОС) проводит работы по подтверждению соответствия продукции и услуг, в том числе: добровольная сертификация, обязательная сертификация, регистрация деклараций о соответствии.
ОС Приморской ТПП аккредитован в системе ГОСТ Р, аттестат аккредитации № РОСС RU 0001.11 АИ 38 от 31.08.2005г.
Эксперты ОС осуществляют отбор образцов (проб) продукции для сертификационных испытаний, проводят анализ документов подтверждающих соответствие продукции и услуг, оформляют сертификаты соответствия, регистрируют декларации о соответствии на партию продукции и серийный выпуск.
Область деятельности ОС распространяется на:
Для удобства и упрощения процедур таможенного оформления, ПТПП предлагаем схему сертификации, позволяющую проводить подтверждение соответствия продукции до ее поступления. Такая система позволяет без задержек проводить таможенное оформление, т.к. отпадает необходимость каждый раз заключать новый договор и проводить сертификационные испытания каждой партии регулярно поступающей продукции.
Отдел Экспертиза собственности
Отдел «Экспертиза собственности» занимается экспертизой и оценкой рыночной стоимости
Отдел проводит оценку рыночной стоимости, а также других видов стоимости, отличных от рыночной; проводим переоценку основных фондов предприятия, корректировку таможенной стоимости.
Отдел «Экспертиза собственности» работает с таможней, судебными приставами и другими правоохранительными органами и судами.
Отдел по оформлению внешнеэкономических документов
Отдел по оформлению внешнеэкономических документов (ОВЭД) Приморской ТПП в соответствии с российским законодательством, межправительственными соглашениями, международной практикой оформляет и удостоверяет сертификаты происхождения товаров (прил. Г) и другие документы, связанные с внешнеэкономической деятельностью.
Отдел ОВЭД Приморской ТПП также осуществляет:
Процедура оформления документов в Приморской торгово-промышленной палате четко организована и не занимает много времени у экспортеров. Российские экспортеры и зарубежные таможенные органы могут быть уверены в надлежащем оформлении и достоверности документов, выдаваемых Палатой.
Отдел качества и методического обеспечения
Работа отдела качества и методического обеспечения способствует выполнению функций и задач, возложенных на Приморскую ТПП. История создания и развития отдела неразрывно связана с деятельностью ПТПП.
Методический кабинет, организованный в 1974 году, приказом Председателя ПТПП преобразован в 2002 году в отдел качества и методического обеспечения. За время существования отдела задачи, поставленные перед ним, претерпели множество изменений.
Обеспечение деятельности Приморской ТПП и ее филиалов необходимой инструктивной, нормативной и технической документацией, предоставление своевременной и достоверной информации о введении новых, наличии действующих стандартов и изменений к ним остается основной задачей ОКиМО.
Информация о работе Отчёт о прохождении практики в Торгово-промышленнной палате