Совершенствование стратегического планирования маркетинговой деятельности на предприятии ООО СК «Унистрой»

     Итак, в целом картина внутренней среды  организации не совсем благоприятная. Но у компании существует потенциал  к развитию и совершенствованию. Соотношение сильных и слабых сторон по своей значимости образовывают стабильную картину развития. Большинство внутренних позиций обозначены сильной оценкой на ООО СК «Унистрой» соответственно это предполагает возможность внутреннего роста.

     Внешняя среда предприятия как системного объекта состоит из ближнего и дальнего окружения. В качестве ближнего окружения для ООО СК «Унистрой» можно назвать:

1. клиенты – юридические и физические лица;
2. поставщики – компании и частные лица, предлагающие строительные, транспортные услуги и строительные материалы (ОАО «Предприятие Отделочных Материалов», ООО «Техсталь», ООО «Автоуслуги» и т.д.);
3. конкуренты – компании, предлагающие аналогичные услуги (ООО «Ваш личный архитектор», ООО «Стройград», ООО «Сияние» и т.д.);
4. партнеры по бизнесу – компании, предлагающие услуги генподряда (ООО СК «Стройтэк» и т.д.);
5. контролирующие органы – ИФНС, Фонд социального страхования РФ, Управление пенсионного фонда РФ, Пожарная инспекция и т.д.
6. финансово-кредитные учреждения – банки, предоставляющие услуги кредотования (Банк Москвы и т.д.);
7. контактная аудитория – члены семей работников и т.д.

     На  сегодняшней день политическая и  экономическая ситуации в стране стабильны, что дает возможность  развития бизнеса. Так же растет уровень доходов населения, что позволяет говорить о возрастающих потребностях. Развитие науки и техники имеет решающие значение для появления технологических нововведений в области процессов строительства. Не менее важным фактором является демографическая обстановка. Такие факторы как темпы роста городов, региональные различия дает информацию о востребованных формах строительства (жилые многоквартирные дома, офисные помещения, коттеджи и т.д.)

     Практический  смысл анализа внешней и конкурентной среды для компании состоит в выявлении угроз и возможностей для бизнеса. Проведем PEST-анализ (оценка социальных, технологических, экономических и политических факторов, которые могут оказать существенное влияние на условия ведения бизнеса. 

     Таблица 2.5

     PEST – анализ для ООО СК «Унистрой»

     Продолжение таблица 2.5

     PEST – анализ для ООО СК «Унистрой»

     Растет  уровень доходов населения, что  позволяет говорить о возрастающих потребностях, которые закреплены высокой  степенью информированности о товарах  и услугах. Законодательная база, определяющая полномочия и права компании, способна дать возможность  развития бизнеса, защиты от нечестной конкуренции и т.д. Развитие науки и техники имеет решающие значение для появления технологических нововведений в области процессов строительства. Инновационные технологии сокращают сроки и улучшают качество предоставляемых фирмами услуг. Проанализируем основные факторы, характеризующие потенциал предприятия посредством метода SWOT. На базе данной ниже таблицы сформируем направления, в которых необходимо двигаться для преодоления негативных моментов деятельности компании.

       Таблица 2.6

       SWOT – анализ для компании ООО СК «Унистрой»

     Продолжение таблица 2.6

     Сочетания, получившиеся в квадрате СИВ, обязательно  использовать, поскольку они создают предпосылки для повышения конкурентоспособности фирмы. Поле СЛВ показывает, что с одной стороны нужно усилить слабости фирмы за счет возможностей,  а с другой стороны не допустить использования возможностей конкурентами, так как неиспользованная возможность внешней среды становится угрозой, если ее использует конкурент. На поле СИУ стратегия предусматривает преодоление угроз внешней сред за счет сильных сторон организации, то есть для дальнейшей успешной деятельности фирмы нужно делать акцент на постоянную потребность города в строительстве и реконструкции, выполнение работ в кратчайшие сроки и связи с другими компаниями, представленными на данном рынке для того, чтобы компенсировать неблагоприятные воздействия внешней среды и для того, чтобы эти воздействия отразились в как можно меньшей степени на деятельности фирмы. Для поля СЛУ предпочтительна стратегия избегания. Относительно конкуренции на российском рынке стоит сказать, что еще есть много свободных прибыльных ниш, которые очень сложно обрабатывать.

     Рассмотрим  действующую структуру маркетинга на предприятии ООО СК «Унистрой». Каждый сотрудник службы маркетинга напрямую подчиняется директору представительства, что помогает оперативно принимать и утверждать решения, направленные на рыночное продвижение услуг компании. Из отрицательных моментов имеет место отсутствие отдельной должности директора по маркетингу. Это приводит к возникновению коллизий внутри группы маркетинга и отсутствие централизовано координируемой работы с периодической недоступностью директора.

     Еще одна проблема в структуре компании – это совмещение обязанностей консультанта, менеджера по продажам и маркетинг-менеджера  в одном лице, при этом продажа  услуг не разделяется по пакетам. Зачастую эта универсальность персонала  приводит к дублированию функций сотрудников отдела маркетинга. Несмотря на это каждый сотрудник отдела маркетинга отвечает за конкретное направление или проект. По контролируемому направлению менеджер-консультант отчитывается непосредственно перед директором.

     Цели  службы маркетинга:

1. обеспечение стабильного объема продаж
2. удовлетворение потребностей рынка строительных услуг
3. анализ требований потребителей для поддержания конкурентоспособности услуг компании
4. формирование потребностей в услугах компании

     В настоящий момент планирование финансовых показателей деятельности компании осуществляется на основе предыдущего опыта и ожидаемых прибылей на текущий год. Никакой жесткой ориентации на рыночный спрос нет. Финансирование маркетинга происходит за счет полученной прибыли и составляет процент от прибыли. При этом процент может варьироваться от сезона к сезону в зависимости от потока клиентов. Такая система имеет смысл, когда предприятие имеет одного или нескольких владельцев, которых, в принципе, многое в работе компании устраивает. Рассмотрим преимущества маркетингового планирования на предприятии ООО СК «Унистрой». 

     Таблица 2.7

     Преимущества  маркетингового планирования на ООО СК «Унистрой»