Психологические аспекты кадровой работы

Третья ступень  — эта работа под руководством инструктора, который должен обращать внимание на нецелесообразные трудовые приемы и навыки и помогать их исправлять. 

Четвертая ступень  — завершение инструктирования и  разрешение работать самостоятельно. 

На этом и завершается  процесс вступления в должность. Он должен совпадать с истечением испытательного срока. К этому сроку кадровая служба обязана сделать вывод о том, подходит ли новый работник фирме. 

По окончании испытательного срока заполняется оценочный  листок, в котором фиксируются  его результаты. В завершение изложения  указанной методики повторим наиболее важные этапы процедуры: планирование новых должностей и подготовка новых  рабочих мест, проведение тщательного  инструктажа, подбор работников, способных  провести этот инструктаж. 

Как уже отмечалось, очень важно выработать систему  ценностей фирмы. Приведем в качестве примера систему ценностей американской фирмы "Apple". Она включает следующие разделы: симпатия по отношению к потребителям; достижение целей; позитивный социальный вклад, индивидуальные достижения; дух коллективизма; качество труда; вознаграждение; хорошее управление. 

Вот как выглядят некоторые разделы. Раздел "Достижение целей" формулируется так: "Мы ставим агрессивные цели и заставляем себя добиваться их осуществления. Мы признаем, что живем в уникальное время, считая наши изделия средством  изменения труда и жизни людей. Это - приключение, и мы участвуем  в нем вместе". 

Раздел "Индивидуальные достижения": "Мы рассчитываем на увлеченность и достижения каждого  на более высоком уровне, чем по отрасли в целом. Только таким  путем мы получим прибыль, необходимую  нам для достижения других корпоративных  целей". 

Раздел "Позитивный социальный вклад": "Как корпоративный  гражданин фирма стремится быть экономическим, интеллектуальным и  социальным активом в тех сообществах, в которых МЫ работаем. Но в первую очередь мы надеемся сделать этот мир Местом, более удобным для  жизни. Мы создаем изделия, которые  расширяют возможности человека, освобождают людей от тяжелой  нудной работы, помогаем им и добиваемся большего, чем они Могли бы сделать  в одиночку". 

Управление процессом  адаптации - это активное воздействие  на факторы, предопределяющие ее ход, сроки, снижение неблагоприятных последствий  и т.п. 

Необходимость управления адаптацией предопределяется большим  ущербом как для производства, так и для работников, а его  возможность доказана опытом отечественных  и зарубежных предприятий и организаций.Разработка мер, положительно влияющих на адаптацию, предполагает знание как субъективных характеристик рабочего (пол, возраст, его психофизиологические характеристики, а также образование, стаж и др.), так и факторов производственной среды, характера их влияния (прямое или косвенное) на показатели и результаты адаптации. Поэтому при оптимизации процесса адаптации следует исходить из имеющихся возможностей предприятия (в части условий труда, гибкого рабочего времени, организации труда и т.д.) и ограничений в изменении рабочего (в развитии тех или иных способностей, в освобождении от отрицательных привычек и т.п.), необходимо также учитывать различия на новом и на прежнем месте работы, особенности новой и прежней профессий, ибо они могут быть существенными, что послужит серьезным барьером для профессиональной мобильности и проведения кадровой политики предприятия. Роль той или иной стороны производственной адаптации может проявляться по-разному, в зависимости от конкретной ситуации. Для одной профессии (профессиональной группы) определенных условиях работы наиболее сложной проблемой может быть, например, психофизиологическая сторона адаптации, для других - социально-психологическая.  

Молодой рабочий, принятый на предприятие, сталкивается, как правило, со всеми сторонами производственной адаптации, а для работника, перешедшего  в другой цех, требования к социально-психологической  адаптации могут быть существенно  ослаблены, так как ему придется приспосабливаться только к первичному трудовому коллективу.Итак, конкретизация подхода к каждому работнику, определение значимости той или иной стороны адаптации для конкретных условий производственной среды, разработка соответствующих мероприятий для облегчения ее прохождения составляют основу процесса управления адаптацией, предполагающего и определенную технологию. Так, применительно к молодым рабочим она включает в себя: 

-  анализ ожиданий  поступающих рабочих (выяснение  на основании беседы мотивов  поступления, ожиданий, связанных  с данным предприятием, при необходимости  - профессиональная ориентация); 

-  прием и прогноз  стабильности новичка (как долго  он может проработать в данном  коллективе); 

-  введение новичка  в коллектив; 

-  собственно контроль  адаптации в ходе периодических  встреч или заочно; 

-  ликвидацию причин  конфликтных ситуаций или неудовлетворенности  решением проблем адаптантов, санкции в отношении тех, кто обязан был устранить причины неадаптации; 

-  обобщение материалов  о ходе адаптации новичков, ознакомление  с ними администрации предприятия  и линейных руководителей. 

Особое внимание к молодым рабочим необходимо проявлять в первые три месяца их работы, когда сказывается недостаточный  уровень освоения профессии, весьма напряженными представляются нормы  выработки, не всегда фактические условия  и уровень организации труда  и производства соответствуют ожиданиям  в отношении сферы приложения труда и выбранной профессии. 

Среди мер, способствующих сокращению периода адаптации и  негативных ее последствий, можно выделить хорошо поставленную профессиональную ориентацию и, в частности, профессиональный отбор кадров. Последний позволяет выявить работников, вероятность успешной адаптации которых к данным Факторам производственной среды наиболее высока. В наибольшей степени это относится к профессиям, предъявляющим к работнику специфические требования (внимательность, острота зрения и т.п.).Успешной психофизиологической адаптации способствуют мероприятия по приспособлению среды к человеку: улучшение условий труда, учет эргономических требований при организации рабочего места (выбор соответствующего оборудования, планировка рабочего места), при конструировании оборудования, оргоснастки и т.д. Важными представляются мероприятия, направленные на снижение утомляемости человека.Адаптация и ее сроки в значительной степени зависят от организации системы профессионально-квалификационного продвижения рабочих на предприятии. Часто на монотонные, малосодержательные, а потому и малопривлекательные работы принимают новичков, иногороднюю молодежь. Адаптация их на производстве определяется перспективами их роста, возможностями перехода на все более сложные виды труда в соответствии с образованием, отношением к труду и т.д.  

Особую проблему представляет адаптация к труду  в новых условиях хозяйствования. Это своего рода повторная адаптация: человек, оставаясь на своем рабочем  месте, адаптированный к нему, должен приспосабливаться к новой экономической, социальной и психологической ситуации. Требование большей увязки оплаты труда  с его конечными результатами заставляет активизировать использование  своих возможностей, что часто  сопровождается повышением интенсивности  труда как за счет более высокого темпа работы, увеличения продолжительности  рабочего времени, так и за счет игнорирования  правил охраны труда и техники  безопасности. Дезадаптация работника к таким условиям труда проявляется в повышении травматизма и заболеваемости, развитии некомпенсируемого утомления работника, не успевающего восстановить работоспособность к началу очередного рабочего периода.Важную роль в адаптации работников играет психологический климат в коллективе. Деловые взаимоотношения развивают чувство товарищества и взаимопомощи, повышают трудовую активность работников, удовлетворенность трудом. С экономической точки зрения психологический климат и моральная обстановка на предприятии существенно влияют на продуктивность труда, действуя на психику и настроение людей.Адаптация работника на производстве, эффективное управление этим процессом требуют большой организационной работы. Поэтому на многих предприятиях страны создаются специализированные службы адаптации кадров. Однако организационно это делается по-разному: в зависимости от численности персонала предприятия, структуры управления предприятием, наличия и организации системы управления персоналом, нацеленности администрации предприятия на решение социальных задач в сфере управления производством и других моментов. Службы адаптации работника могут выступать как самостоятельные структурные подразделения (отдел, лаборатория) или же входить в состав других функциональных подразделений (как бюро, группа и отдельные работники) - в отдел кадров, социологическую лабораторию, отдел труда и заработной платы и т.п. Иногда должность специалиста по адаптации вводится в штатное расписание цеховых управленческих структур. Важно, чтобы заводская служба адаптации была составным звеном общей системы управления кадрами на предприятии.Основные задачи службы адаптации - разработка и внедрение с участием функциональных служб управления предприятием мероприятий по сокращению неблагоприятных последствий от работы неадаптированного работника, по стабилизации трудового коллектива, росту трудовой отдачи работников, повышению удовлетворенности трудом.Важная задача службы адаптации состоит также в координации деятельности всех звеньев предприятия, имеющих отношение к адаптации, к осуществлению конкретных мероприятий, изменению параметров внешней среды и т.п.: функциональных служб заводоуправления, администрации, линейных руководителей. 

Слагаемые эффекта  от деятельности службы адаптации - снижение уровня текучести, уровня брака, сокращение числа поломок оборудования и  инструмента, срока выхода на средний  Уровень выполнения норм в цехе, на участке, числа нарушений трудовой дисциплины и т.п.  

В заключение следует  напомнить о том, что кадровые службы, администрация организации, включенные в процесс выработки  стратегии организации, могут создать  предпосылки для изменения качества работы, повышения эффективности  производства, роста прибылей, значительного  оздоровления работы организации. 

2. Управление увольнением  персонала 2.1. Основания для увольнения  работников, условия требования  причины увольнения  

Увольнение работника  — крайняя мера дисциплинарного  взыскания согласно ст. 135 КЗоТ РФ (п. 3, 4, 7, 8 ст. 33 и п. 1 ст. 254). Но к увольнению работодатель нередко вынужден прибегать по другим причинам, указанным в остальных пунктах ст. 33 и 254. 

При увольнениях  часто возникают конфликты, которые  влекут за собой массу негативных последствий. Можно ли их избежать, свести к минимуму? Да, такая возможность  есть при условии строгого соблюдения законодательства об увольнениях. 

Исследования, проведенные  в нескольких странах мира, показали, что при увольнении, как правило, всегда возникает стрессовая ситуация, которая причиняет больший ущерб  здоровью работодателя, чем увольняемому работнику, как бы в отместку за увольнение. 

Право работодателя на увольнение по его инициативе ограничено. Очень часто ошибка, нарушение  законодательства, прав увольняемого состоит в том, что работодатель не может точно определить момент, когда у него возникает право  на увольнение, и тогда неизбежны  нарушения и законодательства, и  прав увольняемого. Нередко работодатель, думая, что такое право у него есть, увольняет работника, а потом  в суде оказывается, что права  на увольнение у него не было. 

Следует иметь в  виду, что право на увольнение возникает  в точно определенный день. Оно  существует строго определенное время  и прекращается в строго определенный день за некоторыми исключениями. 

Как правило суды восстанавливают работника тогда, когда работодатель превысил свои права при увольнении. 

Как же не ошибиться  при определении своих прав? Для  этого необходимо представлять, как  возникает право на увольнение. Право  на расторжение контракта существует в двух видах: стадии общего обладания  по отношению к любому работнику. Мы говорим: у работодателя есть право  уволить работника, расторгнуть  с ним трудовой договор (контракт). Вторая форма права — это право на увольнение конкретного работника. Так как это право ограничено, то по отношению к конкретному работнику, в конкретном правоотношении такое ограничение права заложено в гипотезе нормы, в юридических фактах ее составляющих. Нужно помнить структуру нормы. 

Норма права, как  правило, состоит из трех элементов: гипотезы, диспозиции и санкции. 

Гипотеза — часть  правила, которая указывает на условие  ее действия, фактические обстоятельства, юридические факты, при наступлении  или не наступлении которых норма  вступает в действие. Гипотеза определяет и лиц, которые выступают в  виде субъектов данного правоотношения. 

Основная функция  гипотезы — ограничить права, записанные в диспозиции, иначе она была бы не нужна. В гипотезе указываются  факты, при наличии которых возникает  право, обязанность указанные в  диспозиции. 

Исходя из этого, работодатель, работники отделов  персонала должны точно представлять круг фактов, которые порождают право  и какими доказательствами их можно  подтвердить. Кроме того, нужно четко  представлять форму факта, которая  необходима для его признания. 

Диспозиция - часть  правила, в которой перечисляются  права и обязанности в отношении, которое регулирует норма. 

Санкция - часть правила, которая содержит меры наказания, применяемые  при его несоблюдении. Напомнив эти  простые истины, рассмотрим методики увольнения. 

Увольнение по инициативе работника 

Увольнения происходят и по инициативе работников. Отделы персонала обязаны провести их грамотно. Если работник подал заявление об увольнении, работники отдела персонала  должны выяснить причины. Нередко это  связано с недостатками организации. 

После встречи с  работником, подавшим заявление, полезно  встретиться с его начальником, коллегами по работе. Такой план более целесообразен!, чем тот, при котором рекомендуют вначале встречаться с коллегами по работе. Выяснив причину увольнения, ее можно устранить и тем самым изменить решение работника об увольнении. 

Увольнение по инициативе администрации  

Для безошибочного  увольнения необходимо составить письменный план увольнения, который будет включать действия по созданию и закреплению  юридических фактов, требуемых гипотезой  нормы. 

Перечислим юридические  факты, которые порождают право  на увольнение по каждому пункту. 

Увольнения по сокращению штатов по п. 1 ст. 33 КЗоТ РФ 

Для увольнения по этому  основанию нужна совокупность следующих  фактов. 

1. Приказ о сокращении  численности или штата.