Отчёт о прохождении практики в Торгово-промышленнной палате

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Июля 2011 в 14:46, отчет по практике

Описание

Знакомство с методикой проведения независимой экспертизой качества и количества продовольственных товаров, ввозимых в край и вывозимых из края.
Заполнение заявки-договора, формулирование задачи экспертизы, определение предмета экспертизы. Знакомство с действующими в Приморской ТПП тарифами.

Содержание

Введение …………………………………………………………………………3
1. Общая характеристика Приморской ТПП ………………………………..5
2. Структурные подразделения Приморской ТПП …………………………8
3. Терминология в области качества Приморской ТПП …………………..10
4. Планирование менеджмента качества в Приморской ТПП ……………18
5. Организации работ по управлению качеством услуг
в Приморской ТПП ……………………………………………………….21
6. Анализ качества услуг, предоставляемых Приморской ТПП …………33
7. Контроль качества как основное направление деятельности
Приморской ТПП …………………………………………………………35
8. Правовое обеспечение качества услуг ………………………………….41
9. Совершенствование качества услуг Приморской ТПП ……………….46
Заключение …………………………………………………………………..50
Список литературы ……………………………………………………………52
Приложение А …………………………………………………………………53
Приложение Б …………………………………………………………………61
Приложение В …………………………………………………………………62
Приложение Г …………………………………………………………………64
Приложение Д …………………………………………………………………67
Приложение Е …………………………………………………………………68

Работа состоит из  1 файл

отчет торгово-промышленная палата ПК.doc

— 242.50 Кб (Скачать документ)

     таможенные (для таможенных целей): 

  1. идентификация товара;
  2. определение страны происхождения;
  3. уточнение характеристик товара и определение кода ТН ВЭД;
  4. фиксирование состояние товара, характеристики товара, упаковки, количества в момент передачи/получения на СВХ на моженной территории;
  5. отбор проб/образцов для испытаний;
  6. расчеты норм выхода продукта переработки и расходования сырья, идентификация продуктов переработки;

     консультационные:

  1. экспертиза, констатирующая причины образования дефектов товара, поврежденного при хранении и т.д.;
  2. удостоверение факта уничтожения товара;
  3. экспертиза по определению контрафактной и фальсифицированной продукции;
  4. выдает качественные удостоверения на продукцию для отправки по железной дороге,
  5. проводит экспертизу предприятия и дает заключение о возможности применения товарного знака системы «ТПП Эксперт». 

     Основанием  для проведения всех вышеуказанных  видов экспертиз является заявка-договор (прил. Б), где обычно формулируется задача экспертизы, определяется предмет экспертизы, а также эксперту предоставляется все необходимые сведения и документы. Услуги экспертизы осуществляются на платной основе в соответствии с действующим в Приморской ТПП тарифами.

     Важно заметить, что акты экспертиз и экспертные заключения, выданные Приморской ТПП, служат основными документами, дающими право импортерам (грузополучателям) заявлять претензии, в том числе и иностранным фирмам, на недостачу, некомплектность или ненадлежащее качество товара (продукции), и признаются в качестве доказательных документов российским и международным арбитражем, имеют доказательную силу для налоговых, таможенных и прочих государственных органов. 

     Промэкспертиза

     Отдел «Промэкспертиза» Приморской ТПП выполняет по заявкам предприятий независимые экспертизы количества, качества, комплектности отечественных и импортных промышленных товаров.

     Отдел «Промэкспертиза» в зависимости  от цели выполняет услуги по проведению следующих видов товарных экспертиз:

     контрактные (по выполнению услуг  контракта/договора):

    • проверка качества продукции и образцов товаров;
    • предотгрузочный контроль по количеству и качеству грузов: экспортного леса и металла;
    • состояние транспортных и упаковочных средств;
    • проверка соответствия поступившей партии товара условиям контракта/договора по количеству, качеству, упаковке, маркировке и др.;
    • экспертизы по определению качества товара по потребительским свойствам и/или по уровню дефектности и его соответствия нормам, действующим в Российской Федерации;

     таможенные (для таможенных целей):

    • идентификация товара и уточнение характеристик товара, в том числе с проведением лабораторных исследований;
    • определение страны происхождения;
    • уточнение характеристики товара и определение кода по ТН ВЭД СНГ;
    • экспертиза количества, качества, комплектности товаров, а также их упаковки и маркировки в момент передачи (получения) на склад(е) временного хранения таможенной территории;
    • отбор образцов товаров для проведения испытаний в интересах сертификации или идентификации товаров, а также для оценки на соответствие требованиям стандартов или контракта;
    • расчеты норм выхода продукта переработки и расходования сырья и идентификация продуктов переработки;
    • удостоверение сертификатов по форме А, СТ-1, ORIGIN на продукцию российского происхождения;
    • экспертиза товаров на предмет отнесения к категории «товар, бывший в употреблении» (товар, не подлежащий обязательной сертификации);
    • другие виды экспертиз для таможенных целей;

     страховые (для страховых  компаний):

    • оценка ущерба, причиненного страхователю, в стоимостном выражении с учетом потери качества и фактического количества товара при наступлении страхового случая: стихийного бедствия, пожара, аварии систем отопления, повреждение имущества и др.;

     банковские (для банков):

    • оценка имущества, передаваемого под залог;

     судебные (по заявкам судебно-следственных органов):

    • товароведческая экспертиза по определению вида материалов и товара, размера, определение качества, причин изменения качества и возникновения дефектов, выяснение соответствия качества требованиям нормативно-технической документации, контрактов, установление способа изготовления товара (фабричный, по индивидуальным заказам или кустарный), определение стоимости с учетом износа, определение стоимости изделий с учетом износа при разделе домашнего имущества и др.;

     потребительские по претензиям населения (по заявкам торговых организаций и частных лиц при наличии отказа продавца в приемке товара):

    • экспертизы качества товара, бывшего в эксплуатации, с целью определения причины возникновения дефектов;
    • экспертизы качества товара, подвергавшегося стирке, химической чистке, с целью определения правильности ухода за изделием и качества услуг;
    • экспертизы качества товара, подвергавшегося ремонту, реставрации с целью определения качества ремонта и реставрации.

     Продавцы  и покупатели должны знать правила ухода за изделиями, чтобы избежать преждевременной порчи товара и возникновения спорных ситуаций между продавцом и покупателем.  Покупатели должны знать о том, что возврату подлежат мало ношенные вещи, чтобы эксперты смогли определить причину дефекта. При обнаружении дефекта в процессе эксплуатации покупатель должен с письменной претензией обратиться к продавцу. При наличии письменного отказа продавца в приемке товара от покупателя, покупатель имеет право сам оформить договор–заявку на проведение экспертизы.

     Акты  экспертиз и экспертные заключения, выданные отделом «Промэкспертиза», надежно защищают интересы Заказчиков при урегулировании споров в судебных, налоговых, таможенных, страховых и других государственных органах, служат основными документами для заявления претензий поставщикам товара, в том числе иностранным фирмам, и признаются в качестве доказательных документов российским и международным арбитражем.

 
 

     Центр сертификации ПТПП

     Орган по сертификации «Центр сертификации Приморской ТПП» (ОС) проводит работы по подтверждению соответствия  продукции и услуг, в том числе: добровольная сертификация, обязательная сертификация, регистрация деклараций о соответствии.

     ОС  Приморской ТПП аккредитован в системе ГОСТ Р, аттестат аккредитации № РОСС RU 0001.11 АИ 38 от 31.08.2005г.

     Эксперты  ОС осуществляют отбор образцов (проб) продукции для сертификационных испытаний, проводят анализ документов подтверждающих соответствие продукции и услуг, оформляют сертификаты соответствия, регистрируют декларации о соответствии на партию продукции и серийный выпуск.

     Область деятельности ОС распространяется на: 

    • пищевые концентраты, соль, пищевкусовые и ароматические продукты, чай, мед, крахмал и прочие продукты;
    • рыба, рыбопродукты и продукты моря;
    • зерно и продукция мукомольно-крупяной промышленности;
    • растительное масло и масложировые продукты;
    • напитки и вино-водочные продукты;
    • молоко и молочные продукты;
    • кондитерские изделия, продукты сахарной промышленности;
    • хлеб, хлебобулочные и макаронные изделия;
    • мясо и мясопродукты, мясо птицы, яйца и и продукты их переработки;
    • плоды, овощи, грибы и продукты их переработки;
    • корма и кормовые добавки;
    • услуги розничной торговли;
    • текстильная продукция;
    • трикотажная продукция;
    • швейная продукция;
    • обувь;
    • лесоматериалы;
    • шкурки меховые и меховые изделия;
    • средство индивидуальной защиты;
    • продукция строительного, дорожного, коммунального машиностроения;
    • изделия автомобильной промышленности;
    • предметы оборудования, составные и запасные части к механическим транспортным средствам и прицепам. 

     Для удобства и упрощения процедур таможенного  оформления, ПТПП предлагаем схему сертификации, позволяющую проводить подтверждение соответствия продукции до ее поступления. Такая система позволяет без задержек проводить таможенное оформление, т.к. отпадает необходимость каждый раз заключать новый договор и проводить сертификационные испытания каждой партии регулярно поступающей продукции.

     Отдел Экспертиза собственности

     Отдел «Экспертиза собственности» занимается экспертизой и оценкой рыночной стоимости

    • недвижимости,
    • оборудования,
    • автотранспорта,
    • товароматериального имущества.

     Отдел проводит оценку рыночной стоимости, а также других видов стоимости, отличных от рыночной; проводим переоценку основных фондов предприятия, корректировку таможенной стоимости.

     Отдел «Экспертиза собственности» работает с таможней, судебными приставами и другими правоохранительными  органами и судами.

     Отдел по оформлению внешнеэкономических  документов

     Отдел по оформлению внешнеэкономических документов (ОВЭД) Приморской ТПП в соответствии с российским законодательством, межправительственными соглашениями, международной практикой оформляет и удостоверяет сертификаты происхождения товаров (прил. Г) и другие документы, связанные с внешнеэкономической деятельностью.

     Отдел ОВЭД Приморской ТПП также осуществляет:

    • удостоверение других документов, связанных с внешнеэкономической деятельностью (счета, фитосанитарные, ветеринарные и гигиенические сертификаты, упаковочные листы, коносаменты, доверенности на право совершения действий за границей, учредительные документы (их нотариальные копии);
    • консультирование по вопросам сертификации и экспертизы происхождения товаров, по таможенным платежам и преференциям.

     Процедура оформления документов в Приморской торгово-промышленной палате четко организована и не занимает много времени у экспортеров. Российские экспортеры и зарубежные таможенные органы могут быть уверены в надлежащем оформлении и достоверности документов, выдаваемых Палатой.

     Отдел качества и методического  обеспечения

     Работа  отдела качества и методического  обеспечения способствует выполнению функций и задач, возложенных на Приморскую ТПП. История создания и развития отдела неразрывно связана с деятельностью ПТПП.

     Методический кабинет, организованный в 1974 году, приказом Председателя ПТПП преобразован в 2002 году в отдел качества и методического обеспечения. За время существования отдела задачи, поставленные перед ним, претерпели множество изменений.

     Обеспечение деятельности Приморской ТПП и ее филиалов необходимой инструктивной, нормативной и технической документацией, предоставление своевременной и достоверной информации о введении новых, наличии действующих стандартов и изменений к ним остается основной задачей ОКиМО.

Информация о работе Отчёт о прохождении практики в Торгово-промышленнной палате