Разработка маркетинговых стратегий антикризисного управления

4Р

S-сильные стороны

W-слабые стороны

O-возможности

T-угрозы

P1-продукт

S1- Основным документом, подтверждающим право владения приобретенными неделями является клубный сертификат.

S2- Система таймшер пожизненна и передается по наследству.

S3- Существуют система скидок на авиаперелет. Обычно клубы предоставляют бесплатный трансфер.

S4- Членский сертификат, избавляющий от хлопот для получения визы.

S5- Гарантия качества и надежности.

S6 -приобретенное законное и исключительное право ежегодно проводить одну или более недель своего отпуска на выбранном курорте или группе курортов.

S7- дает право владельцу и его семье пользоваться всеми преимуществами клубного вида отдыха пожизненно или в течение всего времени действия устава клуба - в среднем 30 - 80 лет.

S8- возможность подарить/продать приобретенные недели своим детям, близким людям или родственникам/другим лицам.

S9- предоставляет возможность по договоренности с клубом переносить недели отдыха на другое время года или пропустить отдых в одном году и прибавить эти недели к своему отдыху на следующий год.

S10- дает возможность его владельцу за небольшую дополнительную плату стать членом сети обменов курортами и обменивать приобретенные недели отдыха на любые другие недели на одном из 4700 курортов по всему миру, используя существующую систему обменов.

S11- Возможность пользования услугами RCI Travel - подразделения, которое возьмёт на себя услуги по приобретению билетов, получению виз и страховок, бронированию автомобилей и т.п.

S12- возможность переносить недели своего отпуска на последующие годы путем депонирования своих недель и таким образом увеличивать период отдыха.

S13 – возможность передать за согласованную сумму свои недели во временное пользование (аренду) маркетинговым компаниям.

W1- закрытая территория с ограниченным доступом для посторонних лиц.

W2-проблема приобретения транспортного пакета, куда входят билеты, визы, страховка, трансфер, питание.

W3- не предоставляет владельцу имущественных прав владения.

W4- Возможны злоупотребления со стороны реализатора, дающего недостоверную информацию об условиях отдыха.

О1- Основной толчок развитию таймшера в России еще только должна дать банковская система, страховая (страхование сделок до их завершения), падение цен на чартерные рейсы, что сделает приобретение таймшера еще более привлекательным.

О2- Юридический  отдел «Международной Линии Помощи»  дает консультации по финансовой и правовой защищенности, а также помогает проверить полноценность документов, урегулировать конфликтные ситуации с клубами, восстановить членские права, получить дубликаты утерянных документов.

О3- «Международная Линия Помощи» занимается розыском исчезнувших компаний, денег и проводит льготно-компенсационные программы для пострадавших от недобросовестных маркетинговых компаний.

Т1- угроза прикрытия  всемирно-известными названиями, т.к. RCI и II , не имея к ним никакого прямого отношения

P2-цена

S14- один из наиболее экономичных способов проведения своего отпуска при обеспечении более высокого уровня комфорта и обслуживания по сравнению с традиционными видами отдыха.

S15- долгосрочное вложение капитала.

S16-Ежегодный отдых в клубах дает значительную экономию средств при условии правильной покупки.

S17- Стоимость проживания в клубных апартаментах составляет 220-270 $ за неделю на четверых, при обмене в другой клуб необходимо доплачивать от 135 до 169 $ за четырёх человек, эти цены действительны для любой страны.

S18- возможность сэкономить на расходы, связанные с питанием.

W5- Стоимость апартаментов постоянно растет

W6- большие первоначальные вложения

W7- необходимо платить ежегодные взносы: независимо от того, воспользовался ли клиент поездкой или нет

W8- За обмен необходимо каждый раз платить сумму, установленную компанией

W9- цену таймшера входит только проживание

W10- Питание, авиабилеты, визы, медицинскую страховку, визовой сбор необходимо оплачивать отдельно

W11- Продать таймшер очень сложно, т.к. число компаний реально работающих на вторичном рынке продаж ограничено.

О4- Обычно таймшер создается девелоперской фирмой, то есть организацией, специализирующейся на осуществлении комплексных проектов в сфере недвижимости.

О5- Для эксплуатации общего имущества клуб заключает договор с управляющей компанией, которая предоставляет коммунальные услуги, уборку помещений, текущий и капитальный ремонт.

T2 – неожиданное изменение цен.

P3-место

S19- Стандартные клубные апартаменты по своей площади (до 200 кв. м) обычно в несколько раз превосходят гостиничные номера, они имеют кухню, гостиную и спальню, обычно составляет полный набор всей необходимой бытовой техникой (холодильники, плиты, микроволновые печи, чайники, тостеры ,TV и т.д.) В клубах имеются магазины, в отличие от гостиничного номера, который обычно представляет собой, стандартное однокомнатное помещение с санузлом, TV и мини баром, наполненным напитками, имеющими ресторанную цену.

W12-погодные условия

O6- Возможность отдыхать практически в любой части света.

О7- сотрудничество с крупными гостиничными компании- Marriott, Hilton, Hyatt, Radisson.

Т3- недостоверная информация о курорте, апартаментах и условиях отдыха.

P4-

продвижение

S20- возможность продвижения «периода охлаждения»

S21- возможность проведения маркетинговой политики.

W13- В России вторичный рынок таймшеров развит плохо.

W14– не использование «периода охлаждения».

W15-методы агрессивного маркетинга.

О8- функционирование московского офиса «Международной Линии Помощи» в полном объёме и предоставление им  всех спектров услуг, как членам различных клубов отдыха, так и покупателям таймшера.

О9- дурная слава  таймшера в России перестала привлекать зарубежных охотников за легкой наживой. Стали появляться фирмы с русскими учредителями, которые в свой «колодец плевать" не станут.

T4- отсутствие законодательной базы на такой вид туризма, как таймшеp, существенно увеличивает риск быть обманутым.

Макро

Микро

О1- Основной толчок развитию таймшера в России должна дать банковская система, страховая (страхование сделок до их завершения), падение цен на чартерные рейсы, что сделает приобретение таймшера еще более привлекательным.

О2- Юридический  отдел «Международной Линии Помощи» дает консультации по финансовой и правовой защищенности, а также помогает проверить полноценность документов, урегулировать конфликтные ситуации с клубами, восстановить членские права, получить дубликаты утерянных документов.

О3- «Международная Линия Помощи» занимается розыском исчезнувших компаний, денег и проводит льготно-компенсационные программы для пострадавших от недобросовестных маркетинговых компаний.

О5- Для эксплуатации общего имущества клуб заключает  договор с управляющей компанией, которая предоставляет коммунальные услуги, уборку помещений, текущий и капитальный ремонт.

O6- Возможность отдыхать практически в любой части света.

О7- сотрудничество с крупными гостиничными компаниями- Marriott, Hilton, Hyatt, Radisson.

О9- дурная слава  таймшера в России перестала привлекать зарубежных охотников за легкой наживой. Стали появляться фирмы с русскими учредителями, которые в свой колодец плевать не станут.

O10- потенциал инноваций - новый экономически выгодный продукт на российском рынке.

Т1- угроза прикрытия  всемирно-известными названиями, т.к. RCI и II , не имея к ним никакого прямого отношения.

T2 – неожиданное изменение цен.

T4- отсутствие законодательной базы на такой вид туризма, как таймшеp, существенно увеличивает риск быть обманутым.

S5- Гарантия качества и надежности.

S13 – возможность передать за согласованную сумму свои недели во временное пользование (аренду) маркетинговым компаниям.

S16-Ежегодный отдых в клубах дает значительную экономию средств при условии правильной покупки.

S20- «периода охлаждения».

S5О5- введение классификации комфорта проживания

S13O7- возможность сдавать во временное пользование своих недель гостиничным компаниям

S16O6- отдых по единой установленной цене на любом курорте

S20O10- активное использование «периода охлаждения», в этом заключается успех продвижения клубного отдыха.

S5T1- завоевать доверие у российского потребителя (но не за счет прикрытия всемирно-известными названиями)

S5T2- предоставить гарантию то, что в любом случае клиент, забронировав место до изменения цен, будет отдыхать по тому же уровню, что и собирался.

W1- закрытая территория с ограниченным доступом для посторонних лиц.

W2-проблема приобретения транспортного пакета, куда входят билеты, визы, страховка, трансфер, питание.

W3- не предоставляет владельцу имущественных прав владения.

W5- Стоимость апартаментов постоянно растет

W6- большие первоначальные вложения

W11- Продать таймшер очень сложно, т.к. число компаний реально работающих на вторичном рынке продаж ограничено.

W14– не использование «периода охлаждения».

W15-методы агрессивного маркетинга.

W1O9- проведение рекламной политики

W2O7- предоставить возможность приобретения транспортного пакета за счет сотрудничества с крупными компаниями

W3O5- предоставить возможность владельцу сдавать свое личное имущество для отдыха и тем самым обеспечить себе надежность в поддержки со стороны клубных организаций

W11O10- создание компаний и организаций, которые будут работа по таймшерному принципу

W14O10- при работе с потенциальными клиентами, не имеющими представления о клубном отдыхе, использовать период охлаждения

W15O9- не повторить ошибок по продвижению новой услуги на туристский рынок

W5T2- проведение ценовой политики

W6T1- обезопасить потребителя от поддельных компаний

W6T4- создание законодательной базы для регулирования цен

7Р

Характеристика

Р1-продукт

Потребность в отдыхе; обеспечение высокого уровня комфорта и обслуживания с традиционными видами отдыха;

Р2-цена

Стоимость членства:

• 1 год 125 долл.
• 3 года 318 долл.
• 5 лет 500 долл.

Стоимость обмена:

• Внутриконтинентальный 135 долл.
• Межконтинентальный 169 долл.

Стоимость гостевого  сертификата 45 долл.

Р3-место

Обменные фирмы RCI и II

Р4-продвижение

Интернет-реклама; «период  охлаждения»; в России тамшер пользуется плохой славой (нет законодательства и покупатели проявляют максимум осторожности).

Р5-персонал

Специально подобранный  квалифицированный персонал, знающий  специфику таймшера

Р6-процесс

• Выбор курорта или группы курортов;
• Перенос недель отдыха на другое время года или пропуск отдыха в одном году и прибавление этих недель к своему отдыху на следующий год;
• Долгосрочное вложение капитала;
• Ежегодный отдых в клубах дает значительную экономию средств при условии правильной покупки;
• Выдача клубного сертификата;
• Оплата по двум способам:

1. сумма, уплачиваемая непосредственно при приобретении недель отдыха;

2. сумма, выплачиваемая в последствии ежегодно в качестве оплаты управленческих взносов и выплачиваемого непосредственно клубу, либо его управляющей/доверенной компании.

Р7-физические характеристики услуги

• наличие клубного сертификата;
• система таймшера пожизненна и передается по наследству
• система обмена;
• большие первоначальные вложения.

4С

Характеристика

С1- решение потребителя

Отдых; развлечения; долгосрочное вложение капитала; гарантия качества, комфорта и надежности за счет предоставления возможности забронировать место на выбранном курорте и не низменности качества и комфорта обслуживая, апартаментов.

С2- издержки потребителя

• большие первоначальные вложения;
• оплата по двум способам:

1. сумма, уплачиваемая непосредственно при приобретении недель отдыха;

2. сумма, выплачиваемая в последствии ежегодно в качестве оплаты управленческих взносов и выплачиваемого непосредственно клубу, либо его управляющей/доверенной компании.

• Стоимость проживания по таймшеру дешевле, чем стоимость проживания в обычных гостиницах;

• Экономный способ проведения отдыха.

С3-удобства

• Удобство выбора места отдыха;
• Пользование всеми преимуществами клубного вида отдыха пожизненно или всего времени действия устава клуба;
• Возможность дарить/продавать/направлять на отдых своих знакомых/близких;
• Сдача в недель в аренду;
• Получение карточки, дающей право скидок;
• Несколько способов приобретения таймшера.

С4-коммуникации

• Клуб с ограниченным доступом для посторонних лиц;
• Гарантия того, что соседями по отдыху будут достойные люди.